社会心理包含哪些内容 社会心理揭秘：门卫心理学

社会心理揭秘：门卫心理学  

上有所好下必甚焉，有怎样的政府才会有怎样的门卫：如果门卫都是自命“过滤器”，将一切有事找政府的人都自动视为惹麻烦的杂质，那么其供职的部门也绝非服务型政府部门，而只是官僚做派的衙门。

虽说，按过去传统，正月十五之前，年味都难以彻底消散。现在正月初七就要收心上班，怎么说都觉得挺残酷。而且看报纸上说，现在小猫小狗都有“节后综合征”，遑论人乎？

不过，残酷归残酷，一般的上班族还不是得咬牙硬挺，准时开工，不然缺席旷工扣起工钱来算谁的呢？而且或为赶上低折机票的末班机，或为错开返程高峰，求一张热门线路车票，不少人甚至初二三就动身，从老家星夜兼程赶回务工地。

前一段比较出名的一个案例，或许就是关于简化异地办理准生证的新闻。在通知下发多天后，记者去走访询问，得到的答案竟然还是“那是新闻，到我们这儿，就得等”“去问我们上级部门”等官腔答复。

昨日，有一条类似新闻惹来热议：“政府门卫自称过滤器：放‘上等人’、拦添乱百姓”。（2月20日《半月谈》）这是某市政府一名门卫的心里话，他坦言：“我们就是‘过滤器’——那些可为领导增光添彩的‘上等人’能顺利进门，而那些可能给领导添堵、添乱的平头百姓绝不能想进就进。”

这样的门卫心理学是怎么形成的呢？某县政府一名门卫可能有切肤之感：他曾因为放进上访户，险些丢掉饭碗。政务部门是服务部门，民众养公务人员就是为了给自己办事的。而如果政府部门却反过来视民众为麻烦，不自觉将那些诉求不平的民众摆在对立面，甚至门都不让进，这样又怎能和谐政群关系，又怎能密切联系民众呢？又怎么让人相信这些部门是会设身处地为民谋福而非与民争利的民心部门呢？

上有所好下必甚焉，有怎样政府才会有怎样的门卫：如果门卫都是自命“过滤器”，将一切有事找政府的人都自动视为惹麻烦的杂质，那么其供职的部门也绝非服务型政府部门，而只是官僚做派的衙门。而如果包括门卫在内的所有公职人员，都是一心要充当民众和政府情感的润滑剂、粘合剂，一心一意只为增加公共福祉，那么这样的部门才是值得民众信赖和尊敬的政府机构。这样的公权运作，也才基本合格称职。

李晓亮 成都媒体人,资深评论专栏作者