说故事的人 擅于说故事的人，为何在人生与商场上更为成功？

擅于说故事的人，为何在人生与商场上更为成功？  

萧译婷

美国影集《纸牌屋》的知名演员Kevin Spacey说：「在行销的范畴中，故事就是一切。」

Forbes撰稿人Carmine Gallo 指出，神经科学家在过去十几年当中，不断研究「说一则精彩的故事」所能发挥的功效。当有人告诉你一则引人入胜并让你的情绪随之起伏的精采故事，你的脑中会释放「肾上腺皮质素」(使你专注在故事内容上)、「催产素」(让你对故事中的角色产生同理心)与「多巴胺」(你会因为故事有个圆满结尾而感到开心)。

而在这个时代，商场上许多杰出的领导者其实都是说故事专家，如Richard Branson、Sheryl Sandberg、Bill Gates、Elon Musk等人。这些人在创业初期若有创新发想，他们知道必须要用更有吸引力的方式去包装他们的想法，才能让其他人买单，而「故事」便是一种有效向他人传递想法的工具。因此，他们在开创事业的过程中，有如顺水推舟一般，更快速有效地建立团队与品牌形象并增加销售量。

而研究显示，善于说故事的人还有「更容易吸引异性」的优势。这项研究是由三个不同的调查组成，目的是为了找出说故事的技巧是否会让一个人更具有吸引力。而研究者发现，擅于说故事的人通常使用简明扼要与引人入胜的方式叙述一则故事。而有趣的是，善于说故事以吸引异性注意的人，与纵横商场并善于与他人产生情感交流者共享相同的特质。请试着想想看，你是否从未遇过一位说话无聊乏味又提不起他人兴趣的领导者？

这三项调查均得到相同结论：女性通常觉得擅于说故事的男性更加有吸引力，也较有机会将他当成希望长期交往的对象。研究者相信，一个擅于说故事的人其实会表现出他懂得与他人产生连结与共享情绪。无论是在商场上，或是在找寻伴侣的过程中，故事都能够使人与人之间产生较深刻的情感连结。

而《华尔街日报》有关说故事的文章以强而有力的论点作为结尾，该篇文章的作者Elizabeth Bernstein提醒读者，人与人之间的关系其实也是有保鲜期的，有情感连结的对话会随着时间被「你今天过得如何？」而取代。因此无论在伴侣之间或是在商场上，「持续地向对方说故事」是重要。Apple、Virgin、Southwest Airlines、The Ritz-Carlton、KPMG、Unilever等都是喜爱向消费者说故事的品牌。这些公司的领导者或主管时常透过一则则引人入胜的故事，告诉消费者，他们所提供的商品与服务会让消费者的人生变得更好，而「故事」能让这个品牌的目标用更吸引人的方式呈现在消费者眼前，而这并非条列式且一板一眼的投影片所能办到的。