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做前台需要什么条件 做移动前台营业员要具备什么条件?

火烧 2022-07-22 17:17:19 1097
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做移动前台营业员要具备什么条件?  

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1、移动营业厅的营业员工作还是比较累的。
2、需要学习的主要内容首先是移动的系统操作(如缴费、开户、业务办理等操作)
3、还要学习相关的业务知识(套餐的资费、营销政策的优惠等)
4、最后是服务规范(如接待客户时的态度、语言、服装等等)

做商场营业员要具备什么条件?

在多样化与个性化的消费市场环境中,商店仅仅从事商品的买卖已不能满足消费者的购物需求。如何提高商品的附加价值,以及给顾客,提供更多的服务,就成为一位现代商店优秀营业员必须担任的使命。
一、干劲·体力·热忱
商店营业员每天在商场中所接触到的除了商品之外,就是形形色色的顾客,每一位顾客在选购商品时分别各有特性。如果在交易的瞬间,洞察顾客的反应与需求,并立即做判断,进而采取有效的应对措施,这是一位营业员在销售过程中极为重要的工作。
营业员应当具备的要素,总括起来可有下列20项:
做事的干劲;充沛的体力;工作的热忱;明朗的个性;勤勉性;谦虚;责任感;创造性;易于亲近;敏捷性;忍耐性;自信心;上进心;诚实;亲切感;冷静;洞察力;不屈的精神;积极性;具有爱心。
这些都是营业员必备的要素,但是任何一个人并非都是十分完美的,最基本的,是必须具备前三项要素。
首先应当具有做事的干劲,这样才能切实地投人工作,并在工作中寻找乐趣;其次还要拥有充沛的体力,即要有良好的健康条件,在工作时要能充满活力;接着应有参与的热忱,如此对于所处理的工作、接待的顾客乃至接触的商品,才能用心地投入,也就是常说的“入行”。
二、营业员应有的基本训练
要成为一位现代优秀的营业员,必须对销售工作有新的认识,不能等顾客上门后,才打招呼推销商品。
新进入的营业员在上岗前,至少须接受四项基本训练。
1、与行业相关的基本知识与管理术语
例如商店的机能、零售业的定义、商品的毛利率及周转率;管理术语则包括SP(商品卖点)、POP(销售现场广告)、DM(直邮广告)等。进入这个行业,就应深入了解相关的管理术语。
2、该行业应具备的专门知识
以服饰业来说,除了对一件衬衣、西装、夹克、套装等的资料、剪裁、式样有清楚认识外,还必须掌握量身的技巧,以及对流行趋势的认知。
3、熟悉应对的销售知识
应注意自己的仪容打扮、服装穿着自是不用多讲。除此之外,还须熟知待客用语、应对技巧,甚至对顾客抱怨的处理等。尤其是处理顾客抱怨,更是马虎不得。
因此,当顾客有任何的抱怨时,身为营业员应仔细聆听顾客的申诉,设法找出问题点,若能自行解决更好,要不然就要尽快请示上级如何处理。如果不能立刻给予顾客圆满的答复,也应给予顾客明确的解答期限,绝不能敷衍了事,甚至置之不理。
4、懂得商品展示陈列的基本技巧
例如色彩观念、展示构图(三角构图、锥形构图,配合商品体积、造型及外观,作最吸引人的陈列)等。可以利用商品的色彩表现,采取条列式或对比式的陈列,以加强显示其美感与质感。
此外,一些吊、镶、挂的作业技巧,也应学习,甚至可以尝试简单的POP制作以及陈列道具的处理技巧等。
三、现代商店营业员的基本条件
营业员至少必须具备下列条件,才能够称为现代的商店营业人员。
诚以待客
零售业属于服务业的范畴,所以亲切有礼的服务实不可缺。在销售的过程中,营业员除了将商品卖出外,更应让顾客觉得钱花得有价值,心理上有十足的满足感。
表现出健康与活力
营业员是门市营运的灵魂,所以必须表现出活泼、有朝气,使人乐于亲近,不能垂头丧气、无精打采,令人望而却步。纵使没有顾客上门,也要整理卖场、维持整洁,保持有活力的样子。
培养良好的记忆力
这可以从两方面来说,一是对顾客的记忆,二是对商品的记忆。
若能从体型、特征、服饰去辨识来客,进而掌握其消费特性,就可以在顾客第二次上门时,给予适当的服务并提供良好的建议,让顾客有宾至如归的感受。
此外,对商品库存量、商品置于何处、补货及退货情形应有清楚认识,才能对商品作系统的管理,为顾客提供更好的服务。
注意自己的装扮
营业员的穿着、谈吐、举止,直接影响顾客对商店的第一印象,所以千万不能奇装异服、浓妆艳抹,更不能有不雅举止在顾客面前呈现。
若穿着制服,不要太强调“个性化”,例如发型、配饰特别突出等,尽量与其他工作同事取得视觉上的协调,此外,制服的衣领、袖口要特别注意清洁,不要以为反正大家都穿得一样,而不注意小节

假如我是中国移动营业员,要具备什么条件

了解移动业务,对客户保持微笑,不能发火、生气。

做营业员要具备什么?

怎样与客户沟通
在推销中,沟通失败的例子有很多,其中的原因又何在呢?我的字典中,对所谓沟通失败的描述如下:“不被客户接纳,或者客户不了解,所说的东西全部无效。造成这样沟通障碍的原因是语言表达上的态势太弱,声音、表情或阅读技能不足,遣辞造句不当,或者是沟通对象根本缺乏兴趣。”在第一次与客户接触时,与客户间建立起“信任”或“好感”的桥梁是至关重要的。同时,应该先点明客户对这份产品需求的迫切性,进而引起客户的购买欲望。几乎所有的推销员都认为在所有与推销有关的环节中,最困难的莫过于和客户的沟通。其实,成功的沟通之所以困难,是因为彼此环境不同,立场各异。
我在很多推销员训练场合看到这样的标语:客户——你的对手。仔细想想,这样的观点准确吗?对手是用来战败或者消灭的,在战场上你可能认为这很光荣,但在生意场上打败客户,对你来说却是一种灾难。
其实,真正的谈判是温柔的,没有杀机的,客户也想成为这场交易的胜利者。因此,你要充分发挥与对方沟通的技巧,以尊敬、友善的态度面对客户,同时也要让客户充分感觉到你为他付出的努力。
任何买卖只有出现双赢的局面才能保持长期的业务往来,其实,这是个简单的常识,我之所以重申,是因为每天都会有推销员一再犯这个错误。
推销员的个人修养也决定他能否与客户进行良好的沟通。我曾遇见一个推销员,在我们的谈话中,他居然朝办公室门后旁若无人地吐了一口痰,我对这位推销员的好感顷刻之间荡然无存,为了尊重他,我并没有流露责怪的表情,只是提醒他注意卫生。谁知过了一会,他拿起桌下的一块桌巾蹭了蹭满是灰尘的鞋子。
我忍无可忍,立即毫不客气地把他请了出去。你可以想像一下,如果一个推销员在你的办公室里做一些不卫生的举动,你还有耐心和他交流吗?
通常情况下,人的目光也是沟通的手段之一。当我们初次见到一个陌生人,在目光接触的那一刻往往就能决定彼此日后的关系是敌是友,这听来似乎不可思议,但却是真实存在的。
不知道你是不是有过这样的经历,在你初次见到一个陌生人的时候,当你们的目光相遇的刹那,你就对他产生了好感,而在其他场合,你见到另外一个陌生人的时候,你的内心就会对他产生一种疏远,我就曾有过很多次这样的情形,因此,我认为,目光的运用对言语的说服力有非常大的增强效果!想要传达说服的意念,眼神和言语同样有效!在你与客户的谈话中,若彼此长时间避开目光,会是相当危险的事,这最起码表明你们的谈话没有任何效果。
做销售拜访的时候,推销员说话的语气和声调也是能否得到有效沟通的关键。希腊哲学家苏格拉底说:“请开口说话,我才能看清你。”因为他了解,人的声音是个性的表达,声音来自人体内在,是一种内在的剖白。话随音转,换句话说,字句里藏着音调,音调里含有感情。
很多推销员能口若悬河,却无法说服客户,原因就在这里。如果一个推销员的语气中透露出畏惧、犹豫、缺乏自信,就成了败笔。
静若处子的人,声调必然低柔平和,依此类推,声音实在能使人的本色显露无遗!如果你的声音低柔平和,会使别人产生好感。没有任何人愿意听高声喊叫的说话。
拥有沟通技巧就可以说服别人,生意上的商谈也有可能达到极佳的沟通效果。而所谓沟通,正是一种使别人信服的艺术。其实,真正的沟通是建立在相互交流的基础之上的,当双方的交谈都感觉良好时,都会不由自主地表现出一些动作加以渲染。比如肢体语言,肢体语言是不会骗人的!它通常比言辞更能清楚地表达内心的意向!
幽默戏剧大师萨米??莫尔修说:“身体是灵魂的手套,肢体语言是心灵的话语。若是我们的感觉够敏锐开放,眼睛够锐利,能捕捉身体语言表达的信息,那么,言谈和交往就容易得多了。认识肢体语言,等于为彼此开了一条直接沟通、畅通无阻的大道。
舌头比身躯容易被控制,我们的身体语言表达得比言辞还要清楚明确。身体的反应通常是直接而不打折扣的,言辞就可以被婉转地修饰处理。身体动作一不小心,就可造成冲突伤害,言谈间不用手势辅助的人,会是多么呆板僵硬!基本上若要表达一种信息,没有手或臂的参与是绝对不可能的。
因此,读懂对方的肢体语言,并作出准确回应,也能得到有效沟通。还有,真正懂得用心聆听、用眼观察的人,才能真正掌握沟通技巧的真谛。
第一,充分地了解客户,了解他的需要。第二,把客户当做朋友,为了他的需要服务。第三,给客户方便就是给自己方便。

做前台需要什么条件 做移动前台营业员要具备什么条件?

移动前台营业员的收入及待遇?

月收入一般在2000-2500元, 工作时间为一周5天, 采用轮休制, 工作时间为九点至六点.

就要去移动公司面试前台营业员了

据说问题不是很难,就闲聊,我同学前几天刚面试完,过了,别紧张就行

移动公司前台营业员倒班时间?

各个地方不一样吧,我们是早八晚五点半,干两天休一天!没其他节假日…

做服装营业员具备什么条件啊

1:有较强的表达能力,沟通力,亲和力。
2:熟悉业务知识,比如今年服装流行元素,以及款式色彩达配,和服装陈列。
3:有较强的观察能力,和分析力。了解顾客的购买趋向,消费心态以及要求。
4:先练习一下流利的普通话,如果去应聘,最好穿得职业点。感觉干练些。如果考官要问你营业员应该具备什么条件,你照着上面的答好了。呵呵,我以前就是专程负责招聘营业员的。所以,比较有经验啦。

移动前台营业员的前景发展怎么样?

MM 你去广场那个营业厅 直接服务你的人就是了 她们干吗我们就干吗 (我已经面试了 等通知啊 ) 简单的说就是为移动客户服务的,如收话费,办业务,过户,打话费单,卖号码以及充值卡等等……
经过培训后 试用2个月 最好找人转正 否者移动不会给你转 除非你做的很好 我姐姐的朋友就是没找人 超过试用期 都没给转 后来不干了
任务和业务量我就不清楚了 既然想进去 不用想太多
前景? 我一个年纪大点的朋友的老婆 就是从前台做到了经理 这些要靠自己
提升当然是做的好 客户反映你工作好 就提吧 公司有几年一提的

  
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