饭店服务质量 谁能为我提供一份标准的饭店店规的范本。
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一、饭店策划的基本概念和要素
1. 基本概念
“策划就是策略、谋划,是为达到一定目标,在调查分析有关材料的基础上,遵循一定的程式,对未来某项工作或事件进行系统、全面的构思和谋划,制订和选择切实可行的执行方案,谋划对策,并根据目标要求和环境变化对方案进行修改、调整的一种创造的运筹过程。”②由此,可以认为:饭店策划,就是指饭店策划者为实现饭店组织的目标,通过对饭店市场和饭店环境等的调查、分析和论证,创造性地设计和策划饭店经营方案,谋划经营对策,然后付诸实施以求获得饭店最优经济效益和社会效益的运筹过程。简言之,饭店经营策划就是对某一饭店组织或饭店产品进行谋划和构思的一个运筹过程。
2. 基本要素
饭店策划一般由策划者、策划目标、策划物件、策划方案等四个基本要素构成。策划者是饭店策划活动和饭店策划系统的创造主体,在饭店策划几个要素中居首要位置;策划目标是饭店策划的动力和指南,目的在于要明确“策划什么”、“策划到什么程度”、“取得什么样的策划效果”等问题;策划物件,可以是饭店组织,也可以是一个部门,或者一个产品,一件事情;策划方案是策划思想的一种物化,但因策划活动的角度不同,策划水平和标准不一,策划方案会风格各异。不管怎么说,策划是一项复杂的系统工程,并不是几个要素的简单堆积,因此,在策划活动中有机协调和优化整合相关要素显得十分重要。
二、饭店经营策划的方法与程式
1、 策划的程式
1) 提出问题(迫切想要解决或实现的问题)。
2) 拟出计划(排出策划工作所涉及事项、时间、人员分工等计划)。
3) 调查分析(收集、整理内、外部资料、资料和市场情况,进行研究和分析)。
4) 形成创意(解决问题的思路、方法或方案)。
5) 明确目标(经过策划活动后所要达到或实现的目标)。
6) 确立主题(实施策划活动的主题)。
7) 写策划书(策划书纲要见2)。
8) 讨论完善(请相关人员发表意见,修改和完善策划书)。
9) 组织实施(确保策划活动顺利进行,实现预期目标)。
10) 总结提高(扬长避短,为以后的策划活动提供宝贵经验)。
2、 经营策划书的基本纲要
一份完整的饭店经营策划书应包括以下主要内容:
1) 经营策划的主题;
2) 策划者的姓名或部门;
3) 策划完成的时间;
4) 策划的目的及内容概要;
5) 策划的内容及详细说明;
6) 策划活动的时间进度表;
7) 策划的预算和计划(人、财、物);
8) 策划的相关资料;
9) 如有第二、第三方案,写出其概要;
10) 策划活动实施时需要注意的事项。
三、经营策划案例与点评
1、 新饭店开业策划书
1) 策划主题:中日合资嘉兴东方宾馆开业策划书
2) 策划者:杨建英
3) 策划完成时间:1995年3月5日
4) 策划目的:通过策划,以开业前后的活动为载体,将宾馆全方位地宣传出去,达到家喻户晓,人人皆知,广泛吸引消费者关注,为开业后宾客盈门、经营效益和社会效益达到设计效果打下良好基础。
5) 策划内容:
I. 确定宾馆经营规模与功能,突出人无我有的特色产品:
A. 本市首家中日合资宾馆;
B. 本市独家拥有桑拿浴与保龄球馆;
C. 在省内拥有独一无二的真枪实弹射击场;
D. 走进“东方”,可提供食、宿、娱、康、会一条龙服务;
E. 服务员全部经过旅游专业理论和实践培训;
F. 位于市中心繁华地段,交通方便。
II. 广告宣传:
A. 确定形象广告语和定位广告语:“步入东方,人生辉煌”;“东方宾馆,高贵而不贵”。
B. 确定辅助广告语:(本文略)。
C. 编制和制作适合不同宣传途径使用的不同形式的广告宣传资料(具体要求本文略)。
D. 在开业前和后各一个月里,通过当地有影响力的广告宣传媒体做不同形式的广告宣传:
A) 独家点播电视连续剧,插播形象广告和产品广告;
B) 在千家万户都订阅的电视周报上刊登系列宣传广告和宾馆情况有奖征答栏目;
C) 开业前一个月,设计、印制广告宣传单、册,组织营销部等人员到企业、机关、主要街口广为分发和邮寄;
D) 开业前和后各二周内在城市的主要街道悬挂过街广告横幅;
E) 开业前一周用别出心裁的方式,在当地日报连续刊登递进式关联性悬念广告(内容略),开业典礼日公告开业;
F) 为使影响力辐射到周边地区,开业前一周,以彩车在五县二区主要街道行驶宣传宾馆情况(彩车制作和内容组成略);
G) 制造新闻热点(专案特点、筹建中典型的好人好事、社会公益活动、开业对城市的意义,等等),主动提供新闻线索,争取做合法的免费广告宣传;
H) 制作有宾馆标志的小纪念品,在营销活动和经营中赠送。
III. 利用政府重视招商引资,支援合资专案,在宾馆大门外举行隆重而热烈的开业典礼;邀请市领导及相关部门、单位和目标客户代表参加开业典礼;典礼仪式完毕,请到会人员参观宾馆经营设施,品尝宴会菜肴,体验宴会服务,进一步加强到会人员对宾馆产品的亲身感受,达到培育潜在客户和义务营销员的目的。
6) 活动时间安排表
I. 广告宣传设计时间,开业前半年至前三个月;
II. 开业广告宣传实施时间,见本文五、2.4);
III. 开业典礼准备
A. 开业前三个月,设计出开业典礼及后一个月的经营产品和经营方式;
B. 开业前一个月,设计出典礼仪式程式与名单,列出各部门典礼用品清单并采购;
C. 典礼前一周送发典礼请柬;
D. 开业前三天,开始环境和绿化布置,张灯结彩;
E. 开业典礼程式与时间安排
A) 8:00,大门外悬挂巨幅红色布幔、金色字:“步入东方,人生辉煌——中日合资嘉兴东方宾馆开业典礼仪式”,音响装置安装除错到位,地面铺设大红地毯;
B) 9:00,大堂设参加典礼登记处,备签名本、钢笔、毛笔、胸花、嘉宾证、资料袋、答谢来宾纪念品等;
C) 9:20,内、外部各类记者到位,宾馆办公室向媒体记者赠送新闻统稿;
D) 9:30,总经理率部门经理在大堂门内侧两旁迎候嘉宾到来;
E) 9:50,参加典礼人员入场(店门外,市领导、行业主管局领导、正副董事长、外宾前排);
F) 10:00,主持人(总经理)宣布开业典礼开始,宣布参加典礼的主要领导和嘉宾,宣布仪式程式,奏国歌;
G) 10:10,宾馆董事长致词(办公室提前二天拟好讲稿送审);
H) 10:15,外方副董事长致词(办公室提前二天拟好讲稿送审);
I) 10:20,行业主管部门祝词;
J) 10:25,市领导祝词(办公室提前二天拟好讲稿送审);
K) 10:30,请市领导为店牌揭幕,奏进行曲,放信鸽,鸣放爆竹;
L) 10:50,典礼仪式结束,请来宾参观宾馆主要经营设施;
M) 11:30,举行开业典礼宴会(宴会厅),总经理主持,董事长致祝酒词,总经理宣布开宴,总经理率部门经理向每桌来宾敬酒表谢意;
N) 12:30,总经理率经理们在大堂欢送来宾;
O) 13:30,典礼活动结束,清理场地,迎接营业的真正开始。
7) 预算与计划(主要反映整个开业典礼所需的人、财、物的详细预算和计划)、活动实施时注意事项、策划小结等,限于篇幅,此处略。
2、 扭转老饭店经营不景气的策划书
1) 策划主题:听温州模式讲座,吃温州名厨菜肴、看温州管理饭店——接管A饭店经营策划书
2) 策划人和策划日期:杨建英(1998年8月)
3) 策划目的与策划思想:A饭店开业近二年,经营管理不善,社会口碑不好,门可罗雀。受委托接收经营管理A饭店,如何使社会口碑不好、门可罗雀的饭店能宾客盈门呢?单靠饭店和个人的力量在短期内是实现不了扭转局面的愿景的。只有依靠具有号召力的政府部门,才能一下子召集到企事业单位有消费潜力的,并能成为饭店客户的人员来饭店。但如何让政府部门合理合法的发挥这种功能和优势呢?按大市场营销观念,当企业利益与社会利益统一时,社会的政治力量就会对企业产生积极作用。③针对政府和社会广泛关注的事件或亟待解决问题,帮助策划或提出解决问题的方法和提供解决的条件,这样必然会引起政府的重视。政府在采纳解决问题的建议和实施过程中,企业也必然会分享到顺带的成果。
就目前计划经济向市场经济转型时期,我市企业兼并、倒闭,下岗工人到政府门口静坐、游行时有发生,扰乱了社会正常秩序和政府正常工作;另外,社会上又有一部分人特别想当民营老板,但不知道如何当。而温州市场经济特别发达,国有、私有企业能同步发展,没有下岗工人之说,企业有困难不找市长找市场,温州人人能当老板,这是为什么?这些经验值得借鉴和学习,更何况党的十五大提倡全国学温州模式。鉴于本人在温州工作过的社会资源,决定对A饭店实施打温州牌的经营战略思想,策划由饭店搭台,政府牵头,企事业单位一、二把手参加的“听温州模式讲座,吃温州名厨菜肴,看温州管理饭店”活动。以此为契机,饭店对内部,开展全面培训——提高服务水平和质量,区域性改造——引进温州餐饮方式;对外部,开展全面社会公关,重塑饭店形象,快速凝聚人气,扭转经营不善的局面。
4) 策划内容
I. 温州模式讲座:
A. 主讲人:温州体改委主任马津龙,温州国有企业东方集团董事长腾正寿,民营企业包天大王王均瑶,国家体改委处长,浙江大学管理学院教授等;
B. 主持和发会议通知单位:嘉兴市人民政府办公室、市体改委;
C. 参加人:嘉兴市五县二区体改委、政策研究室和相关局、委、办,各大、中型三资企业、国有企业、民营企业、新闻单位等;
D. 讲座地点:A饭店;
E. 讲座时间:1998年10月8日~9日二天,前一天下午报到,入住饭店;
F. 落实主讲人:市体改委发正式邀请函,饭店总经理联络落实。
II. 讲座前期准备和过程服务:
A. 引进温州厨师,编制温州菜谱,采购用具器皿,落实货源;
B. 调整厨房和餐厅、包厢格局,增加温州文化与风格的装修与环境布置;
C. 引进温州用餐的健康程式:先上主食,再上酒;酱醋合调;婚宴改用温州模式,宴毕免费赠送小礼品;
D. 引进专家,开展全员培训和操作比赛,提高服务水准和质量;
E. 编制适合不同用途(电视、电台、报纸、横幅、大型布幔、宣传册和单)的广告宣传、新闻报道资料和形象定位广告语(内容和释出时间、方式略);
F. 召开新、老消费者和新闻媒体座谈会,征询意见,释出资讯;
G. 落实讲座期间演艺经营活动;
H. 建立全面质量管理体系;
I. 建立市场营销部,明确工作职责和考核制度,开展市场调研,建立客户档案,提供跟踪服务;
J. 在讲座期间,全面推出温州菜肴,并跟踪征询意见,及时反馈调整;
K. 调整旋转餐厅经营时间和方式;
L. 调整客房种类,适应不同需求,提高开房率;
M. 对参加讲座的客房一律提供开夜床服务,提供免费鲜花和水果。
III. 讲座后的工作:
A. 市场营销部定期拜访参加讲座的人员,主动为其提供需求设计和服务;
B. 旋转餐厅引进嘉兴还没有的广东“烧鹅仔”产品;
C. 根据饭店的特点,将饭店策划打造成具有鲜明会议特点的会议型饭店;
D. 以三星级饭店为标准,发动全员,争创星级饭店,提高饭店知名度和美誉度,为饭店吸引更多的客源打下扎实基础。
5) 策划活动时间表、预算与计划、策划小结本文略。
3、 利用资源,创造热点,增加收入的策划书
1) 策划主题:将明珠大酒店打造成“商务之家,游客之店”策划书
2) 策划人和策划日期:杨建英(2002年10月)
3) 策划目的:酒店已实现四星挂牌,开房率、年营业收入也比较稳定,但能否进一步将酒店建立成具有鲜明个性特点,又能最大满足市场需要的现代化酒店,使营业收入稳中有升呢?结合当地市场情况,运用现代大市场营销学理论,将酒店打造成“商务之家,游客之店”,完全能实现开房率、年营业收入的进一步提高。
4) 策划内容:
I. 市场调研与分析(以下仅列标题,具体内容限于篇幅略)
A. 酒店所在地的旅游资源;
B. 酒店所在地的地理位置和交通情况;
C. 酒店所在地的客源情况;
D. 当地饭店业接待能力;
E. 明珠大酒店近三年客源情况。
II. 酒店市场定位:商务之家,游客之店。
III. 打造“商务之家,游客之店”的措施与步骤
A. 确立广告语:“商务之家,游客之店——中国永康明珠大酒店”,并按计划广为宣传;
B. 打造“商务之家”的措施:
A) 研究酒店客户和入住酒店商务客人的目的和需求;
B) 设立商务客房和楼层、无烟客房和楼层、商务洽谈室,提供与商务活动相适应的商务服务;
C) 宽频上网入房间、会议室、酒吧、大堂吧、商务中心,方便客人随时进行商务交流;
D) 挑选和培养较高综合素质的员工进商务楼层服务,并提供相应的报酬待遇,激励高质量的服务;
E) 入住商务客房,提供部分专案优惠和免费;
F) 为当地企业和来客架起沟通和资讯交流的平台,推出企业资讯释出产品,使当地企业的产品和资讯在酒店里无处不在,无处不有,而外来的商务客人在酒店里随处可得所需要的商务资讯,具体资讯产品如下(本文略);
G) 编制《商务服务调查表》,广泛征询企业和客人的意见和需求,及时总结、完善“商务之家”的产品和服务工作。
C. 打造“游客之店”的措施(本文略)。
5) 实施时间:第一阶段为二年,具体分项的实施时间本文略。
6) 预算与计划:包括区域性改造、设施装置和用品添置、人力配置、广告宣传等费用清单,本文略。
7) 策划小结(略)。
4.策划案例点评
1) 案例1:开业典礼仪式基本程式,一般都会搞,但如何使开业典礼活动为营销服务,使开业典礼前后的活动成为一个大市场营销活动的绝好机会,这样就使开业典礼仪式不单纯是一个开业的标志,更是宣传和营销的载体。本案策划,突出了二点:一是为宾客带来吉祥、美好前景的广告语——“步入东方,人生辉煌。”试问:谁不愿到一个能使自己一生辉煌的地方去消费、享受呢?这句广告语不但简洁明了,朗朗上口,还给步入东方的人一种精神上的愉悦和享受,使客人对宾馆产生了亲和力,缩短了客人与宾馆的距离,也将会增强客人对宾馆的忠诚度。二是充分利用政府重视招商引资的政策,积极鼓励外商投资,我们利用合资专案,就可名正言顺邀请地方政府首脑参加开业典礼,因为这不是一般的企业行为,而涉及到政府的政策导向问题,具有一定的政治意义。所以,这样的开业典礼,一般能邀请到地方首脑。既然地方首脑都参加了,试问,还有哪些部门、企业首脑不愿来参加开业典礼的好事呢?更何况我们的营销工作早已做上前了。既然政府首脑都来了,新闻媒体自然也会不请自到,并且卖力地帮助做免费宣传报道。
所以,这样的开业典礼,这样的策划,实际上已不侷限于一般层面的开业典礼活动,而是一次绝好的大市场营销观念的具体运作。因此,宾馆开业后,宾客盈门是自然的事。后来的事实证明了这一点,第一年营业额就跃居当地行业前茅,且被省旅游局评为三星级宾馆。
2) 案例2:已经营不好的老饭店,要扭转乾坤,确有难度。但运用大市场营销观念,找到夺人眼球的好主题,进行周密策划,还是有可能使老饭店起死回生的。比如案例2就是利用十五大精神,全国学温州模式,协助解决一些棘手的社会问题,而展开的策划。通过“听温州模式讲座,吃温州名厨菜肴,看温州管理饭店”活动,赢得了政府的支援,召集了潜在消费的中间力量。而饭店借此契机,开展全面培训,调整产品和服务,利用讲座期间,展示老饭店新面貌,一举赢得了消费者的重新认识和肯定,为老饭店重新走上新的征途奠定了基础。
3) 案例3:经营比较平稳的饭店,如何挖掘现有资源,注入新的活力,创造新的卖点,创造新的经济增长点,是现代饭店在激烈的市场竞争中,要立于不败之地,必须考虑和研究的课题。本策划是针对中国五金城——永康市的一家四星级酒店,所处的特定市场环境,运用大市场营销学理论,利用五金产品遍布世界,五金商人云集永康,以及国家四A级方巖名胜风景景区的资源,进行整合运作,将酒店打造成市场需要的、并具有鲜明特点的“商务之家,游客之店”。在为企业、客商、景区提供针对性的服务和产品的过程中,酒店也分享到了丰富的客源和快速增长的社会效益和经济效益。
四、结论
1、 系统而科学的策划,使经营不打无准备之仗;而有的放矢的策划经营,能实现常规经营不能预料的效果。
2、 经营靠智慧,成功靠策划。策划是经营管理者成功经营管理现代饭店不可缺少的能力和方法。
3、 策划必须注意的几个事项:
1) 策划前,必须对被策划物件所处的内、外市场环境进行全面调研。
2) 成功的经营策划,必须运用现代大市场营销观念,加以全方位的思考,充分利用和挖掘社会资源,提炼、加工、创造出社会高度关注的主题。
3) 再好的策划,脱离了上级和群众的理解和支援,也是难以实施的。因此,策划在实施前必须赢得上下的理解和支援,而且,在实施过程中,应有计划有步骤有组织进行。
谁能为我提供一份汽车4S店的5S管理规定
这个给不了你,我曾经给一家高档4S店做过诊断,给你写5S管理方面的建议吧。1.4S店的5S要和4S店的核心业务挂钩(这是重点),其实最需要5S的是维修保养业务部门。2.4S店的仓库、现场等等应该全部以维修保养工作为核心,减少不必要的物品(这一点尤其以维修工具箱为重要)、合理定置,这有利于维修和保养速度的加快,而速度是客户对4S店的最核心要求。试想:如果一天一个维修人员找200次工具,每次花30秒,变成每次10秒,一天就多出1个多小时的工作时间。3.现场目视化水平提高,相关标准、要求、绩效要展示出来。4.在5S做得比较好的情况下,做好作业标准化会再带来一次提高机会。
谁能为我提供一份修炼内功的详解?
先练气功,练到一定程度再往下练就是内功了(气功可以先找气感,胸以上会有气往丹田里流通)
不过不要妄想能成为一代奇侠,气功大师只不过是跆拳道黑带的水平
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谁能为我提供一份"发如雪"的简谱?
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谁能提供一份相对标准的语文教案?
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(好的追加50分)谁能为我提供一份好的情书?
宝儿提供 情书的写法 依阶段来分类,情书可分为三种类型。 一、给从未接触过的人的情书。 二、给虽然接触过,但却不曾对他直接表明过爱意的人的情书。 三、给相爱的人的情书。 如上所举的第三种情况,似乎没有需要特别做说明的必要,因为只要照着自己心中所想, 自由的发挥就可以了。 第一和第二种情况就比较困难了。 第一种情况,与其写情书,我建议不如先去和对方做接触。也许会有人说,就是因为想去接触所以才想要写情书,假若真是如此的话,那我便不得不劝你放弃这种写情书的念头了。除非对方是个见异思迁或游手好闲的人,否则任何人一接到陌生人写来的情书,都一定会有戒心的。这种觉只要你设身处地,自己稍加假设想像一下,就可感受得到了。 接着就来研究看看第二种情形的情书的写法。 亲爱的XX: 这种书信开头的写法虽然很自然,但在第二类的情况下,这样的写法就不自然了。 因为要写"亲爱的XX"的前提必须是两人相当熟稔,否则这样称呼对方时,只会演变成片面的一厢情愿,令对方感到惊讶,或者让对方把持警戒心罢了。所以说在这种情况下,尽可能的还是以间接性的表达方式来表达较为恰当。只是,不同于交谈的是,尽量可以使用"喜欢"等字眼。 例如在文章中,可以拐弯抹角的表达出你对对方的爱意,例如你可以写着:我从来都不曾像现在这样喜欢过一个人。 比起"我喜欢你"这极明白直接的写法,这种婉转的表现,不仅写的人容易下笔,读的人也不会觉得过于唐突。"爱"这个字眼也是很大胆的表现,最好避免,改用如下的表现方式。这难道就叫爱吗?怎么办,我好像爱上你了。像这样的说法,也是较为婉转的表达方式。 "恋爱"这个字眼,也可如下这样使用。"现在的我,宛如沈浸在恋爱中的男女一般,感到满心的思潮起伏与不安。" 此外,也可以引用旁物,婉转地向对方表达自己的心意。 所以我们一般是第三种的情况比较多。在其他部分有较多的介绍。 我可以给你两篇参考一下 尊敬的**同学: 今夜皓月当空,抑林摇曳,晚风轻拂,桂花飘香。校园里,一对对情侣依偎漫步,草坪上,一双双恋人喁喁私语。面对此情此景,我不禁感慨万千,我多么希望在那依依情浓的恋人当中能够有两个人,一个是你,一个是我。世界上的人那么多,那么多,为什么我偏偏认识了你?啊,自从认识了你,我生命的历程便掀开了新的篇章;我认识的人那么多,那么多,为什么我偏偏思念你?啊,只要我思念着你,我的心便坠入了蜜的海洋。 你象一股暖暖的春风,漾起了我心海里爱的波澜;你象一片轻柔的云彩,缚获住我多情的视线;你象那沾满露珠的花瓣,给我带来了一室芳香,你象那划过蓝天的哨鸽,给我带来了心灵的静远和追求。你是那样的美,美得象席慕蓉的一首抒情诗,你是那样的纯,纯得象一块冰莹剔透的水晶石。你清丽秀雅的脸上始终荡漾著春天般美丽的笑容,在你那流转顾盼的眼睛里,我总能捕捉到你的宁静,你的热烈,你的敏感,你的聪颖。倘若西子再世,见到你她也会自惭形秽,无颜见人,唯有投水自溺而死;假如昭君复生,在你面前也会黯然失色,自叹弗如,只能远避边塞,从此不敢再回中原。 看到别的姑娘,我会自然而然地联想到你,而看你,我的心里便充满了柔情,以致于看一切都如花似锦。世界因为有了你而美丽,我的心因为有了你而陶醉。我多想变成一条小河,轻轻从你身边流过,把你那美丽的倩影照在碧水之上,为你欢快地扬起清波;我真愿化作一缕清风,悄悄来到你的身边,把你那如瀑的长发轻轻撩动,为你唱一曲风的恋歌。 如果我能拥有这份荣幸,我愿终身陪伴着你,一年四季陪伴着你。春天,我陪你轻轻漫步在盛开的百花之间;夏天,我陪你奔跑在欢乐的小河之畔;秋天,我陪你倘徉在火红的枫林之下;冬天,我陪你围坐在炽热的火炉旁边。如果有一天,我化作了一pou黄土,这黄土上长出的青草也是为你而绿,开出的黄花也是为你而香;如果有一天,我化作了一溪清泉,这清泉里翩跹游摆的鱼儿也是为你而舞,那叮咚的泉响也是为你而唱。 请允许我,允许我说"我爱你"。我爱你,以昔日的剧痛和童年的忠诚;我爱你,以我的眼泪和笑声;我爱你,以我的双臂和肩膀,以及男人全部的力量。 蓝天上飘着白云,红花下衬着绿叶。如果你愿意,我愿,我愿与你共同荡起爱的小船,摇啊摇,摇向那人生幸福的港湾。 愿你今夜能有一个好梦,如果你在梦中也露出甜美的笑容,那是我托明月清风祝福你。 祈盼着你的佳音! 转的,对你会有用吗?
谁能为我提供一些歌词?
歌曲:朋友
歌手:张学友 专辑:Life Is Like A Drea
作曲:张学友
填词:古倩敏
编曲:吴庆隆
白:2003年12月从朋友口中知道你已经离开
心里面痛??一痛
面上??唔到适合??表情去表达我自己
做完?s之后我自己揸车返屋企
觉得特别冻啊原来冬天已经黎??啦
飞出生死峡谷轻卸身躯的包袱
如闲来沉睡了一觉苏醒多舒服
唯求旁人别哭加重不必的伤痛
让我轻轻松松活到这一分钟
像到异地另做美梦
北风开始急促紧记多加添衣服
如能全明白我总会将哀伤征服
神游无涯时空千里可一刻飞纵
没世间的挤迫让我偷些空隙
今天可好好的休息
灵魂仍然在飞想找青葱的一片地
停下再看两眼便会安心高飞
就算一生是极美传奇
如逢严寒天气亦有一番风光细味
潇洒再见世界在这方的知己
每一天都深深祝福你即使远离
白:一路上我见唔到一个人或者一架车
特别觉得孤独开启收音机
只系重复听到报道你离开既讯息
我望出车外边觉得天色好黑真系好黑
白:今日返屋企既路好似特别长??
终于我都返到屋企啦你呢
歌曲:菊花台
歌手:周杰伦 专辑:满城尽带黄金甲ep
永爱杰伦
词:方文山曲:周杰伦
MUSIC
你的泪光 柔弱中带伤
惨白的月弯弯勾住过往
夜太漫长 凝结成了霜
是谁在阁楼上冰冷地绝望
雨轻轻弹 朱红色的窗
我一生在纸上被风吹乱
梦在远方 化成一缕香
随风飘散你的模样
菊花残 满地伤
你的笑容已泛黄
花落人断肠 我心事静静淌
北风乱 夜未央
你的影子剪不断
徒留我孤单 在湖面成双
花已向晚 飘落了灿烂
凋谢的世道上命运不堪
愁莫渡江 秋心拆两半
怕你上不了岸 一辈子摇晃
谁的江山 马蹄声狂乱
我一身的戎装 呼啸沧桑
天微微亮 你轻声的叹
一夜惆怅如此委婉
菊花残满地伤 你的笑容已泛黄
花落人断肠 我心事静静淌
被风乱 夜未央
你的影子剪不断
徒留我孤单 在湖面成双
菊花残满地伤 你的笑容已泛黄
花落人断肠 我心事静静淌
北风乱 夜未央
你的影子剪不断
徒留我孤单 在湖面成双
有谁能为我提供一份入党申请书
入党申请书的基本书写格式及内容通常如下:1.标题:居中写“入党申请书”。2.称谓:即申请人对党组织的称呼,一般写“敬爱的党组织”。顶格书写在标题的下一行,后面加冒号。3.正文。主要内容包括:①对党的认识、入党动机和对待入党的态度。写这部分时应表明自己的入党愿望。②个人在政治、思想、学习、工作等方面的主要表现情况。③今后努力方向以及如何以实际行动争取入党。 4.结尾。申请书的结尾主要表达清党组织考察的心情和愿望,一般用“请党组织在实践中考验我”或“请党组织看我的实际行动”等作为结束语。全文的结尾一般用“此致,敬礼”。在申请书的最后,要署名和注明申请日期。一般居右书写“申请人×××”,下一行写上“××××年×月×日”。
标准入党申请书范文
敬爱的党组织:
我自愿要求加入gcdzg,因为共产党是中国工人阶级的先锋队,是中国各族人民利益的忠实代表,是中国社会主义事业的领导核心。
gcdzg以马克思列宁主义、md思想作为自己的行动指南。马克思列宁主义揭示了人类社会发展的普遍规律,分析了资本主义制度本身无法克服的固有矛盾,指出社会主义必将代替资本主义,共产主义必将在全人类实现。
《共产党宣言》发表一百多年的历史,充分证明了社会主义的强大生命力。md思想是马克思列宁主义普遍真理与中国革命具体实践相结合的产物,是gcdzg集体智慧的结晶,是被实践证明了的关于中国革命和建设的正确的理论原则和经验的总结。gcdzg领导全国各族人民,经过长期的反帝、反封建、反官僚资本主义的革命斗争,取得了新民主主义革命的胜利,建立了中华人民共和国,确立了社会主义制度,发展了社会主义的经济、政治和文化,尤其是十一届三中全会以后,gcdzg总结正反两方面的经验教训,解放思想、实事求是,把工作重心转向经济建设,实行改革开放,创立了建设有中国特色的社会主义的理论、路线、方针和政策,开创了社会主义建设的新时期。
实践证明,gcdzg是伟大、光明、正确的党,它善于在实践中不断的总结经验,完善自己,保持正确的航向;它一切从实际出发,理论联络实际、实事求是;它全心全意为人民服务,把群众利益放在第一位,同广大人民同甘共苦;它坚持民主集中制,充分发挥各级党组织和广大党员的积极性和创造性;它实行民主的科学决策,制定和执行正确的路线、方针和政策;它坚持四项基本原则,从严治党、发扬党的优良传统和作风,提高党的战斗力;它维护和发展国内各民族的平等、团结、互助关系,坚持实行和不断完善民族区域自治制度,帮助少数民族地区发展经济、文化,实现各民族的共同繁荣和全面进步;它积极团结各民主党派、无党派人士、各种爱国力量,加强同港、澳、台同胞的联络,按照"一国两制"的方针,完成祖国统一大业;它积极发展对外关系,在国际事务中,坚持独立自主的和平外交政策,反对霸权主义和强权政治。
我生在新中国,长在红旗下,党的教育伴随我走过了XX年的人生历程。还在孩提时,电影里、课本上革命先烈的英勇行为,便使我感受到了党的神圣和伟大。那鲜艳的党旗如熊熊燃烧的烈火,温暖着我的心窝。我常常梦想着自己有一天也能站在党旗下,向党宣誓,成为一名优秀的gcdzg党员。在那时,我已深深地懂得正是那金色的镰刀和锄头砸碎了禁锢在劳动人民身上的铁链,打破黑暗旧社会的枷锁,推翻了几千年来压在中华民族头上的三座大山,是gcdzg,给处在水深火热中的炎黄子孙带来了新生活。正是带着这种对党的崇高敬意,在童年时代我便积极向上,8岁加入少先队,17岁加入共青团,在以后团的生活中严格要求自己,认真做一个合格的共青团员,工作勤奋积极,争当先进。
本人加入党的愿望由来已久。这种愿望不是一时冲动,而是发自内心深处的一种执著与崇高的信念,这种信念给了我克服一切障碍、追随gcdzg建设社会主义中国的勇气、信心和力量。
敬爱的党组织,今天我郑重地递上申请书,是我人生历程中最庄严神圣的一件事,是我在入党前对人生的一次宣誓。若党组织在严格审查后能予以批准,我将认真履行党章上所要求的一切,严格要求自己,接受党组织和同志们的监督,严于律己、勤奋进取,努力作一名合格而且先进的共产党员,为党的事业、为我国的社会主义向现代化事业贡献我毕生的精力和热血。
即使组织上认为我尚未符合一个党员的资格,我也将按党章的标准,严格要求自己,总结经验,寻找差距,继续努力,争取早日加入党组织。
请党组织在实践中考验我!
申请人:
申请时间:2006年 月 日
谁能为我提供一个相声的剧本!
我的大学生活
徐德亮(甲) 郭得纲(乙)演出本
乙:回到北大我很高兴~!我也是北大的,我是北京大兴的~!
甲:(唱)明天你是否会想起,昨天你写的日记~
乙:来捣乱的了
甲:(唱)明天你是否还惦记,曾经最爱哭的你?
乙:我小时侯很脆弱
甲:(唱)老师们早已想不起,曾经最爱哭的你~
乙:是~爱哭~说了
甲:(唱)我也是偶然翻相片,才想起同桌的你~
乙:我们一块坐着
甲:(突然大声唱)谁…多愁善感的你
乙:一惊一炸的真受不了~
甲:(唱)谁看了你的日记~
乙:偷看日记我告他去~
甲:(唱)谁把你的长发盘起~
乙:这个眼神儿当不了歌星~
甲:(唱)谁(唱)给你做的嫁衣?
乙:我自己买的~
甲:(深情地)大学生活~就这样~远去了
乙:谁都有毕业的那天
甲:你也远去了
乙:我离疯子远点
甲:我多怀念~你的绣发~伏过我胸口的感觉~
乙:我扎死你~
甲:我多怀念~在无人的校园离你让我揹你的那种甜蜜~
乙:就你这小体格?
甲:我多想对你说一声
乙:说
甲:我爱你
乙:断臂山?
甲:我多想最后一次吻你~
乙:拿个盆来我要吐了
甲:你干吗呢?
乙:你太恶心了你
甲:我正在做的事情~是对一段时光的追思~
乙:啊
甲:做一份青春的祭奠~
乙:祭奠~这词听着听惨著哄的~都祭奠什么了?
甲:祭奠我的大学生活~
乙:上过大学~
甲:祭奠我的青春无悔的爱情~
乙:说话跟唸诗似的
甲:我第一次行走在大学的校园里~
乙:原来不让进~
甲:那是我来报道`
乙:哦头一天~
甲:我第一次走在校园的主路上
乙:恩恩
甲:看着扑面而来的横幅~心情非常激动~
乙:哦~?
甲:激动的~有点颤抖~
乙:颤抖?写的是“欢迎新生入学”?
甲:“开展灭鼠运动”~
乙:哦~~那颤抖就对了~这叫大义灭亲~
甲:你才耗子呢
乙:这词听着不挨着~
甲:就这样~我的大学生活开始了~
乙:慢慢上吧
甲:在大一的时候~我只有一门心思~
乙:干吗?
甲:学习
乙:就是上课呗~
甲:我这个爱学习~是受我们宿舍老大影响的~
乙:哦~老大很喜欢上学?~
甲:苦心学术~
乙:好学生还是多的~
甲:非常爱学习~
乙:那有个好成绩~
甲:以至于他的生活中~完全都是学术用语~
乙:那可了不得了~
甲:有一次~眼睛不好~
乙:恩恩
甲:上学医院看病~
乙:恩
甲:“大夫啊~我这个眼睛啊~这个光线投射到物体上面~再反射到我的瞳人上面的时候,总是在这个物体的本体的旁边产生一个对等的像”
乙:挺复杂
甲:“而且这个像和这个本体并不是分离的,而是呈现一种交集的关系”,大夫想了半天~“您看东西重影儿是吗?”
乙:我要是那大夫非打起来不可
甲:对对对对,大夫的概括能力很强嘛
乙:这叫概括能力啊?中国人都这么说
甲:我就是受到我们宿舍老大的影响~
乙:没觉得你说话象他啊
甲:我就是好学习~
乙:是是~
甲:我上午学、下午学、晚上学~吃饭学、睡觉学、做着梦都学~
乙:嘿~你瞧瞧人家啊~这成绩不错啊?
甲:没有~可惜的是,一到大二我这兴趣转移了~
乙:哦?到大二兴趣转移了?喜欢什么了?
甲:那大一就是高四啊~
乙:对对对~
甲:那大二了谁还好好学啊?
乙:哦?这您给我讲讲,我也没上过学,不老清楚的~
甲:我喜欢体育~这是受到我们宿舍老二的影响~
乙:老大的兄弟~哥俩能考到一块不易~
甲:他是北京人~
乙:哦~~
甲:北京人~就住那个~平安大道~北京四中知道吗?
乙:我知道~
甲:北京四中那操场对面~
乙:我在那个门口买过冰棍儿~
甲:啊对~就住那 ~
乙:好啊~
甲:每个周末~他都回去看球去~
乙:恩恩
甲:他是球迷~我们一屋子都是球迷啊~
乙:是啊?
甲:可是我们宿舍~他没有电视~
乙:呵~这宿舍日子苦点~
甲:他一回来给我们讲球~谗的我们啊~
乙:怎么了?
甲:难受啊~
乙:就是
甲:那天我一回去~看他正坐在宿舍呢~大马金刀往那一坐~
乙:怎么著?
甲:正侃呢~“哎哟那中卫太好了~呵~!(感叹词)左脚一扣,右脚一带~‘啪‘一转身,连过俩前锋啊”
乙:您瞧瞧
甲:“‘唰‘一脚传给中场….”我一听~这是什么球啊?意甲?
乙:不会
甲:英超?
乙:未必
甲:昨儿没球啊~
乙:就说是呢~
甲:赶紧听听吧
乙:听人说吧
甲:还跟那侃呢“嚯~中场队员也强啊,一个斜穿直插,边前卫拍马杀到了,‘啪‘一膛越过了底线啊”
乙:恩恩
甲:“直接发脚球~这脚球发的又高又飘~前锋赶到了~‘当‘一脑袋,”
乙:球就进了吧?
甲:“没有”
乙:怎么呢?
甲:“让守门员给封出去了”
乙:你瞧瞧
甲:“封出去没关系啊,没封多远,好落在人家前锋脚底下。人家左脚一扣,起右脚,‘当‘就一脚啊,世界波啊~~”
乙:哎!您等会您等会~世界波?
甲:世界波啊~
乙:哦~~您给解释一下这个~
甲:就是世界上的人都踢不了这么好看的弧线~
乙:嚯~哎呀~这么大的能耐?
甲:“世界波啊~‘当‘这么一脚,打门柱上了,又弹回来了”
乙:接着再来
甲:“哎~!又到他脚底下了”
乙:有的是工夫~
甲:“左盘右带,盘过守门员啊”
乙:恩恩
甲:“空门啊”
乙:你瞧瞧
甲:“抬脚就进了”
乙:使这么大的劲?
甲:“可惜他没射啊”
乙:怎么呢?
甲:“嗨~一打上课铃啊,他们就不玩了”
乙: 哎哟哟哟~初中生踢球啊?
甲:反正我是很受他的影响~
乙:你这脑袋汗看着是够卖力气的~
甲:我是上午踢~下午踢~晚上还踢~
乙:您落一好身体呗~
甲:没有!
乙:怎么呢?
甲:到大三,我的兴趣又转移了`!
乙:嚯~又转啦?
甲:恩
乙:这回又喜欢什么啦?
甲:大三啦,我的情窦初开~
乙:呵!我知道了~开始喜欢男的了~
甲:象话吗?
乙:啊?
甲:开始喜欢男的象话吗?
乙:都大三了才情窦初开?你要说想换换口我到相信~
甲:那我以前~我#$*(扭捏)*$%也曾经喜欢过女的~
乙:后来喜欢男的了!
甲:嗨,不是~我原来喜欢女的~
乙:现在喜欢男的?
甲:你别绕答我行不行?
乙:没有啊!
甲:我原来是喜欢女的但是没有追求过~
乙:恩恩 恩恩
甲:到大三~我敢于追求女同学啦~
乙:在是多了不起的事啊~!
甲:是受了我们宿舍老三的影响~!
乙:哦?老二的兄弟!
甲:怎么全是兄弟啊?
乙:老大老二老三,个仨一块考进来不易~啊~
甲:我们是一个宿舍~
乙:哦~论(音lin四声)著这么来的!
甲:都是干兄弟!
乙:呵~你瞧瞧,你点水都没有啊
甲:老三~~~情圣啊!
乙:情愿剩下的?不老露脸的~
甲:谈恋爱,情圣~!那年他二十一
乙:啊~
甲:他都让二十八个女的甩过啦
乙:这比我强,我那年搞了十个,黄了二十多个~!
甲:他有很多经验啊~!
乙:向人家学学啊~!
甲:就是啊~我爱上了一个中文系的女生,非常美丽,二十多岁儿
乙:呵,你看看~
甲:可是我就是不敢跟她说话!
乙:你得壮起胆来~
甲:当然~我们三哥~教给我了~
乙:怎么说的?
甲:“这东西你没我有经验,”
乙:哎~对,跟人家学
甲:“跟女生你得搭讪,懂吗?”
乙:搭讪?
甲:“搭讪~!嘿嘿”
乙:翻译成中国话就是勾搭~
甲:反正就这意思吧~“你不认识你怎么认识人家啊?跟我学啊”
乙:跟他学吧
甲:“她走前边儿,你走后边儿啊”
乙:哎~
甲:“你看没人的时候,你找点东西~”
乙:恩恩
甲:“你就是身上没东西,你从地上拣点东西,过去问她‘同学,这是你掉的吗?’”
乙:这是个办法啊~~
甲:“这不就认识了吗?”
乙:好主意啊~!
甲:好主意啊~!我在三教旁边遇见了她~
乙:开始吧
甲:她在前边儿走~
乙:恩
甲:我在后边儿跟着
乙:那是
甲:我对自己说:平静一下
乙:冷静
甲:勇气
乙:对啊
甲:拿出勇气来
乙:多拿点出来~
甲:我拿出勇气来啊~我一拍她肩膀:‘同学,这块砖头是你掉的吗?’
乙:………..也别说,地上也没有别的可捡~
甲:她把砖头抢过去这通拍我啊~
乙:对,这学生后来出家叫鲁智深,他还打过一个叫镇关西的同学。
甲:没听说过,现在的女生都这样。
乙:是啊?
甲:野蛮女友嘛,嘿嘿~!
乙:哦~!
甲:呵呵,对对,野蛮女友~!
乙:啊~~这法儿挺灵啊~1
甲:是挺灵啊,虽然这次没成功~
乙:恩恩
甲:但是自那之后,满校园都是我和女生搭讪的身影。
乙:您给介绍一下这个勾搭的场景!
甲:‘同学,这把铁锹你是掉的吗?’
乙:这是铁锹系本科生
甲:(动作,用铁锹拍人)
乙:对,往死里拍他
甲:‘同学,这张桌子是你掉的吗?’
乙:口袋太小装不下~
甲:(动作,用桌子烀人)
乙:对,烀死他~
甲:‘同学,这个隔离堆儿是你掉的吗?’
乙:你没膀子力气拿的起来吗?
甲:(动作,用隔离堆砸?)
乙:对,直接写上碑就行了~!
甲:我不气馁~~~!
乙:对,你都死了~!
甲:谁啊?
乙:你上工地里搞物件去了?啊?还隔离堆儿,同学,这个楼是你掉的吗?恩?
甲:我被他们很多人打过~
乙:谁不打谁遗憾啊~
甲:但是我不气馁~•#•••
乙:这叫没羞没臊~!
甲:上次,我在化学实验室又看上一个美女~
乙:他在化学实验室他也不闲著~!
甲:哼~~~她在前边儿~
乙:恩恩
甲:我顺手拿起一个桌上的试管儿~~~‘同学,•#¥%—*#•#¥’
乙:说话
甲:没事儿~
乙:怎么呢?
甲:王水?(我也不知道是哪个字,太孤陋寡闻了)
乙:嚯~~~~下次别在她后头,你上她前头去~
甲:没有什么下次了,下次就是这样了~
乙:哪样儿呢?
甲:(鬼声)‘同~学~~,’
乙:哦那是硫酸泼脸上了
甲:‘这把纸钱是你掉的吗?’
乙:我说闹鬼吧?你看看~,王水太厉害了,据说连黄金都能弄化了~
甲:一直到大四~
乙:大四了~
甲:我还是唱着我的单身情歌~行走在没有爱情的校园里~大四马上就要过去了~
乙:快毕业了
甲:学分该修的也差不多了~
乙:那是
甲:工作,大家都没什么着落~
乙:恩恩
甲:压力很大
乙:也着急~
甲:还有一两科~没过
乙:不算多
甲:大家也不去上课了
乙:恩~
甲:有很多自己的事情啊~
乙:对~
甲:老师不干了~‘点名啊下次~!’
乙:对
甲:那天早上,我睡的迷迷糊糊的,
乙:恩恩
甲:有人把我扒拉醒了~‘哎~!哎~~起来起来,哥们,今儿我~~我得面试去,点名儿你帮我答应一声儿’
乙:怎么还得面试去?
甲:找工作啊
乙:哦~~~~
甲:压力很大啊~
乙:就是~
甲:‘哎~哥们哥们,我那班我昨儿刚上的,今儿我不能请假,你帮我答应一声儿’
乙:这个你也得替他~
甲:‘哎`~哥们哥们~我上班去啊~我请不了….你给我答应一声啊~’
乙:对,这宿舍里头除了你都有事干
甲:‘德亮啊,其实在这个本体论行而丧学’
乙:这人我知道,刚说过一遍了
甲:‘关照的这个层面上’
乙:说话细致啊
甲:‘我是想去上课的’
乙:可以理解,恩恩
甲:‘但是昨天,在十二个或者十三个小时之前’
乙:多精确?~!
甲:‘我•#我•#进食的时候’
乙:吃饭
甲:‘也就是我用水和蛋白质补充养料的时候’
乙:这说的太细致了~
甲:‘有一股气体顺着口腔一直到了腹腔~’
乙:嗨~别在外面吃饭~
甲:‘至于今天晚上~我 •#¥我~•#•我的小腹偏下部有这么一阵一阵的类似阵痛一样的感觉~今天早晨起来,这种感觉愈来。。。。’(打断)拉去~~
乙:太好了,您总结的相当准确~听他说话有点恶心
甲:我昨天晚上也很晚没睡
乙:你也拉去~
甲:写简历来着
乙:简历?
甲:找工作啊
乙:压力很大啊
甲:对啊,我睡的迷迷糊糊~我说‘行行,你们都走~~走~~我帮你们吧’
乙:替他们去应个名儿吧
甲:来到教室里,往这一坐,上眼皮开始打下眼皮
乙:一宿没睡了
甲:闭着眼睛~晕晕呼呼的就听老师点名~‘乙德亮’
乙:叫你呢
甲:到~
乙:得答应啊~
甲:‘张三’,到!~~~~~(声音偏低)
乙: 呀~~~
甲:‘李四’到~~~~(声音偏沉)
乙:噎`~~
甲:‘王五’到~~(声音偏细)
乙:好嘛,还宫里来人了~~~你等会吧,怎么还声音忽高忽低啊?
甲:怕老师听出来啊
乙:哦~模仿别人的声音~!
甲:哎~!
乙:你真是个天才~
甲:老师说‘乙德亮’到~‘你干吗呢?’没干吗啊
乙:就是
甲:‘你睁眼看看’我一睁眼“哟”~今儿班里就来俩人~
乙:你要学出仨人的声音都算失败~
甲:一转眼,七月了
乙:七月了
甲:同学们就要各奔前程了
乙:哎~哪来的回哪去了
甲:兄弟们就要分开了~
乙:唉~~~
甲:朋友一生一起走~
乙:又唱上了
甲:那些日子不再有
乙:恩恩
甲:一句话,一辈子,一生情,一杯酒,老大去了广州
乙:恩
甲:老二去了美国
乙:嘿~!
甲:老三去了上海,老四去了浙江
乙:哪的都有
甲:老五去了黑龙江~我说同学们,兄弟们,没关系,以后回学校的时候,找我来~
乙:留校啦?人家都走了
甲: 恩~
乙:你没及格啊?没毕业?
甲:什么叫没毕业啊?
乙:怎么你留下了呢?
甲:他们楞说我那英语,没毕业~~没过~
乙:哦~英语啊~这个挺难的~
甲:楞告诉我说•#¥一级没过~
乙:这也稍微难点~
甲:我又不是钳工,我考级干吗啊?
乙:我,这个我同情你,我当初考曲艺团也因为英语没进去
甲:哦,后来他们挺后悔的是吧?
乙:说你的,别废话~这是在北大,不要瞎说~
甲:嗨~~~
乙:我都搂(音lou一声)著,何况你呼~恩?毕业了人家都走了,把你留下了
甲:幸好啊
乙:啊?
甲:还有考试~
乙:还有考试?
甲:还有补考~!
乙:哦~!
甲:补考我也过不了啊
乙:为什么呢?
甲:我得找工作啊~
乙:哦还得忙着上班呢
甲:我哪有工夫学习啊
乙:净顾说相声了
甲:没关系,我有办法~!
乙:什么办法?
甲:在考试那天,我早上四点钟潜入教室
乙:你打算偷什么去?
甲:偷什么干吗?我按照我准考证,我看好了哪张桌子,我密密麻麻在桌子上刻字儿啊
乙:得亏你有这手艺
甲:密密麻麻啊
乙:恩恩~毕不了业出去刻戳子(印章)也能活
甲:蝇头小楷~
乙:你那个眼神儿你瞧的见吗?
甲:全部都是英文啊
乙:我的天呐
甲:所有需要的句型、单词,密密麻麻一桌子,呵~!炸一看这桌子,铺一黑被单儿!
乙:好嘛!墨水使的忒多了
甲:我在这一坐我一想,这回去及格了,我能毕业了
乙:就是啊
甲:八点种,呼啦呼啦同学们都进来了,我一瞧,怎么谁都不认识啊?
乙:你那眼睛花了
甲:正常!•这是补考啊~哪个系的都有啊
乙:对,保不齐有别的呢
甲:恩?老师也不认识
乙:恩恩
甲:他们走过我这个桌子的时候,都有非常钦佩的眼神看着我
乙:这帮人也没见过什么
甲:(动作,看人)
乙:瞧瞧你
甲:我心说:嘿~~嘿~~,下手晚了吧?!~!
乙:别咧嘴~
甲:你们不及格活该~!
乙:哎~!打死你都不多~
甲:有这我及格啦~!
乙:你瞧这倒霉模样儿~
甲:老师发下卷子来我一看~
乙:怎么样?
甲:考日语
乙:这怎么弄的你瞧瞧~
甲:我说老师不对啊~不对老师~
乙:问问
甲:您瞧我准考证啊,206,这是不206?
乙:对 没错啊
甲:考英语啊您怎么发日语啊?
乙:就是啊
甲:您~您进错屋了吧?你们都进错屋了吧?
乙:都错了?
甲:老师说你拿来说看看~‘同学,你这个是三教206,这是一教206’这我可怎么办啊?
乙:哎~
甲:我现在去考试去,我准考不过啊~我现在不去考试去,我毕不了业啊
乙:你刻戳子去啊
甲:要不我跟这考日语?
乙:你未必会啊
甲:也没什么用啊~
乙:可说是呢~
甲:这可怎么办吖?
乙:怎么办呢?
甲:这样~
乙:恩恩
甲:明知山有虎
乙:好~
甲:偏向虎山行
乙:不错~
甲:考试有险阻~心中有红日~
乙:这唐诗~
甲:脚下舞东风~
乙:不错~
甲:没关系~不就是英语吗?
乙:啊~~
甲:三教206~我来啦
乙:这就对了~
甲:我抗著桌子去的~
乙:缺心眼啊~
尊重人
甲 昨天,我在商店里看到一件事。
乙 什么事?
甲 售货员跟个买东西的小伙子吵起来了。
乙 噢,和顾客干仗了。
甲 售货员嘴真能说,几句话把顾客噎得张口结舌的。
乙 这售货员可真够呛,怎么能噎顾客呢?
甲 售货员说小伙子不讲理,不尊重人。
乙 呕,那得噎他。都是干革命工作,你凭什么看不起人哪!
甲 可领导仍然批评售货员,让他注意自己的服务态度。
乙 对,就是顾客不好,也不能用话噎人家呀。
甲 旁边的人反映这小伙子太可气,横挑鼻子竖挑眼。
乙 那就得噎他,对这种人不能客气。
甲 小伙子又反映售货员说话损,他急了。
乙 这售货员也是,你噎人家人家还不急?
甲 那你说究竟是噎人的对,还是挨噎的对呢?
乙 当然是噎人的对呀……
甲 嗯?
乙 不,噎人怎么能对呢?谁愿意挨噎呀?可为什么挨噎呢?因为吃饭时候一着急,嗝喽……
甲 你等等。你究竟算哪头儿的?
乙 我也弄不清我是哪头儿的了。
甲 要我说:事从两来,莫怪一人。
乙 对,一个巴掌拍不响。
甲 为什么大伙都反映服务质量方面的问题呢?
乙 就是因为个别的人服务态度确实不好。
甲 可售货员也有售货员的难处呀。
乙 那当然了……你等等吧,你算是哪头儿的呀?
甲 我是站在公正的立场,讲人和人之间相互尊重的关系。
乙 可是多数人向我们反映服务质量,都是说售货员不好。
甲 反映本身的态度就有对的,有不对的。
乙 你说一说。
甲 去年在广州,有一个朋友对我说:“(学广东人讲普通话)小姜同志,你得好好讽刺一下我们广东的售货员。有一次,我去买东西,柜台后面没有人,就看见柜台上放著两只皮鞋。”
乙 售货员呢?
甲 “找不到哇。我说看看鞋吧,刚一动,哇!——吓我一跳。”
乙 怎么回事?
甲 “原来是售货员的两只脚丫子!”
乙 把脚放柜台上了?
甲 这就是售货员的不对了。尊重顾客,笑脸相迎,笑脸相送,你把脚放柜台上算怎么回事?脚上也没长眼哪!
乙 要长也是鸡眼。
甲 比方走在街上,两人一见面握握手:“您好!”
甲 好哇,这多客气。
乙 嚯!踢人哪?
甲 象上面这个意见反映得就正确。
乙 属于售货员不尊重顾客。
甲 年初我到了趟天津,碰上一位同学,也跟我反映售货员的情况。
乙 他是怎么说的?
甲 “(学天津话)我说,你和李文华的相声可够哏的。你们的讽刺讽刺天津这售货员。好嘛,一个个跟姑奶奶似的。大街上你看看,穿的头是头,脚是脚,小皮鞋嘎嘎的。一打听,哎——,敢情卖豆制品的!”
乙 嗐!
甲 您看,这样说就没道理了。人家穿皮鞋碍著豆制品什么事了?
乙 按他着意思,大概卖豆制品必须穿趿拉板儿。
甲 无非是看不起服务行业。
乙 不尊重服务员。
甲 这种人反映别人服务态度不好,你就得分析分析。
乙 对,十有八九是他招来的。
甲 所以说,相互尊重是人的起码道德。
乙 这个道理,售货员和我们每一个顾客都应该清楚。
甲 我作为顾客,我尊重售货员,就能赢来售货员对我的尊重。
乙 相互的嘛。
甲 比方您是售货员,我来买东西。
乙 买什么?
甲 我买半斤江米条儿。
乙 我给您包好了。
甲 我想拿着结实点儿,多要您一张纸。
乙 那就要吧。
甲 不能张口就要。
乙 怎么办呢?
甲 得把我的困难讲给您听:“老师傅,我家比较远,途中得办点事,您能不能再给我一张纸,我自己包包,要不然半倒撒了,我就抓瞎了。”
乙 “那行。您给我吧,我给您找张大纸包上,再捆结实点儿,怎么样?”
甲 “谢谢您了。”
乙 “这没什么。”
甲 您看,我是和售货员用商量的口气:“您能不能再给我一张纸,我自己包包。”还把后果告诉您:“要是半到撒了,我就抓瞎了。”从始至终,对您是尊重的。
乙 话是开心的钥匙,我也是礼尚往来。我再麻烦点儿,也得为您服务好了。
甲 要是冲您一绷脸:“老头儿,再来张纸!”
乙 “该你的?”
甲 “什么叫该我的?你再给包包!”
乙 给你包包?扯白布了吗?“
甲 “裹尸首呀?我说这江米条。”
乙 “那不是包好了吗?”
甲 “包得不结实。”
乙 “不结实?门口那信筒子结实,你搬得动吗?”
甲 “那你给我张纸!”
乙 “不给!”
甲 “凭什么?”
乙 一共半斤江米条,你想要走十张纸呀,没那么便宜事!”
甲 “你这是什么态度?”
乙 “我这态度算好的,碰上我们那楞主儿,把你轰出去,你都不敢还嘴!”
甲 “你把他叫来!”
乙 “别叫,冲你这身子骨我害怕。”
甲 “怕什么?”
乙 “回头他用气儿一吹,把您贴墙上了。来时候是人,回去成相片儿了!”
甲 “你怎么这么说话?”
乙 “对你就这样儿。”
甲 我一生气:叭嚓!把手里的江米条冲你扔过去了。
乙 我一急眼:卟哧!把柜里成包的奶油蛋糕冲你砍去了。
甲 我一看哪——
乙 你急了。
甲 我乐了。
乙 你乐什么?
甲 半斤江米条换一斤奶油蛋糕。
乙 噢,拿跑了!?