医患纠纷，媒体要和好稀泥？--对人民日报一篇文章的质疑

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人民日报民生观：医患有纠纷  媒体要冷静　　

苗  苗　　　2010年08月03日　00:00  来源：人民网-《人民日报》　　

　 　　广东深圳“产妇肛门被缝”纷争，并未随上周深圳市卫生和计生委组织的专家组调查而落幕。　8月2日　，医患双方均表示，希望相关部门进一步进行调查。　　

　　但与此同时，舆论最初却出现了一边倒的声音，将患者定位于受害者，将医者推向对立面。互联网上，更是骂声一片。（一边倒一定不妥吗？如果医方暗示索贿一事尚待确证，那么缝了肛门一事是否已经板上钉钉？就算治疗痔疮，除了手术治疗留下刀口之外，是否需要缝合？缝合手术刀口与缝合肛门是否难以区分？就算患者、媒体缺少警觉知识，难道就至于少到不能区分刀口与肛门？）　　

　　医患之间，并不平等。专业知识不对称、手术信息不对称，使患者处于相对弱势。个别（“个别”是一个什么概念？如果不能确定一个具体数值，那么能否确定一个大体范围，10%是否是个别？50%呢？）医务人员索要红包，医德败坏，不断伤害着公众的信任。一旦发生医患纠纷，公众的情感很容易偏向患者（医患纠纷中，医方吃过亏吗？试举一例。）。如何报道医患纠纷，帮助化解医患矛盾，考验媒体良知，也考验媒体智慧（此处之良知只怕要与智慧对立，有良知便无智慧，有智慧便无良知。新闻媒体以报道事实为最高原则，若谈到智慧，也必然是良知之下的智慧，所谓媒体智慧，不过是将事实更清楚报道出来的一种巧妙，良知与智慧在事实报道方面岂可并列？莫非所谓良知即是和稀泥，而所谓智慧就是把一锅稀泥和得谁也分辨不出这究竟是什么玩艺儿？）。　　

　　作为媒体，伸张正义无可厚非，为民请愿无可厚非（通观全文，实在不明白作者的意思是“伸张正义无可厚非，为民请愿无可厚非”还是“伸张正义不便厚非，为民请愿不便厚非”？），但这一切，都有赖于客观的立场和翔实的调查（这是一句通用各种场合各种时机的话，但在拖延与推诿尤其是和稀泥时使用较多。另外，支持肛门无端被缝的立场似乎也并非不客观，在更清楚的事实真相浮出出面之前，预先公布报道已知事实，似乎也不宜被指责为“不翔实”。）。在当事双方各执一词的时候，带有偏见性的报道（看来作者有更为客观的立场，有更为翔实的事实，且本文不带任何偏见。本人相信作者是没有任何偏见的，因为所有的偏见虽然错误，却均是持有偏见者内心的真实想法的外显，绝不会是为了某种目的的矫揉造作。），不仅不利于发现真相、解决问题，甚至（这个词用的好，“甚至”，既未明指媒体“扭曲真相”，但又令人浮想联翩）会扭曲真相、激化矛盾。报道医患纠纷，既要倾听患者的求助，也要倾听医务人员的解释（听完之后信谁的？千万不要表态。这在形式倒是符合新闻要公正报道的要求，然而这个要求仅适用于真相暂未明朗时。在缝肛事实已经铁案之时，却还要再次强调此原则，令人莫名其妙。况且，媒体已经将医方及调查组方面的言论如实报道，又哪里偏听偏信了？至于医方及调查组方面讲话有些不尴尬，漏洞百出，难道这也要媒体承担责任不成？）。在医患之间，媒体不妨担当沟通的桥梁，尽量化解矛盾，而不是火上浇油（媒体最主要的是报道事实，而不是做和事佬。化解矛盾未尝不可，但化解矛盾如果与报道事实相冲突，则应放弃这作者授予的附加功能。且无论从毛泽东的《矛盾论》还是从近年现实都能得出一条重要真理：矛盾只有激化才能得以解决，而和事佬只能制造更大更激烈的矛盾。今后若干年内，这条真理可能将是颠扑不破的。）。　　

　　隔行如隔山。医学是一门复杂的学科，如果不具备相当的专业知识，很可能会带来误读误解（如果作者不具备相当的专业知识的话，想必说出这样的话也是很不着边际的。或者，虽然作者在该文中并未表现出相当的专业知识，但实际上具备，仅是限于篇幅，不得不割舍，也不得而知）。在报道医患纠纷的时候，媒体也不妨冷静些、虚心些，尽量弄懂医学知识、提高报道专业水准，尽量还原事实真相、体现客观公正（缝了肛门之事暂时不报道为好，媒体记者应当先通读《黄帝内经》《本草纲目》等国内外经典医学专著之后再来报道。虽然你现在就知道那确实是缝了肛门，但因未通读国内外经典医学专著，不能提高报道专业水准，报道之后难免惹人笑话，老百姓又太容易看得懂，所以还是不报道得好。此处作者似缺少了建议，即：记者在成为白胡子老爷爷之前，在通读经典专著并获得主任医生的资格之前，不宜报道医患纠纷。只有这样才算是‘秉承科学态度，尊重医学规律’了，了只有这样才能‘减少公众误读，增进医患信任’。）。只有秉承科学态度，尊重医学规律，才能减少公众误读，增进医患信任。　　

　　处于转型期（本人将“转型期”评为二十一世纪最讲义气的汉语词汇，无论出了什么见不得人的事，这位大哥都能替你摆平。“大哥啊，要是那外国洋妈没生你，我等都得变哑巴了！”）的中国社会，各种矛盾不可避免，医患矛盾也很突出。化解医患矛盾，媒体肩负一定责任，却扛不了全部责任。这方面，医生、医院、政府责任更大，也要做出更多努力。医生应多与患者沟通，取得患者理解（先做能思想工作，不支付红包就缝肛门，愿赌服输，不可耍赖。为日后取证方便，应当签订缝肛书面合同。但为了保护患者权利，规范医疗行为，应当制定一项长效制度，明确禁止医方强迫患者签订缝肛合同，签订缝肛合同一定要遵行合同法的基本原则——自愿，并对违反制度造成严重后果的人员实行责任追究。），获得患者支持，赢得患者尊重。一旦发生医疗事故，医院要勇于担当、多做检讨，政府要及时介入、公正处理。　　

　　希望通过媒体和全社会的努力，医患纠纷能越来越少，医患关系能越来越好（这个稀泥只怕难和。世间事说易行难，谁有本事谁去和这稀泥吧！老支干不了这活儿，先撤了也！）。