国产手机均设收费陷阱可自动扣话费为何无人管？

国产手机均设收费陷阱可自动扣话费为何无人管？　　

蔡金安　　

据2010年5月8日央视《焦点访谈》节目披露，现在出产的手机都存在收费陷井，许多眼花缭乱的菜单都藏有收费项目，只要点击不需确认就会被自动扣除1—3元信息费。笔者对此深有体会，有一次试着点击了一个吸引人的菜单，还未作下一步的操作，不久就收到回复，称扣除信息费2元。后来有人用我的手机打电话，几次误点我手机的那些菜单，信息费又被扣除若干。这还算强些的，知道吃了亏以后可尽量防范，而更多的是收了费不作回复的，让不知情者损失越来越大。更有部分手机内置定时发送程序，就算你没有点击这些收费菜单，每隔一段时间它也自动发送信息，也照样扣钱。难怪有人惊呼：这简直是明目张胆地抢钱啊！被扣除的信息费，由电信运营商、方案商、手机增值业务供应商和手机厂家几方共同瓜分，各自得利，其乐融融。对此，很多人至今还蒙在鼓里，任由手机费莫名其妙地被扣除。对这种奇怪的现象，《焦点访谈》演播室主持人敬一丹也只能发出沉重而无奈的呼喊：这么多品牌的手机长时间地蒙蔽、坑害消费者，为什么没能得到制止和纠正呢？　　

部分设收费陷阱的手机、公司、栏目　　

该期的《焦点访谈》节目中，列举了陈先生的天时达牌手机和蒋先生的UT斯达康637型手机，收取费用的公司涉及广州天夏科技有限公司、湖南智源信息、北京星潮在线、深圳市A8电煤控股有限公司、深圳艾世代科技有限公司、快乐风软件开发有限公司等。暗藏的收费栏目有美女斗地主、火爆CS女匪突击、两性夜话、开心农场、大富翁VS女秘书、熟女在线、新鲜尤物等。　　

几方分成，其乐融融　　

深圳市A8电煤控股有限公司经理代艳红告诉《焦点访谈》记者，手机增值业务的供应商使用的是电信运营商提供的通道，所以信息费也是由电信运营商代收，并且运营商要从中提取一定的使用费。运营商拿走一定比例的分成之后，再排除方案商的分成，余下的部分由手机增值业务供应商和手机厂家按照一定比例分成。分成比例是四六，就是你们（手机生产商）这边是六，我们（手机增值业务的供应商）是四。　　

在另一家手机增值业务供应商，《焦点访谈》记者还听到了更加惊讶的说法，那就是安装捆绑软件，手机厂家获利的比例还可以提得更高。　　

深圳艾世代科技有限公司工作人员说：中小型的公司可能分成比例三七有，二八也有，最高的一九，你们（手机生产商）占90%，我们占10%。　　

不发送“二次确认”收入更多　　

工作人员说，发送“二次确认”和没有发送相比两者的收入差别很大。　　

深圳艾世代科技有限公司工作人员说：你做提示跟没做提示，差个八九倍、十倍，其实还是小呢，差个几十倍，正常的。没办法，这东西你只能做违规的。　　

内置定时发送程序，与抢钱无异　　

为扣取更多信息费，有的手机增值业务供应商干脆在手机里内置定时发送程序。就算你没有点击这些收费菜单，它也照样扣你的钱。　　

上海欧孚科技有限公司工作人员说：里面设了一个定时器，过了一个月之后，它就会启动了，或者过了10天它就启动了，或者它还可以跟它后台服务器相连，他会远程你这台机器（手机）。　　

消费者不是待宰的羔羊　　

在广州天夏科技有限公司的客服管理系统，就有4万多个消费者投诉的记录，而这只是冰山一角。　　

国产手机均设收费陷阱无疑是市场经济生出的怪胎。在一切向钱看，谁钱多谁光荣的大气候下，几方为了更多获利，不惜突破法律的底线，非法蒙蔽、坑害消费者。可主管部门干什么去了呢？这种坑害消费者而几方非法得利的丑恶行为，竟然大行于世，没有任何部门进行干预。天理何在啊？！公平正义的口号天天有人讲，为什么涉及到具体的事情就无人问津？如今，国产手机均设收费陷阱可自动扣话费的伎俩已被《焦点访谈》揭穿而大白于天下，相信以前众多被蒙蔽、坑害的消费者会群情激愤，怨声载道。在一个法治国家，怎么能任由非法的事肆虐呢？追求公平正义是每个公民的职责，不要为了赚黑心钱，而把消费者当作待宰的羔羊。如果主管部门还不采取措施掐断非法收费的咽喉，建议有关部门对其启用问责制。如果设收费陷阱蒙蔽、坑害消费者的行为还继续肆虐而无人问津，知道了真相的广大受害消费者一定会作出各种回应，但愿不要因为主管部门的不作为而酿成群体事件爆发的导火索。　　

2010.5.9