中小企业应如何发展电子商务 中小企业电子商务的发展模式有哪些？急~~~~

中小企业电子商务的发展模式有哪些？急~~~~  

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电子商务是从企业全域性角度出发，根据市场需求来对企业业务进行系统的重新设计和构造，以适应网路经济时代数字化经营的需要。
因而针对于目前市场中企业所面对的种种问题，经过分析，最佳解决方法是用电子商务方案。

论文：发展中小企业电子商务的探讨。

中小企业电子商务应用发展趋势的研究
[摘要] 中小企业电子商务应用已成为我国电子商务市场的主要驱动力，但随着国际与国内市场形势的变化与企业间竞争的加剧，中小企业在应用电子商务拓展市场、降低成本和转型升级的过程中显现出特有的发展趋势。本文就以当前经济形势下，对中小企业电子商务应用发展的趋势进行了剖析，指出了应用过程中存在的问题，并提出了相应对策。
[关键词] 中小企业 电子商务应用 发展趋势
中小企业是以非公有制经济为主体，多种经济形式并存的一个庞大的企业群。据2007年的统计资料表明，我国中小企业已经达到4200万多万户，占全国企业总数99.8%。这些中小企业提供了全国75%左右的城镇就业岗位，创造了55%以上的GDP、75%左右的工业新增产值、60%左右的社会销售额的、近一半的税收，以及60%以上的出口总额。同时，中小企业为大企业提供了40%的中间产品和配套服务。因此，中小企业是振兴我国区域经济，缓解区域经济发展不平衡的支柱，是国民经济重要组成部分，是国民经济健康、快速、稳定发展的重要力量，也因此得到世界各国的关注。
随着市场竞争的加剧和国际与国内市场的激烈变化，很多中小企业都面临发展壮大甚至生存的困境。而电子商务以其低廉的交易成本、简化的贸易流程、超越时空限制的经营方式和由此带来的利润，使众多的中小企业看到了在竞争中生存与取胜的道路。据统计，我国开展电子商务的中小企业数量占整个中小企业总数的比例由2005年的约5%增加到2007年的约9%，年度增长率35%。在浙江、广东等沿海发达地区，电子商务已经成为不少企业不可或缺的业务工具。阿里巴巴、网盛科技、慧聪网、中国制造等几家大型B2B平台为国内不少中小企业真正带来了订单与效益，也使得这些平台较早地进入稳定盈利期。
经过几年的发展，网路应用的普及，以及周围企业的示范带动都加快了中国中小企业对电子商务环境的理解。电子商务能打破地域时空和国界的限制，帮助中小企业迅速成长逐渐成为人们的共识。因此，电子商务越来越成为中小企业追逐的热点，中小企业电子商务的应用已成为我国电子商务市场的主要驱动力。
应用需求的迅速增长，使得我国中小企业电子商务应用的发展前景非常乐观，同时暴露了不少问题。归纳起来，我国中小企业电子商务应用呈现出以下新趋势：
一、电子商务应用势在必行
目前，中小企业应用电子商务已是势在必行。当企业，尤其是外贸型企业面临着原材料涨价、人民币升值、劳动力成本升高、招工难等一系列问题时，就需要想方设法寻找突破。电子商务的应用可以有效地降低企业成本，迅速开辟新市场并帮助中小企业转型升级。因此，电子商务投入已被大多数中小企业作为企业的常规预算。调查显示,上网企业电子商务年均投入额达11.84万元（百万元以上的企业未纳入统计），有8%的中小企业年投入超过50万元。调查还显示，电子商务已不仅仅是企业必须的常备武器，甚至在改变传统的产业链结构，改变企业的命运，谁先走一步，谁就是领导者。
另一方面，中小企业的电子商务建设和应用开始进入理性发展阶段。据预测，到2011年经常使用电子商务的中小企业将达总数的30%以上。中小企业基于网际网路掌控市场，通过对跨区域、跨行业的各种高度专业化资讯服务平台（如网上支付、信用体系、第三方认证）的应用，使企业获得技术革新优势，缩短市场反应时间，降低成本、提高产品和服务品质，增强企业竞争力已经成为必然趋势。
二、深入利用第三方平台拓展业务
目前，我国诸如阿里巴巴网站那样的第三方电子商务平台都横跨国内与国际市场，使中小企业在其平台上既可进行国内贸易，也可以开拓国际市场。同时，第三方平台横跨多个行业领域，中小企业既可以是采购商，又可以是供应商。另外，第三方平台横跨多个销售渠道，中小企业既可以开展批发，也可以开展零售。因此，对中小企业来说，与其面对电子商务的应用过程中建设投入大、经营成本高、见效周期长、效果不理想、缺乏标准化的应用系统、软硬体需不断升级等一系列难题，还不如充分利用第三方平台来开展电子商务。中小企业的管理者已经认识到，企业完全可以把上述诸多问题转给第三方平台去解决，自己只专注于做好产品和服务。在今后的发展过程中，各类资讯服务平台的发展更将为大多数中小企业资讯化建设与应用形成支撑并提供机遇。第三方平台将利用原有的强大优势，为中小企业提供更深入的服务，将中小企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到所提供的平台上，使产品和服务更贴近使用者需求。中小企业也可以利用第三方平台提供的强大支援把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，建立、形成新的价值链，共同谋求更大的利益。
据调查，在电子商务普及程度较高的华东地区有35%的上网企业在使用SaaS。这是中小企业开始充分利用电子商务平台拓展业务与加强管理的象征。阿里巴巴向广大中小企业使用者提供的阿里软体就是电子商务与软体的结合体。阿里软体作为中国SAAS(软体即服务)的代表，提供了基于SaaS模式(线上软体服务)的企业管理、营销平台，并融入一些电子商务的功能。它面向众多的中小企业，可以帮助其快速并低成本构建管理和营销的平台，降低因为病毒破坏、跨地域、软体投入成本过高给企业带来的经营伤害。
但是，第三方电子商务平台虽然是中小企业实施电子商务应用的最主要途径，不少企业已经开始认识到，从发展趋势来看，自建平台的站点设计和其他业务的整合将更加紧密、更具个性化、更有助于业务持续性运作、更适应商业的快速变化和业务多元化，并加强线上零售的供给。因此，一些有经验有具备实力的中小企业，开始自建网站平台，尝试走个性化发展之路。
三、提供网路个性化服务的趋势更趋明显
现代顾客需要的是个性化服务，专注、精准、深化是企业吸引客户的重要手段。而网路服务系统为顾客提供了全新的工具：全天候、即时、互动、了解资讯、释疑解难等，这些性质迎合了现代顾客个性化的需求特征。所以，中小企业也越来越重视了解其客户的个性化资讯。例如，客户购物特殊的风格和兴趣等等。中小企业在追求电子商务所带来的机会的时候，也发现除了好的商务模式外，还必须有好的实用机制，如供应链关系管理、客户关系管理。通过这些机制，企业才能对客户的需求有很好的理解，才能针对客户的需求把公司的产品进行个性化的设定。
四、电子商务应用逐步进入“生态时代”
得益于企业应用和平台服务的进步，目前已经开始显现基于电子商务服务平台的中小企业电子商务生态现象——主要表现为企业间深化分工、网上协作乃至网路化组织等。这些现象和形态所体现的企业间组织联络，弱于企业间并购，但强于单纯的、短暂的企业间交易，属于协同范畴，可以视为“协同商务”。这种基于平台的中小企业电子商务生态现象正在显现，并越来越突出，最终将形成中小企业电子商务的“生态时代”。“生态时代”在给电子商务服务平台提出崭新课题的同时，必将创造不可估量的巨大机会。
五、网路品牌建设受到关注
加强网站的设计与推广，建立良好的企业形象已经开始受到中小企业的普遍重视。越来越多的中小企业已经认识到要成功地实行电子商务，一定要建立一个高效的资讯收集系统，通过网站的设计，建立一个良好的资料库，收集与分析资讯，了解市场的需求动向及企业自身的经营情况，企业的产品在网上受欢迎的程度等。从而优化自身的资源配置，最大地降低成本，提高经营效益。如淘宝商城中的商家，在网店开设之初就极重视网路品牌的建设与维护。据调查，近42%的中小企业由总经理（或者副总经理）直接负责电子商务工作，这一方面说明企业对电子商务应用关注度较高，一方面也说明了企业注重自身的网路形象。
在建设网路品牌需求的推动下，专业的网路营销服务商开始出现。网路营销服务商将网路技术与企业管理有机结合在一起，更多的从中小企业的角度出发，促使中小企业将网路品牌建设纳入企业发展战略体系中，建立与推广中小企业的网路品牌。
六、维护网路诚信已成共识
2007年，阿里巴巴的四家网商，仅仅依靠“网路诚信度”破天荒地获得了建设银行“e贷通”的120万元贷款。由于这是国内第一批以企业网路诚信度为重要依据的无抵押贷款，首次解决了国内中小企业贷款难题。因此，在众多的中小企业中引起了强烈的反响，从而更加注重自己的“信用标签”。
阿里巴巴会员企业大多数是中小企业，不少企业经过多年的运作已经形成良好的信誉体系。在开展电子商务的过程中已经深刻认识到网路诚信对企业拓展业务带来的影响。因此，许多企业把网路诚信度看成网路营销与管理工作的极重要的一环。而阿里巴巴等电子商务平台与中国工商银行、中国建设银行联手合作利用网路信誉这一工具，规范中小企业的网路贸易，并通过网路诚信对发展有困难与有需求的企业实施无抵押的联合担保并实施优惠贷款以解决中小企业融资难问题等一系列举措，进一步促进了中小企业更加重视网路信誉的建立与维护。
七、企业资讯化建设步伐加快
随着中国和世界经济一体化程序的加快，企业的生存与发展不再孤立，大多数中小企业必须实现资讯化才能融入和紧密联络在这个经济生态链当中。由于对中小企业而言，其外部交易结构较弱，内部的供应链不复杂，资讯化建设通常从市场入手，充分利用电子商务开拓市场、拓展商机。因此，通过企业外部市场的电子商务应用拉动了内部企业的资讯化水平的提升。据统计，截止2007年，已经实施资讯化或购买管理软体的企业高达79%，有近78%的企业表示愿意尝试使用SaaS，这些数字印证了电子商务对中小企业资讯化的明显推动作用。随着中小企业电子商务的应用逐步从单一的资讯释出向更高层次的整合应用方向发展，中小企业会更主动地去做好企业内部的资讯化建设，适应电子商务的需求。
从政府层面来看，提升中小企业资讯化处理，传统产业和网路商务联合发展，帮助扶持多中小企业提升资讯化水平，充分利用网路平台和建立自己的电子商务网站，来不断解决发展中的问题已经提到议事日程。杭州市政府提出 “网商”培育计划，由政府、阿里巴巴和企业共同出资，鼓励中小企业大力发展电子商务。
虽然存在这些困难和问题，电子商务将给中小企业发展带来大好机遇却是一个不争的事实。要解决中小企业开展商务过程中存在的问题，一方面需要国家整个经济环境的改善；另一方面需要中小企业自身的努力，解决一些存在于企业内部的问题。首先，中小企业不应把电子商务看成神祕的高新技术过程，不能把它当作纯粹的技术解决方案。要综合考虑企业的业务需求、人员素质、投资能力以及技术市场状况等诸多因素来开展电子商务。既不能观望等待，坐失良机，又不能急于求成，盲目投入。其次，做好目标市场定位．正确选择服务物件和服务的区域范围。随着电子商务深入发展，第三方平台对业务的细分将更加明确、更具国际性和区域性并向融合化发展，中小企业需要主动适应变化。再次，要建立高效资讯收集系统，优化资源配置，加强网战的设计与推广，建立良好的企业形象。要充分利用电子商务这一工具优化自身的资源配置，最大地降低成本，提高经营效益。最后，要提供优质服务系统，建立稳定的顾客群。把电子商务整合到的营销计划中，使顾客服务成为电子商务必不可少的环节之一。
参考文献：
[1]方成民李玉清:中小企业电子商务应用研究[J].《农业网路资讯》,2007年第5 期
[2]王洁燕姝妤:中小企业电子商务应用探讨[J].《内蒙古科技与经济》,2007年第8期
[3]周霞:中小企业电子商务的应用[J].《福建广播电视大学学报》,2008年第1期
仅供参考，请自借鉴
希望对您有帮助

中小企业电子商务发展模式有哪些分类，分类的特点，利弊，以及如何确定企业适合的电子商务发展模式

1.高效性
2.方便性
3.安全性
4.整合性
5.可扩充套件性
6.协调性

我国中小企业电子商务的应用模式研究

企业电子商务的应用模式B2B（企业与企业）B2C（企业与使用者）

中小企业电子商务平台如何助力中小企业拓展电子商务市场

随着电子商务平台的兴起，中小企业在新的领域有所突破，如“阿里巴巴”、“慧聪”、“同城购”等企业电子商务平台为中小企业提供免费网站建设、产品释出、一键搜寻供应资讯等服务，中小企业电子商务平台已成为中小企业开拓电子商务市场的主流手段。
如果说电子商务是历史发展到一定阶段的必然产物，那么中小企业电子商务平台的的诞生是为了满足中小企业拓展电子商务市场的需求，然而，在取得这些长足的进展之后，作为立足本地销售与服务的中小企业，如何在综合性的企业电子商务平中体现自己的本地优势依然是值得深究的问题。
因此，在立足本地销售与服务的中小企业的刚性需求下，诞生了以“同城购”为先导的，为立足本地中小企业提供销售、贸易、推广等服务的区域化企业电子商务平台。
“同城购”是国内领先区域化电子商务平台，专注提供中小企业网站免费建设，及同城网路推广、同城网路贸易服务等，集聚本地中小企业商家和产品，形成区域性的企业商圈、产品市场和服务市场。
1、平台—使用者：“同城购”通过帮助主营本地业务的商家搭建企业推广平台、释出本地性较强的商业资讯的服务，从而获得本地需求使用者的聚合，带来规模效应。
2、平台—商家：“同城购”利用区域性商务平台的优势，聚合了大量的主营本地业务的商家，帮助商家搭建推广平台、释出供求资讯、进行区域性精准营销。
3、商家—使用者：使用者通过对商家的全方位了解，直接去商家的商铺消费，成为实际使用者；商家积累使用者后，进一步了解需求，再次开拓使用者的价值，使商家的品牌价值在区域性的潜在客户中根植。
企业电子商务趋于城市区域化发展，是电子商务发展到一定阶段的必然产物，也是电子商务生命力的体现。“同城购”区域化企业电子商务平台的诞生和发展助力中小企业拓展本地电子商务市场，凸显了中小企业的本地优势。

中小企业实施电子商务的具有哪些优势

还要从企业自身去分析，是不是适合做电商。现在好多中小企业做电商，无非就是网上建个店铺挂个产品，然后没下文了。其实不然，企业做电商要考虑的因素还有很多，比如产品、价格、渠道等等

中小企业实施电子商务的方法有哪些

关于如何做好产品推广，目前方法很多，效果也各不相同。就b2b网站推广，搜寻引擎推广、大型入口网站、seo推广的优缺点简单谈一下。
1.B2B推广，像阿里巴巴、tt 、慧聪之类。同行多，省钱，相信会是个不错的选择。阿里巴巴主要通过网路做推广；tt，主要有网路、杂志、展会方式做产品推广，推广形式丰富一些。企业可以根据自己的具体情况做出合理的选择。
2.搜寻引擎推广，百度谷歌之类。属于精准营销，按点选收费。相对而言投入要大些，关键词、投放时间、投放地点要选好，操作要求高些。操作好了价效比还是很高的！
缺点是容易遭到竞争对手的恶意点选，让广告行为流产。而且各个网站的站长为了争夺广告费进行恶意点选的情况也比较多。
3.入口网站推广，像新浪搜狐之类。这类投入就大了，每天的广告费都要几万块，中小企业不建议去做。
4.SEO搜寻引擎营销，
优点是无需为点选付费(不是持续投入)，搜寻使用者更相信自然排名，产生更多的转化率。关键词排名稳定一旦排上名次，将持续很久，效果及佳能引起广大网民的注意和信赖，对公司形象有很多帮助。
缺点是无法保证位置，缺乏编辑控制，需要持续努力，环境多变(搜寻引擎演算法改变)，外部因素难控制，而且需要专门的网路人才去维护，很难在短时期内有所突破。
以上4条就是企业目前经常用到的产品推广方式，企业如何选择还要根据自己的具体情况决定。

如何加快发展中小企业电子商务

企业资讯化建设是资讯时代的必然要求,目前中小企业资讯化水平还很低,寻找合适的突破口,带动企业资讯化的全面开展是当务之急。如何开启的中小企业资讯化局面？成为目前备受关注的热点问题。 在中小企业中,依赖于生存的命根就是产品，扩大自有品牌的覆蓋范围,在短期内提高知名度,以适合的价格将适合的产品送到适合的客户手中,是中小企业的生命线，同时也是中小企业资讯化建设战略中的重要议题。而尽快的扩大品牌效应,缩短销售渠道,降低销售成本,开展电子商务是基本条件。以电子商务建设这种让中小企业能够迅速看得到收益的方式作为资讯化建设的切入点无疑是资讯化建设最能让中小企业接受的方式之一。 电子商务作为网路时代的商业概念，正在越来越深入地走入人们的生活、也成为企业不得不面对的一个重要课题。然而对于更多受技术、人才、资金等条件限制的中小企业来说，电子商务还是一个“只闻其声未见其人”的相对陌生的概念，更不知道企业的电子商务建设该从何入手。 这首先就要了解电子商务概念。 何为电子商务所谓电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网路技术和远端通讯技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网路化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网路，通过网上琳琅满目的商品资讯、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。 事实上，整个交易的过程可以分为三个阶段： 第一个阶段是资讯配对阶段：对于商家来说，此阶段为释出资讯阶段。主要是选择自己的优秀商品，精心组织自己的商品资讯，建立自己的网站或者网页，让尽可能多的人们了解你认识你。对于买方来说，此阶段是去网上寻找商品以及商品资讯的阶段。主要是根据自己的需要，上网查询自己所需的资讯和商品，并选择信誉好服务好价格低廉的商家。 第二阶段是订单阶段：作为B2B（商家对商家）来说，这一阶段是签定合同、完成必需的商贸票据的交换过程。要注意的是：资料的准确性、可靠性、不可更改性等复杂的问题。作为B2C（商家对个人客户）来说，这一阶段是完成购物过程的定单签定过程，顾客要将你选好的商品、自己的联络资讯、送货的方式、付款的方法等在网上签好后提交给商家，商家在收到定单后应发来邮件或电话核实上述内容。 第三阶段是物流、资金结算阶段：这一阶段是整个商品交易很关键的阶段，不仅要涉及到资金在网上的正确、安全到位，同时也要涉及到商品配送的准确、按时到位。在这个阶段有银行业、配送系统的介入，在技术上、法律上、标准上等等方面有更高的要求。网上交易的成功与否就在这个阶段。 网路的介入使得电子商务具有网下交易所不具备的优势，主要体现在： 1. 更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。 2. 更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。 3. 更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。 4. 更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。 对于广大的中小企业来说，电子商务的建设和发展可以让企业改善营销模式，以更少的人力、物力、财力的投入获得更多的产出、效益。相对于传统的交易方式，电子商务能为企业在降低通讯成本、增加员工生产力、降低购买成本、降低库存和压货风险、较少交易环节等方面带来有效的改善和提升。

中小企业电子商务环境分析

电子商务的政治环境（国家）
完善政策支撑体系
电子商务是网路化的新型经济活动，已经成为我国现代流通方式的重要组成部分。截至2011年6月30日，我国网民规模已达4.85亿，网际网路普及率达36.2%。全社会电子商务应用意识不断增强，网路购物、网上支付和网上银行使用率分别为35.6%、31.6%和31%，使用者规模分别达到1.73亿、1.53亿和1.5亿。2010年，我国电子商务交易额达4.5万亿元人民币。
然而快速发展的电子商务行业却面临法律法规建设相对滞后，服务监管体系、信用体系、统计监测体系、产业投融资机制亟待建立等问题。
为此，征求意见稿明确，要完善电子商务政策支撑体系。支援各地结合本地区电子商务发展实际制定财政、税收政策，吸引电子商务企业聚集发展。
并且，要建立电子商务法规标准体系。针对电子商务交易、信用、物流、供应链协同、融资服务等环节，制订一批具有前瞻性、可行性、开放性、相容性的法规、规范、标准，维护电子商务交易秩序，防范交易风险。
征求意见稿还提到，要应用电子商务促进传统流通企业转型升级。鼓励国内大型商场、批发市场、连锁超市和专业市场建立电子商务平台，开展网上交易；引导支援网路零售平台向中小流通企业开放；鼓励电子商务平台开展城市旧货交易，向城市社群提供家政与日用消费品服务，促进社群便利消费与回圈经济发展。
根据征求意见稿，未来还将着力推动9大重点工程，包括电子商务示范工程、中小城市和中西部地区电子商务促进工程、传统流通企业电子商务应用工程、农村流通体系促进工程、电子商务信用体系建设工程等。
鼓励发展第三方电商服务平台
伴随着电子商务的快速发展，电子商务平台服务、信用服务、电子支付、物流配送和电子认证等电子商务服务业持续快速发展。
资料显示，2010年，我国电子商务资讯、交易和技术服务企业已达2.5万家，第三方支付额已达1.01万亿元人民币，社会物流总额达到125.4万亿元人民币，全国规模以上快递服务企业业务量达23.4亿件，有效电子签名认证证书持有量超过1530万张。
认识到电子商务服务业对电子商务发展的拉动作用，征求意见稿中特别提到，要引导鼓励中小企业应用第三方电子商务服务平台开拓国内外市场。鼓励第三方电子商务服务平台与有条件的省建立区域性电子商务平台。鼓励各地结合产业发展特色，建设行业电子商务平台，扩大区域产业影响，带动产业丛集发展。鼓励发展第三方移动电子商务服务平台建设。
电子商务的政治环境（石家庄）
　 我市电子商务的总体水平还较低，在促进城市服务功能提升、产业结构优化升级等方面的作用尚未充分发挥。但电子商务加快发展步伐已是“大势所趋”。加快发展电子商务，是贯彻落实科学发展观，促进经济发展方式转变，提高经济执行质量和效益，实现经济又好又快发展的必然选择。
此次，石家庄市电子商务规划期分为三个阶段：第一个阶段从2009年到2011年为近期目标，任务是完成电子商务总体规划，理顺电子商务建设管理体系，建立电子商务发展的创新组织，完成石家庄市电子商务综合资讯网建设和第三方电子商务公共服务与交易平台建设，信用体系、电子支付系统、物流配送体系等在内的电子商务环境基本形成，全市企业开展经常性电子商务应用达到企业总数的30%以上，重点企业网上采购与销售占其采购与销售总额的比例分别超过25%和10%，城市拥有电脑的家庭50%以上涉足网路消费。
第二个阶段从2012年到2015年为中期目标，目标是全市企业开展经常性电子商务应用达到企业总数的40%以上，重点企业网上采购与销售额占其采购与销售总额的比例分别超过40%和20%，城市拥有电脑的家庭60%以上涉足网路消费。
第三个阶段从2016年到2020年为远期目标，目标是企业电子商务应用水平显著提高，全市企业开展经常性电子商务应用达到企业总数的80%以上，重点企业网上采购与销售占其采购与销售总额的比例分别超过60%和40%，城市拥有电脑的家庭80%以上涉足网路消费。
电子商务的政治环境（杭州）
在政府的统一规划和引导下，以市场为导向，以企业为主体，以《杭州市资讯化发展总体规划》为指导，认真组织实施《杭州市电子商务发展实施纲要》，促进电子商务与电子政务、电子商务与社群资讯化、行业间的电子商务有效结合、良性互动。
杭州市电子商务发展分为两个阶段：
1、2004年-2006年
（1）扶植一批有生命力的专业网站和有一定规模和影响力的入口网站，做大做强杭州的专业网站和入口网站。
（2）利用网际网路迅速发展的优势，加快发展网上交易，把杭州网上交易会办成国内外有较大影响力的产品网上交易盛会。
（3）每年培育10家制造企业成为电子商务应用示范企业。培育大型企业集团或企业联盟开展网上采购，对拥有强大市场基础的集团企业建立以企业内部分销系统为特色的供应链，逐步形成以行业和社会供应链为基础的企业资讯联盟和电子商务供应链网。
（4）每年培育10家商贸、旅游企业成为电子商务应用示范企业。以应用示范企业为龙头，在连锁企业中推进以物流配送为载体的电子商务及网上订货为核心的企业供应链系统的建设。以点带面，广泛推广示范企业的电子商务应用经验，推进商贸业和旅游业的电子商务发展，并进一步带动社群资讯化的建设。
（5）培育一批具有显著示范效应的重点物流企业，初步形成适应现代物流发展的基础设施，使物流的建设和发展处于全国前列。
（6）在重点行业中，选择资讯化基础较好的企业，在调查研究的基础上制订电子商务相关的行业标准和地方标准。
（7）逐步建立和完善电子商务发展的支撑环境中的信用体系、安全支付转账体系和现代物流体系，尽快缓解制约电子商务发展的瓶颈问题。
（8）利用杭州移动网际网路迅猛发展的优势，研究并推广移动电子商务在资讯、交易和娱乐等多种服务领域的广泛应用。
（9）构建中小企业电子商务服务平台，强化政府及社会中介的服务功能。
（10）加强电子商务专业人才培养和应用层次的培训，每年培养或引进专业人才1000人。
2、2007年—2010年
（1）配合国家电子商务立法工作，通过建立有利于电子商务发展的地方性政策法规，努力营造有利于电子商务发展的政策法制环境。
（2）拓展电子商务的应用行业和领域，并在郊县与农村培育农业资讯服务专业户，推广电子商务，促进杭州块状经济的发展。
（3）研究、探讨统一支付闸道器建设模式，完成统一支付闸道器建设，实现各商业银行间网上支付的互联互通。
（4）形成具有国际竞争力的第三方物流企业。企业物流管理现代化水平明显提高，物流市场形成相当规模。物流成本占GDP比重明显降低，现代物流业达到中等发达国家发展水平。形成杭州作为长江三角洲重要的现代物流中心城市和浙江省综合物流中心的基本框架。
（5）形成较为完善的B2B和B2C交易网路，进一步完善供应链体系，使网上订单交易达到相当的比重，加强B2C交易网建设，努力提高居民网上购物消费比重，基本完成传统商务向现代商务的转型。在县市经济区域完成专业性的电子商务平台的建设，利用资讯化、网路化手段使杭州市块状经济实现量的扩张和质的飞跃。
社会网民结构
　网路人群的年龄分布
　数量分布及其分析
与我国社会人口的自然结构正在趋于老龄化的事实相比，网路人群却有着完全不同的现状。历史统计资料清楚地表明，中国网路人群的各年龄段的总量随着年龄的增大而减少。其中，网路人群以25岁以下的年轻人占据了网上人群的半壁江山，而且近年来有明显的持续增长趋势，形成了网路营销的最重要群体。26至30岁年龄段人群虽然呈下降，总量也不小，是网路营销的主要人群。
增长速度分布及其分析
从不同年龄段的网路人群的增长率的变化趋势（参见表一）可看出，除50岁以上的年龄组的增长率曾经发生明显的突变之外，其他年龄组的增长率振幅基本相当，集中于＋25%～ －20%之间，表明我国网路人群各年龄段增长相对稳定。近三年，网路人群的分年龄段增长速度差异表明，30岁以下人群增长速度越来越大，30岁以上人群正在出现负增长。这一现象的持续必将进一步强化网路人群的年轻化。其中，2003年25岁以下人群的增长速度还是最快的。这一事实表明，中国网上人群不仅当前具有低龄化、年轻化特点，而且这种特征趋势在未来的一定时期里还将继续下去。考虑到我国社会分配体制的特点，随着这两个年龄段的人群年龄的增长，其收入将明显增长，其购买力也将大大提高；加之其上网习惯已经养成，只要引导得当，网路消费欲望有可能增强，由此很有可能引发极大的网路市场需求，相信这一年龄段的网路人群必将成为未来网路消费的主力军。自然就更加意味着我国企业以国内网路人群为目标市场的网路营销必然是首先以年轻人作为主要物件，并逐渐扩充套件到40岁左右的中年人。
网路人群的性别分布及其分析
网路被男性占据似乎是一个不争的事实。尤其在网路出现的早期更是如此。CNNIC的网路调查统计表明，1998年男女比例曾经是9：1。但是目前网路人群性别分布趋势正在从男性大大多于女士的极不均衡状态向两性均衡发展，性别差异已经明显缩小。换言之，网路这一新的生活工具越来越被女性所接受。2003年男女比例已经降到6：4，网路人群中男性仍然比女性多大约十个百分点。从营销的角度看，这一性别差异可能造成的影响已经不大了。影响大的潜在问题是：现在还不清楚在不同的年龄段、不同知识水平、不同收入水平、不同上网目的等方面男女分布是否存在较大差异，这对于网路营销而言是不利的。
网路人群的社会结构
人口的社会结构是指由于社会活动形成的个人特征。
网路人群的受教育状况及其分析
调查，网路人群中接受过和正在接受高等教育的人群比例呈持续下降的趋势。网路人群中，接受本科教育和专科教育的人群比例均较大，各约占网路总人群的30%。但是占据的比例呈明显的下降趋势。特别是曾经在网路人群占据最大比重的接受本科教育的人群已经降为第三位，其第一的位置在2003年被高中学历的人群所取代。显示具有高中学历的人群总量上升最为明显，同时也似乎暗示著随着网路的普及，低学历人群还有增长的可能。从普遍的网路营销的需要来说，这无疑是十分有利的。
网路人群的婚姻状况及其分析
据调查，网路人群的已婚者占总数的一半以上。尽管25岁以下人群占据网路人群的半数以上，但是考虑到18岁到25岁的网路人群约占网路人群总数的三分之一。这一调查结论应该是可以信任的。由于家庭不仅仅对于一个人的上网行为起到一定的影响，而且家庭结构在消费决策中具有重要的影响，因此进一步研究网路人群的家庭结构具有重要的意义。首先。一个家庭只要有一个上网者，就可能将网路消费观念引入这一家庭之中。其次，能够把网路的个人消费逐渐扩大到家庭消费，这可以扩大消费的范围和规模。
网路人群的职业分布及其分析
多次的调查显示，从各类人员所占比例上看，在所有网路人群的结构因素中，职业部分是最为均衡的一项，表明各类人员的增长速度几乎是同步的。从总量上看，学生是网路人群中的最主要人群。其次是专业技术人员。这与前述学历分布是非常相应的。两类人员几乎占据了网路人群的半壁江山。因此构成了网路营销的主要物件。也就证明图书成为网路营销的主要商品确实是有良好人群基础的。
　网路人群的收入分布及其分析
据查显示，尽管月收入500元以下者的比例逐年下降，且下降的速度也越来越快，但是2003年仍在按收入分段的网路人群中占第一位。与之形成鲜明对照的是，网路无收入人群正在加速增长。且2003年仅以1.3%的差距位列第二位，从趋势看，有可能成为第一位人群。人群总数排在第三位的是月收入500-1000元的网路人群。这一人群曾经是我国网路人群的主力军，但是一直处于负增长状态。预计该人群在总量继续增长的情况下仍将出现负增长的趋势。月收入在1000-1500元的网路人群基本保持了匀速增长。以上四个人群是现在网路人群的主要部分，2003年已经占据网路人群总数的74.5%，这对于网路营销的产品价格或者消费总量提供了重要的购买力依据。月收入在1501-2000元的人群正出现加速增长势头，似乎表明高收入人群正在加快进入网路世界的脚步。其他各高收入段的人群所占比例都很小，且一直处于低水平的匀速增长状态，在短时期内不应作为网路消费的细分市场。
网路人群的地域分布及其分析
网路人群遍及全国，各省市经济水平决定其网路人群总量
调查显示，网路人群遍及中国各省市。比照2000年和2003年网路人群的地区分布，按照省市的网路人群总数从多到少排列，发现前六位地区虽然前后排列顺序有所变化，但是具体省市没有变化。他们是北京、广东、上海、浙江、江苏和山东。研究中，先后结合比照了全国各地2000和2003年的GDP排列顺序、人均GDP排列顺序、人口数量排列顺序和城市人均可支配收入排列顺序，以及社会零售总额排列顺序，结论是：网路人群数量的省市分布与各省市的GDP在全国的排名十分接近。可以得出这样的结论：一个省市的网路人群数量和该省市的GDP水平成正相关。哪里的经济总量越大，那里的网路人群就大。
当前网路人群有明显的区域集聚特征
在2000年，网路人群数量最多的前六位省市的人群数量之和占网络人群总数的43.3%，2003年已经达到48.7%，说明当前网路人群有着十分显著的区域集聚特点。进一步的研究显示，这六个省市的社会总人口约占全国总人口的24%，与他们在网路中的人群数量地位十分不对称，说明当前一个地区的社会人口对其网路人群的数量影响不大。这一结论也提示当前网路营销必须重新准确地认识网路跨空前优势的实际意义。众所周知，网路是跨空间性最好的渠道，但是网路人群分布的区域集聚特点却表明，有效的网路营销空间远没有想象的空间那么大。似乎必须重点考虑这些网路人群集聚地区消费者的消费特点及其网路消费的可能性。也就是说，当前网路营销最适合的是以上述六个地区为目标市场的企业进行。
电子商务发展
（一）全球电子商务发展概况
纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。
美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。
全球B2B电子商务交易一直占据主导地位，2002年至今，呈现持续高速增长态势，2007年全球B2B交易额达到8.3万亿美元，预计在未来几年将保持40%以上的增长率，到2010年B2B交易额将达到26万亿美元，比2002年增长30多倍。
（二）我国电子商务发展概况
1、我国电子商务的现状
我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。
自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2007 年我国电子商务市场规模突破17000亿元。未来3年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面，2007年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志著政府推动电子商务的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。
2007年我国B2B 电子商务交易额约为12500亿元，比2006年增长25.5%。目前B2B 市场的集中度较高，在综合类网站中，阿里巴巴已占近乎7成份额。2007年我国B2C网站总收入约为52.2亿元，同比增长33.5%。B2C是传统企业开展电子商务的主要形式，随着网路购物环境的好转以及企业（特别是大中型企业）电子商务化程度的提升，在总体规模上B2C 将会有一个长足的发展，并成为未来网购的主流。2007年我国C2C交易额约为410.4亿元，同比增长90%；C2C是目前我国网购的主要形式，但普及率还较低，不到网民总数的3成。
2、中央政府促进电子商务发展的政策
中央政府出台了一系列电子商务政策和法规，努力推动电子商务的快速发展，政策和法规具有一定的继承性。
表一：中央及浙江省有关政策
时间
档名称
内容重点

2004年8月
《中华人民共和国电子签名法》
是我国资讯化领域第一部法律。从法律制度上保障电子交易安全，促进电子商务和电子政务的发展，为电子认证服务业发展创造了良好的法律环境，为电子商务安全认证体系和网路信任体系的建立奠定了重要基础。

2005年1月
《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》
提出了加快电子商务发展的五项基本原则：政府推动与企业主导相结合、营造环境与推广应用相结合、网路经济和实体经济相结合、重点推进和协调发展相结合、加快发展与加强管理相结合。

2006年5月
《2006-2020年国家资讯化发展战略》
提出了我国电子商务发展的“行动计划”：营造环境、完善政策、发挥企业主体作用，大力推进电子商务；加快信用、认证、标准、支付和现代物流建设；完善结算清算资讯系统；探索多层次、多元化的电子商务发展方式。

2007年6月
《电子商务发展“十一五”规划》
进一步明确了电子商务的产业地位，明确了我国电子商务发展的总体目标，同时，还从提高电子商务水平、培育电子商务服务体系、提升企业创新能力和完善支撑环境四个方面提出了我国电子商务发展的具体目标。
3、我国电子商务发展趋势
（1）电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强
随着市场经济体制进一步完善，推进经济增长方式转变和结构调整的力度继续加大，发展电子商务的需求将会更加强劲。电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识不断增强，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展的政策法律环境将不断完善。同时，也促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的展开，从而使得电子商务发展的内在动力持续增强。
（2）电子商务应用将达到新的广度和深度
随着《电子商务发展“十一五”规划》的实施，电子商务在国民经济各部门中将得到进一步的推广和应用。电子商务交易额呈现稳定持续增长态势；在区域发展方面，长三角、珠三角和环渤海等东南沿海的电子商务在继续高速增长的同时，辐射力也逐渐提高，将促进东部和中西部地区之间的协调发展；在企业应用方面，在国家、各级政府的政策引导下，在电子商务服务业的协助下，将促进企业由非支付型电子商务向支付型电子商务发展、协同电子商务的发展，深化企业应用水平。
（3）电子商务与产业发展深度融合不断加大，加速形成经济竞争新态势
在综合性电子商务网站已经占据综合类B2B领域绝大部分市场的情况下，越来越多的行业电子商务网站已经在综合网站市场之外寻求专业化细分领域的发展。电子商务正在与传统产业进行深入的融合，两者相互促进，协调发展。
（4）电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点
随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展，将带动电子商务服务业的发展，围绕电子商务服务形成的从低端技术环节到中端支撑环节再到高阶应用环节的电子商务服务链在我国结点饱满，一个全新视角的电子商务服务业群正在形成，将成为未来国民经济新的增长点。
（5）移动电子商务正成为电子商务新的应用领域
2006年以来，移动通讯商，密切关注移动商务企业市场，中国移动和银联联手推出的“手机钱包”，完成移动电子商务付费的个性化服务。基于移动支付的支援，移动电子商务正成为电子商务新的应用领域。
4、我国电子商务发展存在的问题
（1）区域发展不平衡
东南沿海地区发展远优于中西部地区。以2006年全国电子商务交易额区域结构为例，以深圳为代表的华南地区和以北京、天津为代表的华北地区实现了全国50%的交易额。而西部地区占比不到10%。
（2）中小企业电子商务发展仍显滞后
中小企业受到自身管理水平、资金和人才等因素的制约，电子商务发展水平相较于大企业，明显滞后。据统计，只有9%左右的中小企业实施了电子商务。而在大型企业中，通过电子商务进行采购、销售的比例就已分别达到30%和27%。
（3）信用体系建设不完善
电子商务的发展急需出台电子商务合同规范，加强对电子商务合同的监管，以减少或消除线上交易双方的风险，促进信用体系建设。
（4）虚拟市场监管不力
这方面主要出现的问题包括线上产品资讯管理、交易服务的监管及消费者权益保护等。
（5）电子商务税收缺乏相应的解决方法
由于网路交易量统计和网路征税技术的困难，使得电子商务征税很难实施，至今仍没有很好的应对措施。
（6）物流配套体系仍需完善
我国尚未建立强大的物流配送体系，物流管理水平低，现代物流业发达程度欠缺，全国范围或更广范围的物流配送能力尚显不足。
（7）电子商务人才缺乏
由于受到我国电子商务教育体系仍处于摸索过程中，且电子商务本身发展迅速等因素共同影响，使得我国电子商务人才缺口加大。
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