移动营业厅买到假手机怎么办，才买了不到一个月。现在去要退换可以吗，发票都在

移动营业厅买到假手机怎么办，才买了不到一个月。现在去要退换可以吗，发票都在  

移动营业厅买到假手机怎么办，才买了不到一个月。现在去要退换可以吗，发票都在

打10086投诉。或者打工信部的12300投诉。如果真有问题，你还可以要求双倍甚至3倍赔偿。
先通过投诉移动解决，之后不行在去工信部投诉。
【中华人民共和国工业和资讯化部电信使用者申诉受理中心】：
网上申诉方式：:chinat.gov.
申述注意事项如下：
1.申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通讯地址等通讯方式，切勿填写虚假资讯。申诉后应尽量保证通讯方式畅通。
2.申诉后（一般为一到两天，如果超出这个时间请耐心等待，不要重复传送申诉邮件）有会有010的电话打来，不用紧张，又不是110给你打电话。直接接听就可以了。工作人员一般会再次向你询问确认一些具体情况，如实回答即可。
3.还有一种情况是，工信部不给你打电话，直接把问题转给被申诉企业。比如你投诉的是移动，可能就是移动的客服人员直接给你打电话，有可能不是10086直接的外呼电话，而是一个普通的手机号码，请注意接听。
4.在填写被申诉企资讯时应该注意正确填写企业名称，建议大家填写被申诉企业的全称。（如：中国移动移动的全称为“中国行动通讯集团公司”，中国电信的全称为“中国电信集团公司”，中国联通的全称为“中国联合网路通讯集团有限公司”。北京移动的全称为“中国行动通讯集团北京有限公司”，深圳移动的全称为“中国行动通讯集团广东有限公司深圳分公司”）。如果不清楚也可直接填写类似于“北京移动”“合肥电信”之类的名称。
投诉内容是投诉邮件中最重要的部分，请务必认真填写。最好在投诉内容的开头再次说明投诉物件和投诉人等资讯。在填写投诉内容时应注意所使用语言的正式性，投诉内容要具体、客观，事实根据要有理有据，逻辑关系要清晰明确。
对于申诉要求请大家注意以下几点：
1.申诉要求要合理，不可无理取闹或存在报复心理
2.对于移动的（其它运营商的我不清楚）计费错误问题，一定要坚持“话费误差，双倍返还”的原则
3.可以要求电信运营商进行书面道歉（这个申诉要求我每次申诉都要求，但没有一次得到书面形式的道歉）
4.可以要求电信运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿（如要求适当补偿话费等）
原文还有更详细的案例，需要时可以去看看。
下面附三篇投诉内容的范文，供大家参考：
投诉范文1【本篇适用于申诉电信业务经营者未按照活动规则开展营销活动和对消费歧视的申诉】：
【移动在六月份在全国开展了“我的飞信我的群”的活动。但是至今也只有少数几个省公司发放了活动奖品。各地10086还在以各种理由不断地推迟奖品发放的时间。针对这种情况，我们完全可以向工信部投诉，争取我们自己的权益！各位参加了该活动却未得到奖品的朋友可以把本文适当修改后直接向工信部投诉。】
我是中国行动通讯集团北京有限公司的神州行标准卡使用者，手机号：134******29.我于今年六月参加了中国移动飞信官网上的“我的飞信我的群”的第一期活动。（详情见其活动公告：:huodong.fetion../myfetiongroup/help.aspx）。 其在公告中明确说明活动的时间为2009年5月20日至2009年12月31日，其中第一期的活动时间为“2009年6月1日零时至2009年6月30日 23时59分”。我按照其公告上的规定，参与了多个群的活动，多个群都在各省排名前20名，按照其规定，我应该在活动后的第二个月的15日左右得到20元 的话费奖励或与之等值的奖品，但是我至今上未接到10086等的中奖通知电话，也还未得到20元的话费或与之等值的奖品。
之后，我多次向北京10086查询反映，被告知该活动“是从7月10日开始的”。该无故不发放活动奖励的行为已经严重违反活动的相关规定。我曾多次向10086投诉反映，但至今仍未得到任何答复。
鉴于上述严重的违规行为，我要求中国行动通讯集团北京有限公司：
1.立刻向我发放活动奖励，并补偿我10元的话费。
2.立刻以书面的形式向我解释说明上述问题并道歉。
谢谢！
投诉范文2【本篇适用于投诉网路讯号或电信DNS劫持等问题】：
我是中国行动通讯集团北京有限公司神州行标准卡的使用者，手机号：134******29，手机型号：诺基亚6120c.近日来，我发现我家的移动基站网路讯号有问题，具体表现情况如下：
(1).有时开机后无法搜到网路讯号或所用的时间较长。
(2).电话经常接不到：主叫方明明已经开始拨叫，我的手机却没有任何振铃反应（如果主叫方是座机，这种情况会好一些），之后才会有来电提醒，提醒说有人进行过呼叫。除了被叫无反应外，通话掉线的情况也时有发生，主叫也偶尔显示“连线错误”。
(3).简讯有时接收严重延时，开机后有简讯却无反应，须反复开关机后才能够接收。
(4).GPRS网路问题：
①网路有时长时间无法连线，如：开机后，开启飞信，开始连线网路。但是在“连线管理”中会长时间地看到“正在连线”的字样，导致无法正常浏览网页，飞信无 法登陆。出现这种情况后，必须关机或关闭网路讯号后，再开机或恢复网路讯号后才有可能可以正常连线，但建立连线所要用的时间仍然较长。
②网路中断：有时正在上网，“连线管理”中会突然显示GPRS处于“暂停”状态，且长时间无法自动恢复，需重新开机后才可以使用。
③有时候会出现网路状态正常，会出现QQ、飞信频繁掉线重连、讯息丢失的情况。
我的手机在其它地点均未出现过上述问题。
出现问题的地点：北京市海淀区中关村东路**号*******公寓*号楼**层东南角（邮编：100190）
出现上述问题后，我曾多次向10086反映，从第一次提出故障申告至今已有一个多月却还尚未得到关于处理结果的答复。该行为严重违反了《电信服务规范》中 有关故障申告修复时间的规定。以上问题已经严重影响了我手机的使用，给我的生活造成了不必要影响。因此，我要求中国行动通讯集团北京有限公司在48小时内 对所出现的问题向我进行书面答复，并立刻修复解决上述问题。
谢谢！
投诉范文3【本篇适用于申诉被不明原因扣费或被强制开通/取消业务】：
我是中国行动通讯集团北京有限公司的神州行标准卡使用者，手机号：134******29.我于2009年2月1日傍晚使用10086简讯营业厅关闭了 GPRS上网功能。之后又于2009年2月27日上午收到了13800138000的停机通知简讯。我拨打10086查询停机原因，被告知因为“GPRS 上网欠费94元停机”。我当即向接线员提出异议，转到专家席后，接线员通过查询后台的相关记录确认了我曾经在2月1日傍晚关闭GPRS功能。我提出进行投 诉，至今已有一个多星期，仍尚未得到任何答复。
由于系统计费错误的原因，造成我手机的停机。严重影响了我的通讯，给我的生活带来了很大的不便。
鉴于上述情况，我要求中国行动通讯集团北京有限公司：
1.立刻按照“话费误差，双倍返还”的服务承诺双倍赔偿我话费188元
2.立刻以书面形式对上述情况进行解释说明，并向我进行道歉
谢谢！
【注：这个投诉在处理的时候就是移动直接打电话过来的。那个人一开始是对我的申诉要求避而不谈，又是道歉，又是承认错误，然后说补偿我一张一百元的充值卡。我说你们自己承诺的双倍赔偿必须执行。那个人说再去请示以后领导，几分钟后又打来电话说同意双培赔偿。这说明投诉一定要坚持自己的合理的投诉要求。另外，提醒大家在接电话时不要轻易对处理结果做出表态，如果你一时糊涂同意了你不满意的处理结果，那么就再也没有办法得到让你最满意的处理结果了。】
最后祝申诉的问题都能得到圆满解决！

在移动营业厅会买到假手机吗？

你好，不会，运营商所售卖的手机均为国行正品手机，质量可以得到保障的

手机在移动营业厅买了不到两个月请问能不能退

手机/平板电脑退换机条件：
1.手机/平板电脑自售出之日起7日内，出现了效能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；当消费者选择退货或者换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联络经销商处进行退换机业务。
2.手机/平板电脑自售出之日起第8日至第15日内，出现了效能故障，消费者可以选择换货或者修理；当消费者选择换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联络经销商处进行换机业务。

苹果6手机发热可以到移动营业厅去退换吗?

不可以，，，因为手机正常使用轻微发烫是正常的，所有手机都一样，玩游戏看视讯这些就发烫更厉害了，能到50多度！我的也是这样啊，经常经常发烫会辐射增强和简短电池寿命，不过楼主不用担心，网上买个手机散热器来控制手机温度不发烫就好了！

我在移动营业厅买个手机没用一个月就坏了怎么办

有发票的话可以直接去营业厅反馈的，看是人为的还是本身手机就有问题。

在移动营业厅买到问题机怎么办

如果您的机器出现问题，为了更针对性的了解并解决出现的问题，建议将机器送至就近的服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件及其他隐性故障
如果已经超出包修期、不符合包修条件等情况，服务中心会给出具体配件和维修费用报价。

在移动营业厅买的手机可以退吗？

一般手机不是人为原因造成损坏，七天之内是可以退款的。
可以到消费者权益保护委员会投诉。
（1）如果手机用了三天或更长再去那个地方退的，就不用去投诉了，因为一般手机用的时间长了是不能退的，它们也要做生意，用的时间长了，再卖就是二手的手机，价格减掉一半。
（2）如果手机刚买不超过一天如果有质量问题，按理说是可以退的，如果是不喜欢的话也只能再添点钱买它们那儿的其它手机了。

在移动营业厅买手机营业可以退款吗?

除非手机出现质量问题，在国家三包的规定七天包退范围内，非人为损坏的质量问题可以进行退款，如果超出7天未满15天只能包换，不可以退款。
当用户从营业厅厅购买到的手机出现质量上的问题时：
1 首先要拨打手机厂商的电话了解维修需要带的证件以及附近的维修服务中心地址；
2 知道地址找好路线后，使用者就可以携带相关的证件和手机前往服务中心进行手机检测；
3 手机被检测到问题，非人为损坏属于自身问题的时候，需要厂商的服务中心提供检修证明加盖服务中心的公章（没有公章运营商是不认的）。
4 带上开出的证明质量有问题的检测单和手机（手机和购买时候配件完整）和身份证件就可以去营业厅办理退款手续。

成都现在移动营业厅可以买到iPhone 6 了吧?

朋友你可以去看一下，顺便官网已经开始出售无合约的了。6和PLUS，三网都支援。但是就是邮寄的话慢点 官方说大概2周。