人多死得快 警惕！职场也有「死」期！

警惕！职场也有「死」期！  

　　这里并不是谈什么职业病致“死”，而是要讨论“人”在职场里常常遇到的尴尬处境。之所以说“死”这么严重，是因为客观上许多人面对晋升或加薪方面的冷遇却常常不自知，甚至最后被辞退了也不明白是为什么。本期，我们就来认真讨论一下这方面的话题……

　　上海心港心理咨询中心　蓝色水晶

　　职场之“死”一：纷乱的人际关系

　　一些刚入行的新人总是以为，无论是外企、私企还是国企，最关乎自己晋升与发展的无外乎自身的工作能力与成绩。但为什么却把人际关系问题放在这里呢？不妨先来看看这个调查：

　　一目了然，人际关系无可争议地排在了影响升职的最重要因素中。现实中，许多人总以为自己的人际关系并不糟糕，认为自己平时待人热情、无论面对客户还是同事都友善相处，却没有想到最终影响自己前途的问题恰恰可能就出在这一方面：

　　Case1：客服，该墨守成规吗？

　　“哎呀，你怎么这么傻啊！”

　　老职员Q姐一把将正准备客户办理退费业务的Linda拉到一边，悄悄地说：“按照规定每个客服负责本人的客户，你随便揽到自己头上，万一出了什么事不是要你承担责任？”

　　“那……你说怎么办？”

　　“你让他昨天找谁办的，等那个人上班了再说吧，免得到时候多事！”

　　Linda便将信将疑地又把客户退回到了接待员那里，谁知客户却不肯罢休，对着接待员大吵了起来，结果把经理招来了。领导一追查，软弱的Linda马上指著Q姐道：

　　“喏，就是她说让我不要给客户办的！”

　　客户、Linda、领导，所有矛头都指向了貌似无辜的Q姐，她不得不为之承担了被投诉的责任。事后，Q姐一下子陷入了莫名中——难道自己错了吗？错在哪儿了？为此她竟然几夜冥思苦想不得入眠。