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直觉适合快捷处理简单问题 迷信“神奇”的直觉容易犯错

2002年7月，一架俄罗斯客机正在瑞士上空飞行。飞机的电脑导航系统通知飞行员，前面有一架飞机在靠近，请升高避让。与此同时，瑞士方面的空中管制中心刚好发生了电脑系统故障，管制员只好根据自己直觉做出判断，向客机发出下降避让的指令。两架飞机越来越接近了，飞行员只有30秒做决定，他的直觉反应觉得应该相信人，但机器计算的结果一向很准确——面对相互矛盾的指示，如果你是飞行员，是相信直觉还是相信机器？(编译 伍君仪)

对直觉的迷信缺乏科学依据

直觉，是不假思索就快速冒出来的想法或者厌恶喜好，为我们提供不一定可靠的想法。诺贝尔奖得主、美国神经心理学家斯佩里认为，大脑左右分工不同，而直觉是右脑的活动。在做决定时，我们应该相信右脑的直觉预感，还是左脑的理性思维？这往上关系到国家领导人制定国策，往下关系到赌徒押赌注。

很多名人喜欢凭直觉办事的，包括美国前总统小布希、英国王子查尔斯等。查尔斯认为，“发自内心的声音是最可靠的行动指南”。他的老婆戴安娜生前说过：“我做事全凭本能直觉，直觉是我最好的顾问。”很多作家、咨询师都鼓励人们培养自己的第六感，放弃理性的思考，在心理治疗、投资管理等方面提倡直觉。在中国，相信直觉的典型就是某些喜欢“拍脑袋”决策的领导。

然而，这些信奉直觉具有“神奇力量”的人士似乎对人脑信息处理的科学研究视而不见。心理学家们指出，直觉很多时候是不可靠的，甚至是危险的，例如在上述事件中，俄罗斯飞行员相信了个人直觉，导致两架飞机空中相撞，无人生还。

直觉的本质：套用过去的经验

直觉是什么？目前的心理科学认为，直觉包括知道问题答案和做决策。这种能力并非无缘无故地出现在我们的头脑中，而是人类觉察到外界的变化后才产生的，包括周围人的面部表情和声音语调发生的变化，或者看到环境中有异样情况。因此，直觉是一种快速知觉，调用了大脑的快捷神经通路。目前心理学对直觉最好的解释是“配对游戏论”——大脑遇到一个情况，然后对过去乱糟糟的知识经验仓库做一番快速搜寻，从中找到一个最相似的情况，然后按照以前的老办法处理。一个人直觉的可靠性很大程度上取决于过去在某个领域学到的知识和积累的经验。

美国心理学家加里·克莱恩研究发现，在有限的时间内，面对不断变化的情况，某个领域的专家们做决定时可以依靠经验来分辨：“这种情况是不是与过去的某个情况一样？”凭著直觉，他们可以做出比较正确的决断，证实直觉是一个配对的过程，可快速提供解决方案。

例如，医生看到一个年轻女子脸色苍白，抱怨感到乏力气短，于是直觉地诊断为贫血；带过孩子的人和孩子一起的时候也会有更好的直觉，知道出了什么事该怎么办。但经验丰富不一定能产生正确的直觉，有时经验就是错误的，例如没有验血就断言贫血，有误诊的风险。