名词的用法 网路行销(名词)详细资料大全

网路行销(名词)详细资料大全  

网路行销是企业整体行销战略的一个组成部分，网路行销是为实现企业总体经营目标所进行的，以网际网路为基本手段营造网上经营环境的各种活动，是一个广义词，从目前的商业来讲网路行销更宽泛的涵盖网路的产品及投放网际网路概念。

网路行销（On-line Marketing或E-Marketing）是随着网际网路进入商业套用而产生的，尤其是全球资讯网（）、电子邮件（e-mail）、搜寻引擎、社交软体等得到广泛套用之后，网路行销的价值才越来越明显。其中可以利用多种手段，如E-mail行销、部落格与微博行销、网路广告行销、视频行销、媒体行销、竞价推广行销、SEO最佳化排名行销、大学生网路行销能力秀等。总体来讲，凡是以网际网路或移动互联为主要平台开展的各种行销活动，都可称之为整合网路行销。简单的说，网路行销就是以网际网路为主要平台进行的，为达到一定行销目的的全面行销活动。

网路行销特征：1、具有鲜明的理论；2、市场的全球性；3、资源的整合性；4、明显的经济性；5、市场的冲击性。

网路行销，亦称做网上行销或者电子行销，指的是一种利用网际网路的行销形态。网际网路为行销带来了许多独特的便利，如低成本传播资讯与媒体到听众、观众手中。网际网路媒体在术语上立即回响与引起回响双方面的互动性本质，皆为网路行销有别于其他种行销方式独一无二的特性。

基本介绍

中文名：网路行销外文名：On-line Marketing平台：搜寻引擎、移动端、社区、自媒体缘起：20世纪90年代所属行业：电子商务、网际网路、软体推广特点：成本低、客户群精准、覆蓋广近义词：网上行销、线上行销、网路推广相关专业：网路行销、电子商务、市场行销基本职能：网路品牌网站推广等八项基本职能目标层次：战术层、策略层、战略层、信息层行销目的：基于网际网路来推广企业的产品行销域名：主要有、、.cx、.、适用：商业管理、教育教学分类：管理学属于：行销学、市场学、经济学 定义,定义说明,起源,发展前景,消费群体,网销人才,目的,行销特点,方式,主要优势,基本职能,网路品牌,网站推广,信息发布,销售促进,网上销售,顾客服务,顾客关系,网上调研,就业方向,就业岗位,课程设定,

定义

网路行销是以现代行销理论为基础，借助网路、通信和数字媒体技术实现行销目标的商务活动，是科技进步、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成；是信息化社会的必然产物。网路行销根据其实现方式有广义和狭义之分，广义的网路行销指企业利用一切计算机网路进行行销活动，而狭义的网路行销专指国际网际网路行销。 也是指组织或个人基于开发便捷的网际网路，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程，网路行销是企业整体行销战略的一个组成部分，是建立在网际网路基础之上借助于网际网路特性来实现一定行销目标的行销手段。 网路行销可以定义为：网路行销是基于网际网路及社会关系网路连线企业、用户及公众，向用户及公众传递有价值的信息和服务，为实现顾客价值及企业行销目标所进行的规划、实施及运营管理活动。网路行销不是网上销售，不等于网站推广，网路行销是手段而不是目的，它不局限于网上，也不等于电子商务，它不是孤立存在的，不能脱离一般行销环境而存在，它应该被看做传统行销理论在网际网路环境中的套用和发展。 广义地说，企业利用一切网路（包括社会网路，计算机网路；企业内部网，行业系统专线网及网际网路；有线网路，无线网路；有线通信网路与移动通信网路等）进行的行销活动都可以被称为网路行销。 狭义的说，凡是以国际网际网路为主要行销手段，为达到一定行销目标而开展的行销活动，称为网路行销。 2016年的概念为：网路行销是基于网际网路和社会关系网路连线企业，用户及公众，向用户与公众传递有价值的信息和服务，为实现顾客价值及企业行销目标所进行的规划，实施及运营管理活动。 与2015年之前传统的网路行销定义相比，网路行销定义（2016）体现了一些新的特点： （1）体现了网路行销的生态思维：网路行销以网际网路为技术基础，但连线的不仅仅是电脑和其他智慧型设备，更重要的是建立了企业与用户及公众的连线。连线成为网路行销的基础。 （2）突出了网路行销中人的核心地位：通过网际网路建立的社会关系网路，核心是人，人是网路行销的核心，一切以人为出发点，而不是网路技术、设备、程式或网页内容。 （3）强调了网路行销的顾客价值：为顾客创造价值是网路行销的出发点和目标，网路行销是一个以顾客为核心的价值关系网路。 （4）延续了网路行销活动的系统性：网路行销的系统性是经过长期实践检验的基本原则之一，网路行销的内容包括规划、实施及运营管理，而不仅仅是某种方法或某个平台的套用，只见树木不见森林的操作模式是对网路行销的片面认识。 网路行销的信息传递特点： （1）信息传递效率更高 （2）信息传递方式多样化 （3）信息传递渠道多种渠道 （4）信息传递方向双向互动 （5）信息传递噪声传递屏障

定义说明

1.网路行销不是孤立存在的网路行销是企业整体行销战略的一个组成部分，网路行销活动不可能脱离一般行销环境而独立存在，在很多情况下，网路行销理论是传统行销理论在网际网路环境中的套用和发展。2.网路行销不等于网上销售网路行销是为最终实现产品销售、提升品牌形象的目的而进行的活动，网上销售是网路行销发展到一定阶段产生的结果，但这并不是结果，因此网路行销本身并不等于网上销售。网路行销是进行产品或者品牌的的深度曝光。3.网路行销不等于电子商务 网路行销和电子商务是一对紧密相关又具明显区别的概念，两者很容易造成混淆。电子商务的内涵很广，其核心是电子化交易，电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节。网路行销的定义已经表明，网路行销是企业整体战略的一个组成部分。网路行销本身并不是一个完整的商业交易过程，而是为促成电子化交易提供支持，因此是电子商务中的一个重要环节，尤其是在交易发生前，网路行销发挥着主要的信息传递作用。

起源

网路行销产生于20世纪90年代，90年代网际网路媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列网路行销策划，制定和实施的行销活动，可以更有效的促成交易的新型行销模式。 简单地说，网路行销就是以网际网路为主要手段进行，为达到一定的行销目的而进行的行销活动。 随着网际网路影响的进一步扩大，人们对网路行销理解的进一步加深，以及出现的越来越多网路行销推广的成功案例，人们已经开始意识到网路行销的诸多优点并越来越多地通过网路进行行销推广。 网路行销不单单是一种行销手段，更是一种文化，信息化社会的新文化，引导媒体进入一个新的模式。

发展前景

据数据了解，截至2009年底，中国的网站数，即域名注册者在中国境内的网站数（包括在境内接入和境外接入）达到287.8万个，较2008年增长91.4%，是2000年以来增长最快的一年。2007年中国的域名注册查询量大幅增长之后，经过一年的沉淀，域名增量在网站上的带动作用开始显现。国内大部分企业也开始建立了自己的网站，通过网路寻找自己的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。

消费群体

网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化，给网路行销提供了广阔的空间。 2012年，全球网民总数量（以独立访问用户量为标准）已接近20亿，将近全球总人口的三分之一。巨大的上网人数，带来了巨大的商机。在欧美国家，90%以上的企业都建立了自己的网站；通过网路寻找自己的客户，寻找需要的产品，已经成为了企业购买东西的习惯。

网销人才

随着中国网路行销的发展壮大，中国企业对网路行销人才的需求不断加大。网路行销相关岗位的需求与日俱增，随之而来，带来巨大的从业机会，同时，也对从业者的技能有了新的要求。网路行销的人才需求主要包括：网站运营、网店运营、SEO最佳化、SEM、互动行销、网路推广等等。网路行销我国网路行销发展的五个阶段： 2000年之前（萌芽阶段） 2001年~2004年（套用和发展阶段） 2004年~2009年（高速发展阶段） 2010年~2015年（社会化阶段） 2016年以后（多元化生态体系阶段） 网路行销的三次革命： 1、搜寻技术革命 2、网路可见度革命 3、信息可信度革命

目的

1、宣传企业品牌 2、吸引新客户 3、增加客户粘性 4、提高转化率 5、增加曝光率 6、明确地认识网路行销

行销特点

要从长远的观点来考虑如何有效地战胜竞争对手，立于不败之地； 注重市场调研，收集并分析大量的信息，只有这样才能在环境和市场的变化有很大不确实性的情况下做出正确的决策； 积极推行革新，其程度与效果成正比； 在变化中进行决策，要求其决策者要有很强的能力，要有像企业家一样的洞察力、识别力和决断力。

方式

1、搜寻引擎行销：即SEM（通常以PPC为代表），通过开通搜寻引擎竞价，让用户搜寻相关关键字，并点击搜寻引擎上的关键字创意连结进入网站/网页进一步了解他所需要的信息，然后通过拨打网站上的客服电话、与线上客服沟通或直接提交页面上的表单等来实现自己的目的。2、搜寻引擎最佳化：即SEO，指的是在了解搜寻引擎自然排名机制的基础上，使用网站内及网站外的最佳化手段，使网站在搜寻引擎的关键字排名提高，从而获得流量，进而产生直接销售或建立网路品牌。3、电子邮件行销：是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户，以此建立与用户之间的信任与信赖关系。4、即时通讯行销：利用网际网路即时聊天工具进行推广宣传的行销方式。5、病毒式行销：病毒行销模式来自网路行销，利用用户口碑相传的原理，是通过用户之间自发进行的，费用低的行销手段。6、BBS行销：这个套用的已经很普遍了，尤其是对于个人站长，大部分到门户站论坛灌水同时留下自己网站的连结，每天都能带来几百IP。7、部落格行销：部落格行销是建立企业部落格或个人部落格，用于企业与用户之间的互动交流以及企业文化的体现，一般以诸如行业评论、工作感想、心情随笔和专业技术等作为企业部落格内容，使用户更加信赖企业深化品牌影响力。8、微博行销：微博行销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种行销方式，也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。9、微信行销：微信行销是网路经济时代企业行销模式的一种创新，是伴随着微信的火热而兴起的一种网路行销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的行销，比较突出的如体验式微行销。10、视频行销： 以创意视频的方式，将产品信息移入视频短片中，被大众化所吸收，也不会造成太大的用户群体排斥性，也容易被用户群体所接受。 11、软文行销： 软文广告顾名思义，它是相对于硬性广告而言，由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。与硬广告相比，软文之所以叫做软文，精妙之处就在于一个“软”字，好似绵里藏针，收而不露，克敌于无形。 等到你发现这是一篇软文的时候，你已经冷不盯的掉入了被精心设计过的“软文广告”陷阱。它追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果。如果说硬广告是外家的少林功夫，那么，软文则是绵里藏针、以柔克刚的武当拳法，软硬兼施、内外兼修，才是最有力的行销手段。 12、体验式微行销： 体验式微行销以用户体验为主，以移动网际网路为主要沟通平台，配合传统网路媒体和大众媒体，通过有策略、可管理、持续性的O2O线上线下互动沟通，建立和转化、强化顾客关系，实现客户价值的一系列过程。体验式微行销（Has experience marketing）站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）五个方面，重新定义、设计行销的思考方式。 此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。体验式微行销以SNS、微博、微电影、微信、微视、微生活、微电子商务等为代表新媒体形式，为企业或个人达成传统广告推广形式之外的低成本传播提供了可能。 13、O2O立体行销：O2O立体行销，是基于线上（Online）、线下（Offline）全媒体深度整合行销，以提升品牌价值转化为导向，运用信息系统移动化，帮助品牌企业打造全方位渠道的立体行销网路，并根据市场大数据(BigData)分析制定出一整套完善的多维度立体互动行销模式，从而实现大型品牌企业全面以行销效果为以全方位视角，针对客群需求进行多层次分类，选择性地运用报纸、杂志、广播、电视、音像、电影、出版、网路、移动在内的各类传播渠道，以文字、图片、声音、视频、触碰等多元化的形式进行深度互动融合，涵盖视、听、光、形象、触觉等人们接受资讯的全部感官，对客群进行全视角、立体式的行销覆蓋，帮助企业打造多渠道、多层次、多元化、多维度、全方位的立体行销网路。14、自媒体行销：自媒体又称个人媒体或者公民媒体，自媒体平台包括个人部落格、微博、微信、贴吧等。15、新媒体行销： 新媒体行销是指利用新媒体平台进行行销的模式。在web2.0带来巨大革新的年代，行销思维也带来巨大改变，体验性（experience）、沟通性（communicate）、差异性（variation）、创造性（creativity）、关联性（relation），网际网路已经进入新媒体传播2.0时代。 并且出现了网路杂志、部落格、微博、微信、TAG、SNS、RSS、WIKI等这些新兴的媒体。

主要优势

1、网路媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，可以有效降低企业行销信息传播的成本。 2、网路销售无店面租金成本。且有实现产品直销功能，能帮助企业减轻库存压力，降低运营成本。 3、国际网际网路覆蓋全球市场，通过它，企业可方便快捷地进入任何一国市场。尤其是世贸组织第二次部长会议决定在下次部长会议之前不对网路贸易征收关税，网路行销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。 4、网路行销具有互动性和纵深性 ，它不同于传统媒体的信息单向传播，而是信息互动传播。通过连结，用户只需简单地点击滑鼠，就可以从厂商的相关站点中得到更多、更详尽的信息。另外，用户可以通过广告位直接填写并提交线上表单信息，厂商可以随时得到宝贵的用户反馈信息，进一步减少了用户和企业、品牌之间的距离。同时，网路行销可以提供进一步的产品查询需求。 5、成本低、速度快、更改灵活，网路行销制作周期短，即使在较短的周期进行投放，也可以根据客户的需求很快完成制作，而传统广告制作成本高，投放周期固定。 6、多维行销，纸质媒体是二维的，而网路行销则是多维的，它能将文字、图像和声音有机的组合在一起，传递多感官的信息，让顾客如身临其境般感受商品或服务。网路行销的载体基本上是多媒体、超文本格式档案，广告客群可以对其感兴趣的产品信息进行更详细的了解，使消费者能亲身体验产品、服务与品牌。 7、更具有针对性，通过提供众多的免费服务，网站一般都能建立完整的用户资料库，包括用户的地域分布、年龄、性别、收入、职业、婚姻状况、爱好等。 8、有可重复性和可检索性，网路行销可以将文字、声音、画面结合之后供用户主动检索，重复观看。而与之相比电视广告却是让广告客群被动地接受广告内容。 9、客群关注度高，据资料显示，电视并不能集中人的注意力，电视观众40%的人同时在阅读，21%的人同时在做家务，13%的人在吃喝，12%的人在玩赏它物，10%在烹饪，9%在写作，8%在打电话。而网上用户55%在使用计算机时不做任何它事，只有6%同时在打电话，只有5%在吃喝，只有4%在写作。 网路行销10、网路行销缩短了媒体投放的进程，广告主在传统媒体上进行市场推广一般要经过三个阶段：市场开发期、市场巩固期和市场维持期。在这三个阶段中，厂商要首先获取注意力，创立品牌知名度；在消费者获得品牌的初步信息后，推广更为详细的产品信息。然后是建立和消费者之间较为牢固的联系，以建立品牌忠诚。而网际网路将这三个阶段合并在一次广告投放中实现：消费者看到网路行销，点击后获得详细信息，并填写用户资料或直接参与广告主的市场活动甚至直接在网上实施购买行为。

基本职能

网路品牌

网路行销的重要任务之一就是在网际网路上建立并推广企业的品牌，以及让企业的网下品牌在网上得以延伸和拓展。

网站推广

网站推广是网路行销最基本的职能之一，是网路行销的基础工作。

信息发布

网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网路行销的主要方法之一，也是网路行销的基本职能。

销售促进

大部分网路行销方法都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，网路行销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。

网上销售

网上销售渠道建设也不限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。

顾客服务

网际网路提供了方便的线上顾客服务手段，从形式最简单的FAQ，到邮件列表等各种即时信息服务，顾客服务质量对于网路行销效果具有重要影响。

顾客关系

良好的顾客关系是网路行销取得成效的必要条件，通过网站的互动性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。

网上调研

网上调研不仅为制定网路行销策略提供支持，也是整个市场研究活动的辅助手段之一。

就业方向

网路行销专业学生毕业后可在工商、外贸、金融、保险、证券、旅游、房地产等企事业单位从事企业行销管理、客户资源管理、网路行销管理、行销策划、行销诊断、市场调查和咨询等工作。

就业岗位

行销业务管理员、行销方案策划员、企业市场调查分析员、企业销售代表、客户服务管理员等。可在制造业、服务业、信息技术产业、金融贸易机构、非盈利机构和政府部门等从事市场研究、行销管理、广告策划及其推广实施以及相关管理工作，也可进一步攻读研究生。

课程设定

基础会计学、经济数学基础、消费心理学、网路行销、商品信息化、网站策划与运营、职场口才、经济学原理、商务谈判、市场调查与预测、市场行销原理与实务、推销实务、消费者行为学等。