护士与病人的沟通情景 护士如何与患者沟通，护士怎样与纠缠不休的

护士如何与患者沟通，护士怎样与纠缠不休的  

护士如何与患者沟通，护士怎样与纠缠不休的

沟通是人与人之间交换意见、思想、观点或感情的过程，是取得彼此之间了解、信任及建立良好的人际关系。护士与病人的沟通是护理工作不可缺少的组成部分，护士与病人的交往能力和水平直接影响着病人的治疗和预后。因此，护士只有掌握与病人沟通的技巧，善待病人，使病人感到温暖，这样才有利于提高护理质量和病人的身心健康。现探讨护患沟通技巧。1 语言性沟通1.1 语言通俗易懂，简单明了 语言是护士与病人进行沟通的最基本、最重要的工具，是沟通病人与护士的思想、情感的重要媒介。因此，用于交流的语言能相互理解，用词简单明了，避免过于专业化的术语及常用的省略语。如预防压疮的护理，要向病人和家属说明压疮是由于身体某个部位长时间受压，造成血运不畅，导致受压部位组织缺血、营养障碍而致溃疡。因此，要勤翻身，受压部位，否则就会发生压疮。护士应尽可能把一些医学术语变成通俗语言，以便于理解接受。1.2 使用礼貌用语，尊重病人人格 护士为病人服务是护士的天职。病人寻求服务是病人的权利。部分护士缺乏基本礼貌，伤害病人，如部分护士呼唤病人治疗时，直呼床等，都会伤害到病人。因此，使用礼貌性语言会减少护患关系中的纠纷。1.3 使用安慰性语言 安慰性语言可以使病人树立战胜疾病的信心，减轻焦虑和恐惧。对疗效不明显的病人，可以用鼓励性语言。这样病人从语言中得到了理解、安慰，就有了安全感。1.4 讲究科学性 要求从语言上实事求是，对疾病的理解和病情判断要有根据，回答病人提出的问题要合理。否则，使病人感到失望，失去对医护人员的信任。1.5 语言要有针对性 针对性要求语言应根据病人的个体差异，采用不同的沟通技巧。如根据年龄、性别、职业、受教育程度、社会、家庭、文化背景等。对于老人语言不应唠叨，应恭敬；对于年轻人宜风趣幽默；小儿则可以夸张活泼点；对于急危重病人，语言应精炼，少而沉稳；对于慢性病人，语言应鼓励，多一些支援等。2 非语言沟通2.1 面部表情

面部表情是一种最为普通的非语言行为［1］。微笑是人们最为熟悉的面部表情，发自内心的微笑会感染人，会鼓励人们把自己的想法充分表达出来，微笑可以迅速缩短两个陌生人之间的距离，是传递温暖的使者。护士从容、沉着、和蔼的表情易得到病人的信任和好评，愁眉苦脸或惊慌失措易引起病人的误解，难以赢得病人的信任。2.2 仪表 护士的仪表对病人的心理状态影响很大，要求仪表端正、服饰大方整洁，以表现“白衣天使”的仪表美与心灵美的完美结合。2.3 手势 在表达思想和情感方面起了重要的作用，表达得当会增强语言表达的效果。手势可以使资讯发出者表达的资讯更完美，帮助资讯接受者理解正确。2.4 眼神 眼睛是心灵之窗，能帮助人们沟通情感。护士与病人交谈时，目光要平和亲切，要把目光虚化，不要把目光聚焦在对方脸上的某个部位，死盯不放，那样有时会使人心里发毛，眼睛应笼罩对方的整体，这种笼罩应该是聚精会神的、慈祥的、和蔼的、面带微笑，目光亲切。3 沟通层次 护士与病人的沟通随着时间的增长和沟通的不断深入，其相互信任程度不断增强，而呈现不同的级别。护理专家鲍威尔提出了不同层次的沟通，即一般性沟通、陈诉事实的沟通、交流各自意见和判断、交流感情、沟通的高峰。护士与病人初次见面，大多是陌生人，不可能一见面就彼此之间进行感情交流，从不信任到信任，从没有感情到有感情，必然有一个过程。因此，在护患沟通中不要强求达到沟通的最高层次，而是强调沟通的效果。但作为护士，要尽量创造一个良好的沟通交流环境，促使护患关系向最佳方面发展。 4 影响沟通的因素4.1 个人方面 无论是资讯发出者还是资讯接受者的个人因素，均可能妨碍资讯传递的清晰性和正确性，包括生理因素、智慧因素、社会文化因素等。4.2 环境因素包括物理因素和社会环境因素。护理工作者应具体沟通过程中的影响因素，减少障碍因素，促进护士与病人的沟通有效进行。

护士如何与患者沟通ppt

1 要主动问候患者
2 善用非语言交流
护士要仪表端庄，体态优美、淡妆上岗，这样可给患者留下美好的“第一印象”，在工作中要善于使用非语言交流。
3 要选择适合的语速、语调、声调
4 要使用通俗易懂语言，尽量少使用医学术语
5 要选择适当的时机，注意及时性
6 要提倡个性化服务模式
7要了解患者的心理需求
8 尊重患者

护士如何与新入院患者沟通

树立良好的形象，抓住时机、营造沟通的氛围患者对护士的第一印象非常重要，一声称呼用词是否得体，会影响到护患交流。交流时护士可根据患者的身份、年龄、职业及文化层次的不同，因人而异的称呼他们，在维护他们自尊的基础上，选择他们喜欢听的名称称呼他们。新入院病人对环境陌生，护士应主动的向患者作自我介绍，用清晰纯朴的语言、温和关怀的语气。如“请您先坐着休息一下，我马上为您安排床位”，让患者感到亲切、融洽、无拘束，使患者尽快熟悉周围环境。与患者交谈时，应掌握好开场白，理清思路。首先问候患者，从饮食、睡眠等日常生活中谈起，以创造温馨和谐的气氛。然后针对要了解的问题进行直接或间接提问，对性格开朗的患者，可给他们多一点的讲话机会，让其说出自己的意见、观点和感觉，以得到更完整、全面的资料;对沉默寡言与不愿谈及疾病和有关的真实情况时，护士应用引导的方法，主动讲解有关疾病的知识，用讨论方式进行引导或重点询问。交谈时态度要诚恳、热情，认真倾听，保持目自己的意见、观点和感觉，以得到更完整、全面的资料;对沉默寡言与不愿谈及疾病和有关的真实情况时，护士应用引导的方法，主动讲解有关疾病的知识，用讨论方式进行引导或重点询问。交谈时态度要诚恳、热情，认真倾听，保持目光接触，不要有分心的举止，如看表或和他人谈话，不要打断对方话题，双方应保持使人感到舒适的距离和姿势。一般患者初到医院都会感到陌生，容易产生焦虑、恐惧等，此刻患者渴望有人与他主动沟通，了解医院情况。护士应该抓住这个时机，面带微笑以真诚、热情的态度，以简短寒暄与问候开始，然后进行入院介绍，这样缓解患者的陌生与紧张感。光接触，不要有分心的举止，如看表或和他人谈话，不要打断对方话题，双方应保持使人感到舒适的距离和姿势。一般患者初到医院都会感到陌生，容易产生焦虑、恐惧等，此刻患者渴望有人与他主动沟通，了解医院情况。护士应该抓住这个时机，面带微笑以真诚、热情的态度，以简短寒暄与问候开始，然后进行入院介绍，这样缓解患者的陌生与紧张感。

护士如何与患者进行有效沟通

[关键词] 护患关系；有效沟通[中图分类号]R47 [文献标识码]C [文章编号]1673-7210（2008）06（b）-147-01“沟通的素质决定了你生命的素质。”由此可见，沟通在人们的工作和生活中有着非常重要的作用。作为以人文关怀为核心内容的医疗服务，其服务品质的衡量标准就是患者及家属的满意度，而满意度的高低则是由患者及家属在和他们的期望值进行对比后得出的。（剩余1937字）

手术室护士如何与病患沟通

做好患者的心理护理，向病人解释手术的目的，举例手术成功的案例，教会病人配合手术步骤等等。

谁知道浅谈血透室护士如何与患者沟通

【关键词】血透室护士；沟通【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2012）10-0573-01新形势下的护理工作是通过与患者沟通实现的,作为一名血透室的护士要充分认识到护患沟通的重要性,并将一言一行落实到护理工作中。以病人为中心，实行人性化服务，对病人进行身心全方位多层次的护理，护士的一言一行、一举一动，都对病人的心理情绪有着很深的影响，这就要求护士必须转变思想，提高护理服务意识，掌握沟通技巧。（剩余1668字）

护士如何提高与患者的沟通能力

通过护士长严格的考核，来促进良好态度的培养，提高沟通技巧。护士长以护士与患者的语言沟通是否适当，介绍方法是否正确，有没有设身处地为病人着想，以及患者对护士的民议测评、投诉率和技能操作综合来考核每位护士，考核结果与奖金挂钩，这就直接促进了优质服务。为此，大家在多年工作中得出了“不、情、忍、乐、全、换”六字服务

年轻护士如何提高与患者沟通的能力

从护理角度讲，患者需要的是全身心的护理，这就需要护士去了解患者的病情、感受、心情、家庭环境等一切导致疾病的因素，然后有针对性地去为他们解决问题，以达到身心两方面的康复。护士的工作已不再是简单的“打针送药、翻身、叩背”等技能性活动，而是包括了有心理护理在内的更为复杂的创造性劳动，所以要求护士不但要有娴熟的护理技术，还要有心理护理能力。要做好心理护理工作首先要具备一定的沟通能力，然而年轻的护士从家庭到社会，从学生到临床护士的角色转换需要一个过程，在这一转换过程中，若不能进行有效的沟通，将导致对待患者的某些护理需求无所适从。因此，年轻护士快速提高沟通能力成为影响护理质量的一个重要因素。

主要是站在患者的角度多想一些问题。多为他们着想，站在这个角度去沟通就会方便一些。
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