遇到难缠的客户案例 难缠的顾客

难缠的顾客  

果贩遇到一个难缠的客人：“这水果这么烂，一斤也要卖2．5元吗?一斤2元吧，不然，我不买。” 果贩微笑着说：“我一斤卖你2元，对刚刚买的顾客怎么交代呢?” “可是，你的水果这么烂。” “如果是很完美的，可能一斤就要卖5元。”果贩依然微笑着。 不论客人的态度如何，果贩都是面带微笑，而且笑得像第一次那样亲切。客人虽然嫌这嫌那，但最后还是以每斤2．5元的价格买了。 有人问果贩何以能始终面带微笑，果贩笑着说：“一般来说，只有想买货的人，才会指出货如何不好。”