服务•责任•事实，谁能说清楚？

　　在我的印象中，服务这个词语，最早似乎有些“局限性” 。自从改开以来，它的范围似乎“扩大”了许多，譬如：为人民币服务、为顾客服务、为老板服务……

　　不管是什么样的服务，都首先需要负责任，没有责任心，任何服务都是搞不好的。

　　服务者与被服务者，或者说责任者与被责任者，双方对于服务质量的好坏，这显然是要依据事实说话的。于是，大麻烦便来了：人的立场不同，看问题的角度自然就不同，就有可能把黑色说成是白色，把白色说成是黑色。好事情、坏事情，究竟应该由双方哪一个说了算呢?由官员说了算?倘若再出现一个更大的官员呢?由法律说了算?法律能管得了那么宽吗?

　　据此可见，这事实的问题是够麻烦的了吧?别急，更为麻烦的事实还在下边：

　　①2006年9月24日，新华网重庆电讯称：“重庆公安机关出台了十条服务经济发展的措施，明确提出将为128位知名企业家提供专门保护，通过‘保护知名企业家联络办公室’，协调各级公安机关和各警种，保护企业领导人尤其是知名和民营企业家的生命财产安全。”

　　②重庆市经委与市卫生局联手推出了一种企业家绿色就医卡(已经发放了652张)。凭此卡可以在重庆一些医院享受不挂号、不排队、副高以上职称专家应诊、懂英语的护士全程导医等待遇。企业家子女也享有同等待遇(《重庆晚报》2006年7月20日报道)。

　　③东南某省省会市的中共市委和市人民政府，最近发布了《民营企业家健康体检和疗养休假制度》的规定，自2007年开始施行。为此，政府要拨付专项资金，选调优秀的各科医务专家为私营企业主治病，并建立民营企业家健康档案。现市委、市府已选定150名市级有代表性的民营企业家，享受这一待遇。该规定还要求：各区、县(市)、市级有关部门，应参照市里的做法，每年安排一批未列入市级名单的民营企业家，享受公费健康体检和疗养休假。(这段话引自李成瑞所著《千人断指叹》一书的第27页)

　　在以上我所列举的事实中，你看这些服务是好呢?还是不好或者很不好呢?这些服务的责任心强不强?谁能说清楚?依我这个普通百姓来看，倘若不是站在无产阶级的立场上代表以工农为主体的人民群众说话，恐怕是一万年也说不清楚的。

　　从以上这些服务事实中，你能看到共产党的影子吗?

　　秦川牛

　　2014-3-29