什么是集团电话

如今，电话已经相当普及，办公室里几乎都装有电话。据统计，人们在处理日常工作时，更多的只是内部联络，商谈工作。如果全部使用外线电话，既不方便，又要付较多的电话费。如何将这些内部办公电话有效地连接起来，方便人们办公，而又不致占用更多的外线呢？采用集团电话就可以做到这一点，它特别适合于人数不多的部门、学校和公司使用。

集团电话是一种小型电话交换机，它由微电脑控制，不需话务员转接电话，是一种先进的办公用电话系统。它的话机有一组特殊的呼叫键，好像组成了一个通信集团，“集团电话”由此得名。集团电话可以将5～6部内线电话连接起来，共用一条外线，或者按8比2、12比3的配置连接内外线电话。人们只要通过一部电话主机，就可以方便灵活地按办公电话的要求，进行软件编程，设置各种功能。当外线打人时，集团电话可以自动帮你接入所需分机，无人接听时，系统内的电脑会告诉你主人的留言。

集团电话机与众不同，它除了与普通电话机共有号码按键外，还有许多显示线路状态和设置功能的按键。每部电话机都可以方便地接转外线打来的电话，并可监视外线使用情况。当你需要使用外线电话时，按下相应的空闲外线键，就可打出外线电话。内线电话和外线电话是相互保密的，所以决不会相互干扰。

集团电话和程控电话一样，有许多先进功能和独特功能，比如呼叫转移、遇忙回叫、自动重拨、免打扰、内部通话、外线预约、免提话筒、电话会议和秘书电话等。

集团电话系统还可以和许多种办公设备相连接。有了它，就像聘请了一位聪明能干的小秘书，它不仅能为人们自动接转电话，还能收发传真、上网发送电子邮件、传达留言，甚至通过门控电话迎送来访的客人呢。

如今，在许多中小企业、机关、学校和写字楼中都可见到集团电话的身影，人们称集团电话为办公室里的“秘书电话”。

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