质疑“以患者为中心”
每次去医院看病,总能看到以“患者为中心”的大幅标语。初看颇为感动,再看无动于衷,细看则心生疑惑:
挂号处:一个医生在里面手忙脚乱地处理各种单据,连头都抬不起来,外面是一群心急如焚的患者不停地抱怨工作效率太低,再看看墙上,赫然横书“以患者为中心”!怪哉,里面一个人,外面一堆人,你让他怎么以患者为中心?他能做好本职工作已经相当不错了。
诊室:医生面无表情地简单询问后,随即开列一大堆化验单,接下来你就要跑上跑下地将医院的一系列仪器接个尝试。不是“以患者为中心”吗?怎么让“中心”走马灯似地乱转!
病房:三分之一的病人,三分之二的陪床,护士像穿花蝴蝶般地点点停停,医生像流星般偶尔闪过,谁是谁的中心?
中国是一个口号的国度,每个口号的提出都有他特定的意义和弦外之音。“等贵贱,均贫富”是政治诉求,“均田免粮”是经济诉求,但他们的弦外之音都是要暴力解决问题。不过这样的口号可不随便提的,是要把脑袋拐在裤腰袋上冒着杀头风险的,一般来说,走上这一步就再也没有回头路,没有依靠,没有依托,不付出血的代价甭想得到相应的利益。
现代人比古人聪明多了,本来以“悬壶济世”为宗旨的郎中居然能破解这道千古难题。你看,“以患者为中心”明明是从“以客户为中心”演化而来,中国“衣冠”(医官)以市场经济为导向,拜谋利商人为师,大胆引进以利润为中心的经营理念,将原本承担社会公众责任的医院变成毫无谦耻唯利是图的商人脚行。
挂号为什么排队?因为你们不赚钱,只能投入最小的人工成本;
医疗检查为什么那么乱?因为每件设备都是花钱买来的,要从你们身上收回成本;
普通病房为什么医护少?因为你们已经像挤干的柠檬,再也榨不出汁来。
什么“以患者为中心”?明明是“以能带来最大利润”的患者为中心!
据悉,现在有条件的医院将病房分等级,最高VIP病房单人单间,专病专护,病房内一应设施参照高级宾馆,地毯、沙发、电视……除了专用医疗设备表明是医院外,几乎很难分清病人是在看病还是疗养。当然,价格也不菲,每人每天30,000元。乖乖,这相当于一个白领一年的工资吧!