售后维修管理系统软件 汽车4s店售后管理系统哪款好?求推荐,都有哪些功能?
汽车4s店售后管理系统哪款好?求推荐,都有哪些功能?
汽车4s店售后管理系统哪款好?求推荐,都有哪些功能?
智百盛的汽车4s店售后客户管理系统好用在哪里呢?本人亲测过后总结出以下几个优点:
1、客户管理维护到位:
在智百盛汽车4s店售后客户管理系统,可以很清楚管理:
1)今天所增加的新客户量,并且及时的对客户进行关怀回访。
2)预约试车提醒,及时通知客户前来试车。
3)客户试车后的回访,避免客户流失。
4)客户生日提醒,提高企业的服务质量,促成交易。
5)成交后的回访及问题处理,为后期增加回头客做好充分的准备。
6)保险续保提醒,帮助客户代办保险业务,给客户提高更便利的服务。
2、进销存管理简单严谨:
在智百盛汽车4s店客户管理系统进货管理的时候录入采购车辆的资讯,如果需要修改可以点选更改,库存管理能更好的管理车辆,管理人员能够在需要提车时快速的查到该车辆所在的仓库,并且能 查询到车辆的库存数量,缺货时能提醒管理人员及时采购。售车管理能记录客户所定车辆,同时可以帮助客户代办保险等业务。
3、功能强大且操作简单:
智百盛汽车4s店客户管理系统具有强大的汽车维修业务管理、汽车美容业务管理、汽车配件销售管理等多业务管理模式,业务模组独立,可根据需求增加或取消更多拓展功能,系统庞大而不臃肿,功能全面而不复杂,美观简洁的软体介面且容易上手。
汽车4s店管理系统有哪些?哪家好?
智百盛的不错
我们用的这款,
老板找汽车4s店管理系统,请问汽车4s管理系统选择标准有哪些?
汽车4s店管理系统选择标准首先看功能介绍,售后服务,软体商历史等等的
我们用的是智百盛汽车4s店管理系统
汽车4s店售后管理主要管理指标有哪些
汽车4s店售后的主要工作重点及重要指标有:
1、重点监控指标:续保台数及续保率、营业额及单台营收、客户流失率、定期保养台次、单台售后精品、回厂台次、钣喷营业额、辅料占比(油漆)、维修差价率、一次修好率、准时交车率、营业费用吸收率(售后利润/专营店总费用)等;
2、重点提升环节:客户满意度、维修质量、维修效率、备件采购成本与品质、库存管理(尤其是滞销备件库存的管理,减少财务费用)、快速保养、快速钣喷、工位周转率等;
3、为有效提高各指标及利润售后的管理还需制订合理的人员激励方案、理顺流程、制订合理营销措施、加强与保险公司交警的合作等。
推荐您先去看看下面的文件,如有具体问题再进行探讨。
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产值,满意度!主要进看这两东西。细分的就太多了!
希望对您有所帮助!
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. 协助总经理对销售公司售后工作进展情况的监督及提供所需支援; 2. 协助总经理制定售后商务政策及政策兑现意见方案; 3. 负责各阶段配件销售任务的跟踪落实,控制销售成本; 4、负责售后网路规划及服务商管理; 5、负责售后部管理制度的制定及监控执行 6. 负责下属员工的培养、考核与激励 7、负责售后部门与生产、研发技术等部门的协调沟通; 8、 完成集团领导安排的相关工作 岗位要求: 1.本科以上学历,汽车、机械等相关专业; 2.五年以上汽车特约售后服务中心管理或相关工作经验; 3.熟悉汽修市场动态,丰富的汽车理论知识和汽车维修经验 4.市场营销、经营管理 5.具有较强的市场营销意识、营销技巧,组织协调能力强; 具有较强的语言表达能力、心理承受能力; 能熟练操作计算机
汽车4S店售后管理主要管理指标有哪些?
浅谈对汽车4S店的看法
一、前言
汽车4S店的主要利润来源有:整车销售差价、售后服务收入、二手车业务收入、精品收入、保险代办收入、会员收入以及金融服务收入。但随着市场竞争的加剧, 整车利润必然会越来越少,加上国内目前金融服务这一块收入4S店一般难以赚到,4S店今后的主要利润来源将集中在售后服务、精品加装、深度养护、二手车业 务等。今后企业的良性发展不是看一集团有几家4S店,而是看他拥有的忠诚客户有多少?汽车会员及俱乐部由此产生。下面就4S店的各个环节浅谈个人的一些看 法。
二、整车销售
销售是4S店动用资金最多一个地方,同时也是目前的主要利润来源,销售带动的上牌收入、保险代办收入、精品收入都是公司的利润来源。如何提升车辆的周转率,减少财务费用,同时增加附加产品的收入是销售部的重点工作。本人认为以下是销售的工作重点:
1、加强销售部内部管理(三表卡、产品知识、销售技能等),提升展厅成交率;
2、加强与政府及大型集团的合作,开拓大宗业务;
3、改变传统的坐商理念,逐步汇入走商观念,扩大产品销售;
4、加强对商品库存管理,尤其是C级库存车(90天以上未出售的车辆)的管理,提升资金速度,降低财务费用;
5、加大对汽车产品的组合销售,推动精品、保险的销售;
6、考核单车精品的销量,提升精品利润;
7、考核新车保险的销售,提升保险收入,同时为售后业务作铺垫。
三、售后服务
售后服务是4S店面积及人员最多的一个部门,毛利也相对较高,如能有效提升售后总产值,4S店的利润将必定大增。售后的主要工作重点及重点指标有:
1、重点监控指标:续保台数及续保率、营业额及单台营收、客户流失率、定期保养台次、单台售后精品、回厂台次、钣喷营业额、辅料占比(油漆)、维修差价率、一次修好率、准时交车率、营业费用吸收率(售后利润/专营店总费用)等;
2、重点提升环节:客户满意度、维修质量、维修效率、备件采购成本与品质、库存管理(尤其是滞销备件库存的管理,减少财务费用)、快速保养、快速钣喷、工位周转率等;
3、为有效提高各指标及利润售后的管理还需制订合理的人员激励方案、理顺流程、制订合理营销措施、加强与保险公司交警的合作等。
四、二手车业务
二手车将是4S店重要利润来源,做好二手车不但可以带动公司的新车销售(二手车置换),增加售后营收,同时二手车的利润空间都会较大。但目前的二手车市不 太规范,加上评估人员不专业,所以目前较多的4S店二手车业务开展不是很理想。如何避免风险,同时又不失去此份业务,建议XX公司与当地二手车经销商联合 作,从中间赚取一些差价,此风险较小,但利润空间不大。同时也可以尝试培养二手车这方面的人才,收购少量二手车,再进行出售,为以以后大量收购及出售作人 才储备。
五、增值服务
汽车精品应做到“全而精”,所谓“全”是要让客户一站购足,避免客户流失;所谓“精”是要做出品牌,创造利润。增值服务建议按如下方式推进:
1、提升人气产品。此类产品为价格较低,市场透明度高,价格应定得相对较低,就象大超市的平价商品。
2、利润产品。此类产品为市场上少有,价格不透明,4S店应选择质量好、服务好的产品。
3、深化养护产品。这类产品利润高,市场透明度也高,4S店应选择大品牌,只能在4S店销售的产品。
4、名牌形象产品。应选择一两个消费者认同的知名品牌,提升专营店形象。
5、公司应进行统一采购,整合精品,降低成本。
6、对出售价格应进行严格管理,不能随意降价,或者设立折让许可权。
7、应作适当的促销及销售竞赛。
六、会员俱乐部
没有客户的满意,企业利润就不可能持续增长。曾有人戏言:汽车市场竞争到一定的程度,就是看你拥有的忠诚客户有多少。建立会员制度,了解各车主的喜好,给 会员一些优惠,从而培育客户的忠诚度,锁住客户,这无疑对企业的长远发展有非常深刻的意义。建立会员俱乐部建议如下:
1、建立自己的资讯系统,以便分析客户的消费习性、喜欢等,从而为以后的市营销提供依据;
2、对会员实行消费积分或其他优惠政策,锁定客户,培育客户的忠诚度;
3、及时对客户进行情感沟通,如保养提醒、保险提醒、年审提醒、生日问候、举办自驾游、会员联谊会等;
4、如其他企业建立战略联盟,我们的会员在他的商铺消费可以获得优惠,就象信用卡一样;
5、向旅游公司学习,只要有资源就可能带来收入。
汽车售后管理系统哪个用得比较多?
以前单机版用的人比较多,不过现在不建议使用,现在全国用得比较多的应该是多平台的掌上车店。如果是自己开的门店,建议使用。主要是多平台使用,多角色分许可权使用,而且功能比较齐全。