风语：规范官微管理模式让沟通更加和谐融洽

　　6月1日，甘肃陇南成县卫生计生局官微发布了一条纪念中国计划生育协会成立36周年的政务活动信息，引来一些网民的跟帖议论，官微管理员与多名网友在网上多次互评转发，双方均“言辞犀利”互不相让。(新华网2016年6月12日)

　　官微不但具有宣传党和国家的方针政策、发布政府职能部门工作信息的作用，在人人都掌握着话语权的多媒体时代，还是收集民意，与民众沟通和交流的桥梁和纽带。因此，任何一级组织和单位都不能小觑这个问题，更不能把这项重大的工作任务简单的交由某一个人去随意办理和应对。

　　一个人由于自身职位、文化水平和对社会认知程度的不同，其思维毕竟有其局限性，很多时候都是凭自己的简单理解去回复网民，极易把带有个人看法和情绪化的言词带入到交流之中，让网民产生怨言，加之众多的网友又有着不同的素质，其对问题的看法和观点也不一定都正确，容易出现过激的言论，并断章取义地起着煽动作用，极需官微进行合理的解释和引导。

　　过去，媒体爆料，曾数度出现一些地方网民与官微不和谐的现象，受到广大网民的质疑和批评，也有一些单位用诙谐言词的回复使网民大加赞赏。这不但体现出了单位对官微的重视程度，出表现出了具体工作人员对舆情应对的处置能力。

　　官微不是一个人的意见，无论其内容是否经过组织的审定，在广大网民的心目中，它都代表着一级组织、一个单位和一个部门对社会的责任，体现着各自的形象和立场。所以，必须要加强对官微的管理，落实责任，认真对待，制定相应的措施和办法，规范舆情的回复流程，随时应对紧急出现的舆情，及时正确地回答网民的提问，引导网民去正确的看待问题，不给网民留下误解的空间，让官微真正起到与民众沟通的桥梁和纽带作用。同时，也希望广大的网友能够正确和理智的去判断问题，用文明的语言在网络上发表自己的观点和意见，共同营造新时期良好的网络形象。