营销是认知之战 行销运作并非一场产品战，而是一场认知战。

行销运作并非一场产品战，而是一场认知战。  

许多人认为行销是一场产品战，因此，长期来看，最好的产品会赢得最后的胜利。

问题是，这种推论忽略了一个事实，在行销的世界里，唯一存在的是顾客脑海里面的认知，他们的认知就是现实，其余的一切只是制造出来的现象罢了。

一个人对于其他人的大脑里面的认知也都不一样，因为每个人的认知不同，某甲对A来说是一个很有吸引力的人，并不代表对于B来说同样也很有吸引力，行销的要点之一便是操弄人们大脑里的认知。

与其告诉顾客你的产品有多好多好，不如让他们大脑里产生这样的想法。

外在世界有海洋、山脉、河川、城镇、房子等等，但是，除非倚赖我们自己的认知，否则没有其它方法可以认识这些东西，行销运作的真谛就在于操弄人们的认知。

一个专家是不是真正的专家是一回事，他在别人的眼中是不是一个专家则是另外一回事。

要改变顾客大脑里的想法很难，这也是行销的挑战。顾客的想法很难改变，消费者也会假设自己是对的，人们常将自己脑海里所存在的认知解释成放诸四海皆准的真理，很少有人认为自己是错的，至少在他们心目中是这么认为。

人们会相信自己想要相信的事情，你会尝到自己想要尝到的滋味，因为行销是一场认知战，而不是一场产品战。

曾经有个研究，研究人员放了两杯可乐饮料，两杯饮料事实上都是可口可乐，但试验人员被告知某一杯是可口可乐，另外一杯则是百事可乐，结果大部分的人都认为被告知可口可乐的那一杯比较好喝。事实上，人们通常倾向相信自己想要相信的事，而这件事发生的地方就在人们的大脑里。

因为，行销运作并非一场产品战，而是一场认知战。

(阅读：行销战争)