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广铁集团电话订票程序改动为民还是为利?

火烧 2012-01-22 00:00:00 网友时评 1034
广铁电话订票程序改动引发争议,用户需选择短信通知并支付费用,可能造成订单号丢失风险,影响取票。改动被质疑为谋利而非便民,引发对广铁集团服务态度的质疑。

今年春节广铁电话订票比去年稍有变动,去年的是在告知订票成功后播放订单号、票价与取票截止时间,而今年的是在告知订票成功后要你在播放订单信息与短信通知上进行选择。这一改动大有学问。徒然之间让你选择,有可能你会拿不定主意。如果你选择了短信通知,你就得按每次1元掏腰包了。你会收到两次短信,一次通知你选择了短信通知服务并要你回复确认(你是非回不可的,因为你必须要得知订单号,不然取不到票),然后再发条短信告诉你订票信息。

这样改对营运商带来的好处将是数千万乃致上亿元的收入,而带给订票者的很可能是麻烦:如果手机遗失或被偷走、手机号码输错、网络故障、手机出了问题等都可能导致订票者无法获知订单号码(程序中没有任何途径让你有可能得到订单号),结果是票取不到,还退订不了,你只能等到订票过期日才可能重新订票。

这样的改动是为民还是为利?如果在告之订票成功的同时告之订单号码,再让用户选择是否要短信通知不是方便了用户,并多道保险。

广铁集团会这么做吗?怕是它只会为利不会为民吧!这是垄断集团铁老大的一贯作风!!!

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