战略的特点包括哪些 以下的哪一个不是建立具有较强战略支持的企业文化的典型的管理行为

以下的哪一个不是建立具有较强战略支持的企业文化的典型的管理行为  

以下的哪一个不是建立具有较强战略支持的企业文化的典型的管理行为

试着答下
企业文化管理是企业文化管理的高级阶段，是指以管理企业共有价值观为主要内容的管理方式。主要包括几个方面：
1. 企业文化理念体系形成。企业环境分析与角色定位、企业使命愿景和目标体系、企业经营方针（主要是企业依靠什么生存发展）、企业管理理念体系（包括各方面各环节的管理理念）、企业人格（企业的性格特色）。
2. 健全企业文化制度和行为体系。以理念体系为依据，梳理企业管理制度特别是薪金制度、奖惩制度、晋升制度、考核制度、培训制度等，使之与企业文化理念要求相一致。建立行为规范，管理员工日常工作行为，树立优秀典型，进行正向激励，形成有利于公司发展的良好人际关系和环境氛围。
3.塑造企业良好品牌和形象。统一标识，从外在表现上凸显企业人的个性。品牌定位、品牌推广、品牌传播、品牌强化、品牌监测。履行企业社会责任，关注社区发展，支持环保慈善事业。
战略管理是从企业的根本性、长远性、战略性问题出发，研究企业面临的经营环境，制定企业发展战略目标和实施方案，组织人财物信息等资源按照规划执行，进行有效监测管理控制评估反馈和调整的机制。
两者既有区别也有联系。一些专家认为，战略管理本身就是“认识-实践”的交互过程，战略是计划，计划是基于环境分析后制定的目标，实质上还是意识，而战略管理实际上也是一种文化管理，就是企业文化中最强掉导向性的“战略文化”。
做个不太恰当的定位，文化是一个系统，战略是一条牵引主线。

是不是所有的管理行为都是组织文化的内容

往宽里说组织所有的管理行为都是组织文化的内容。往窄里说，组织制度才是组织文化的内容。

组织文化内容包括

经营哲学

经营哲学也称企业哲学，源于社会人文经济心理学的创新运用，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学。例如，日本松下公司“讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存和发展”，这就是它的战略决策哲学。

价值观念

所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们(个人、组织)本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。可以说，人生就是为了价值的追求，价值观念决定着人生追求行为。价值观不是人们在一时一事上的体现，而是在长期实践活动中形成的关于价值的观念体系。企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望。因此，企业价值观决定着职工行为的取向，关系企业的生死存亡。只顾企业自身经济效益的价值观，就会偏离社会主义方向，不仅会损害国家和人民的利益，还会影响企业形象;只顾眼前利益的价值观，就会急功近利，搞短期行为，使企业失去后劲，导致灭亡。

企业精神

企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。

企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此，它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。

企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。

企业精神通常用一些既富于哲理，又简洁明快的语言予以表达，便于职工铭记在心，时刻用于激励自己;也便于对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜明的企业形象。如王府井百货大楼的“一团火”精神，就是用大楼人的光和热去照亮、温暖每一颗心，其实质就是奉献服务;西单商场的“求实、奋进”精神，体现了以求实为核心的价值观念和真诚守信、开拓奋进的经营作风。

企业道德

企业道德是指调整该企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。

企业道德与法律规范和制度规范不同，不具有那样的强制性和约束力，但具有积极的示范效应和强烈的感染力，当被人们认可和接受后具有自我约束的力量。因此，它具有更广泛的适应性，是约束企业和职工行为的重要手段。中国老字号同仁堂药店之所以三百多年长盛不衰，在于它把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中，形成了具有行业特色的职业道德，即“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁”。

团体意识

团体即组织，团体意识是指组织成员的集体观念。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业的成员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。因此，他们就会为实现企业的目标而努力奋斗，自觉地克服与实现企业目标不一致的行为。

企业形象

企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象;通过经营实力表现出来的形象称深层形象，它是企业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。表层形象是以深层形象为基础，没有深层形象这个基础，表层形象就是虚假的，也不能长久地保持。流通企业由于主要是经营商品和提供服务，与顾客接触较多，所以表层形象显得格外重要，但这决不是说深层形象可以放在次要的位置。北京西单商场以“诚实待人、诚心感人、诚信送人、诚恳让人”来树立全心全意为顾客服务的企业形象，而这种服务是建立在优美的购物环境、可靠的商品质量、实实在在的价格基础上的，即以强大的物质基础和经营实力作为优质服务的保证，达到表层形象和深层形象的结合，赢得了广大顾客的信任。

企业形象还包括企业形象的视觉识别系统，比如VIS系统，是企业对外宣传的视觉标识，是社会对这个企业的视觉认知的导入渠道之一，也是标志着该企业是否进入现代化管理的标志内容。

企业制度

企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。从企业文化的层次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。企业制度作为职工行为规范的模式，使个人的活动得以合理进行，内外人际关系得以协调，员工的共同利益受到保护，从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力。

文化结构

企业文化结构是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序，主次地位与结合方式，企业文化结构就是企业文化的构成、形式、层次、内容、类型等的比例关系和位置关系。它表明各个要素如何链接，形成企业文化的整体模式。即企业物质文化、企业行为文化、企业制度文化、企业精神文化形态。

企业使命

所谓企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。企业使命要说明企业在全社会经济领域中所经营的活动范围和层次，具体的表述企业在社会经济活动中的身份或角色。它包括的内容为企业的经营哲学，企业的宗旨和企业的形象。

如何建立企业战略性文化支持

企业文化是企业领导倡导的，全体员工遵守的共同价值观和不断革新的一套行为方式。它体现为企业的价值观、经营理念和行为方式，在企业中像空气一样存在。导入健康的企业文化很重要，现在已成所有企业家的共识，但如何做到？却令企业家十分头疼。有的老板喜欢走捷径，即使想好好建设一下企业文化，却总是想着偷工减料。殊不知，单纯的请老师讲讲课只能解决一些皮毛问题，根本导入不了文化。导入文化是一个教育与训练的复杂过程，有很多专家认为，通过培训和日常工作的结合起来，效果最佳。在企业文化方面培训中，导入和认同十分重要，导入文化就是要让培训和企业结合在一起，做到培训具有针对性，文化只适合本企业，如此导入效果才好。也就是说，这样需要培训和咨询相结合，其中再贯穿活动，让这些点穿成一条线，效果就出来了。一、咨询诊断：对于高层领导人说，他一言一行和对事情的判断，不一定写下来，但却会影响到员工，成为内部的准则。对中层管理者来说，不仅要感受这种文化，更肩负着向下属传递文化的任务，他们是企业文化最重要的载体。对技术员工来说，他对企业文化的认同度决定了他主观能动性的发挥。员工的态度是直接反映企业文化的一种标志。企业文化的好坏最终是体现在行为上的。在导入企业文化前一定要好好诊断下现有文化，特别是就下面七大问题认真检测一下本企业的实际状况。1、战略与文化的匹配性；2、文化对竞争力的支持力；3、品牌与文化的特色内涵；4、企业管理与文化理念的相互适用性；5、制度与文化的融合；6、员工行为与企业文化的一致性；7、文化宣贯实施体系的有效性。二、价值观提炼：核心价值观是员工普遍认同的、指导企业运营和员工行为的根本原则，它集中反映了企业管理者为有效经营企业大力倡导并身体力行的主要思想理念。企业文化的重要组成部分，是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，如企业对市场、对客户、对员工等的看法或态度，它是企业表明企业如何生存的主张。要求侧重于解决企业理念类问题，综合考察社会文化历史等综合因素，准确把握企业核心内在精神，准确提炼企业理念的各项内容。核心理念一定要符合企业的自身条件，要有针对性；可以以10个字以内为限；无论老板如何定义企业的核心理念，只要符合企业主流价值观就好。只要符合企业决策者所希望的企业的发展价值观，且能有效凝聚团队成员，符合大多数人的价值观即可。有企业的核心理念提炼的就不错，比如崇德、立信、求真，务实。基本上将企业的价值观都体现出来了，而且很精炼，新颖。三、导入模块企业文化的问题不是孤立存在的，那往往是很多问题的综合表现，因此，解决文化的问题实际上只是选择了文化作为入手之处，深入的解决方案还强化其他各个管理功能方面的能力。于是，推荐按照文化的五个层次：理念、制度、行为、物质、形象等五个方面分别导入和培养，具体模块如下：1、理念性文化导入，侧重于满足企业文化案例和文化宣导类的咨询需求，搜集企业内外部非系统的、零散的文化素材，以企业核心理念为中心，以行为模式为标准，进行系统整理，组成结构完整重点突出的文化案例，也可以为企业文化宣导编制宣传材料和培训教材。2、战略性文化导入，着重研究和解决企业战略和企业文化之间的联系和相关的管理问题，保证文化体系对战略形成有力支持。3、流程性文化导入，侧重于解决企业内部协调协作和解决内部冲突的需求类的文化问题，保证企业文化成为企业内部协调的润滑剂，提高内部凝聚力。4、行为性文化导入，侧重于满足行为规范、行为模式，保证企业员工行为模式统一，并且能够体现企业核心理念，提高企业形象，降低控制难度。5、规则性文化导入，侧重于解决企业理念类问题，综合考察社会文化历史等综合因素，准确把握企业核心内在精神，准确提炼企业理念的各项内容。四、专业化服务：企业文化的内涵是要形成组织效能的共同认知系统、隐含在价值观背后的基本假设系统、企业与团队之间达成的心理契约。管理最重要的是管人。第一步是管人的四肢，管人的行为，更深层次的管理是管人的思维方式。文化管理会给制度管理形成强有力的指导，但它的覆盖面比制度更宽，更灵活。文化导入比较抽象，需要一定的位差，距离产生美，外来的和尚好念经，于是，有很多企业基本上是把这个业务外包。一般外包的培训咨询都是按天收费的，而且要根据专家团队资质来说，比如有企业要求每个月两次，每次半天，连续6个月实施，我觉得这样做的成本会很高。如果只是培训咨询一个项目，为了保证效果最好不要把战线拉的太长。因为专家过来的交通食宿都是由企业来负担，半天的费用又是一天费用的百分之八十。相反，相对集中一些辅导效果会更好。比如，可以每个月2~3天，这样两到三个月就OK了。

建立企业文化的意义 （举例）一个成功的一个失败的

成功案例：华为崇尚“狼”，认为狼是企业学习的榜样,要向狼学习“狼性”,狼性永远不会过时，企业快速发展。
失败案例：巨人集团狂妄自大，人心浮躁，发誓做东方巨人，冒险速进，盲目投资，陷入困境，轰然倒地。

企业文化的内在结构中哪一个是最核心的

深层的企业文化也叫企业文化的精神层，它不是人们能直接体察到的，而是渗透于企业全体成员思想和心灵中的意识形态。 企业深层文化包括 1.企业最高目标。它反应了企业全体成员的最高理想和追求，也是企业文化建设的出发点和归宿。 2.企业精神。它是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界。 3.经营管理风格。它是企业为实现目标在整个经营管理活动中坚持的基本信念，是企业领导者对企业经营方针、管理风格的哲学思考和抽象概括。 4.企业的深层文化还包括企业风气和企业道德。

企业文化的功能对企业家家经营的管理的作用

企业家在企业文化建设中的主导作用
在企业文化建设中，企业员工处于主体地位，而企业家则处于主导地位，这是由企业家在企业中的特殊地位所决定的。在一定意义上说，有什么样的企业家就有什么样的企业文化。

企业家的价值观决定着企业价值观的形成

企业文化的核心是企业价值观，企业价值观是以企业家倡导的企业核心群体对于企业如何生存和发展的理性思维，主要包括：企业“为什么存在”、“成为什么”、“如何生存”等问题。第一层是自我价值的实现，即：“为什么存在”；第二层是企业的发展目标，即“成为什么”；第三层是经营理念，即：“如何生存”。这些都是任何一个企业家经营企业时必须面对的不可回避的问题。企业家作为企业文化的缔造者，其个人的价值观决定了企业文化的成型和培育。
企业家是企业精神的倡导者

企业精神是企业在长期生产经营活动中所形成的理想信念、价值观念和道德行为准则的总合。在企业精神的形成过程中，企业家精神起着积极的倡导和示范作用。正如一支军队是否能打硬仗，关键要看指挥员作风是否过硬。企业家对企业精神的倡导主要体现在企业家精神上。企业家精神对企业精神起着决定性的作用，也可以说企业家精神就是企业精神。主要表

如何设计与建立基于企业战略及基业长青的企业文化

企业文化的一切从你的企业前提出发的，这个除了企业高管或CEO，没有人可以帮助你，企业文化也不是可以抄来的，你企业最需要做的10条8条东西，其实就是你的企业文化，你的企业最需求的东西是什么，你的员工最渴望的是什么，最想得到的是什么，需要你同意企业人员思想的10条8条东西

三种典型的企业文化建设案例对比有什么不同

企业文化建设实施方案与年度实施计划
一、企业文化建设
企业文化是企业的灵魂和精神支柱，是一种战略性的软体资源。企业文化的实质是企业价值观，它是企业员工在长期劳动和交往过程中形成的共同的价值取向与行为准则的沉淀。它由企业管理者的价值观所决定，左右着公司员工的思想，影响着各级员工的决策，外显为员工的行为，直接决定公司的业绩。
企业是一个创造利润的组织，是由形形色色的人组成，通过长期劳动、协作实现产品生产和销售，从而创造利润的组织。企业离不开人，企业中的人既是经济人，又是社会人。一方面，作为经济人，他们要通过工作来挣钱吃饭满足生存的迫切需要；另一方面，作为社会人，他们又具有寻找自我发展，自我实现，自我超越的强烈意愿，这种强烈的意愿成为人们精神追求的原动力。
企业中的每位员工由于生活环境、知识水平、成长道路等不同，每个人的精神追求或者说人生观、价值观、哲学观不尽相同，那么如何在我们的企业中形成一种大家公认的、积极向上的、具有强烈的凝聚力和吸引力，能被大家信奉的价值观，则成为企业文化建设的核心。所以，我认为建设企业文化，就是通过努力、采取各种方式，使企业中从上至下的全体员工对某种价值观趋于认同，之后奉为信仰的过程，而这种价值观正是企业文化的核心，这种信仰统一员工的思想和行动，使企业拥有持续发展的动力。
由于企业文化是由企业员工的价值观、行为外显出来的，而企业中的员工既是经济人又是社会人，那么企业文化就被外显为物质文化、行为文化、制度文化和精神文化，因而企业文化的建设也必须从这四方面入手。
企业精神文化是企业文化的核心内容，由物质文化、行为文化和制度文化所反映，是企业意识形态的总和，具体来讲它包括企业精神、企业目标、企业经营理念、企业道德、企业价值观、企业作风等内容。建设企业文化首先要确定企业精神文化的建设目标，即首先确定我们企业的“企业精神、企业目标、经营理念”等内容，然后将这些内容细化为企业的物质文化、行为文化和制度文化，通过企业VI设计、组织结构、管理制度、员工行为规范等得到体现。由此，我认为我们某某企业的企业文化建设应从下面几方面开展：
一是，确定企业精神文化的建设目标并将其细化。在去年的年会上，公司管理层已经提出了企业精神文化的建设目标，针对目标需要组织全体员工进行深入学习讨论，将目标的内涵和外延具体化，将其延伸至物质、行为和制度层面。比如，我们的企业精神是“创造奉献”，我认为它的内涵是：其一，通过研发产品填补国内空白，使企业获得利润的同时实现可持续发展造福社会；其二，企业获得利润的同时，不忘投入资金改造公司的内外环境（这里的环境即包括办公环境、员工薪资福利等硬环境，还包括个人发展机会、自我实现的机会等软环境），为员工自我价值的实现搭建平台、创造机会；其三，员工在获得丰厚薪资福利的同时，不忘努力工作、创造性的挖掘个人潜能为企业的发展和抛光研磨材料的技术进步奉献自己的青春。这三个方面的内涵体现在物质层面就是，企业生产质优价廉的产品，获得利润为员工提供优厚的薪资福利；体现在制度层面就是，建立高效的管理体制、公平公正的分配机制、合理的用人机制等促进企业和员工的发展；体现在行为层面就是，合法经营、以人为本、无私奉献。
二是，从制度层面建设企业文化。通过学习讨论，大家统一了思想，确立了企业制度建设的目标，有了明确的目标，就可以对现有制度（如质量管理体系、人事制度、财务制度等）进行修订使其更加合理、促进公司和个人发展；对于目前缺失的制度（如员工行为规范、部门管理规定、信息沟通的机制等），责成相关部门按照企业精神文化建设目标的要求组织建立。
三是，从物质层面建设企业文化。制度的建立健全为企业生产优质的产品提供了保障，如何使我们的产品拥有更高的知名度和美誉度，提升产品的品牌价值，就是企业文化在物质层面建设需要开展的工作。时下流行的“企业VI设计及其应用”为这方面工作的开展提供了有力的理论和实践支持。通过企业产品标识、生产环境、建筑、产品包装以及便签纸、PPT、文件夹、档案袋等办公文档规范向我们产品的受众及我们的员工传达出我们的企业精神文化内涵。
四是，从行为层面建设企业文化。我们信奉“诚信务实、团结协作、精益求精”等价值理念，如何使我们企业中的每一位员工的行动都时时刻刻体现这些价值理念正是企业文化在行为层面建设需要开展的工作。我们把这些价值理念细化为员工的行为规范，通过创办企业内刊、员工生日活动、发挥党团组织的力量、树立典型人物、传播优秀事迹等让这些理念深入人心，变被动接受为主动实施，在我们的企业内部形成一种关心与分享、信任与沟通、合作与效率、勤勉与专注等共存的和谐氛围。
企业文化的建设不是仅靠公司领导的个人魅力或某个部门、某几个人的推动就能完成的，也不能一蹴而就。它需要企业内的全体员工的共同长期努力才有可能实现。

企业文化的行为识别要怎样去操作？

企业文化的行为识别我更多的理解为----理念行为化的过程。
行为识别的过程是专注于企业文化转化为行动的过程，有几步需要做到：
1、明确的企业文化体系，包含：使命、愿景、价值观、理念、习惯、意识等等
2、需要什么行为和活动支撑我们的价值观、理念、习惯、意识等等
3、将这些行为和活动转化为标准融入到我们工作、作业等等流程中，并配以相应制度或者专门在业绩当中专项体现。

简述一个企业典型的CRM管理流程

搜集客户→维护相应信息→添加一些提醒，如生日提醒，到货提醒→记录每次联系的记录