美容院怎么让顾客勤到店 美容院如何吸引顾客呀？如何管理呀？急 请高人帮帮忙！

美容院如何吸引顾客呀？如何管理呀？急 请高人帮帮忙！  

美容院如何吸引顾客呀？如何管理呀？急 请高人帮帮忙！

别的不说就说你刚毕业吧，卸的是经验！
不如到别家开了多年的先“卧薪尝胆”半年一年的，学学经验才是王道！
有些东西不是说说就可以理解的，需要的是长时间的经验，这个就需要去“偷”了。

美容院如何管理顾客档案资料？

（3） 对于已建档的老顾客，当其再次到美容院做护理时，顾客资料保管人员应及时调出该顾客的档案卡。美容师填写本次服务内容，并对比上次面板护理后的进展情况，做出本次的护理计划和建议，填好卡后交回保管人员处。（4） 美容院在给顾客建立顾客资料时应注意以下几点：① 准确记录顾客的基本资料，包括顾客的姓名、地址、电话、喜好、消费日期及消费额，提供技术服务的同时提供个性化服务。② 详细记录顾客面板的型别及面部情况。③ 认真记录每次的护理计划和复课接受护理后的进展情况以及所购买的产品，以确定下一步保养计划，定期提醒顾客前来接受继续护理以及补充化妆品。（5） 顾客的意见调查表和投诉表应进行分析，并分类保管，为美容院改善经营策略提供依据。（6） 根据顾客资料进行定期的顾客分析统计并做报告，交给主管，选择有利时机针对目标客户进行促销活动，有助于增加美容院的生意。（7）资料管理员要妥善保管顾客资料及其他资料，不得遗失。（8）填写顾客档案要尊重顾客的意愿，切忌强制记录。（9）要为顾客保守祕密，如顾客的年龄、住址或美容专案、消费金额等都要注意保密，不可随意让人翻看。

1、顾客一般情况：包括姓名、年龄、职业、文化程度、健康状况、家庭住址、联络电话、邮编等。2、美容史：是指以往面板护理的情况，包括是否在美容院护理过，做过哪些护理，效果如何，有、否过敏史等等。3、面板诊断：是指对顾客面板状况进行分析、诊断、记录。4、护理方案：是指具体护理措施，包括仪器护理、手法运用、产品选用等。5、效果分析：是指对每一次或一个阶段护理效果的记录。6、顾客意见：是指顾客对疗效、产品、服务、管理等方面的意见和建议。美容院顾客档案填写的要求：1、要向顾客讲清楚填写的目的，以便顾客积极配合。2、填写字迹要清晰，不可随意涂改，顾客资料由顾客本人填写，面板分析由美容顾问或美容师通过问话形式协助填写。3、填写内容要及时、真实、准确、详实，详细登记每次顾客到店的记录。4、美容师应注明顾客护理过程中的注意事项，当次与顾客介绍的产品和专案，下次美容师应主推的产品和专案，顾客在护理中所关心的话题和顾客对护理的喜好（如面板受力程度等）。5、美容师有义务将顾客的最新资料送到前台汇总，及时更新记录，同时让顾客记录每次护理后的感受，效果前后对比确认。6、顾客档案应按一定的顺序编辑，如按姓氏笔画、汉语拼音，或制卡时间顺序或按面板情等，装订成册，或制作成电脑资料库。7、档案要由专人管理，电脑资料库设定密码，定期备份，以防遗失。

如何提升美容院店铺形象来吸引顾客？

如果说美容院的“美容技巧”和“顾客服务”是产生利益的源泉，那么美容院的“店铺”和“装置”就是顾客来美容院的根源。也就是说，店铺的状况是否良好，会对顾客来美容院消费的意愿有很大的影响。 1、从顾客方面而言，美容院必须符合以下几点： (1)具有现代气息； (2)可满足美容心理需要； (3)利用方便； (4)满足顾客对服务的需求； (5)干净，有信用； 2、美容院装置的基本要点 (1)美容院的装置必须给予顾客现代感； (2)必须给予顾客最大的效率： (3)必须让顾客感觉到独创性。个性和表现性： (4)必须适合顾客层次； (5)必须适合附近的地理位置； (6)必须具有充满效率和活力的美容技术： (7)活动空间必须充分地灵活运用。 3、美容院的现代性 店铺的现代性，大多是根据感觉来评价的。也可以解释为：与其他同行相比，领先二三年的风格。 如果把美容与领导时代潮流作为美容院的活动内容，那么将其店经营成富有滋力、具有现代感也是很重要。当然，房屋的装演和装置，无法时常更新。但如果能在贵宾室的镜子前面，安排适当的摆饰或者偶尔改变一下窗帘的颜色，让顾客能有新鲜感，也能达到很好的效果。 店铺的现代性，是以店铺的外观、内部装演设计、美容机器的配置。柜台的形象。使用材料的保管空间等为主的外观上的判断。而外观装演得再气派，如果不能适合周围环境的顾客层次，以及提供亲切周到的服务，也无法成为顾客所喜欢的店。 店铺的便利性，对顾客而言，是指来店里美容时感到很方便，而且对店里的满意；对员工而言，也能轻松且尽心地工作，不会感到不方便。 店铺的个性，就是说与其他的店相比，能令人感到有独创的勉力，能呈现出美的形象，顾客愿意光临指教。尤其是美容的主题必须因顾客的年龄，个性等不同而各有差别，更应随季节的改变和服饰流行趋势的变化，使美容主题常常更新。

美容院拉新顾客有什么吸引顾客的方案？大神们帮帮忙

小型的话就不适合做网站,广告之类的推广!内部自己设计好`通过最新的第五煤体“简讯广告”来宣传是最好的,象做美容的话,在你的美容院所在的区域找一些白领人士,或经常出入酒吧,娱乐场所的女士进行传送!简讯内容要突出你店能吸引的地方!资料要精确`简讯内容留咨询电话!效果一定很好!

美容院如何管理

1、财务系统要有一专人为你负责；
2、定期找店长了解美容院的动向；
3、抽时间找员工沟通，了解一下美容院的近况；
4、给店长一定的好处；（比如股份、绩效等）最终的目的是要店长与你团结一心；
5、不定期突击检查工作~

如果是定位社群生活美容院，那么就要想尽一切办法提高便利性。
如果定位特色美容院，专业减肥或中医美容，就把从广告到美容师选择，从产品到营销活动都要体现自己的定位。
二、美容师的素质提升(职业素质)，其中包括文化素质、美容技术、手法、行业知识（美容知识传播者）等。现在交通的便利与网路的
发达使得消费者很快都能接触到最新的消费咨询，时尚前沿。与此同时，如果我们的美容师的素质及知识更新比不上消费者的时候就会让客户流失成为家常便饭！更无从谈起品牌附加值。
三、各种促销售活动设计人性化，本意更真诚！
四、美容店的形象统一，专业体现我们工作的理念及特点。（横向统一）
五、准确的认识自身资源，做合适的事情（合适的营销）集中资源做好准确客户群体营销。通常一谈到营销，大伙都把它跟投广告混为一团，这时就会考虑要投多少多少钱！其实营销就是结合自己的实际情况，最优化的组合及使用资源。钱多有钱多的做法，钱少就在集中资源打一个点，在创意上下足工夫。
六、系统思考美容的全年经营计划，管理模式，营销活动，保持纵向统一。这样美容客户就会在一横一纵中产生信任，既利于新客户的开发，也利于客户的管理（像会员制），还积累了品牌资产。
七、客户群管理，时时调查分析，动态经营。
客户的消费习性、兴趣爱好、文化程度、收入、年龄、社会关系、家庭结构、各成员情况、个性及心理，还有忠实度、促销敏感因素等，做客户动态管理。
八、做好客户培养及教育，（思想的提升）
从教育员工开始，培养消费者，当控制了消费者的大脑，那消费及服务就水到渠成。（最终落实在执行上还是前面的七项内容）
九、树立品牌，增加服务附加值。
利润的最大化是任何企业在经营活动中始终追求的目标。美容院在销售产品或服务的过程中，其主观愿望是：希望自己的产品或服务能够在最短的时间内，以最快的速度、最高的价格出售出去，并且形成一个庞大而稳定的消费市场和消费人群，同时又能保持良好的企业形象。虽然这个愿望有些理想化，但对这一愿望的追求会使美容院在日常的经营活动中付出巨大的努力和代价。
答案：实现利润最大化是企业经营活动的最终目标。
美容院在销售产品或服务的具体过程中，要想实现自己内心中最大的愿望，最简单的方法是不断的进行有效的商业工作和活动。而举办形式多样的促销活动是使这一愿望快速达成的主要途径。
答案：举办形式多样的促销活动可以帮助企业实现利润最大化的经营目标。
尽管实现既定目标是每一个企业对促销活动的基本要求，但是由于各种内外因素的限制和影响，我们还是很难在实践中做到100%的成功。大多数的企业所有者都能够对促销活动的结果提前有所预见和准备，但出于希望创造商业奇蹟的心理压力，企业家在实践中往往难以接受任何不能被其心理接受的结果，这无疑会使企业家的思维离企业的实际现状越来越远。
答案：（1）企业的内外因素有时会限制促销活动的顺利开展。
（2）企业要求所有的促销活动都取得100%成功是不现实的想法。
公式：成功的促销活动===企业内外因素的协调+促销活动的策划
不了解市场状况、不了解竞争对手、不了解自己的企业、不了解自己要推广的产品和服务、不了解促销的内涵、不了解将要使用的促销工具、不了解管理和培训、以及没有一个良好的心态是我们在促销活动中无法实现我们最大愿望的主要因素。只有解决好以上8个问题，企业才能真正实现企业为自己订立目标。
答案：企业实现最大愿望需要解决的8个问题
（1）市场状况问题。（2）竞争对手问题。
（3）企业内外环境问题（4）产品和服务问题。
（5）管理培训问题。（6）促销知识问题。
（7）促销工具使用。（8）经营心态问题。

美容院如何做到服务到位吸引顾客

根本是两个方面：热心和帮助顾客。热心就能发现顾客的各种问题，进而帮助顾客解决
所以，首先要解决员工的思想和意识，真正把顾客当成亲人和朋友
然后要经常总结顾客提出或遇到的问题，找出解决方案，并把这些逐渐形成美容院的服务手册，达到标准化的服务
同时学习其他美容院和其他行业的先进做法，不断完善

美容院如何做好顾客管理？

A美容院位于广州市某写字楼，主要经营中高档产品，开业一年多以来，生意勉强维持，固定顾客只有50多人，有三个美容师 第一、老板不能全部叫出自己美容院顾客的名字； 第二、老板对顾客的护理专案和档案资料几乎不能说出； 第三、大多数档案资料竟然不在美容院老板的控制范围，而由她的店长掌握； 第四、顾客与店长的关系非同一般，有时店长不在的时候，顾客竟然不上门。 我问，为什么会出现这样的情况？该老板说，这个店她是接手别人的，店长是以前的那个老板走的时候留下来的，这其中的一些顾客已经和店长有几年的联络。为了表示对店长的信任，她从未主动向店长要求要老顾客的顾客档案，也没有插手这些顾客的管理和联络。我又问，如果有一天你的店长走了，你怎么办？她说，她一直就担心这样的问题，而且，前不久，店长提出要回家一段时间，她很担心店长走后会流失一些顾客。 这种美容院老板被店长或美容师架空的现象在很多美容院都不同程度的存在，也让很多老板头疼。当店长或美容师流失的时候，经常会相应流失一批顾客。但店长和美容师这个环节又是美容院必不可少的，因为作为老板毕竟只有一个人，很多顾客必须靠你的员工去服务，而服务的过程是建立感情联络的一个重要途径。因此，也难怪顾客和员工的关系会好过顾客和老板的关系。 1、鉴于顾客开发的难度比较大和顾客管理中存在的问题，应遵循以老顾客为主，新客户开发为辅的原则。 {$NextPage$} 3、设计一份调查问卷，由美容院老板利用顾客档案进行电话回访和调查，必要时上门拜访，完善顾客档案，建立个人感情联络。 4、从即日起，每一个来的客人，都要充分利用机会与顾客进行感情沟通，每一个新顾客的资料都要由美容院保管。 5、美容院老板进一步熟悉并牢记顾客档案，做到：能随时叫出每一个顾客的名字；能说出顾客的护理专案和时间；能说出顾客的兴趣爱好、生日等等档案资料。并充分利用顾客的资料寻找感情的突破点。 6、在合适的时候，利用一个合理的理由搞一次联欢，对老顾客进行答谢。 7、以美容院的名义在周末搞一些小型讲座（穿插一些游戏），不断拉近客情关系，也可以作为顾客开发的常用手段。 8、强化美容师培训，将顾客点名服务改为美容师轮筹制，淡化顾客和美容师个人的感情。……通过以上步骤的逐渐实施到位，两个月后，该老板高兴的说，现在她和顾客的关系已经改善很多了，经常有顾客会打电话或到美容院来聊几句。顾客的月平均消费也有了明显提高，而且又通过老顾客新增了十几个新顾客…… 通常而言，美容院要想避免顾客与员工关系过分密切而引起顾客流失的潜在危险，只有两种方法，一种是加强顾客对美容院的归属感，（这种情况一般适用于高档美容院、技术产品独特的美容院），一种是加强顾客与美容院老板的感情联络（这种情况一般适用于中小美容院、技术产品缺乏独特性的美容院）。而两种不同情况的对应处理措施也不近相同，需要具体情况具体对待。