老板怎么与下属搞到一起的 再难搞的下属都能带！从此不再爆青筋的42个应对下属的技巧

再难搞的下属都能带！从此不再爆青筋的42个应对下属的技巧  

下属的「谈话」就是「报告」

与下属谈话是主管的重要工作之一。在这个部分，许多主管都会把「谈话」与「报告」搞混。就如同职场上重视的沟通重点「报告、联络、谈话」，「报告」与「谈话」本来就是两回事。

不过，一般人都会把下属的「谈话」视为下属的「报告」。下属方面也是一样，一开始只要明白说是报告就好，但是由于没有自信，所以说不出报告二字。

主管依照字面上的意思，以为只是双方的谈话而不断发表自己的意见，导致下属的不满逐渐累积。虽然不容易分辨报告与谈话的不同，不过这却是重要的关键点。

我以前也曾经把下属来我这里的「谈话」照字面解释，而给了许多我个人的意见，结果却造成多名下属的心情跌落谷底。

如前所述，下属找主管的谈话其实几乎都是报告。若是报告，就要说出决定性的结果。如果主管干涉下属的报告，将会否定下属的想法或是削弱下属的自我评价。若是谈话，就要观察下属是否犹豫不决。只要引导下属的真正想法，再给适当的建议就好了。

指出错误只会招致下属的反抗

下属为了报告而前来见主管时，请主管要以提问的形式应对。「课长，我有话想找您谈。这次的商品我打算设定十％的折扣。」面对这个谈话（下属内心设定的是报告），主管不能马上反应「不行喔，怎么可以降到十％，这样就没利润了。」

应该反问：「如果降十％的话，你觉得会赚钱吗？」「会的，原价是○○，广告费是○○……，所以计算下来一定有利润。」「你的成本里有包含运费跟管理成本吗？」

如果下属发现自己的想法有误，应该就会说：「我再想想看，谢谢。」无论反问多少次，下属都不说「我再想想看」的话，主管就要丢出「再考虑一下吧」，以此结束话题。

主管多次反问下属的想法后再结束谈话，这样下属也不会心生不满。或许有人认为这样的处理方式很花时间，太麻烦了。不过人就是这样，一旦被指出错误，就算对方是主管也会产生反抗的心态。心生反抗则不会产生建设性的想法。如果期盼下属有所成长的话，请先暂时接受下属的意见，建立一个下属能够以正面情绪思考的环境吧。

总结
与下属谈话时，倾听且不要否定，并以提问的方式反问。

主管只是「达成目标的能力高而已」

在现今的时代，年功序列的论资排辈制度早已瓦解，现在手底下有比自己年长的下属一点也不稀奇。若是一岁或两岁的差距还不打紧，若是差了五岁以上的话，应该就很难使唤了吧。

以下属的立场来说也是一样，在工作上要听人生历练比自己少的人，这种滋味真是不好受。首先，希望身为主管的你要明白一点，你之所以能够成为主管，是因为你拥有公司要求达成目标的能力，而且这个能力比其他人强，但这并不代表你在其他各面向的能力都比下属优秀。

就算是下属，如果比你年长的话，其工作经验与人生阅历都会比你丰富。请别误以为自己在所有面向都比下属优秀。若以这样的认知思考的话，答案自然就会出来。这个答案就是，尊敬年长下属所累积的经验。

「以你的经验来看，像这种时候应该怎么办才好？」
「我听说你的实务经验丰富，请问针对现场的客诉问题，怎么处理比较恰当呢？」

像这样请教年长下属，也能够维持下属的自尊心。无论是年长或年轻，下属会信任认同自己的主管。特别是年长的下属面对你时会抱持自卑感，若是能够去除下属的这种想法，下属自然会忽略年纪的因素而全力相助。一般来说，不用担心自己比较年轻，就不被年长下属看在眼里。

绝对不要管理・教育年长的下属

对于年长下属，请务必做到以下三点。
①喊对方名字时要加上先生／小姐以示尊重；
②使用敬语；
③不要以高高在上的态度说话。

面对年长下属时，请避免表现出管理、教育的态度。尽量让年长下属基于自由意志完成工作。

管理上不要干涉太多。明确指示期待的目标之后，尽量不要插手干预。只是，虽说是年长下属，下属的行为结果仍旧是你的责任。因此，只有报告这件事绝对不能省略，请务必要求下属定期向你报告。

虽说下属年纪稍长，也不用过于小心谨慎。就算多些顾虑，也要跟对待其他下属一样，应该注意的事情还是得确实盯紧。只是像这种时候就要私下进行，避免在众人面前提醒年长下属。

年长下属拥有人生历练，他们的存在值得依靠。相信他们、把工作委托给他们，大大地仰赖他们的经验吧。透过这样的对待，相信他们的表现一定能够迎合你的期待。

总结
对于年长下属应该抱持着敬意与他们商量，以希望得到协助的立场面对他们。不过，该提醒时还是得盯紧他们。