风语：管理部门不作为是“天价”现象滋生的温床

　　两名日本学生在豫园游玩时遭遇茶托，被带去一家茶馆，以48元一口的价格强迫消费2000多元，钱包里的1000多元现金被搜刮一空。(新华网2016年4月11日)

　　近年来，多地出现了“天价”现象，如天价鱼、天价虾、天价话梅、天价马，还有天价洗脸、天价施救费等。从爆出的天价现象来看，最直接的原因就是经营者利欲熏心造成的，加之一些地方的导游、司机的刻意牵线搭桥，共同设置陷阱，游客稍不注意就会落入其中任其宰割，给旅游环境蒙上了极大的阴影。层出不穷的天价事件，让人们不敢出门，不敢医病，甚至连一般的生活消费也是步步提心吊胆，更不用说是到各地去旅游了。

　　“天价”现象的出现，虽然经过媒体的曝光和舆论的监督，大多数都得到了处理，一些监管部门和人员也受到了责任追究，但并不是每一个被“天价”现象所坑的都有这么好的运气。由于对“天价”现象的管控不力，导致了“天价”事件如雨后春笋般地不断出现，上海的“天价茶”事件，终于让国内的“天价”现象上升到了国际化标准，让国人蒙羞。

　　当然，各国的旅游市场也都或多或少地存在着一定的弊端。如韩国在今年3月就开展了以整顿和规范以“低价团费”为诱饵、强迫中国游客购物或“宰客”的旅游市场乱象行动，制订了“举报奖励制”和“三进淘汰制”等措施，大力整顿冒牌中文导游现象，规范旅游市场，确保韩国旅游业的整体形象和信誉不再受到损伤。

　　笔者认为，无论是何种“天价”现象的出现，除了商家、导游、司机等这些直接原因外，监管部门的事前管理不到位、事中的处理办法不及时不得当始终是“天价”现象滋生的温床。有的行业在收费上有明确的标准要求，但标准出台后，一些管理部门就认为完事大吉了，商家是否在按照标准执行也不进行监督管理了;有的商家因管理部门的放纵，大玩魔术游戏，什么以次充好、以假乱真都搬上了台面，设置多种陷阱让游客“体验”涉险，误入其中，投诉无门，最后不得不任其宰割而有苦难言;还有的管理部门从思想意识上没有转过弯来，认为现在是市场经济，一切应该由市场决定，忽略了政府部门对市场应该负有的监管职责。

　　对“天价”现象的整治不是靠哪一个部门或哪一个时段就能够根治的，要靠政府发力，各级职能部门主动作为，认真分析“天价”现象发生的原因，研究制定切实可行的具体管理措施，从严惩治，长久坚持。只有这样，才能让“天价”这种乱象销声匿迹，让国民放心。