问题解决的过程包括哪四个阶段 控制过程包括哪些阶段的工作？如何进行有效地控制

控制过程包括哪些阶段的工作？如何进行有效地控制  

控制过程包括哪些阶段的工作？如何进行有效地控制

(1)控制的过程包括三个基本环节的工作：
①确立标准。标准是人们检查和衡量工作及其结果的规范。制定标准是进行控制的基础。确定控制物件：经营活动的成果是需要控制的重点物件。影响企业在一定时期经营成果的主要因素包括关于环境特点及其发展趋势的假设；资源投入；组织的活动。选择控制的重点。制定标准的方法。企业可以使用的建立标准的方法有三种：利用统计方法来确定预期结果：根据经验和判断来估计预期结果；在客观的定量分析的基础上建立工程标准。
②衡量工作成效。管理者在衡量工作成绩的过程中应注意以下几个问题：通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性；确定适宜的衡量频度；建立资讯反馈系统。
③纠正偏差。找出偏差产生的主要原因；确定纠偏措施的实施物件；选择恰当的纠偏措施。使纠偏方案双重优化。充分考虑原先计划实施的影响。注意消除人们对纠偏措施的疑虑。
(2)进行有效控制要求灵活使用以下控制方法：
①适时控制：及时采取措施纠正企业经营活动的偏差，才能避免偏差的扩大，或防止偏差对企业不利影响的扩散。及时纠偏，要求管理人员及时掌握能够反映偏差产生及其严重程度的资讯。
②适度控制：要防止控制过多或控制不足；处理好全面控制与重点控制的关系；使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。
③客观控制：控制工作应该针对企业的实际状况，符合企业实际的。
④弹性控制：企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化，这些变化使企业计划与现实条件严重背离。有效的控制系统应在这样的情况下仍能发挥作用，维持企业的运营，也就是说，应该具有灵活性或弹性。

工程造价控制包括哪些阶段的控制？分别要做哪些工作？

含义：工程造价控制就是在投资决策阶段、设计阶段、建设专案发包阶段、建设实施阶段和竣工结算阶段，把工程预期开支或实际开支的费用控制在批准的限额内，以保证专案管理目标的实现，取得较好的投资效益和社会效益。建设工程造价涉及到从专案建议书、可行性研究报告、设计阶段、工程发包、工程实施到工程结算阶段的全过程的各个环节，各个环节包括工程估算、设计概算、施工图预算、承包合同价、竣工结算价。
工作：
（一）工程设计阶段
根据国际和国内相关资料反映，工程专案的设计费虽占总投资的1%，但对工程造价实际影响程度却占80%以上，这说明设计阶段是控制工程造价的关键。而在现实中，设计环节中存在以下一些问题，影响了投资专案的造价控制：
首先无论是业主还是设计单位，设计控制的理念未得到真正的体现，限额设计未得到普遍的运用。
其次，施工图设计缺乏竞争比较。业主往往重视初步设计方案，多家单位参与设计并有多种初设方案可供比较选择。而施工图设计虽经过招投标，但在招标条件设定上，鲜有成本控制的约定，即使有，也只有限钢量等个别经济指标，而且设计施工图往往只有一套，缺乏比较。
再次，设计单位、设计人员良莠不齐。设计人员在施工图设计上普遍存在求保险，贪方便，过分注重安全系数，导致设计过于保守，造价偏高；一些设计人员设计经验欠缺，不动脑筋，不负责任，机械地套用标准图集；设计粗糙，不够深化，甚至有错漏现象，造成实施时设计变更多；个别设计人员贪图私利与一些装置材料供应商勾结，无原则地引诱业主提高设计标准，大量使用高档新型材料装置。
最后，图纸审查走过场。由于业主技术力量有限，业主往往不自行组织审图。而强制的审图程式，关注的主要是安全系数，不太注重造价，甚至有的审图公司就是设计单位推荐的，是联合体，搞一条龙服务，审查走过场，失去意义。
为在源头上控制工程造价，具体做法：
首先，树立设计控制理念，推行标准设计和限额设计。推广标准设计有利于较大幅度降低工程造价，节约设计费用，加快设计进度。限额设计是控制工程造价的主要手段，根据业主资金情况和专案功能需求，通过对设计方案、装置选型、引数匹配、效益分析等方面进行最优化的设计控制，真正使限额设计落到实处。
其次，重视设计方案优选、设计招标及设计方案竞选。通过对二家以上设计单位提供的设计方案的对比，运用价值工程优化设计方案和设计方案的技术经济评价分析，从中选出技术上先进、经济上合理，既能满足功能和工艺要求，又能降低工程造价的设计方案。
再次，三级稽核严把审图关，促进设计优化，控制设计变更。首先设计单位认真做好出图前的审查工作，可以减少图纸中的错漏现象，使设计阶段的施工图预算更为准确。其次业主单位要按限额设计控制的理念对设计图纸进行必要的稽核，慎用新材料（新工艺）及高档装饰材料；最后是选择一家负责的审图公司对施工图进行严格的审查，不仅审查其是否符合规范、安全，还应注重其经济性，达到优化设计，控制造价的目的。
最后，建立激励机制，明确设计责任。对因设计单位的原因造成投资失控或损失浪费，应在合同中明确其应承担的经济责任；反之，因设计合理而节约工程投资的，应给予一定的奖励，实行优质优价。这样做有利于加强设计人员的经济意识，树立设计人员高度的责任感，也有利于控制工程造价。
（二）工程发包阶段
工程发包是工程实施的前提，一般应先熟悉图纸，做好工程量清单、招标控制价编审工作，通过编制工程量清单可以详细了解图纸，发现一些审图时发现不了的问题，可以提前解决，这样可以更准确的掌握投资额，做到早发现、早改进，尽量避免施工实施阶段设计变更及变更引起索赔事项。使施工图预算造价真实、准确。
（三）工程实施阶段
通常一个工程专案的投资主要是由专案的决策阶段和设计阶段所决定，施工阶段对工程专案投资的影响相对较小。但是施工阶段是建筑产品形成的阶段，也是投资支出最多的阶段，也是矛盾、问题频发的阶段。主要做法：
⒈合理地安排工程的开、竣工的时间。据国内外资料反映，一个工程如果在冬季、雨季施工就要提高工程造价约10％。为有效地控制工程造价，要选择最佳季节施工。工程施工时应尽可能避开冬、雨季，这样可以节约不少成本。
⒉严格控制工程变更。由于工程建设周期长，受客观条件和自然条件影响大，涉及的经济关系和法律关系复杂，常常会导致某些工程实际情况与招投标时的情况工程不一致，以致造成了工程变更。变更主要包括工程量的变更、专案变更、施工条件变更和计划进度变更等。工程发生变更，必定会涉及到工程造价。为了控制工程造价，严把工程变更，应从以下几方面努力：
（1）做好图纸技术交底工作。在工程开工前，施工单位应对施工图纸仔细检视，对施工图纸中发现的问题在会上提出，以免发生工程返工现象，节约投资。
（2）履行变更程式。对必须发生的工程变更，要履行变更程式，层层把关，确保工程变更的必要性、真实性和合法性等。
3.严把材料关。材料在工程中是最重要的组成部分，一般能占到整个建筑安装工程费的65％～75％，把好无价材料（装置）关可以说是控制造价最有效的方法。可是对于无价材料（装置），特别是新材料和新工艺，在价格的确定又有一定的难度，主要原因如下：
（1）客观上，由于新材料（新工艺）在研发阶段投入较大，需在成本中进行分摊，我们不能简单地以制造生产成本去核定或类比它的参考价格，也不能以原有的材料（工艺）价格来替代；同时生产者往往采用高定价的商业营销策略。故新材料（新工艺）的价格普遍较原来高。
（2）市场资讯不对称和市场发育不完善。由于新材料（新工艺）往往具有专有性，市场上独家经营具有垄断性，参照物少，可比性差。采购者能获得的市场资讯有限，建材市场行情变化大，造成材料成本控制或市场询价核价的难度加大。
（3）主观上业主的管理人员（主要指负责采购的人员），缺乏必要的专业知识和敬业负责态度，施工过程材料产品变更频繁，不及时了解材料市场行情，易造成材料合同陷阱等。
针对上述原因，对新材料和新工艺价格的确定具体做法：
第一，优化设计，对新材料（新工艺）的采用进行必要的可行性论证，慎用工艺不成熟、质量不稳定、价格定位过高的新型材料。
第二，多渠道获取资讯。市场经济为材料的供应提供了多种渠道，而且材料品种价格繁多，建设单位预算人员及现场管理人员应密切注意市场行情，通过市场询价、综合比价、提供证据、限价、测算，合理确定材料价格，从而有效地控制工程造价。
第三，建立新材料、新工艺资讯库。以审计机关牵头，结合社会审计中介和各建设单位、施工单位的力量，对平时遇到的新材料、新工艺的报价资讯进行分析、整理、综合评价后输入资讯库，供相关单位查询参考。
第四，加强管理人员的培训和管理，严格控制新材料的变更。努力提高管理人员的专业业务水平，要增强责任心和事业心，健全材料变更的内控制度，查明材料合同陷阱和材料替代品陷阱等，确保使用的新材料物美价廉。
⒋控制工程量计量：对工程计量实行隐蔽工序报验，事先把变更工程量算清楚，不能留有余地，监理、业主工程师工程师在收到变更工程价款报告后应及时予以详细认真的稽核，对施工单位自身造成的因素而增加的工程量坚决不予认可。
⒌合理处理工程索赔。在工程实施过程中，常常会发生工程索赔。工程索赔产生的主要原因有：⑴当事人违约。常常表现为没有按照合同约定履行自己的义务；⑵不可抗力。在施工过程中发现了经现场调查无法确认、建设方提供的相关资料无法体现等；⑶合同缺陷。合同档案规定不严谨或相互矛盾，合同中有遗漏或错误等；⑷其他原因等。针对发生的工程索赔，应遵循以下原则：⑴工程索赔必须以施工合同为依据、。施工合同和事实是进行工程索赔的公平、公正性的重要体现；⑵对工程索赔事件处理必须及时、合理。工程索赔事件处理的及不及时，都会给双方造成影响；处理索赔事件既要考虑法律、法规和规章，又要考虑施工过程中发生的实际情况，始终要坚持合理性原则；⑶加强主动控制，减少工程索赔。在施工过程中，应当将工作做在前头，减少索赔事件的发生，降低工程造价。
（四）工程结算阶段
工程结算是指对建设工程的发承包价款进行约定和依据合同约定进行工程竣工价款结算的活动。工程价款的结算方式有：按月结算、竣工后一次性结算、分段结算等。做好工程竣工结算工作是竣工结算施工阶段投资控制的最后环节，是全面反映专案实际造价和投资效果的档案。在工程结算时，要注意以下事项：一要核对施工图和工程变更的工程数量，数量是否准确，二是要核对工程专案情况，是否存在漏项或错项，套用的定额是否合理、准确；三工程价款结算是否真实、合规，有无高估冒算、多计、多结工程款问题；特别要对无价材料进行市场询价等。

管理学第十六章，创新过程包括哪些阶段的工作

就一般而言，创新工作大体上可以分为以下六个步骤：
(1) 准备阶段：
①要有广博的知识和经验的积累；
②要有主客观压力；
③要有强烈的好奇心；
④敢于推陈出新的心理勇气。
(2) 寻找阶段：
①意外的成功或失败；
②不一致性。
(3) 提出构思。
(4) 迅速付诸实践。
(5) 不断完善。
(6) 形成模式。

如何有效控制施工阶段的市政工程造价

要想有效控制工程造价，应该在设计阶段把好关，确定好产品标准，做好相关的预算和概算定好方案，尽量减少设计缺漏带来不必要的成本。施工阶段减少拆改等不必要变更，选择适当的施工单位。控制好材料价格，施工价格。

如何做好施工阶段的进度控制工作

建筑工程专案进度控制原理:1、系统控制原理将专案进度控制作为一个系统工程，首先要形成有效的进度管控流程，编制出项目进度控制规划系统，具体有专案总进度、年度、季(月)、周进度控制等内容。2、弹性控制原理由于现代民用建筑专案通常具有施工周期长、影响因素多、变数大的特点，不可能完全准确的安排进度计划，使实际施工毫无偏差的按照计划来进行，因此，有必要进行弹性控制。3、分工协作控制原理划分进度控制职责，形成横向和纵向两个控制系统，专案进度横向控制系统由专案经理、工程师、技术人员构成，而专案进度纵向控制系统则由监理班子组成，包括专案监理工程师、专业监理工程师和监理员等。4、封闭回圈控制原理专案进度计划按照计划、实施、调整、协调等几个阶段，构成一个封闭回圈系统，在当专案实施过程中进度出现偏差，资讯就会反馈到进度控制主体，后者作出偏差纠正，进行相应的调整，使专案进度朝着预定规划目标进行。专案实施过程中可以以不同的单位工程和分部工程为物件，建立相应的封闭回圈系统，对进度进行协调管理。施工进度计划之后，关键还要在施工过程中实施好该进度计划，具体可从以下几个方面来保证进度计划的顺利实施：1、分工明确，责任到人根据各细部工序的特点，将进度任务分配到相应的责任人，保证每个分部分项都有专人负责进度控制，施工单位在申报月、旬或周进度计划时，也同时汇报各责任人的进度实施情况，并建立一定的奖罚制度，对保质按时完成或提前完成的予以适当奖励，对延误进度的除采取补救措施之外，还应对责任人就行追究责任，予以处罚。2、定期检查进度计划的执行情况监理工程师在施工过程中应定期检查进度计划的完成情况，估出实际完成的工程量，以百分率来表示完成计划的比例；并将已完成的百分率及时间与计划进行比较分析，发现问题，分析原因并找出解决对策，可根据实际情况对计划作相应的调整，以保证计划的时效性。可按“三回圈滚动”的控制方法来对施工进度进行检查，即以周保月、以月保季、以季保年。3、建立及时反应的资讯反馈系统监理人员应做好计划的考核、工程进度动态资讯反馈工作。施工单位专案部也可配备专业施工计划员，采用PROJECT等电脑软体实施施工专案进度管理，以便及时准确地了解工程进度情况，实现每日一跟踪、每日一调整的实时动态管理，适时地对进度计划和人力及各种装置材料等资源进行调配，并通过工程例会将进度调整资讯反馈至施工作业班组，同时提供给管理层，为领导决策和专案巨集观管理协调提供依据。4、采用网路计划控制工程进度用此法来制定计划和控制实施情况，可以有效抓往关健路径，能使工序安排紧凑，保证合理的分配和利用人力、财力、施工机械等资源，采用网路法的一个重点工作是确定本工程关键线路。用网路计划检查每项工程完成情况时，以不同颜色数字在网路图上记下实际的施工时间，以便与计划对照和检查。此外，应加强预控，尽量不发生工程变更或少变更，通过控制施工质量来减少现场的返工。

注塑成型工艺中，最重要的引数有哪些？如何进行有效地控制

最佳成型的引数设定步骤
注塑成型一般都是连续不问断地进行生产，要保证生产的正
常进行，现场工程师就要提前制订出合理的、科学的工艺规程和
操作规范。塑料注塑成型的操作人员需要严格按照每个零件的成
型工艺规程和操作规范操作。
正确的工艺编制，除需要掌握注塑成型工艺、装置、模具、
高分子物理、高分子化学、化学热力学、化学动力学等方面的知
识，还需要掌握使用的塑料的工艺效能、装置液压及电气系统原
理、模具结构、操作人员的知识结构和操作习惯、工艺中各引数
的调节方法及作用、环境温度等因素对成型的影响。
最佳成型工艺应满足最低的废品和尽可能高的生产效率。在
科学合理的工艺条件下，在适宜的装置上生产，废品率均可控制
在0.5%以下。生产效率直接关系到工厂的经济效益，在保证最低
废品率的前提下，通过成型工艺的编制，达到提高经济效益的目
的。
注塑生产要达到一个比较稳定的状态是有一个过程的，这个
过程就是工艺人员对所生产产品质量控制方法不断加深的过程，
在这个过程中可能伴随着工艺条件的调整，这些工艺条件如经确
认都需纳入产品质量控制的工艺档案中，所以注塑工艺档案的编
制也是有一个逐步完善的过程。一般注塑厂根据产品的型别，工
艺人员制订出统一的工艺档案格式，通过正确的成型工艺编制程
序编制出产品的工艺规程来指导生产。
图3-1 编制注塑成型工艺的一般步骤
2．工艺档案编制各步骤的工作内容
(1)收集材料效能引数的途径，主要有材质证明、进厂样条
测试的工艺引数、材料效能手册等。进厂效能测试可以根据需要
对熔融指数、拉伸强度、冲击强度、硬度、阻燃性、杂质等指标
选择进行。
(2)初步设定成型引数，可以对照塑料注塑成型工艺卡进行，
塑料成型工艺卡可以包括以下内容。
①产品的名称、图号。
②使用材料的名称、牌号、形状、颜色。
③产品净重、水口重量、每模件数、
⑧工艺规范：模具温度（冷却水的进出路线、连线方式）、机
筒温度、喷嘴温度、合模压力、压力、保压压力、背压、注
射时间、保压时间、速度、开模速度等。
(3)试生产除错，按照材料效能引数设定烘料工艺、机筒温
度、模具温度、给装置加温；根据形态类似产品设定成型时间、
压力等引数；根据模具厚度和结构设定开、合模限位及顶出方式。
待温度升到设定数值，启动油电动机，空转3～5min，低速试运
行，观察装置、模具执行状况，待满足正常工作条件时，半自动
成型。
(4)确定最佳工艺引数，最佳工艺引数是指既能满足产品质
量要求，又具有较高经济效能的工艺引数。最佳工艺引数包括温
度的设定、锁模力引数的设定、开合模引数的设定、顶出引数的
设定、抽芯引数的设定、引数的设定、保压切换方式的选择
与设定、冷却时间的设定、塑化引数的设定。
温度的设定主要包括机筒温度、模具温度、液压油温度的设
定。机筒温度一般高于物料的熔融温度，低于其分解温度。为了
提高生产效率，在满足制品外观质量的前提下，温度设定应尽可
能偏低，出的熔体温度高于熔融温度20。C左右即可。
锁模力对成型高精度的产品、保护模具、延长模具寿命、降
低模具及装置维修成本具有重要意义。锁模力要与压力相匹
配。
开合模行程要合理，速度要科学适宜，顶出速度、压力、行
程符合制品要求。抽芯到位，稳定可靠。
时间、压力、速度满足成型要求。
保压切换的选择根据需要选择位置、压力、时间切换方式。
冷却时间根据工艺要求选择冷却介质、方式和时间。
塑化引数的设定，包括塑化压力、螺杆转速的选择。螺杆松
退（抽胶）距离，塑化背压的设定，要考虑成型材料的特性。
(5)做好生产记录。生产记录包括试模记录、生产工艺记录、
首件产品检验记录等。生产中除了要注重产品的外观质量，还要
注重产品的尺寸及质量变化情况。
产品的外观质量主要包括：缺料（欠注）、飞边（披锋）、缩
痕、变色、暗纹、熔接痕、银丝（水纹）、起皮（分层）、流痕
（水波纹）、喷射纹（蛇行纹）、变形（翘曲）、光洁度差、龟裂、
气泡（空洞）、透明度差、白化等。产品的尺寸要根据产品的使用
条件，重点控制关键尺寸（配合尺寸）。对产品进行称重是一种控
制尺寸的快速有效的方法。
(6)对引数进一步修订。生产过程中若连续出现两件废品，
要及时对工艺进行修订，并对影响因素进行记录，纳人生产操作
要领。
操作要领包括：产品生产中可能出现或出现过的缺陷以及采
取的相应对策；对制品正常生产必不可少的操作要求，如产品缺
陷的处理方法，交接班时不能停机等。生产中交接班停机会造成
很大的浪费，因材料受热时间长要老化分解，在交接班的时候由
于种种原因，很容易造成操作者停机，因此，在工厂生产管理及
操作规范中一定要加以明确。
(7)纳入工艺档案。对已经过确认可以稳定生产的工艺，编
制成正式工艺档案，经审批、会签、标准化、批准后归档。

需要进行高度控制的测量过程包括哪些

平面度一般用打表测量法，以下是方法：
打表测量法：打表测量法是将被测零件和测微计放在标准平板上，以标准平板作为测量基准面，用测微计沿实际表面逐点或沿几条直线方向进行测量。打表测量法按评定基准面分为三点法和对角线法：三点法是用被测实际表面上相距最远的三点所决定的理想平面作为评定基准面，实测时先将被测实际表面上相距最远的三点调整到与标准平板等高；对角线法实测时先将实际表面上的四个角点按对角线调整到两两等高。然后用测微计进行测量，测微计在整个实际表面上测得的最大变动量即为该实际表面的平面度误差。
如果指定要测量8个点，就把相距最远的三个点调平，用以上方法检查8个点的最大变化量。
测量面对面平行度误差
公差要求是测量面相对于基准平面的平行度误差。基准平面用平板体现，将测量基准面放在上。百分表或千分表表座贴在上，测量时，双手推拉表架在平板上缓慢地作前后滑动，用百分表或千分表在被测平面内滑过，找到指示表读数的最大值和最小值，即为平行度。

建筑定标签约阶段的过程包括什么工作

施工专案管理的物件，是施工专案寿命周期各阶段的工作。广义的施工专案是指从投标、签约开始到工程施工完成后的服务为止的整个过程主。它与狭义的施工专案不同。狭义的施工专案管理是指从专案签约后开始到验收、结算、交工时为止的一段过程。

如何对绩效形成的过程进行有效控制

一、持续的绩效沟通,
二、绩效资讯的收集和分析
三、提供绩效目标实现过程中的反馈
四、提供指导和支援
五、根据需要调整绩效目标