客服应具备的五素质 淘宝客服应具备的基本素质有哪些

淘宝客服应具备的基本素质有哪些  

淘宝客服应具备的基本素质有哪些

网店客服应具备的素质如下：

熟练的操作能力；

丰富的知识储备；

出色的语言组织能力等。

播音主持应具备的基本素质有哪些

首先说说播音主持的要求
发音正确，吐字清晰：
用标准的普通话播读，特别要注意多音多义字，古诗文中特别要注意按音定音。
不添字，不少字，不读破句，朗读清晰完整，语速适当，用心感受。
要抓住文章特点，使节奏流利和谐，缓急结合，语调生动，轻重适宜。根据需要，分出轻重缓急，分清抑扬顿挫，表达出文章的思想感情。
播音主持中换气技巧
停顿除为了休息换气外，更是为了充分表达朗读者的思想感情。
停顿：包括语法停顿的语意停顿。
语法停顿：包括自然段落，标点符号的停顿，要显示条理分明，句子中的也要注意逻辑停顿，语断气连就是其中的一个方法。
重音：就是在词和语句中读的比较重，扩大音域或延长声音，可突出文章的重点，表达自己的感情，重音可分为语句重音和思想重音。
播音主持气息的控制技巧
换气：就是用气的过程，播出的内容千变万化，就要采用不同的用气方法，补气和换气是一种朗读技巧。
依情取气：依照感情发展的变化采取不同的用气方法补气的方式：偷气，抢气，就气，边听边读边体会。
技巧：读短小精悍的诗歌，绕口令，散文之类进行训练。紧张实际的是口唇的紧张，在朗读之前要做些口唇联系，如：将舌头在口腔内360度大循环十五次左右。
播音主持声音的魅力
美妙的声音来自正确的呼吸，气息短，姿势不对会造成紧张。
坐如钟：头背一线，双脚自然垂直，深呼吸时要深，不要耸肩。
播音爱好者最主要的是要抒发一种情怀，一种心情，引起听众的共鸣，你应该为自己而读，将自己融入到文章中（一篇文章你自己都融入不进去，观众又如何融入进去呢），不要理会其他，不要玩嗓子。
联系远近距离感：这个联系对于我们读文章中的对话是很有帮助的。朗读要有目标对象。
呼吸：要有一定的呼吸储量，要口鼻共同呼吸。呼吸要深，要用丹田呼吸，将两肋打开，小腹收紧，肚皮始终是硬的，这就是气息支撑，不管自然条件多么困难，也要把气沉下去。
胸腔共鸣能产生磁性的声音，练习24个葫芦48个瓢。鼻音前后不分要练习，平翘舌音一定要读准。
:chuanyinpx./Article/728.

新中国外交官应具备的基本素质有哪些

要有超强的语言学习能力，外语是每一名外交官必须要掌握的，现代外交官至少应该要精通英语和法语，同时还应该尽可能的多学习其他语言，以及这些国家、民族的各种风俗习惯。
其次，要有过硬的政治觉悟和思想素质以及清白的家世，可以说我国目前对于外交人员的选拔还是在政审中从严考察，毕竟是关系到国家利益、安全和荣誉的事业。
再次，要有较高的学识。目前外交部招考的公务人员中已经很少会有本科生了，多数是各学科的硕士、博士。不但应该有高学历更要学识广博，一名出色的外交官在任何时候不能够对面前发生的状况毫无理性反映，这就需要学识宽广了。
最后，外交官必不可少的是口才与人际交际能力。学识渊博而无法准确的表达自己的观点那将是可悲的事情。所以一名外交官需要超过律师的口才、要即使无理也要说得有理；同时一名优秀的外交官往往会给人一种亲和力，具有让人特别是敌人放松对他警惕的能力。
其实作为一名外交官需要具备的条件是很多的，你要想成为一名外交官必须要有充分的思想准备，这份看似无比荣耀的职业背后会需要有很多的汗水和鲜血！
1、热爱世界和平事业，当外交官要有一定的心胸，要能站在国家的立场上考虑问题，要有造福世界的胸怀；
2、热爱自己的祖国，作为一个外交官，要把祖国和人民的利益看的高于一切；
3、要有敏锐的辨别力，世界各国国情不同，风俗习惯不一，各国家的政策差异很大，要善于辨别正确的决策和错误（失误的）决定；
4、要善于学习，除了必要的外语基础外，世界风土人情都要广泛涉猎；
5、从现在开始就做以上的准备。
经济你不感兴趣 可以在有空的时间涉猎一下 每天拿出几分钟时间了解 以后就可以积少成多 多关心时事政治是很必要的
政治，文化，交流艺术，语文，英语这些学科要学精一点
在生活上还是那句话，掌握与人说话的技巧，要明白做一个外交官是代表中国与外国交流，解决国于国在一起的问题，而且我想还要学会有耐心，不可以经常发脾气，多学习一下周总理的外交技巧。
你可以看一下有一个职业 叫 商务谈判
我觉得他要求的一些应变能力 与快速反应力 同样外交官也需要

淘宝客服应具备那些经验？

态度好、能够与多个客户同时交流.了解淘宝的规则，关心淘宝的规则。
因为做客服时间还比较短，可能对淘宝的规则了解的不够全面和丰富。不过我很关心淘宝的规则的，还是那句话，国有国法家有家规，不知道规则会吃亏。所以一直也在学习和了解，主要渠道就是各种帖子，站内信，再就是淘打听，还会在帮派和旺旺群里跟前辈交流，努力学习.原则就是：坚决不跟客户针锋相对，你进我退，退不了我跑.我的处理方法是：如果能给顾客的绝不吝啬；不能给予的绝对坚守原则。大多数客户还都是因为喜欢产品才跟你交易的，不会太计较那些赠品之类的，所以，要赢得更多的买家信任，不是靠无休止的让步，而是有礼貌有分寸的坚守原则！ 还有就是得熟悉产品和耐心沟通建议.其实很多买家来选购商品的时候也是比较迷茫的，她会问你哪个更适合更好，你如果提出的建议诚恳而又有效，买家会对你的店信心倍增的，差不多就是准回头客了。节假日或其它特殊有意义的日子，也不要忘了给你的买家一句暖暖的问候。

初中，高中数学教师应具备的基本素质有哪些？

一、关于文化科学素养。
在社会发展日新月异、科技进步突飞猛进、教育改革如火如荼的今天，教育对教师的要求越来越高，中学数学教学对中学数学教师的要求也同样如此。因此，要适应现代的中学数学教学，作为一名中学数学教师应该具备如下的文化科学素养。
1、要具有人本意识。新课程标准认为：“义务教育阶段的数学课程，其基本出发点是促进学生全面、持续、和谐的发展。”因此，小学数学教师的任务就不仅仅是向学生传授数学知识，更重要的是引领学生健康的成长。在“以人为本”、“构建和谐社会”的今天，中学数学教师应该具有人本意识，不是把学生当作我们教学的对象，而是当成与自己平等的数学学习的伙伴，在数学教学活动中，尊重学生的人格，尊重学生对数学学习的需求，尊重学生学习数学的差异性。
2、要具有数学专业知识与理论。必要的数学专业知识与理论是中学数学教师学科素养的基础。教师对自己所教的数学知识应该懂得其来龙去脉，不能只知其然，而不知其所以然。中学数学教师还应该掌握必要数学思想和方法。只有这样，在教学中才能游刃有余，才能把学生教活，使学生的学习触类旁通。
3、要具有语言艺术。现代数学观认为“数学是一种语言”。数学符号、数学图形、数学文字都是数学的语言。有学者认为，数学语言是世界唯一通用的语言。这就说明数学语言具有很强的规范性和精准性。因此，中学数学教师要能严谨的运用数学语言。不仅如此，还要在数学教学活动中培养学生严谨规范地使用数学语言的习惯。除此以外，中学数学教师还应具有较强的口头表达能力。因为教师在教学活动中的语言口头表达能力将直接影响着学生数学学习的质量。
4、要具有创造性。教师的教学工作是一项创造性的活动。教师教学水平的高低，教学质量的优劣，完全取决于教师的创造能力。如果一个数学教师只会拿着教材照本宣科，那这个教师就没有创造性，这样的教师是不合格的教师。
5、要具有较强的管理水平。数学的教与学组成一个系统。如果这个系统是有序的，其教学效率就高。反之，其教学效率就低。教师的管理水平就体现在对教与学这个系统的调控，使之始终保持有序。要提高这种管理水平，教师就要加强教育学、心理学、管理学、控制论等方面的理论与知识的学习。
二、关于业务能力素养
在课程改革的新形势下，要做一个合格的中学数学教师，至少要具备以下专业技能。
1、钻研教材的能力。“数学教学是数学活动的教学”。在数学活动中，教师的任务是为学生提供足够的有效的数学学习的素材。数学教材只是一个例子，教师不能直白干瘪的将教材交给学生。而应该在深入钻研教材的基础上，根据学生的学习实际，将教材和相关资源重组后再呈现给学生。因此，钻研教材是中学数学教师必备的业务能力。
2、课堂组织的能力。这里所说的课堂组织能力并不是说教师要成为课堂的主宰，老师忽视学生作为课堂学习主人的存在，将课堂掌控在自己的手中。而是指老师组织学生开展自主学习、探究学习、合作学习以及进行学习交流的能力，这是新课标的要求。
3、有效评价的能力。“评价的目的是全面考查学生的学习状况，激励学生的学习热情，促进学生全面发展。”“评价也是教师反思和改进教学的有力手段。”新课程标准强调评价的手段和方式要多样化，要以过程评价为主，要关注学生的差异性，保护学生的自尊心和自信心。这就要求教师要转变传统的以考试为单一评价手段的作法，探索并运用符合新课标评价理念的评价手段和方式。
4、应用现代信息技术手段的能力。现代信息技术手段已经成为中学数学教学的一种非常实用、有效的辅助手段，可以大大的提高数学教学的效率。因此，熟练地运用现代信息技术为数学教学服务，是现代中学数学教师应该具备的一种基本技能。

新型劳动者应具备的基本素质主要有哪些

第一，素质，分为人际关系和对工作的态度；
第二，技术，分为对工作的理解能力和操作能力

卓越工程人才应具备的基本素质

　1、知识
1）人文社会科学知识：哲学、经济学和社会学；政治、军事和法律法规。
2）自然科学知识：高等数学B、线性代数B及概率论与数理统计、基本具备使用微分方程处理工程实际数学模型的能力；普通物理、普通化学。
3）工具性知识：熟练掌握英语，具有一定的英文写作和表达能力；掌握第二门外语（德语、法语或者意大利语），具有一定的表达能力；掌握计算机基本知识、高级编程语言和机械工程相关软件的应用技术；了解信息科学基础知识，掌握文献、信息、资料检索的一般方法。
4）专业知识：掌握理论力学、材料力学、流体力学及工程热学；掌握工程材料的基本性能和热处理方法；掌握画法几何及机械制图；掌握机械原理、机械设计理论及互换性技术；掌握电工学、电子学(模拟电路及数字电路)的基本理论；
掌握机械制造及成型技术的基础理论，了解常规的加工工艺及加工设备的基本性能；
掌握自动控制原理、机电控制技术、液压传动技术及传感与测试技术；系统地掌握至少1个专业方向的特色专业知识。
5）社会发展和相关领域科学知识：了解本专业的发展现状和趋势；了解企业管理及工业工程的基础知识。
2、能力
1）获取知识和继续学习能力：具备终身学习能力，具备本专业领域知识的自主学习能力，了解本专业及相关专业的现状和发展方向；还需具备社会知识和生活知识的学习能力；利用多种方法获取信息的能力；在实践中将所学专业知识融会及贯通的能力。
2）应用知识能力：具备在生产实践中应用专业知识的能力，并善于从专业理论角度分析和解决问题；具备较强的逻辑思维能力，在遇到新问题时，能够很快找出头绪并开展工作；具备主动发现工作中所存在问题的能力，能用所学知识进行分析研究，寻找问题存在的因果关系，并提炼问题；能够提出解决工程实际问题的方法，并采用理论分析、实验、工程实践等手段付诸实施。
3）工程实践能力：敢于并善于使用所学专业知识解决实际生产过程中遇到的问题，并能在生产实践中不断补充、深化和扩展专业知识；能够做到具体问题具体分析，有现场灵活解决问题的能力；具备较强的动手能力，可以在专业实验室独立进行工作。
4）开拓创新能力：具有开拓精神, 在一定技术积累的基础上有能力尝试技术创新。
5）交流、合作与竞争能力：具备友善、礼貌、流畅的文字表达能力、语言表达能力和交流能力，能够做到彬彬有礼地倾听对方谈话；具有在学科内、跨学科、多学科领域以及跨文化背景进行合作的初步能力；勇于面对挑战和敢于接受挑战，具有较强的竞争意识和竞争能力。
6）组织协调能力：具有一定的系统思维能力，能从全局出发，分清主次因素；具有组织、协调和开展项目的基本能力；具有应对危机和突发事件的初步能力。
7）国际视野：了解本学科的国际先进技术现状和发展趋势；具有较高的外语水平、一定的国际视野和跨文化环境下的交流能力。
3、人格
1）人文素质：
树立科学的世界观和正确的人生观，具有高尚、独立的人格；了解自己国家和民族的历史，维护国家和民族的利益；具有坚持原则、勇于承担责任、为人诚实、正直的道德品质；具有良好的心理素质，能应对危机和挑战；具有理性的继承和批判精神，无论是专业或社会领域，做到不盲目崇拜；具有全球视野和为人类进步服务的意识。
2）科学素质：具有勇于探索和坚忍不拔的工作精神；具有严谨求实的工作态度；具有沉稳踏实、循序渐进的工作方法。
3）工程素质：具备对个人和集体目标、团队利益负责的职业精神；能够通过持续不断的学习，找到解决问题的新方法，具有对新技术的推广或对现有技术进行革新的进取精神；具有在前瞻未来、承担责任、规划前景、坚持原则、灵活处理工作和团队合作时，面对挑战和挫折的乐观主义精神；具有良好的市场、质量和安全意识，注重环境保护、生态平衡和可持续发展的社会责任感。
专业知识体系
1、知识体系的构成。机械设计制造及其自动化专业知识体系由以下5个知识领域组成，见表1。其中1-4为通识课程和基本理论知识，5为专业知识，包括专业所必须的专业基础知识和专业特色知识。

淘宝客服怎么做好 淘宝客服需要具备的能力

要做好客服，做好培训是很重要的，客服培训第一部分：产品知识。了解产品基础信息及主要卖点，以便于客户询问时能给到优质的解答，提高客户的下单率客服培训第二部分：售后处理。产品售出后涉及到的质量问题、损坏及其他主观原因产生的售后问题的解决方式。详细参考 淘宝客服培训 ，望采纳。

一个金牌的淘宝客服需要具备哪些素质

你好，对于金牌淘宝客服，说白了也就是为公司带来更多订单，并且对待顾客有耐心，客气，细致的解答顾客的问题，望采纳谢谢

维修电焊工人应具备的基本素质

全是废话，请问哪个职业不需要吃苦耐劳，等于白说，坐等专业大神