已完毕,但网页上有错误 五个要素设计出不同的404 错误页面

五个要素设计出不同的404 错误页面  

一个网站中最容易被忽略的就是 404 错误页面，事实上当用户碰上硬邦邦的错误讯息页面时，体验感受是不好的，于是许多设计师便会在错误页面上创造一些乐趣，希望让幽默感淡化错误讯息对用户的刺激，并且让用户可以顺利找到正确的页面。

1. 设计你的错误讯息文字

404页面的最重要的部分是错误消息。道歉与有用的建议文字应该置放在最明险的区块和中心。尝试提供可能是什么地方出了错的说明，例如：“您点击的连结是错误的” 或是 “您想找的文章可能已被删除”。

我们所使用的语言呈现是很重要的，所以我们一定要小心选择它。 用户是感性动物，尤其是当遇上非他们所预期的状况时。很多时候，若网站将错误发生的责任落在用户上，那么将很快的流失您的用户。因此，我们需要避免任何责难及选择适当的措辞。

2. 始终提供搜索框

我们知道用户想要在你的网站上找到想要的资讯，然而他们有没有发现它。 来到错误讯息页，大多会你第二次机会，所以我们需确保有一个运作良好的搜索框，以便修复中断的连结。这让他们有一个指南针，为他们提供了方向，这个小细节将回赢回用户对网站的信任。

如果你的网站是非常小型的网站（即单页网站），搜索将只产生少量的结果，在这种情况下则是唯一的例外。

3. 提供类别列表

如果用户有一个特定的主题，他们来到你的网站找，您的类别清单是非常有用的。而进到错误讯息画面，若能再次提供清单让用户重新寻找，将是留住用户的方式之一。

4. 加强曝光您的精选文章

如果你在一个博客，杂志，或具有职位任何其他网站工作，那么这是一个绝佳的机会来引导用户到你已经推广的内容。

5. 不要忘记放上主要页面连结

虽然用户在网站上的行为因为错误页面而中断了，但我们仍然可以借由一组关键连结，让客户在停留的时间中仍然可以了解到我们是谁，我们的产品是什么 ...等资讯，并且可回到正常网站内，对用户来说也是修复中断连结的一个方式。

(摘自： 网页设计 分享站)

参考文献：

1. 张婷玥（2006）。顾客体验与体验品质之概念性研究。国立政治大学企业管理研究所硕士论文，未出版。

2.吴政隆，2002，以XML 为资料撷取介面之审计系统实作，私立中原大学会计系硕士班未出版论文。

3.陈柏任，2001，网际网路财务报告揭露之系统架构研究，私立中原大学会计系硕士班未出版论文。

资料来源：pavi