取款三千给三万，主动退还却遭拒

　　真是大千世界，无奇不有。近日在齐鲁新闻上看到，南京的杜女士到银行取款时，银行多给了2.7万元现钞，当杜女士在警察陪同下赶到银行退款时，银行不仅拒收，反而将杜女士一行赶出了银行，真是让人哭笑不得，又若有所思。　　

　　只见屏幕上的杜女士说，临近端午节，打算取钱买点东西。“去取钱的时候已经下午4点半啦，当时拿着丈夫几天前才存进银行3000元的存折，然后在一个柜台就要求全部取出，手续完成后，银行服务员将钱放进了一个信封。拿到钱后我没有清点，就急忙塞进包里往金桥市场跑，所以当时也没有发现银行多给钱。”讲到3000元现金多出2.7万元为何当场没能发现，杜女士也是显得很无辜。　　

　　就在杜女士到银行附近的金桥市场为儿子选好物品准备付款时，从包里取出现款的杜女士惊呆啦，自己原本取出的3000元现金，现在竟然变成了3捆未开封的百元大钞。　　

　　杜女士是一名下岗女工，现在一家超市打工，每月收入1080元，并不是不缺钱，然而面对银行多给的2.7万并没有心动。她说，这些钱不是我的，我肯定不能要，银行服务员意外多付出这么多钱，是否银行服务员要承担赔偿责任不说，恐怕还要受处分！杜女士说想到这些之后，她就急忙返回了银行。　　

　　为了能够证明还款过程，杜女士喊来了自己的朋友蔡先生，但两人赶到银行时，这家银行的工作人员连听都未听进去，就迅速将他们赶出银行大门，随后“哐当”一声将银行大门无情地关上，然后隔着门缝说：“银行下班了，正在结账！”　　

　　过了一会，一辆运钞车来了，银行大门再次打开，杜女士与蔡先生又进银行还钱，这时这家银行的一位行长过来了，说明来意后，这行长也是连听都未听进去，迅速将杜女士和蔡先生关在大门外。　　

　　面对银行拒收，杜女士选择了报警。“我只是为了证明自己不是故意多拿钱，更是希望通过警方证明银行多给的27000元钱已经还给银行。”杜女士不无担心地说。后来中央门立交桥派出所民警赶到后，杜女士将取款过程说了一遍。　　

　　“许霆的事情大家都还记得，我好害怕。”杜女士担心自己多拿了银行的钱，成为下一个“许霆”。随后，杜女士和蔡先生在民警的陪伴下第三次找上银行要还款，但是银行给出的答案是：“银行不差钱！”于是，他们又被无礼地赶出门外。　　

　　由于3次送还银行多付现金遭拒收，最后杜女士只好将2.7万现金暂时交给派出所保管。到后来那个银行发现账面现金不对后，包括行长、科长、业务经理和柜台工作人员才显得着急起来。随即兵分两路连夜追款，一路向中央门立交桥派出所赶去，一路寻找杜女士的家庭地址和联系方式，在确认杜女士已将27000元暂时保存在派出所时，追款的银行工作人员悬着的心这才放下，随后工作人员与派出所民警清点了27000元现金，并办理了移交手续。　　

　　接下来，这家银行的一名行长带着两名工作人员找到了杜女士，仅向杜女士口头表达了“谢谢”二字，并作了简单的情况说明：原来是柜员将3000元误为30000元，多付给了杜女士27000元。该行长说，造成这样的原因，主要是该柜员是一名新手操作不当所致，其他什么也没说就转身离去。而杜女士说，“我要见面的目的很简单，并不是要求他们致谢和道歉，而是要向他们提出，今后工作中发生差错不要紧，但要诚恳地对待每一位储户，而不是将热心的储户拒之门外。”　　

　　对此，一家银行的负责人称，银行出现取款错误的事情很常见。银行有监控，还会找到多取钱的当事人的，他不还可追究其法律责任。一位律师则认为，虽然很多银行的柜台上都会摆着一块“钱请当面点清，离柜不认”的提示牌，但这样的提示牌并无法律效力。如果储户在取款时由于银行的失误多拿了钱，储户的行为属于不当得利，仍有返还义务。另外，在储户拒绝返还的情况下，只要银行能提供证据证明办理业务时确实多取了钱给储户，就可以通过法律途径追回这笔钱。看来该银行拒绝储户退还钱的理由，可能就是因此，才有如此态度，让储户“干着急”。　　

　　但是，这件看起来的小事，却给人以启示与警示。启示是，如果都像这家银行拒绝储户退款一样，那么还有谁再去主动退款？警示是，银行单凭监视器能把错给储户的钱追回来吗？由此想来，那些挂着“全心全意为人民服务”招牌的单位，还是在这9个大字上多下点功夫吧！　　

　　山东省阳信县国土资源局  邱海昌