直女怎么改变自己的说话方式 好的主管应该这样说：改变说话的方式就能孑然不同

好的主管应该这样说：改变说话的方式就能孑然不同  

领导做得好对于团队是一大加分，但如果做得不好，对团队则有无形的伤害，甚至可能将原本可以解决的问题，导致成团队的危机。无论你是一家公司的CEO或是某个团队的领导者，一定不能够忽视你所说的每一句话都带有影响力。

好的主管应该这样说：改变说话的方式就能孑然不同。

别说：「你应该要…」

没有任何一个部属会希望自己的主管用这样的开头方式对自己说话或训斥，与其用训斥的口吻，不如引导部属「下一次可以怎样做才会更好的？」。

那么主管应该怎么说呢？

是否该改口说「下一次，你应该…？」，其实这句话比上一句话好多了，至少不是将谈话导向至责备的方向，但还是不够好。

更好的说法可以说：「下一次相同的情况若再次发生，你如何应对？」让部属自己思考，这样子说法的好处是，如果部属回答的答案符合你的期望，你可以当场给予嘉许，这样可以增加部属的信心，因为这是他们自己的想法；同时，若回答不符合你的期望，可以利用这个机会教导，一举两得。

别说：「你懂吗…？」

这句话的问题在于，任何人即使自己不懂，也不想承认自己不懂，因此，当你说出这句话，会让回答者难以回答，如果他真得不懂，那会使对方变得很难堪。

同时，人们也不希望让别人觉得自己不聪明，部属总是希望在主管面前表现出优异的一面，所以当你以这句话提问部属时，会让他们缺乏自信地说「我懂！」。

培训或教育部属的一个重点是，不要假定你的成员已经完全了解全部的工作或细节，尤其是当他们第一次接触某项工作或专案时。

「字眼」是一种很强大的力量，用得好可以深得人心，说到人的心坎里，用得不好，可能遭致极坏的结果，好的主管应该要善用「字眼」，谨言慎行。