企业文化对企业的意义 企业文化的消极功能是如何一步一步显现的
企业文化的消极功能是如何一步一步显现的
企业文化的消极功能是如何一步一步显现的
企业文化的功能
功能一般是指事物或方法所发挥的有利的作用。有的学者认为,“功能”指的是客观结果,而不管这种结果是否能为特定的社会阶层、群体或个人所接受①。”也就是说,企业文化的功能是客观存在于企业文化系统中的,而功能的发挥则有赖于主体的发掘和利用。因而,企业文化是有助于提高企业效益还是有损于企业效益,其中一个很重要的原因,就在于主体有没有注重和充分发挥企业文化对企业生产经营与管理所应有的独特功能。
罗伯特.金.默顿在《论理论社会学》一书中提出了关于社会事项的“正负双向功能论”,正向功能有助于系统的适应或顺应。而负项功能则削弱这种适应或顺应。与此同时,默顿还提出了显性功能与隐性功能这一对概念。所谓显性功能是指为系统的参与者所筹划并觉察的客观结果;所谓隐性功能是指既非事先筹划、亦未被觉察到的客观结果。这一观点对我们分析企业文化的功能及其功能显现的方式是很有帮助的。
概括地讲,企业文化的功能就是要使其成为增强企业内部凝聚力和适应外界环境变化的能力。它具体地表现为以下几个方面:
1.1导向功能
企业文化的导向功能就是将企业员工的价值观念、思想观念以及道德观念等引导到企业确立的目标上来。主要表现在:它所确立的企业哲学是体现时代的精神,是时代哲学观念在企业内的具体应用;它所倡导的企业精神是所处时代、所处社会倡导的积极向上的精神;它所培育的企业价值观是企业全体职工认同并以此作为自己行动的指南的;它所推崇的企业道德是源于现实又高于现实的人类美好的伦理道德。企业文化是社会文化在企业这一特殊组织内的表现形式,其涵盖面很宽。企业文化导向功能就是要充分发挥这具有丰富内涵的文化力量,使其变为影响他人的心理和行为的力量。
日本学者森岛通夫认为,企业创办人就象一个宗教派别的创始人一样,他们通过企业文化的塑造,向全厂职工渗透自己创办和发展企业的经营思想、奋斗目标、价值标准,以使全厂职工在认同的基础上团结奋斗。企业家负有注意总结本企业文化现象、明确企业中重要价值观的义务。
1.2整合与协调功能
整合是文化的一个基本功能。作为社会文化在企业这个独特群体中的表现,企业文化的整合功能主要是指企业生产经营过程不仅是新产品产生和销售的过程,更是人们思想、观念、文化的交流与融合过程。例如,通过本民族文化与外来文化之间、传统文化与现代文化、主流文化与分支文化之间的整合,就能形成优势互补,从而促使新思想、新观念、新文化的不断涌现。尽管人们的价值观念、文化素养等各不相同,但在长期的共事中互相熏陶、磨合,能形成一种配合默契、有时甚至是不可言喻的协调,使企业的生产经营活动产生一种整体性效应。在通常情况下,不同类型文化的互补性越大,整合后产生的新文化的作用也就越大。如日本、韩国等国家,一方面以东亚文化圈的儒家文化为依托,重视集体、重视家族、家庭及协作;另一方面又不断汲取西方国家开拓创新、重视科技和讲求效率等现代观念,决而既克服了儒家文化中保守、安于现状、缺乏竞争的一面,又克服了西方国家太重个人价值实现的缺点,从而使东西方文化得以恰到好处地融合,使民族文化精神得以创新和升华。这种创新和升华表现在企业内的企业文化则给日本、韩国的许多企业带来可观的经济效益,引起世人关注。
另外,研究发现,造成企业低效率的一个重要原因是企业员工的目标和企业目标难以协调一致,从而使员工和企业之间产生一些摩擦和不适应。特别是在当今专业化程度很高、分工极为复杂和细致的现代企业生产中,员工能做到方向明确、目标一致,对企业的生产经营起着至关重要的作用。企业文化的目标协调功能主要通过确立企业本质的或核心的价值观,使员工的目标与企业最高目标相一致,倡导和发展那些有利于企业内部管理和适应外部竞争的价值观念,限制那些与企业文化中的核心价值观相抵触的价值观念,并且使这种核心价值观念为企业内部全体成员所认同,从而将职工的次要的或不合理的目标引导到企业的共同目标上来。这种目标协调功能表现为以下两个方面:
一是企业文化有助于将企业内多元价值观引向一元价值观。
从横向看,人们讨论企业文化时,通常会把企业文化视作唯一的文化,或者说企业内的价值观念、文化精神、道德观念等只有一种形式,但事实上每个企业的文化是相当复杂的,往往存在着多种形式。特别是现代企业集团制度的建立,其分公司可能遍及国内甚至国外不同地理环境、不同文化环境的地区,其员工的价值观念当然也就会显现出多元化特征。
首先,在不同民族、不同国家、不同区域的企业文化及企业价值观念上存在的差异,就使员工的价值观呈现出多元化特征。例如,美国是在人本主义哲学基础上形成自己的企业文化的,而日本的企业文化,被称为“菊花与军刀”模式,东南亚及中国的企业文化,则以儒家精神为依托。正因为这样,各国企业文化方显示出自身独有的特征。
其次,在同一企业内部,由于一切企业发展规律的运行都离不开其主体—人的活动,而人的活动更多的是受既定的社会生产方式、生活方式、思维方式及观念形态的文化的影响。而文化对不同的个体所发生的影响又形成了个体不同的价值观念。企业文化建设要正视多元价值观的客观存在。那些甚至与核心价值观相左的价值观念的存在,不仅是必然的,而且恰恰说明了企业中核心价值观有其独特的功能与作用,并通过这种功能将企业精神渗透到企业员工的精神世界中。
美国斯坦福大学波拉斯教授对35家大型企业进行了对比研究,发现成功的企业都能一直保持其核心价值观念长期不变,虽然产品不断更新、领导人更迭,但其核心意识、企业精神始终代代相传,成为企业宝贵的精神财富②。
二是企业文化有助于将企业内多层的价值观引向一层价值观。
从纵向看,企业文化价值观念的多层化主要是指企业的价值观念体系是由不同层次的价值观念所组成。决策层、管理层与生产者层次之间各有其自身的价值观念及价值目标,如高层管理者的价值观念明显高于普通员工的价值观念。在同一层次人员的价值观念中,也会因文化背景、自身素质等各异而不尽相同。
如同属生产者层次的职工,有的整体素质高一些,其价值观当然也就更符合或接近企业的价值观,而有的职工本身素质较差,其价值观与企业价值观之间就会存在较大距离。企业文化的功能就要将不同层次的价值观念引导到同一层次上,将低层价值观念引向高层价值观念,并使员工理解和认同企业所倡导的价值观念,并成为自己行为方式的指导思想。
1.3激励功能
研究表明,建立良好的企业文化,可以创设并维持一种和谐的环境,为广大职工创造一种能够掌握自己命运的文化氛围,让员工在企业的环境中心情愉快地工作。例如,积极向上的企业精神就能激发企业职工强烈的责任感、事业心。“美国企业的71%,联邦德国企业的79%,澳大利亚企业的69%,都有自己独特的企业精神③。”企业精神这种独特的激励因素,使得企业在日益激烈的竞争中增强了生存竞争和自我发展的能力。由此可见,企业精神崇尚的是对企业内职工的自尊、地位、归属、感情、成就和自信等需要的满足,这就能大大激发企业职工的积极性和创造性。
日本出光兴产石油公司总裁出光佐三向各公司下了一道死命令:绝不允许开除任何一名员工。出光这样解释道:当员工进入我的公司后,每个人就如同我的子女一样。凡事都要以父亲的心情来处理、来解决。一个家庭绝没有因家道的败落而赶家人出门的道理。正是这种经营理念才使出光的员工感到企业就是家,为企业尽责尽力,就是为自己尽责尽力,从而奠定了出光在日本石油行业的霸主地位。
1.4配置内部资源的功能
企业文化作为企业内部资源配置的方式或方法之一,其作用是传统意义上的企业管理所无法取代的。那么企业文化是如何提高企业内部资源配置的效率的呢?
首先,企业文化通过文化的力量、精神的力量,去影响企业员工的精神素质。在企业的各项资源中,人力资源是最为宝贵的资源。人力资源通常是由人力的数量和人力的素质两个方面组成的。在人力数量既定的情况下,人力素质越高,就越能反映出人力资源的充裕。而在人力素质中,精神素质又是最为重要的,企业文化建设的目的就是要提高企业员工的精神素质,使他们具有与企业同生存、共命运,为企业尽责尽力、不断进取的精神。
其次,企业文化有利于从人际关系上协调企业内部各种矛盾,化消极因素为积极因素,在最大程度上提高企业内部资源配置的效率。如宝钢的企业精神是:“继往开来,团结奋进。”其中“团结”即为顾全大局,互相协作的团结精神。坚持工序服从,搞好上下工序之间的协作;坚持竞争与团结相结合,做到既勇于竞争,优胜劣汰,又光明正大,团结协作;正确处理好生产与建设、主体与辅助的辩证关系。
1.5展示与幅射功能
企业文化的展示与幅射功能主要通过企业产品和服务的质量,展示企业形象从而形成企业的个性特征,建立企业信誉,增强企业在市场中的竞争力。所谓企业形象是指企业给予社会公众的整体观感和印象。具体可分为:(1)表层形象。指厂容、厂貌、技术装备、产品质量、包装、商标、广告等直观部分。(2)深层形象。
指企业的精神面貌、群体意识、企业哲学、价值观念、道德风尚、人员素质、政治思想工作、技术与管理水平、企业信誉、竞争能力等非直观部分。目前国际上盛行的CIS(CorporateIdentitySistem)设计,即现代企业形象战略系统,或称企业识别系统,是由企业理念Ml(MindIdentity)、视觉传达Vl(VisualIdentity)以及企业行为BI(BehaviorIdentity)三个层次构成的。它把企业和产品形象中的个性特点全方位传达给一切可接受该信息的公众,使其对企业、产品产生统一的审美认同感和价值观,从而达到扩大市场占有率的目的。这一战略就是充分运用了企业文化的展示与幅射这一功能。
根据文化优势扩散原理,优势文化,即先进、发达、文明程度高的文化容易得到扩散和传播。企业产品与服务的展示与辐射不会造成企业的损失,相反还会通过其企业的产品与服务的展示与辐射而使自己企业的文化不断增殖,既有文化量的增殖,又有质的飞跃。
1.6维模与更新管理方法的功能
根据美国社会学家帕森斯的行动体系理论,文化体系具有维模(Latency)即模式之维护的功能①。维模功能是社会文化的基本机制之一。企业文化作为社会文化的重要组成部分,同样具有维护企业文化模式之功能。当然,文化的模式维护机制是中性的,它既有积极的一面,即保护本文化,选择外文化的作用,对有用的文化就充实到原文化机体中;但同时又有消极的一面,即它会固守自己的原有文化,显现出封闭性与惰性。对于它积极方面的发挥和消极方面的抵制,取决于社会发展的整体状况和社会主体素质的高低。改革开放为我国提供了对外来文化广泛选择和吸收的良好条件,但社会主体的素质尤其是道德素质的滑坡又严重地排斥着外来文化。
企业文化涉及到在较长一段时期内对共同信仰的价值观念和行为方式的了解与传播,因而它必然具有相对的稳定性。这是由于各国的企业文化都带有民族文化的色彩,而民族文化赖以生成与发展的社会文化背景和社会经济结构,则是相对稳定的。同时,民族文化要受到民族文化心理素质的影响,共同的民族文化背景所塑造、陶冶而成的共同的基本人生态度、情感方式、思维方式和价值观念等都具有很强的稳定性。 转
如何克服企业文化的消极因素
第一种:从上到下,定期的开集体的会议,增加团队荣誉感
第二种:洗牌,将企业的中价值观的不统一的,进行一次洗牌,幅度自己调整
第三种:找培训员工忠诚度的讲师,开内训加强培训,定期宣传企业文化
形成习惯以后,最后再来一次洗牌,彻底洗清企业的消极因素,希望对你产生帮助
企业文化的消极作用
企业文化的消极作用:
1.习惯于老办法做新事,创新也只是一种口号。
企业员工由于各方面的原因,不能对上级(特别是中层对高层)的想法有很好的理解,为了达到上级的要求,会选自己熟悉的事去做,或干脆把自己没信心的事情推出去。而从基层员工的角度来看,尽管他们有很好的想法,却很难得到认可,中层一般会乐意选择最保险或自己最熟悉的去做,结果打击了基层员工的创新激情。而中层的认为最保险的或自己最熟悉的想法不一定能带来预期的工作成果。
2.官僚导致本位主义,事不关己,高高挂挂起
不重视结果而重视过程与形式的企业文化,不愿主动承担责任,相互推诿,搞本位主义,事不关己,高高挂挂起,部门之间缺乏配合等。要企业在当前获得新动力,企业就必须营造一种对环境时刻保持警觉并随时做出反应的文化,而不是只在会议室里说完就没有行动的气氛。
3.有创新没有流程,导致说得很好做得不够。
以前的习惯,使得很多员工都太愿意按流程办事。这在企业规模扩大后就出现了一些问题。比如上层领导的想法很好,但经过中层理解的差异,再传达过程中流失一些信息,以致到具体操作人那里时,已经变了模样,甚至南辕北辙。一份很好的促销方案从市场部到销售部到分公司经理再到促销人员去执行,这个过程中有很多东西已经丢失了,有一些东西多出来了,可是就是不知在哪个环节出的问题。
每一项工作任务,如果执行进来需要一周以上,而且需要二个人以上共同完成的,必须建立项目小组,明确项目成员的权力和义务,并设立项目负责人,由项目负责人负责督促到底。在项目进行过程中,不管哪个环节出问题,先拿项目负责人是问。项目成员就是所有参与本项工作的人员,如果项目比较重大,耗时又比较长,如超过一个月以上,可以设立成决策组和执行组两部分人员组成。每一次决策,决策组的人员必须签字表态。执行人员在接受执行任务时也是如此,必须签字表态按时按质按量完成任务。
人一旦签了字,就少了推诿,就会增强责任感,做起事情来也就更认真和努力。对项目小组同样也要有检查小组来跟踪考核,考核内容要也同样有时、质、量以及配合度等内容,并进行奖罚。不管项目成员涉及到多少个部门,执行任务时大家是一个小组,任务完成,项目小组自动解散。
企业文化的功能是什么?
企业文化是在一定的条件下,企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。
企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容,其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象,而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。
企业文化的功能
企业文化是指在一定历史条件下,企业及其员工在生产经营变革的实践中逐渐形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则,是一种具有企业个性的信念和行为方式。企业文化功能主要有以下几个方面: ◆导向功能。企业文化的导向功能是指企业文化对企业主体行为的导向作用,即对企业行为发展的规定性,表现在两个方面: (一)规定企业行为的价值取向。建设企业文化的关键是确立企业的价值观。企业价值观就是关于企业存在发展意义的观念,它是企业精神的核心,它渗透和融汇在企业文化的全部内容之中,决定企业经营行为的基本性质和方向,构成企业内部成员行为的规范。培养企业文化,建立企业群体共识的价值观,从而以共同的观念理想和目标引导企业的发展。例如,向顾客提供第一流的产品和服务;强调人是企业的主体,要充分发挥人的主动性、创造性;重视员工间的相互沟通和协作;提倡敢于冒风险,允许失败,以开创发展机会,增长才干等等。 (二)提出企业的行动目标。企业目标是企业在一定时期内所要实现的标准。它是企业文化的重要内容,是企业价值观的具体化。首先,企业目标是作为企业生产经营活动的主攻方向第一个被提出来的,它反映着企业从现在起至未来某个时段的大致战略走向和主要预期成效;其次,企业目标一经提出,便成为全体员工心目中的共同目标,形成企业整体一致行为的准则;再次,企业目标还以一种意念信号来激励全体员工,为实现目标而努力。 ◆约束功能。企业文化的约束功能主要是通过企业的制度和道德规范而发生作用的。 制度是企业文化的重要内容,它是指企业的各种制度,包括企业的各项管理规章制度和技术操作规程,工作标准等。制度对职工的行为有约束作用。它保证职工的主动性和创造性的发挥,能促进企业的价值观与企业的生产经营目标的实现,因此,制度也是整个企业文化建设的保障。 企业道德也是企业文化的重要组成部分。它是从伦理上调整企业与社会、企业与企业、企业与职工、职工与职工之间关系的行为规范的总和。企业道德是一种特殊的行为规范,它与刚性的,严格的规章制度的行为约束不同,它比较注重以意念、情感等柔性的方式对主体行为进行自我约束和调节。它以善良与邪恶、正义与非正义、公正与偏私、诚实与虚伪等标准形成人们的道德观,并通过舆论谴责危害企业、社会的言行。作为企业文化重要组成部分,道德观一旦被职工群众认同,就会变为一种信念、情感和意识,内在地驱动职工自觉调整行为,维护企业利益。 ◆凝聚功能。企业整体凝聚力,就其本质说是一种心理属性或精神状态,它把亲密情感、价值共识与目标认同,作为强化企业凝聚力的关键因素。首先,优秀的企业文化特别重视企业内部的人际关系,把文化信息作为企业职工情感沟通的纽带,把情感投资视为开发和利用人力资源的重要内容;其次,优秀的企业文化为职工塑造了一种建立在共同价值观、理想信念基础上的行为模式,从而形成一种无形的内在凝聚力;再次,优秀企业文化能够为职工树立追求的目标,以形成群体向心力。总之,企业文化管理模式,重视精神的粘合作用,把建立亲密的情感、塑造共同的价值观、树立崇高的目标,作为增强企业凝聚力的主要手段,为在企业内部形成具有强烈凝聚力的“团队精神”提供了符合时代特点的崭新的管理模式。 ◆激励功能。企业文化通过奋发向上的价值观的熏陶和良好文化氛围的引导,企业的宗旨和目标被确立起来并加以具体化。共同的目标,使得员工的使命感和责任感进一步加强。企业文化管理模式是从一种全新的角度来解决激励问题的。一方面,它从传统的企业管理重视物质刺激转向重视精神激励;另一方面,它从传统的企业管理重视个体转向重视群体。通过培养共同的价值观,团队意识,企业精神等来调动群体行为的积极性、主动性和创造性。企业文化激励功能的内容很多,有信任激励、关心激励、宣泄激励等。 ◆协调功能。所谓协调就是“有秩序地安排团队的力量,以便在共同目标的追求中形成统一的行动”。企业文化的协调功能就是指它具有为企业全体成员创造一种良好的环境和氛围的作用。企业员工队伍来自各个方面,具有不同技能,从事不同工种,有各种各样的动机和需求。企业文化能在员工中间起到沟通协调作用。它主要表现在心理协调,人际协调,环境协调,氛围协调。 企业文化的各种功能密切联系,相互作用,形成一种系统的、综合的整体的功能。共同对企业的发展产生推动作用。此外,企业文化不仅在本企业内发挥作用,而且还有不断向社会散发和辐射优秀的企业精神的功能,从而促进社会的精神文明建设和社会主义的发展。

现代企业文化的功能?
企业文化的功能
人们往往把企业文化与文化、体育、娱乐、培训、办报刊等活动联系在一起,其实这些仅占企业文化内容的很小部分。企业文化有着广泛的内涵,是企业在生产和管理活动中所创造的具有企业特色的精神财富及其物质形态。企业文化按其结构和具体表现形式可分为四个层次:精神文化(核心)层、行为文化层、物质文化(产品文化)层、制度文化层。企业文化在企业管理方面的功能有———
导向功能:企业文化能对企业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起引导作用,具体表现在两个方面:一是对企业成员个体的思想行为起导向作用;二是对企业整体的价值取向和行为起导向作用。这是因为一个企业的企业文化一旦形成,它就建立起了自身系统的价值和规范标准,如果企业成员在价值和行为取向上与企业文化的系统标准产生悖逆现象,企业文化会将其纠正并将之引导到企业的价值观和规范标准上来。
约束功能:企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束不是制度式的硬约束,而是一种软约束,这种约束产生于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范。群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容,会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力,使企业成员产生心理共鸣,继而达到行为的自我控制。
凝聚功能:企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后,它就会成为一种黏合力,从各个方面把其成员聚合起来,从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。
激励功能:企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。企业文化把尊重人作为中心内容,以人的管理为中心。企业文化给员工多重需要的满足,并能对各种不合理的需要用它的软约束来调节。所以,积极向上的思想观念及行为准则会形成强烈的使命感、持久的驱动力,成为员工自我激励的一把标尺。
辐射功能:企业文化一旦形成较为固定的模式,它不仅会在企业内部发挥作用,对本企业员工产生影响,而且也会通过各种渠道(宣传、交往等)对社会产生影响。企业文化的传播对树立企业在公众中的形象很有帮助,优秀的企业文化对社会文化的发展有很大的影响。
品牌功能:企业文化和企业经济实力是构成企业品牌形象的两大基本要素,它们是相辅相成的。企业品牌展示一个企业的形象,企业形象是企业经济实力和企业文化内涵的综合体现。评估一个企业的经济实力如何,主要看企业的规模、效益、资本积累、竞争力和市场占有率等。企业文化是企业发展过程中逐步形成和培育起来的具有本企业特色的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念,是企业员工普遍认同的价值观、企业道德观及其行为规范。企业如果形成了一种与市场经济相适应的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念,即企业品牌,就能产生强大的团体向心力和凝聚力,激发员工的积极性和创造精神,从而推动企业经济实力持续发展。企业文化(软件)与企业的经济实力(硬件)具有紧密关联性,无论是世界著名的跨国公司,如“微软”、“福特”、“通用电气”、“可口可乐”,还是国内知名的企业集团,如“海尔”、“华为”、“康佳”等,都具有独特的企业文化和强大的经济实力。品牌的价值是时间的积累,也是企业文化的积累,是企业长期经营与管理积累的价值所在。因此,我们要建设具有综合竞争力的大型企业,就必须坚持两手抓,一手抓经济发展,一手抓企业文化建设。
如何发挥企业文化的功能 慈林宏
企业文化作为社会文化的亚文化,对企业、企业内部员工及整个社会都会产生影响和发挥作用.这就是企业文化的功能。根据国内外许多学者对企业文化的功能的概括,我们把企业文化归纳为八个方面。
1.振兴企业改善管理
通过建设优秀的企业文化,使企业保持优势、形成特色、持续发展,在竞争中长期立于不败之地。这是被国内外许多企业的实践经验所证明了的真理,也是企业文化具有振兴功能的表现。
企业文化之所以具备振兴功能,在于文化对于经济具有相对独立性,即文化不仅反映经济.而且反作用于经济,在一定条件下成为经济发展的先导。但是,企业文化引导企业经济发展的效果,有一个时间上的积累过程,不能简单地理解为今天抓企业文化,企业经济效益就高;明天不抓企业文化,企业经济效益就低。
然而.持之以恒抓企业文化,必然会产生企业经济振兴的效果。从这个角度来看,企业文化的“适应与指导经济说”是能够成立的.
企业文化的振兴功能,不仅表现为振兴企业的经济,也表现为振兴企业的教育、科学以及整个企业的文明总体状态。所有这些振兴功能,是在企业文化系统和其他系统发生复杂的相互作用的情况下,共同显示出来的效果.因此,如果说振兴只是企业文化惟一地发挥功能的结果,往往容易引起争议.但如果说企业文化有振兴功能,则是没有疑义的。
企业文化建设,归根到底是为了推动企业的发展。通过文化教育活动,提高企业员工的整体素质,形成一系列为广大员工认可的群体意识、价值观念、道德准则、行为规范等。 企业文化使企业经营管理更具有深刻的思想性、丰富的人情味、具有鲜明的时代特色和人文精神。
企业文化对企业的振兴和对企业管理的改善功能,主要体现为:
(1)推动企业管理的重点转向以人为中心的现代化管理,以多种形式来鼓舞人的情感,平衡人的心理,维系人的忠诚.激发人的智慧,调动人的积极性,挖掘人的内在潜力。
(2)培育企业精神,使之成为企业员工的共识,引导和规范员工的行为,增强企业的向心力和亲和力。
(3)建立“软硬结合”,以“软”管理、“软”约束为核心的企业管理结构和管理模式,充分发挥员工的潜能和积极性,实现企业管理功能的整体优化。
(4)培育企业个性,树立良好的企业形象,实施企业名牌战略,不断开拓市场,提高企业的核心竞争力。
(5)在企业的生产、经营、管理过程中,促进企业的宏观管理和员工的自我管理相结合,形成一种文化管理模式.
(6)调整管理组织.改革管理制度,培养管理人才,形成良好的企业人文环境。
通过企业文化营造,提高管理绩效,其载体有多方面,包括潜移默化的影响、与管理方法及管理手段的结合、向管理职能的渗透,等等。同时也要注意,一种不合时宜、顽固落后的企业文化也有阻碍有效管理的功能。
2.目标导向,全面发展
一般来说,任何文化都是一种价值取向,规定着人们所追求的目标,具有导向的功能。如果把经济比喻为“列车”,把科学技术比喻为纵横交错、四通八达的“铁路网络”,那么文化就可以比喻为“扳道指示器”。没有铁路,列车不能运行;没有科学技术,经济不可能发展。没有列车和铁路网络,扳道工是无所作为的;但在具备铁路网络和列车的基础上,文化’‘扳道指示器”却规定着经济“列车”在哪条道上奔驰。
回顾历史,同样是火药,西方用它来炸山开矿,旧中国却用它来做爆竹敬神:同样是罗盘针,西方用它航海,旧中国却用它来看风水。这是资本主义文化和封建主义文化各自发挥其导向功能的结果。
特别地说,企业文化是一个企业的价值取向,规定着企业所追求的目标。卓越的企业文化,规定着企业崇高的理想和追求,总是引导企业去主动适应健康的、先进的、有发展前途的社会需求,从而把企业导向胜利。拙劣的企业文化,使企业鼠目寸光,总是引导企业去迎合不健康的、落后的、没有发展前途的需求,最终使企业破产。
企业文化对企业员工的思想、意识和行为有导向功能,对企业员工的心理、价值、思想和行为的取向起引导作用,而且对形成整个企业的价值观和目标起导向作用。
企业文化的导向功能具体体现在:第一,明确企业的行动目标;第二,规定企业的价值取向;第三,建立企业的规章制度。实现企业文化的目标,强调企业和人的全面发展。
3.注重协调,发展文明
企业文化能够协调企业与社会的关系,使社会与企业和谐一致。因为无论中国或外国的企业文化,其精神内容都是要使企业自觉地为社会服务。具体地说,通过文化建设,企业尽可能调整自己,以便适应公众的情绪,满足顾客不断变化着的需要,跟上政府新法规的实施.这样.企业与社会之间就不会出现裂痕,即使出现了也会很快弥合。
企业之间存在着极其剧烈的竞争关系,不管竞争怎样剧烈,客观上企业之间有或多或少的依赖关系,如甲企业可能是乙企业的用户,乙企业又可能是丙企业的用户,等等。这种又竞争又依存的关系,随着条件的变化,有的时候竞争显得很突出,另一些时候相互依存显得很突出。这种情况,不会因企业文化的发展而消失。但是企业文化的发展,却给竞争加上了必须“文明”的限制;这样,即使两个竞争关系特别突出的企业,也不致发生“过火的”、“越轨的”行为。这也是企业文化协调功能的一种表现。企业文化具有对人际关系的润滑作用。企业群体活动总是在互相联系、互相信赖、互相协作的氛围中进行的。每个员工之间的关系,是通过企业文化所具有的共同价值观念,在其间起润滑剂作用,使企业员工具有共同信念、共同价值取向;步调一致,才有利于克服矛盾、减少摩擦、互通信息、互相体谅、密切合作,建立良好的人际关系,形成团结和谐的气氛。企业文化建设,可以促进企业物质文明和精神文明协调发展。企业文化建设与精神文明建设紧密结合,实质上也是企业文化本质的必然要求。企业文化作为以文明取胜的群体竟争意识,“文明”是它的本质,它不可能脱离物质文明和精神文明而独立生长。企业文化的本质是文明,文明的本质是自然物质与崇高精神的结合。企业文化作为以文明取胜的群体竞争意识,其实也是物质资料与正确思想的结合.因此,把企业文化归属于精神文明,把企业文化建设纳人精神文明建设的轨道,使企业文化建设与精神文明建设紧密地结合起来进行,完全符合企业文化的本质特点。当然,正如物质文明与精神文明要一起抓、两手都要硬一样,在把企业文化建设纳人精神文明建设轨道的时候,也要重视企业文化的物质载体,不能提高企业经营业绩和经济效益的企业文化是没有生命力的。企业文化通过各种方式潜移默化地影响企业员工的思想和行为,结合精神文明战略目标和企业作为社会经济细胞的特点,把企业内部的文明建设同整个社会的文明建设衔接起来,从而进人更高的文明程度。
4.凝聚人心,向心合力
企业文化可以增强企业的凝聚力、向心力。这是因为企业文化有同化作用、规范作用和融合作用。这三种作用的综合效果,就是企业文化的凝聚功能。
从形式上看,同一个企业内的员工,总是聚集在一起的。但是传统的管理理论,把企业和员工的相互利用关系,作为管理工作的出发点与归宿。例如行为科学理论研究认为,员工具有各种需要,建议企业千方百计去满足这些需要,条件是员工必须为企业卖力干活,至于员工的目标和企业的目标是否一致,各个员工之间的目标是否一致,则不大过问,至少不认为这是一个重要问题。企业文化理论则不然,它把个人目标同化于企业目标,把建立共享的价值观当成管理上的首要任务,从而坚持对员工的理想追求进行引导。企业文化的这种同化作用.使企业不再是一个因相互利用而聚集起来的群体,而是一个由具有共同价值观念、精神状态、理想追求的人凝聚起来的联合体。
企业文化中的共有价值观念,一旦发育成长到习俗化的程度,就会像其他文化形式一样产生强制性的规范作用,进人一个共有价值观已经习俗化的企业就非得认同那种价值观不可。企业文化的强制性规范作用,大大加强了一个企业的内部凝聚力。
但是,文化强制与规章制度强制是不同的。对于本文化圈内的人来说,一点也不会感到文化强制的力量,他们总是极其自然地与文化所要求的行为和思维模式保持一致。对于从外面进人文化圈的人来说,确实会感到文化强制的巨大力量。但是,除直接文化强制之外,间接文化强制并无具体的强制执行者,而是新来者自己感到不习惯和不自然。如果新来者决心在这个文化圈内待下去,那么他很容易找到“老师”和模仿对象,会感到有一只看不见的手拉着他朝一个既定的目标前进;经过一段时间积累之后,新来者会完全融合到这个文化中去。这就是文化的融合作用。企业文化的规范作用,是一种间接文化强制。因而也是一股潜移默化的力量,对于异质文化的“人侵”,能够产生极强的融合作用,从而显示出凝聚功能。具体表现为:
(1)企业文化通过对员工的习惯、知觉、信念、动机、期望等微妙的文化心理沟通,使员工树立以企业为中心的共同理想、信念、目标、追求和价值观念,产生一种强烈的向心力。
(2)企业文化能够通过改变员工的思想和态度,把一个企业的宗旨、理念、目标和利益纳人员工内心深处,使员工对企业产生认同感、使命感、归属感和自豪感,并自觉付诸行动。
(3)企业文化能够产生强烈的团队精神,把员工团结在一起,同心同德,齐心协力,共谋企业的发展,使企业发挥巨大的整体优势。当一个企业中,个体之间关系融洽、心情舒畅、沟通顺畅、目标一致时,整体便显现出强烈的凝聚力和向心力。
5.美化环境,优化生活
西方传统管理理论的一个基本前提就是把生活与工作截然分开,认为生活是人们所向往的,工作不过是生活的手段,要调动员工的工作积极性,就应该多付钱让员工改善生活;家里是生活的场所,企业则是工作的场所;生活是美的享受,工作则是苦的支出。这也可以说是第二次世界大战以前绝大多数人的看法。
企业文化的理论前提则不然,它力求把员工的生活和工作统一起来.它不仅把企业当作工作场所来对待,而且也当作生活区域来营造;不仅把工作当作谋生手段来利用,而且尽可能发掘工作本身的意义,使之成为职工所愿意、所喜欢从事的活动。在那些企业文化搞得好的企业里,工作本身成了激励因素,员工们觉得“工作着是美丽的”;工作环境如同生活环境,“春有花,夏有荫,秋有香,冬有绿”,在厂里如同在家里,有时甚至比在家里还舒服。
企业文化没有否认“美是生活”,还补充了“美是工作”:是员工所愿意、所喜欢的活动,是使员工自我价值得以实现的活动,是社会意义极其重大的活动。企业文化不仅把工作场所、工作环境美化了,而且把工作本身美化了,这就是企业文化的美化功能。
而且,企业文化对优化员工的生活质量也起作用,优秀的企业文化,尊重员工的人格,让员工分享企业的成功,使员工的生活得以改善,生活质量得以提高。
6.教化激励,培育人才
文化具有教化和培育人的功能。“教”为教育,“化”为感化。精神文化在哺育人方面,具有全面覆盖性、浓缩集中性、外在内化性的优点。企业文化的教化功能具体体现在:
(1)统领员工奉行卓越独特的企业精神;
(2)引导员工树立协调一致的群体意识:
(3)感化员工养成助人助己的社会责任感;
(4)培养员工构筑知礼仪、重修养、守公德的操行。
企业文化对员工的激励功能体现在:信任激励、关心激励、奖励激励、宣泄激励等方面。企业文化具有激励和培育人的功能。它的种子要素的成长发育过程,实际上也是员工的精神境界、文明道德素养得以提高的过程。非常重视企业文化的松下幸之助经常对员工说:如果人家问你,你们公司生产什么?你应回答说:“松下电器公司是造就人才的,也是生产电器产品的,但首先是造就人才的。”松下电器公司依靠企业文化,确实造就了不少人才,确证了企业文化的育人功能。西方管理中的行为科学,比较重视人的研究,但主要研究如何适应人的需要,很少或完全不研究如何提高人的素质,这也是它和企业文化学的一个主要区别。
7.道德约束,制度控制
企业文化的约束功能是通过制度文化和道德规范而发生作用的。约束的目的在于使人的行为不偏离组织的方向。
第一,“刚性”约束。在规章制度面前人人平等,直接要求员工该做什么和不能做什么,形成批评、警告、罚款、降薪、降职、解雇等制度,规范员工的行为,以利企业的发展。
第二,“柔性”约束。员工必须遵守企业道德、职业道德和社会公德,注意社会舆论。企业文化建设通过微妙的文化渗透和企业精神的感染,形成一种无形的、理性的、韧性的约束。“刚性”约束给人以紧张、不安感,形成压力;而“柔性”约束重在启迪心灵、提升境界、追求完美的心理,两者相辅相成,不可或缺。
企业文化的约束功能不仅体现为对员工的约束,也体现为对企业本身的约束。“不依规矩,不能成方圆。”企业本身也要受到多方面的约束,一个企业形成了优良的企业文化体系,就应该维护和坚待。但如果出现病态的、畸形的“企业文化”,就会起负面的制约作用。
企业文化的控制功能主要体现为员工的自我控制和规章制度的控制,企业形成共享价值观和一定的规章制度和道德风尚后,约定俗成或潜移默化地影响和控制着员工的行为.企业的整体形象也应根据具体情况适时调控。
8.服务公众,辐射社会
企业通过自己的产品和服务满足社会公众的需求,包括物质需求、文化需求和心理需求等;其中企业文化起着重要的作用。企业文化是社会文化的重要组成部分。而且,在企业文化中体现的是,企业员工心中蕴藏的积极的价值观、先进的道德意识、高尚的精神境界,以及在企业生产经营过程中的创新观点和方法。企业文化会渗透到整个社会中.从而对社会文化的变革产生影响。企业文化的辐射功能体现在多个方面:
(1)产品辐射。通过产品这种物质载体向社会展示满足社会需求的功能。
(2)软件辐射。把先进的企业精神、企业价值观、企业道德向社会扩散形成某种共识。
(3)人员辐射。通过企业员工的思想行为、参政议政活动而影响社会公众。
(4)观念辐射。把企业中形成的创新思想在社会传播和扩散,进而引导社会的发展和变迁。
企业文化理念,由于它的优秀性、正确性、高度概括性、独特个性,一旦定型并经企业认同、执行和传播,就可能发挥较大的社会效益,就会先在企业内部和相关环境中传播,而后向社会辐射。"IBM是最佳服务的象征”,美国国际商用机器公司的这一经营理念,由于其在 IBM公司的经营实践中取得了巨大成功,由于其代表了当今世界以消费者为导向的企业经营观念和经营思想,因此,这一理念以强大的冲击力和感染力辐射到了全球,并且成了许多成功企业刻意追求的目标。
企业文化的教化功能是怎样实现的
通过组织学习培训及员工相互感染,领导带头作表率等来实现。
企业文化的功能主要有
一、企业文化具有导向功能
所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。企业文化的导向功能主要体现在以下二个方面。
1.经营哲学和价值观念的指导
经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则,这些方式和法则指导经营者进行正确的决策,指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。企业共同的价值观念规定了企业的价值取向,使员工对事物的评判形成共识,有着共同的价值目标,企业的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行动。美国学者托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼在《寻求优势》一书中指出“我们研究的所有优秀公司都很清楚他们的主张是什么,并认真建立和形成了公司的价值准则。事实上,一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确,我们则怀疑它是否有可能获得经营上的成功。”
2.企业目标的指引
企业目标代表着企业发展的方向,没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的企业文化会从实际出发,以科学的态度去制立企业的发展目标,这种目标一定具有可行性和科学性。企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。
二、企业文化的约束功能
企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。
1.有效规章制度的约束
企业制度是企业文化的内容之一。企业制度是企业内部的法规,企业的领导者和企业职工必须遵守和执行,从而形成约束力。
2.道德规范的约束
道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为。如果人们违背了道德规范的要求,就会受到舆论的遣责,心理上会感到内疚。
三、企业文化的凝聚功能
企业文化以人为本,尊重人的感情,从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛,强化了团体意识,使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。共同的价值观念形成了共同的目标和理想,职工把企业看成是一个命运共同体,把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分,整个企业步调一致,形成统一的整体。这时,“厂兴我荣,厂衰我耻”成为职工发自内心的真挚感情,“爱厂如家”就会变成他们的实际行动。
四、企业文化的激励功能
共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值,自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足,这种满足必将形成强大的激励。在以人为本的企业文化氛围中,领导与职工、职工与职工之间互相关心,互相支持。特别是领导对职工的关心,职工会感到受人尊重,自然会振奋精神,努力工作。另外,企业精神和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用,特别是企业文化建设取得成功,在社会上产生影响时,企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感,他们会加倍努力,用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。
五、调适功能
调适就是调整和适应。企业各部门之间、职工之间,由于各种原因难免会产生一些矛盾,解决这些矛盾需要各自进行自我调节;企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处,这也需要进行调整和适应。企业哲学和企业道德规范使经营者和普通员工能科学地处理这些矛盾,自觉地约束自己。完美的企业形象就是进行这些调节的结果。调适功能实际也是企业能动作用的一种表现。
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