什么叫做服务 怎么才能做好一个优秀的汽车服务顾问

怎么才能做好一个优秀的汽车服务顾问  

怎么才能做好一个优秀的汽车服务顾问

基础是：会提车的开单员
本职是：熟悉并能做到核心的服务流程
优秀指：意识到位，服务到位，专业的汽修接待。专业的私人汽车顾问。

突然觉得汽车服务顾问很难做。

想东想西没用 定好目标 坚持做下去 没有什么好做又特赚钱 万事开头难

汽车专业女生适合做汽车服务顾问？

女生大部分时候因为先天性的亲和性优势或者说是沟通优势，只要了解目标行业的相关基础性知识及关键性技术节点应该做顾问类的不成问题。至于汽车专业与汽车服务顾问之间的承接关系，很显然，如果你能灵学活用，联络学生与工作各个时期的知识点，想必不是问题。如果有问题也是在沟通等方面。

汽车服务顾问怎么推销养护产品？

这是一些推销的话术，仅供参考：

1． 这是必须要做的吗？是厂家规定吗？这些清洗剂、保护剂是厂家原厂的吗？

答：这是根据你现在汽车的行驶里程，我们建议您做的保养专案。汽车4S店都建议车辆使用这类产品，我们门店一直给我们的客户使用的就是这种产品，而且我们公司都是经过严格认证后才给客户使用的。

2． 我以前保养时怎么没有这么多的产品要使用呢？

答：不同的行驶里程，汽车的保养专案是不一样的。我公司规定车辆每5千公里换机油、2万公里清洗油路……不同的行驶里程下，每次保养的专案也是不一样的，根据现在的行驶里程，您这次就应该做这些保养专案。

3． 我以前的车还不是一直没有做过什么保养之类的服务(使用养护用品)，车开得尚好，车也不会

出现什么问题。

答：以前是没有这类的产品所以没有做类似的保养专案，现在有了这些保养产品后，汽车厂家的4S店就建议客户使用，使您们的车保养得更好。也能提高车辆的使用年限，做了这些保养后，与同样里程的老旧车辆比起来，汽车的操作效能、安全性都会有很大的区别。

4．这些保养产品有什么用？

答：用了这些产品后肯定会对车有好处。定期使用后，会使您的爱车保持新车般的车况，对车也是具有很好的保护(讲解一些专业技术原理给客户,让客户有一定了解)。

5．不做这些，我赶时间，只换油就行了。

答：这些专案其实不会耽误您太多的时间。其实这些专案都可以同时操作，所以和换油时间不会相差太多。

6．我下次来做，这次不需要这些。

答：依照目前的里程数来看，我们还是建议您这次做了，下次做就有些晚了。对你的车肯定有一些影响。

7．不用保护剂，我每次来清洗就行了。

答：清洗剂只能把发动机内部的油泥积碳清洗干净，而保护剂不仅有效的保持发动机内部的洁净还能有效的对发动机进行保护。主要是能提高机油的品质和保护发动机免于冷车启动造成的磨损。所以保护剂更加的重要。

8．这么贵，搞什么东西，做个保养要这么多钱。

答：这些是您的爱车到了现在的行驶里程所应该要做的保养专案。车本身就是三分修七分养，您现在用的这些钱其实是为以后节约。汽车保养如果不认真对待，以后出现的问题就比较多，甚至有些问题是不能金钱来衡量的。

潍坊汽车服务顾问月薪多少？

现在都是底薪加提成的，我以前在金宝那边底薪刚600块钱的，加上提成一个月平均就是1400左右吧，据说市里这边的情况要好一些！

做汽车服务顾问都需要注意什么

这是广州最好的4S店入职要求，主要看看您的地区要求，举例如下： 1、掌握本地的汽车市场动态，开拓销售市场； 2、配合销售经理完成公司的销售目标；3、工作严谨认真，熟悉销售、售后各环节的控制。 任职条件： 1、男女不限，大专以上学历； 2、熟悉汽车行业，从事汽车销售工作1年以上； 3、具有一定管理能力，具有良好的人际交往和沟通能力； 4、能熟练驾驶汽车，有驾驶证； 5、形象气质较好，成熟稳重； 一般汽车销售员要中专以上学历。 汽车销售员学历不一定太高，但是对所销售的汽车要了如指掌，只是“对车型基本很熟悉，品牌也很了解”不行，不是要泛泛，要的是专精。要对所销售的汽车的效能有全面的了解。 请你注意（你可以到任何4S店或汽车销售公司去看看):销售员主要的是介绍汽车效能再作其他类比。 你可以报名加入这个行列。一边等聘任一边到书店查阅一下你报名的公司所销售汽车的效能，可能很有用。 驻店销售员比较起来好得多了，多注意向师兄师姐学习他们会给你很多帮助的。脑勤；手勤；眼勤；嘴勤；腿勤，做到这五勤成功就不远了

怎么能做好一个最优秀的洗浴服务员

要想成就一名优秀的服务员，必须具备以下三“力”：
动力：热忱服务态度
热忱地服务态度是成为优秀服务人员的基本动力。热忱的服务态度是指服务人员能够积极地而非被动地坐等顾客提出服务要求；能够愿意付出额外的努力而非仅仅做好份内工作；能够以“让顾客满意”为理念工作而非只想着自己的便利；能够站在顾客的立场寻找良好的服务机会，让顾客有一种“家外之家”的感受。因此，要成为一名优秀的服务人员，首先必须解决服务的态度问题。

实力：良好服务能力
服务热忱固然重要，但光*满腔热忱是无法独立行事的，还需要具备良好的服务能力，才能真正扮演好服务的角色。例如，在服务过程中遇到突发事件，如有客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此没有相应的服务能力，是很难为客人提供全方位的优质服务。只有具备服务能力，才具备了提供优良服务的真正实力。

这里强调服务不仅仅侷限于操作效能力，还包括知识能力、观念效能力和技术性能力。如果没有丰富的知识做后盾，服务人员可能会面临判断力不足、不知如何做决定等窘境；而缺乏正确观念引导，服务人员就只知埋头做事情，但做的未必是正确的事；技术性能力则是一个服务人员最基本的操作能力，直接反映服务质量好坏。

自主力：服务权利
这是服务员最容易忽视的一点。所谓服务权利，就是赋予第一线基层服务人员更多的解决问题的自主权，使其在对客服务中，在不影响单位利益的前提下，更好地满足客人的需求，减少工作环节，提高工作效率。

现实中很多人认为员工不具备承担更多权利的能力，同时主管者害怕一旦放权会造成管理上的混乱。其实，第一线工作人员直接与客人打交道，最知道客人的需求，同时也是能采取最佳服务方式的人。如果能够针对不同部门人员的基本职责，下放一些权利，使员工有解决问题的相对自主权，那么，服务的效率和质量一定会有所提高。当然，这一切应该建立在良好的管理体系和监督体系的前提下，有的放矢，才能达到理想的效果。

同时，赋予员工更多相应权利，也是尊重员工、相信员工的一种体现，这会让员工真正感觉到自己是单位的主人，要对单位负责，从而提高了员工的积极性和主动性，进而会给客人提供最优的服务。香格里拉酒店集团就明确地对员工说，对于服务状态，你有权随机应变，弹性处理。

如何才能做好一个汽车销售顾问？

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不懂汽车服务顾问这行业，能去做吗？

可以尝试着去试试，不懂不要紧，不懂可以学的嘛。边做边学。想必你也是有些汽修基础的吧，或者是在汽修领域做得还是蛮不错的吧。我觉得可以尝试一下。没准，你干得很好的哦。