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买家故意给差评怎么办 淘宝买家给我差评和投诉了,但是我上传有效证据,对买家帐号不利。买家又把投诉撤销了差评价还会生效吗?

火烧 2022-12-21 15:27:53 1068
淘宝买家给我差评和投诉了,但是我上传有效证据,对买家帐号不利。买家又把投诉撤销了差评价还会生效吗? 淘宝买家给我差评和投诉了,但是我上传有效证据,对买家帐号不利。买家又把投诉撤销了差评价还会生效吗?投

淘宝买家给我差评和投诉了,但是我上传有效证据,对买家帐号不利。买家又把投诉撤销了差评价还会生效吗?  

淘宝买家给我差评和投诉了,但是我上传有效证据,对买家帐号不利。买家又把投诉撤销了差评价还会生效吗?

投诉撤销,不影响差评的存在。

因此评价需要你与买家协商修改或删除,估计找淘宝客服投诉成功的可能性几乎为0。不过,别担心,现在中差评在2012年末已经完全与店铺搜寻排名、活动参与资格等影响店铺权重的因素脱钩,现在的中差评只是一个个人发泄的语句外加一个花,对店铺不再有影响。

被买家差评后投诉,又不小心撤销了怎么办淘宝买家被骗

你到底是买家还是卖家?如果你是卖家,投诉不小心撤销你还可以再次发起投诉,恶意评价投诉可以从规蜜入口发起;
那后面又是淘宝买家被骗,买家被骗打电话找淘宝小二寻求帮助或者报警。

买家给差评,卖家投诉买家恶意评价成功后,买家给的差评会删除吗

投诉成功会被删除的。

淘宝买家给我差评,我可以投诉吗

你可以联络一下买家啊,有一次修改评价的机会的,如果说买家真的不改的话,倒没见过卖家真的投诉过,有个申诉不知道可以可以用在这个的

要是你商品不好,买家可以差评,要是恶意差评才可以投诉

怎么解决第一次中差评?
一一般中差评(买家评语写一般,服务不好,不喜欢等)
所谓的一般中差评:只是没有想象当中的好,或者是因为心情!这时作为卖家的你,可不要担心哦,这样的评价是很好解决的,卖家首先在第一时间发现出现这类的情况那么第一步就是加对方为好友(当然最好在自己的旺旺上面建立一个中差评买家栏,这样便于区分)看对方是否线上,主动联络一下例如:您好!亲!在吗?买家:在的(有的时候也会不回答)店主:亲,您在我们买的宝贝收到了是吧!哈!您感觉如何呢?我们想做一下反馈!(当然要发一些适当的表情哦)买家:哦还可以(或者一般不怎么喜欢,和我相差很大,快递很慢等之类的话语)店主:哈,原来是这样的哦,现在我了解亲,为什么给我们以中差评的方式提出您对我们店铺宝贝的看法了,宝贝每个人都会有每个人的看法,您的这个看法也给了提醒,我以后会特别的注意这些地方(或者提醒顾客之类,快递天数之类的)买家:不客气(当然这样的服务会认同买家对店主的服务,也不会说其他的)店主这时可以提出修改:亲,有问题还望您及时提出,以便我们为您提供更好的优质服务。(*^__^*) 嘻嘻……还要说件不好意思的事情,亲您能给我们改一下评价吗?(发个不好意思的表情)亲的意见我们会牢牢记得的,希望能和您成为好朋友哦!买家:哈好的,不客气,你们服务很好,就看在你们服务我也会给改的呢(基本上买家如果没有什么大问题,服务只要好,这类的评价一定会给改的)电话里面那就更好说了,只要声音好,愉悦,打电话第一件事情就是听对方说,然后听完了说:亲您说的有道理(一定要对买家先给予认同,在做解释)哈这样评价就会被修改了哦!
二中等中差评(服务不好,快递严重,质量出现问题)
所谓的中等中差评:针对服务,卖家服务太不好了,在忙也不至于半天才回复一句话吧!/快递发了一个星期才到,问客服,客服说没有那么快到,态度实在太差。/质量出问题,竟然还不及时解决,还要我自己承担快递费用,只有自己认栽了哎!等.............
这样的评价当然是有专门处理售后的人来处理,首先如果店铺经营的还不错,且有多名客服的同时,没有的话也可以以店主的身份来回访买家,当然如果有设客服主管的前提下可以这样处理:首先加对方为好友,和上面的步骤一样。店主:您好!我是xx公司或者专卖售后主管,看到您给我们一个评价是针对我们客服服务的问题,我想和您了解一下状况?买家:好(当然买家一看主管出面来解决,也是给对方了尊重,通常都是会回复讯息,也会说明整个前后的过程买家:服务哪个地方做的不好,当退货的时候,客服是怎么处理,回复怎么样之类!)当处理售后的主管了解这些状况的时候,店主:我了解了,谢谢您!首先我代表客服的服务和您说声对不起,还请您不要生气,请您放心,您的问题我们都会及时给您解决的,还希望您继续支援我们!您的宝贵意见我们一定会采取的,并且加以改进!买家遇到服务这么好的主管当然会说:哈,谁都会犯错的,只要改过就是可以原谅的,况且你们售后的服务还是不错。店主:谢谢您!对了还有件事情要麻烦您哦,可以麻烦您给我们改一下评价吗?我自己也觉得不好意思,但是还希望您理解,这对于客服而言会打击他们的工作信心,我会好好的教他们,以便给您提供更好的服务!发个不害羞的表情!买家:只要问题解决了就没有什么?你们的服务其实还是不错的!恩我给你改一下,记得多多优惠哦哈!(买家当有了相当的尊重,和及时解决问题的服务,通常都会给改评价,这点不要害怕哦!)店主:哈,我们店铺随时会有活动的哦,您要记得关注哈,到时候我们也会发讯息给您!~在这里谢谢您对我们店铺的支援(当然你不能给予承诺,也不能说不是,哈所以你打上这句话,那绝对是没有问题的)打电话也可以运用上面的语句哦!

买家给差评还能投诉吗

如果你有旺旺聊天记录,可以证明买家是恶意的就可以了。如果没有,好好跟客户沟通,叫客户删除。

买家给差评又售后,差评会生效吗

优速淘很乐意外您解答:评价和售后没有关系的,不管售后是否成功,评价都会生效的

买家故意给差评怎么办 淘宝买家给我差评和投诉了,但是我上传有效证据,对买家帐号不利。买家又把投诉撤销了差评价还会生效吗?

淘宝上买家给卖家差评会被投诉吗

不是恶意差评,你就不要怕他!
没事的,觉得不好就差评他!
淘宝对你不会有任何处罚!
你不会有任何损失!

淘宝买家给了差评之后,又申请退款了,差评还会生效吗

只要交易成功
双方都有一次给对方评价的机会。
不论给出的好评、中评、差评,都不影响“申请售后”
商品使用过程中发现这样那样问题“申请售后”
卖家必须为出售的商品提供售后服务:退货、换货、维修等等。

  
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