心情低落无奈句子 一个客服要如何调节心情？

一个客服要如何调节心情？  

一个客服要如何调节心情？

压力对于任何一个工作来说，压力就必须是一个值得花精力去做的任务。除了企业要采取一系列的方式来帮助员工减压外，做为一个客服，我们自己应该怎样面对呢？客服的压力一半来源于客户，一半来源于企业内部。我们这里重点谈谈如何缓解由于不满/发怒客户而引起的压力。首先，无论客户有什么过错，客服都没有理由把声音变大，语速变快，用通常不会用的语句来"回敬"客户。应当尽量让对方把话说完. 当然有些客户会无休无止地说下去，适当地控制也是一种艺术. 有时可乘对方换气时说一些积极的话来接过话题。比如说"你对我们公司这么关注，真很让我们感动"或"您的时间一定很宝贵，我想…"在倾听客户时，应该非常主动认真，作一些笔记，并不断有所表示以让客户知道你的重视。但这种表示最好不要用"好，好…" "对，对，对…"等词语，以免让正在气头上的来电者接过去说"好什么"或"不对"等。正确的表达可以是"知道了"，"我理解"，"我了解"等。即使是对方出言不逊，也不要对其不良行为做任何评判，更不要提出让对方道歉或认错。这样做无助于你控制对话过程从而解决问题。你可能会被气得呼吸变粗，说话变快变高声，这时你应先将话机置"静音"态几秒钟，喝一口水，作一下深呼吸，把自己调整到正常状态，然后开始主动的对话。下面几点是应当注意的：保持声音的优美与吐词的清晰，对方正在气头上，本来注意力就不在倾听上，让人听不清晰的表达更加剧对立情绪。尽可能将对话朝积极、建设性上引导，比如，藉著问客户的回电号码，可以由区号谈到客户的所在地，接着可引出某些轻松的话题稍聊一下便可以大大缓解对方的愤怒心态。在保持足够的冷静又不失热情下，仔细运用公司业务流程规范来尽最大可能为客户解决实际问题，在此过程中向客户不断表示"十分了解您的心情"，"一定尽我所能替您解决这个问题"无论是否有怀疑，永远假设客户在说真话。不对对方的"背后动机"试图做任何分析追究。这种追究过程往往造成更多的负面心理。放下电话后可以做些什么或不做什么来减压呢。走到窗边看一下外面的绿色，伸一个懒腰，做一下深呼吸，喝几口水。特别是你在刚上班就碰到很不客气的客户，更要离座活动一下，然后让自己再开始。别让这个电话影响了一天的情绪。学会选择性忘记，不要老是在脑海中重映不愉快的一些过程，适当喝一些咖啡，咖啡能使人从丧气的心境中拔出来。不要和你的邻座诉苦，要说找你的组长或有经验的同事，这样会使你更正面的作一个回顾。下班回家后，客服可以做些什么来减压呢？读书。一本好书常常可使人心胸开阔，气量豁达。饮食。减少辛辣食物，如能经常性地吃些斋食，更能帮助保持心态平和。健身，哪怕是慢走都很有益，你可以嗅闻花木香，和大树做个拥抱。自我思辩与肯定，就像参加一些团队建设活动时那样，你可以经常对着自己大声说"我是一个优秀的客服"，"帮助客户就是帮助我自己"，"我再也不要因为客户的态度而沮丧！"睡眠，保证每天7-8小时。客户沟通语言表达技巧当你开始接听客户来电时，你的语言应该从"生活随意型"转到"专业型"。你在家中，在朋友面前可以不需经过考虑而随心所欲地表达出来个人的性格特点。在工作环境中就必须养成适合的修辞、择语与发音的习惯表达的逻辑性. 咬词的清晰与用词的准确应该媲美于播音员，但播音员大部分时间不是照稿宣读就是养成一种面向广大听众的统一表达方式。作为KF，你面对的是每一个各不相同的来电者，个性、心境、期望值各不相同的个体。你既要有个性化的表达沟通，又必须掌握许多有共性的表达方式与技巧。我们下面举一些例子。这其中的语言运用虽然要表达的意思差不多，但由于表达的方式不一样而会使客户产生不同的感觉从而影响其与作为沟通另一方的你及你所代表的企业的关系。选择积极的用词与方式在保持一个积极的态度时，沟通用语也应当尽量选择体现正面意思的词。比如说，要感谢客户在电话中的等候，常用的说法是"很抱歉让你久等"。这"抱歉久等"实际上在潜意识中强化了对方"久等"这个感觉。比较正面的表达可以是"非常感谢您的耐心等待"。如果一个客户就产品的一个问题几次求救于你，你想表达你让客户真正解决问题的期望，于是你说，"我不想再让您重蹈覆辙"。干吗要提醒这个倒霉的"覆辙"呢？你不妨这样表达："我这次有信心这个问题不会再发生"。是不是更顺耳些？又比如，你想给客户以信心，于是说"这并不比上次那个问题差"，按照我们上面的思路，你应当换一种说法:"这次比上次的情况好"，即使是客户这次真的有些麻烦，你也不必说 "你的问题确实严重"，换一种说法不更好吗:"这种情况有点不同往常"。

如何有节操调戏一个客服

灌多了，给那娘们花点钱，然后去旅馆，然后给他添盘子，然后这女的就上来了
然后你就和她办事了~

如何调节心情

以下是几个缓解压力的方法
1、正确评价自己，不要过高要求自己。正确认识自己、评价自己是个性发展的重要前提之一。自己对自己的认识、评价是在发展过程中逐渐培养起来的。对自己有正确的认识，做自己可以胜任的事情，对自己有个合理的预期和评价。
2、培养独立的人格，减少他人评价的影响。认识自己的价值，明确应该坚持什么、反对什么，有明确的是非界限，且不能人云亦云，不要被周围所左右。
3、多与人交流沟通，及时倾诉自己感受到的无助和不快。交流是释放压力的交效途径，交流的过程也是自我反思的过程。通过与他人交谈，获取心理支援，增强自信心。
4、利用各种社会支援。任何心理成熟的独立的现代人，都需要他人的帮助，广泛的社会支援是缓解压力不可或缺的途径。家人是社会支援网路的重要组成部分。此外，平时需注意扩大自己的交际范围，从没有利益冲突的第三方寻求心理支援。
5、从多纬度审视自己，建立自我同一性。由于自我意识具有复杂性与多维性，青年需要在多向度中审视自我、调整自我，寻找自我意识的统一点，整合自我意识，向理想自我靠近。
推荐方法：
1 和朋友聊天，一起玩玩。
2 有一个自己的爱好，这样能分散自己的精力！
3 周末逛街，买自己喜欢的东西，衣服什么的，提高自己的自信心！
4 旅游！爬山是最好的了！

到户外呼吸一下新的空气，
有能力去郊游一下吧，
心情会好很多
或者听听歌.做些自己喜欢的事情
安静一下

主要看你自己的喜好。一般都是听歌曲（节奏比较慢的）。还有就是运动。人累后，睡一觉会好很多。希望能帮到你。祝你天天有个好心情！

在你心情不好的时候多找个人聊聊天啊，跟他们讲讲你最近发生的事情，朋友是最好的心理医生了··比如你现在问的问题也是调节心情的一种啊，只要不憋心里就好了

其实，我们每个人都会有心情不好的时候，这很正常。所以要学会自我调节，不能让坏心情影响到自己的生活和工作，而且心情不好的时候，体内会产生毒素，会影响身体健康，所以一定要努力调整自己，快点开心来哦。建议可以通过以下方式调整：
1、‍ 心情不好的时候可以写一些东西，不要考虑写什么，随心所想，随想所写，只想把自己的感受记录下来，或者是把心中的不快倾吐出来，然后会感觉特别轻松。
2、不妨听听自己喜欢的音乐，因为，音乐会使人快乐，多听听，在音乐的世界里，心情会随着音乐的节拍而发生改变，也会慢慢的让心情好起来的。
3、看自己喜欢的书，可以让自己的心沉下来，而且随著书中故事情节的发展，自己的心情也随着变化，而不好的心情也会由此而消失。
4、心情不好的时候，可以出去走一走，可以漫无目的的，，漫步在街道，公园，江边、山坡等，什么都不要想，眼前的一切，或许会让你感到真实的生活，真实的你，就这样慢慢的走，心情也会得到舒缓。
5、心情不好的时候约个好朋友在一起，向他倾诉你的不快，有朋友陪伴又有人倾听，心情会好很多的，倾诉的过程会让人快乐，不能憋在心里。
6、吃东西，购物可以缓解压力的，这是很多女孩子喜欢逛街，吃零食的原因之一，吃好吃民的东西、买心仪的物品都会改变心情的，将所有的烦恼忘却。
迷途引航团真诚为你解答，希望朋友能够天天开心，心想事成！

如何调节心情啊？

要么走人，要么忍。
走人好说，此处不留，咱重找去处。
忍，需要你有很好的心态，难免有自己不喜欢甚至讨厌的人，
看来，你也是那种比较直率的人，不怎么会掩饰自己。爱憎分明。
很早就有个朋友告诉我：讨厌一个人的最高境界是，心里骂着他，脸上堆著笑，还能跑过去和他握手称哥们。
这最高境界让我很鄙视自己，不知道你能否做到？就当是练习自己的修养了。

闹心如何调节心情

那要看你是因为什么闹心，要是因为感情，你可以换位思考，站在对方的角度考虑。要是无缘无故闹心可以找个宽敞的地方深呼吸或者大声喊出来这样就会好些

如何快速调节心情

下边我写的，您务必要看一下，这无关信仰，只是一种方法，耐心的试几分钟，体会心理的感受，您或许会发现治疗一切心理疾病的终极方法，当然也可以作为辅助。嗯，本人的真实体会，心里难受的时候就念阿弥陀佛四个字，体会念佛时心里的那种感动祥和软软的感觉，心情会慢慢变轻松，充满希望，要一心念，什么都尽量不想，自己会体会到心里的那种变化，从忧郁变为开心，感觉一切都无所谓的那种轻松，就通过念阿弥陀佛来得到，先念个10分钟试试，您自己会感觉到。别的事都不要想，就一心念阿弥陀佛。慢慢的自己的心就会平静有力........