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除了批示,你还能做点什么?

火烧 2010-03-29 00:00:00 网友杂谈 1025
文章探讨领导批示之外的沟通方式,指出官员更习惯于做报告、写批示和访贫问苦,而非直接面对群众诉求。强调批示虽为专业,但效果有限,呼吁改进沟通方式以更好地处理基层问题。

面对无助妇女跪地喊冤,南平市委书记先是惊诧,继之以无动于衷。当那位妇女被架走,威胁说如果其冤不得伸亦将采取过激行动时,这位市委书记依然没有做出任何表示。或许这不应称之为冷漠,也不应称之为不负责任,但这位市委书记确实已经很不习惯通过这种方式与群众交流。不习惯的也许还不仅仅是这一位领导。  

那么时常义正词严、铿锵有力的领导们究竟习惯什么呢?首先习惯于做报告、讲话。拿着秘书加班熬夜写好的稿子,很像回事地坐在主席台上念。当然,由于事前未预习,念错了字或是念得不流畅的时候也是难免的;其次习惯于写批示。拿一支签字笔,在文件或上访信的空白处,密密麻麻地撰上自己墨宝,或“请某某同志阅处”,而“某某同志”是否“阅”了,是否“处”了,也常常不予过问。“某某同志”是否卖力,常常取决于对领导批示字数及语气的揣摩。“某书记仅批示就写了三百多字,语气非常严厉”,这样的后果会很严重,所以“某某同志”在安排更下一级人员去做的时候,也会极其认真而严肃,这样的事情一般处理起来也比较迅速。否则,天知道。最后,就是年终岁末的访贫问苦。带上一大群工作人员还有媒体记者们的长枪短炮,前呼后拥,浩浩荡荡,来到一家早就由下面选好并彩排了很久的“困难”群众家里。一切都按程序进行。先敲门,后微笑,然后再握手,送慰问品,“困难”群众赶紧说“感谢党,感谢政府”,穿插记者拍照录像,压轴戏是由领导说那几句所有人都已经耳熟能详的慰问语。于是剧终,谢谢观看。这些过程都是领导的必修课,而领导们的成绩也均斐然。  

在领导的必修课中,领导的专业与研究方向就是批示。这一项是领导最擅长的,也是最得意的。说是批示,有时也是批事,一批了事。批了之后有多大效果,领导也往往很少关心。所以说,即使是领导最擅长的业务,效用也往往有限。领导却并不明白这一点,还是热衷此道,来文即批,批完喝茶。就算不管事吧,领导面对来文,也还不至于惊诧,不至于无动于衷,毕竟领导多数都是批示专业人员啊。南平那位喊冤妇女的作为,显然超出了领导的业务范围,领导不仅没有受过这方面的专业训练,平时最多也就听说过这种事儿,一般是遇不到的,所以也就不习惯了。如果当时工作人员防守严密或者那位妇女不够机灵的话,她根本没有机会走到市委书记身边,也正因为“正常”情况一直是这样,才使得一旦出现“异常”情况,市委书记就手足无措了。倘或那位妇女跪地之后,就大呼“感谢党,感谢政府”,想来市委书记便能从容微笑应对了。又倘或那位妇女不是跪地,而是手拿状纸递给书记,然后再送上一支笔,“请书记阅示”,想必书记也可以应付。  

有位学者说,一旦超出了自己的专业范围,自己基本上就等于无知了。信然!  

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