处理问题能力在哪些方面 如何提高签派处置能力做好签派工作

如何提高签派处置能力做好签派工作  

在航空公司运行中，运行控制中心作为前场运行的中枢和指挥中心至关重要，而签派员作为运行控制工作的核心，其重要性也就不言而喻了。

在这样一个岗位上其各项能力不是与身俱来的，必须通过长期的实际工作和在工作中积累和总结经验才能够逐渐炼成一名资深的签派员。

作为一名资深的签派员必须具备以下六项能力。

一、敏锐的航班运行控制能力。

在日常的运行控制工作中，签派员在长期的值班过程中就公司季节性航班的排列、飞行机组的搭配、所飞航线、机场天气和地形特点，特别是高原、复杂航线的季节特点以及各机场的运行保障能力等要心中有数，炼就对航班调配"敏锐"的洞察力，当遇到航班不正常时，通过切实科学的调配来减少后续航班长时间延误；积极 掌控天气变化趋势，及时与机组沟通，减少航班因天气原因造成的返航、备降；在保证安全的同时，节约运行成本，提高航班正常率，创造更大的经济效益。

二、良好的心理素质和处置特情的决断、决策能力。

当飞机出现特情时，对签派员心理素质和应变能力的考验是巨大的同时也成为影响安全的直接因素。

特殊情况的发生往往具有复杂性和突发性，如果签派员心理素质较差或应变能力较弱先慌了手脚，不知所措，就会丧失正确处理事件的时机。

会使原本复杂的情况变得更为糟糕。

具备良好心理素质的签派员通过收集各方面情况和综合分析对特情作出正确判断，了解机组的意图，在最短的时间内找出合理的解决办法，给予机组最大的帮助和支持，使机组在最佳的时间内作出正确决策，果断执行，将带来的损失降低的最小。