戴尔风暴-----一家跨国公司的成长

戴尔风暴-----一家跨国公司的成长　　

作者：铁血狼心　　

   作者言：这是两年前的旧作，当时我正对世界五百强的跨国公司感兴趣，觉得中国不够强大的原因，就是因为中国进入五百强的企业太少了。我那时就是盼着中国能多出几个五百强，多出几个比尔.盖茨，迈克.戴尔这样的企业精英。经过对全球化和跨国公司的研究理解，我发现，世界人民灾难痛苦的罪魁祸首正是这些五百强的大公司。如果那些五百强的大企业在资本主义私有化的社会里，掌握在金融工业寡头手中，它就是奴役全世界人民的枷锁。跨国公司只有掌握在世界各国人民自己的手中，才能在全球化中给世界人民带来幸福与和平。这篇文章可以让大家领略一下垄断全球的戴尔公司是如何在全世界成长崛起的。　　

前言　　

   我决定在1986年的秋天召开一场头脑风暴会议，地点是在加州的葡萄酒产地。参加会议的成员包括公司订的执行主管，电脑界及其他范畴的思想领袖。希望可以找出营运发展的最好办法。　　

   我们在会议当中归纳出三点主要的认知，第一，我们若真要让事业成长，必须锁定大型公司。　　

  第二，为了要谈定大型公司的生意，我们必须提供电脑界绝对最佳的技术支援。　　

  在风暴会议中，所提出的第三个点子，是要追求全球性的扩展。我们知道必须把生意扩展到美国以外，但公司成立只不过两年半，也没有太多的资本，我记得在头脑风暴会议之后，我回到办公室告诉大家，我们要开始向国际扩展，大家觉得我八成疯了。　　

                             -----迈克尔-戴尔　　

第一章赚钱顽童　　

    当测验中心的女士去拜访自己的客户迈克尔-戴尔的时候，她看到的是一个穿着红色小熊浴袍的8岁小男生。无论如何也不相信自己的眼睛，“你就是迈克-戴尔先生吗？”“是的，”小男生自信的回答，“是你给我们测验中心发出来的高中文凭申请单？”“是的，不可以吗”。“天哪，”站在一旁的妈妈不禁叫道：“迈克，你可真会搞恶作剧。”那位测验中心的女士，也怀着和妈妈同样的观点，摇了摇头，一副受骗而又无奈的表情离开了。而迈克也就当然的没有在8岁时拿到他想要的高中毕业证。　　

   这件事表面上看，只不过是一个淘气的顽童制造的恶作剧，为了炫耀自己捉弄了一番大人罢了。并且大家也都是这么认为的。但是年幼的迈克自己清楚：“我是认真的。”他没有因为别人把这件事当作一个恶作剧，而自己也随声附合。或者自己觉得自己就是搞恶作剧的。小孩子嘛，都是有一些奇怪的想法的。但小戴尔和其它的孩子不同之处在于：“我是认真的，我没有搞恶作剧”，迈克从小就执着于删除不必要的步骤，而就是这个在平常人看来也不是什么天才的想法。成就了日后称霸全球的戴尔王国。　　

   戴尔这种不想走中间环节，只奔主题，直奔目标，直接接触的怪念头在有些人看来，就是急功近利，就是不切实际，不能安份守己的浮躁心态。特别是这种观念和中国的传统思想是格格不入的。中国人往往认为最远的路，就是最近的路，最近的路，往往就是最难走的路。而戴尔却是要找最直接的路来走。戴尔并不理会别人如何评价，他已经把这种直接接触的观念深深的根至于自己的内心了。再一次的，他没有安份守己，开始了只奔目标的行动。　　

   12岁那年，这个休斯顿的儿童第一次的感受了直接接触的力量。他有一个好朋友，他的好朋友有一个爱好集邮的父亲，这个父亲着迷于集邮的废寝忘食，深深感染了两个小孩。于是也效仿起来，开始不务正业的集邮了。为了储备集邮的资金，戴尔到了离家不远的一个中国餐厅洗碗。　　

   戴尔没事的时候，也开始捧着一份报纸，一本正经的阅读上面关于集邮的报道。他专心的搞起了集邮，把学习都忘了。戴尔的兴趣是执着的。他多年以后谈论成功之道时说：“一个人成功，不仅要看机会，还要看他有没有对一件事物的执着和狂热的追求。”不久，戴尔就从集邮这个单纯的乐趣中发现了商机。　　

   从一次邮票拍卖会上回来，戴尔开始有想法了：“没有人会做赔钱的生意”，戴尔对朋友说到：“与其花钱向他们买邮票，还不如我们自己弄一个拍卖会，”朋友深受鼓舞：“没错，这一定是件很有趣的事。”　　

   说干就干，戴尔在左邻右舍里开始了公关游说，说服那些大人把邮票委托给他来处理，可能是大人们一向喜欢这个机灵的小孩。或者是自己实在不堪其扰，就纷纷把邮票委托给他了。戴尔用他独特的一指神功的打字法，连夜制作了长达12页的目录，寄发出去。此外，他也没有忘记，到专业刊物《林氏邮票杂志》打广告。戴尔集邮的名声打出去了。生意好得出人意料，一下子赚了2000美元。　　

   从此，戴尔尝到了没有中间人的好处，也尝到了如果有好的点子，那怕是一个歪点子，也绝对可以采取行动一试。　　

戴尔对自己的想法坚信不移，这个少年的雄心被自己执着的一步一步的激发出来，再一次的，他又让人刮目相看。　　

   戴尔16岁了，16岁的戴尔是一个勤奋的人，他找了一份工作，负责争取《休斯顿邮报》的用户。报社给了他一份由电话公司提供的电话用户名单。叫他打电话向顾客推销。这种靠着随机取样的方式来争取生意，让年少的戴尔惊呀不已。　　

   很快，聪明的戴尔就有与众不同的发现，有两种人是最愿意订阅报纸的，一种是刚刚结婚的人，一种是刚搬进新房子的人。戴尔又动歪脑筋了，怎样才能找到这两种人呢，经过明查暗访。他得知情侣要结婚时必须到地方法院申请结婚证书，还要向法院提供地址，以便法院把结婚证书寄给他们。所以法院掌握着大量的新婚伴侣的地址，更让人惊喜的是，在得克萨斯州这些资料都是公开的。　　

   戴尔雇用了几个高中的死党，劝诱休斯顿地方法院，得到了想要的新人名单和地址。善于观察的戴尔还发现，有些公司整理发贷款申请者名单，是按照贷款额度来排顺序的。这样很容易的就确定了高潜力顾客群。戴尔马不停蹄给他们每一个人发出了一封信，提供订阅报纸的资料。财源滚滚而来。　　

   有一天，老师出了份作业，要学生整理交上自己的报税资料，戴尔根据自己卖报纸所得，不动声色的填了1.8万美元，然而这却让老师大惊失色了。是不是搞错了小数点的位置。戴尔微笑着说，没错。这下老师深深的陷入了沮丧之中。因为学生赚的钱远远超过了老师。为人师表，高高在上的他怎么能接受这个现实。　　

第二章结缘电脑　　

   不知道是什么时候，戴尔和电脑结下了缘份，这个善于捕捉机会的少年天才，象一架宙斯盾雷达一样，搜索目标。有人说，戴尔盯上电脑的时候，才不过是一个7岁的孩子，一个再普通不过的计算器，让幼小的戴尔兴趣十足的摆弄着。他还是一个数学天才。能用心来计算复杂的数学题，经常参加学校里的数学竟赛。一个爱好数学的人喜欢摆弄计算器是理所当然的，而后来的电脑，最初就是以计算机的形式出现的。戴尔把自己对小小的计算器的兴趣，转到了电脑上，再从电脑上转到了对电脑的经营上，再后来建立了庞大的电脑帝国，这就如奔腾万里，气势磅磗的长江大河一样，最初的源头，不过是一条涓涓细水。而造就当今称霸全球的电脑霸主，最初也不过是一台小小的计算器。这是神灵所指，还是与生俱来，还是使命始然。恐怕只有戴尔内心的深处最清楚。或许连他自己也不清楚。他内心深处有一种使命感吗？有一种造福人类普及科技，盗取天火的普罗米修斯的献身精神吗？在人们的眼里，可能他仅仅是一个唯利是图的超级财阀。但戴尔并不认同这种观点，除了金钱，他还是有更高的追求的，那又是一个怎样的精神世界，我们是无法知晓的。　　

   但我们知晓的是，这个从儿时就很会赚钱的人，一天比一天的对电脑痴迷了。放学的时候，戴尔开始悄悄的留下来，潜到学校的一间办公室，玩一台电传打字终端机。写写程序，搞搞方程式，答案以神奇般的速度出来了。这让戴尔更加不能自拨。　　

   戴尔开始私下里偷偷的存钱，准备买电脑了。他喜欢上了苹果电脑，苹果二号让他感觉最棒的地方是，它没有那么复杂，戴尔一向喜欢简洁的东西，这和他喜欢走捷径有关。　　

   经过软磨硬泡，父母终于答应在15岁生日时给戴尔买一台电脑，当作生日礼物送给他。一家人高高兴兴的把电脑买了回来，然而他太急切了。在车还没有在家里的车道中停稳的时候，就迫不急待的跳了下去，然后满心欢喜的把包裹搬到了自己的房间。　　

   父母把车停好，走进儿子的房间，准备看一看崭新的电脑是什么样。结果看到的是悲惨的一幕。他们亲爱的儿子在短短的几分钟时间里，已经把昂贵的电脑给解体了，电脑零件零零乱乱的洒了一地。戴尔后来回忆这段往事说：“我把父母给气炸了。”　　

   好奇的戴尔并没有把电脑毁掉，他只是想看看电脑是如何运作的。　　

   1981年，当IBM推出个人电脑PC，戴尔的兴趣马上从以前自以为酷毙了的苹果二号上转移了过来。这个喜新厌旧的家伙，有着非凡的商业头脑。他敏锐的发现：个人电脑在未来将会大行于世。善于思考，更善于行动的戴尔躲在自己的房间，象别人改装车子加强马力一样改装电脑，他买来了容量更大的存储器，磁盘驱动器，更大的显示屏和更快的调制解调器，还从批发商那里购买大量的零件。他把自己改装的过程称为升级。戴尔的卧室，成为了他的第一个加工厂。　　

   不知不觉，戴尔开始了逃课，四处游荡的去参观各种电脑大展，反正是和电脑有关的，那怕是一个小小的活动，都逃不过他的法眼，他和零售商打交道，和配件商打交道，凡是和电脑有关的人，他都去打交道，虽然他不辞劳苦的奔波着，但是他还没有真正的接触到电脑产业。当他走到一家叫SEAGATE公司的摊位，便上去询问：“请问硬盘驱动器要多少钱”。“你是OEM公司的吗”，对方反问过来，戴尔一时语结，因为他根本就不知道该死的OEM是什么。他还在门外徘徊，他想要找一个最佳的途径来进入，而不是步他人后尘。　　

   在和别人比较电脑资料时，他发现电脑的售价及利润很没有常规，另外，他还吃惊的发现，经营电脑的人对电脑没有什么概念，他们只是追求风尚的想大捞一把。仿佛一夜之间，休斯顿地区就忽然冒出了上百家电脑店，可想而知，这些电脑店是仓促追风而起，根本没有售后服务。戴尔开始想和这些多如牛毛的电脑店竟争了。一个名不见经传的中学生，有这个实力吗，也许，他的本意并不是想做成一个大事业，只是想弄几个零化钱，买一些当时年轻人都想拥有的时髦东西。　　

   戴尔买进了一些零部件，升级（组装）之后再卖给一些认识的人，这让他既兴奋又紧张，因为随着场面的铺大，买电脑的人越来越多，他情不自禁的欢呼：“哇塞，这里头有一大堆的机会。”　　

   此时，戴尔不能不尊重父母的选择，父母对他寄于最大的愿望，是将来成为一个象他父亲一样的好医生。所以他和他哥一样，被送进了得克萨斯大学，奥斯汀分校的医学院读书。在去学校时，他开着自己赚来的钱买的BMW，后座里放着三台电脑，这成为校园里轰动一时，最为抢眼的事件。他已经开始在同龄人中展露头脚了。　　

    不甘寂寞的戴尔是不会满足于无所事事的大学生活的，他脱离了正常的学生生活，做起了旁门左道。和大学的教育相比，眼前的机会更重要，一贯能精确把握机会的戴尔，怎么能让这个机会溜掉呢，他开始了创业。　　

     另类的戴尔一手拿着课本，一手拿着一堆存储芯片去上课，下课后把电脑升级组装，他的名气渐渐的传开，很多人慕名找上门来。　　

   戴尔还采取了一个更加大胆的举动，公开竟标得克萨斯州的政府合约。他迅速的审请了一张营业照。由于他不用象其他商家一样担负繁重的支出，所以可以用比别人低的价格来销售功能更高的机型。因此他能屡屡中标。在这里要说的是，一个政府部门，竟然会把合约给一个没有任何背景，正在上大一的学生，这在中国肯定是无法想象的，所以当我们中国人时常抱怨没有自己的比尔-盖茨，没有自己的迈克-戴尔的时候，是不是也该反思一下呢。扯远了，我们还是来看戴尔的吧，而这时的戴尔，正遇到了麻烦。他的父母因为听到风声，说自己的小儿子不好好念书，又去捣鼓什么电脑。毫无预警，连个招呼都不打，一下的就到学校来了。　　

    戴尔着急慌忙的把所有电脑都藏了起来，放到了另一个同学宿舍的浴室里面，拿个帘子挡着。虽如此，房间里还是没有一丝一毫的读书模样。戴尔还惊魂未定，父母已经来到了门口。这次是父亲先开口的：“听说你不好好学习，又去搞什么电脑东西。”“爸，我不能错过眼前的机会，这可是一个绝佳的机会”，儿子说道，父亲有些生气了：“你要分清事情的轻重缓急，现在最重要的是学业。”儿子也不甘示弱“可是大学生活实在太无聊了”，“那你究竟过什么样的生活”？在父亲眼里，如果不好好学习，就没有出路的。他带着不解和有些愤怒的口气又一次的质问道：“你到底想要过什么样的生活”？“我想跟IBM竟争”，儿子脱口而出。“你疯了，”妈妈这次也站在了父亲的一边教训儿子。　　

    这次父母和儿子的较量，暂时以父母胜利而告终，戴尔也不得不屈从，答应不再搞那些电脑东西。　　

   然而他试着上了三个星期的课之后，就已经忍受不了。眼看着一个大好的机会白白的溜走，他痛惜不已。要采取行动，决不能错失良机，坐以待毙。　　

    电脑对当时的人们来说，那还是一个非常神秘和让人望而生畏的东西，虽然人们对他怀着巨大的好奇心，然而昂贵的价格让人望而却步，他只是一些上流富裕阶层的奢侈品，他就象劳斯莱斯一样，成为人们拥有之后用来炫耀的东西，这是一个新兴的产业，时代的洪流滚滚前进着，他以不可阻挡的力量推动科技的发展，人们渴望电脑，希望电脑来方便自己的工作，改变自己的生活。电脑的普及已是大势所驱。这是任何人都无法改变的。　　

   戴尔虽然断定眼前的机会很大，但他却无法断定这个机会究竟有多大，毕竟他才18岁。然而戴尔内心深处强烈的感觉到，时代正在付于他一个重大的使命，如果他不去果断的承担起这个使命，抓住这个机会，那就要花落别家了。很多机会就是这样，你不去做，还有别人做，这个时代，到处都是胸怀大志，才华横溢的年轻人。戴尔苦苦的思索者，徬徨着，虽然他也装过电脑，但那都是个人的兴趣爱好，只是为了弄几个零花钱。当要下决心真正的投入这个行业中去，突然感觉自己一下子一无所知了。这是一个大事情，我能做好吗？凭我的经验，我能完成普及电脑，造福人类的这个重大使命吗，当然赚钱也是要赚的，但赚钱还不是最高的境界，人生的最高境界是做一些有益于人类，推动整个社会发展的事，也许，18岁的戴尔没有想这么多，时间也不允许他想下去，他只有一个信念，那就是做出比IBM更好的电脑。他不能让机会溜走，想到此，他挺身而起，绝佳的机会就在眼前，鹘子掷下去了。　　

第三章成立公司　　

    1984年1月2日，戴尔在学校还没有开学时就回到了奥斯汀，着手创立公司的准备，他已向得克萨斯州政府注册公司登记，名称是个人电脑有限公司（PCSLIMITD）,然后在报纸上开登了广告，这是一个普通平常的日子，这也是一个没有人在意的日子，但就在这一天，日后称霸全球的戴尔公司开始了他的疯狂发展。没有其它公司开业的那种热闹喜庆场面，也没有人来祝贺，一切是那样的平静，那样的不起眼。这就样，戴尔公司诞生了。5月份，戴尔正式把公司改名为戴尔电脑公司。他的注册资金，只有区区的1000美元。　　

   公司最初的地址是在北奥斯汀的一个小型商业中心，戴尔雇用了几个人，负责接电话收订单，另外几人负责处理订单，制造部门有三个人，就在一个两米见方的桌子上，拿着罗丝刀、起子做起了电脑升级组装的工作。　　

   戴尔公司的生意一开始就是顾客盈门，因为人们对电脑的兴趣越来越浓厚，再加上“IBM的灰市”，给了戴尔机会，经销商向IBM订货100部电脑，最后只能收到10部，这种拖踏的作风让经销商很是不满，于是下次订货多订1000部，结果收到633部，然而经销商真正的是想要100部，这么多的额外电脑增加了库存的压力。害得经销商又不得不低价抛售出去。这时戴尔的机会来了。他马上把这些低价的电脑买进来，加上磁盘驱动器和存储器。予以升级。再买出去以赚取利润。　　

   这种只是拣别人便宜的方法，并不是戴尔的最终目的。他要拥有自己的品牌，戴尔组织了六七个工程师开始研究，他四处打电话找人来设计电脑。还向英特尔的业务员询问：“你只道这个地区有谁懂得设计286电脑吗？”终于有一天，一个叫杰-贝尔的工程师答复说，“我可以在一个星期时间内做好，但收费是2000美元，”“这听起来很好，我先给你1000美元订金，剩下的等我回来给你，因为我要出城几天。”当戴尔回来时，标制着自己名字的第一个电脑286已经摆在了公司那个两米见方的桌子上，成功了。　　

    此时，戴尔还是一个在校生，如果全身心的投入的话，放弃学业，肯定不会得到父母的同意的。戴尔很清楚自己的家庭背影，没有一个大学文凭，肯定不会被见容和接受的。但是先要告诉父母放弃学业，又要去搞什么电脑东西，势必会引得父母第二次找上门来，那么成立的公司和事业，就可能会在父母望子成龙的爱心里毁掉，还是先不要告诉父母。戴尔自做主张的办了休学。他要全力以赴的投入这项充满潜力，市场巨大，改变人们生活的事业中。　　

   当一个人告别过去，斩断后路，全心投入到另一种生活和事业中的时候，都会升出一种茫然不安的恐惧感。虽然说以后的生活可能是辉煌的，自己向往的一种生活。但过去已无法回头，未来还吉凶未卜的时候。内心总想抓住点什么，可是什么也抓不住。一种不安的感觉袭来。戴尔会有这种莫名的恐惧吗？“当然会，我害怕自己会做得不好，担心这个生意会变成彻底的失败”。然而他的风险有限，不久父母就原谅了他，无论儿子做出一个什么样的决定，这个决定会带来的是福是祸，也无论这个决定让父母多么的伤心和不满，父母仍然会一心不变的爱着自己的儿子。更何况，戴尔只是休学，如果生意真的做不成，还是可以回到学校去完成学业的。有了这样的认识，戴尔不再担心什么了。顶多错过一些和同学们的聚会。　　

    在这里要说的是，美国是一个推行霸权主义的国家，而美国的那些500强的大企业，也是带有浓厚的霸权色彩。但也正是在全民性的称霸全球的雄心或者野心的激励下，造就了美国的繁荣和强大。　　

   那么我们中国有人在搞霸权主义吗？答案是肯定的，有。在那里呢，那就在父母对孩子的身上，中国是个讲究孝道的国家，孩子是不能违背父母的意愿的，如果违背了，惹得父母不高兴，那你就惨了，上纲上线起来，就是大逆不道。邻居，街坊，认识的不认识的人，都会指责孩子。所以中国的孩子最听话，而听话孩子也是最没有出息的。　　

   如果中国的一个孩子，想要坚持走自己的路，过自己想要过的生活，要么引得父母在家里一哭二闹三上吊的寻死寻活，要么得到父母的严厉惩罚，“让那个不孝的王八羔子死到外面去吧，永远都不要回来。”往往落得一个有家难回的凄惨结局。　　

   也许有人说中国现在的孩子也很叛逆呀，也很有个性呀，但中国的孩子的叛逆和个性往往只是体现在对流行时尚的追求上，或者怪异打份的玩酷。有些看似叛逆有个性的孩子结果沦为了街头的瘪三流氓。好一点的也不过是三五好友整几瓶老白干，喝得酩酊大醉，然后在那里狂吼“妹妹你坐船头，哥哥我岸上走”而已。他们的理想何在？他们的抱负何在？他们人生的奋斗目标何在？在这里猛批中国的孩子和家长，不是在崇洋媚外，而是希望中国也能出现自己的迈克-戴尔。鲁迅说过：“没有天才的土壤，是出不天才的，就算有几个天才，也会被扼杀下去”。先贤斯言，谆谆犹在，望国人深思之。　　

    戴尔并没有专门的学过如何创业和经营，很多的事情都是边干边学，这就象中国那句古老的彦语说的“草鞋没样，边打边象”，幸好他没有犯过严重的错误，虽然有时也会搞砸一些事情，但人往往就是这样，犯的错越多，进步也就越快。一个不允许员工犯错误的公司，也是一个不可能发展壮大的公司。戴尔深知自己的经验不足，就试着请了很多睿智的顾问，公司快速的增长着，戴尔也经常的反问：“这件事究竟如何的才好”，想到的答案虽然能奏效一时，但很快就不合时宜了，因为发展太快了，又有一些新的事情出现，所以他不得不再次的修正。　　

   戴尔还有一个自身必须克服的坏习惯，那就是早上睡懒觉，很奇怪，他这么勤奋的人，竟然会早上起不来，但事情也确实是这样，他每次到公司的时候，门口总是站着一大堆的人在那里闲晃，等着老板来开门，因为他是唯一个有钥匙的人。后来戴尔把钥匙交给了别人，而他自己是否克服了晚起的毛病，只要看他上班的时间就知道了。　　

    随着公司生意兴隆和飞速发展，戴尔也不得不一次又一次的搬家。也一次比一次的扩大规模。戴尔索性在1985年搬进了一个象足球场那么大的一个地方。他以为永远也填不满那里，没想到搬进去不到两年时间，又要找地方了。　　

   戴尔公司的文化和经营模式，都是在初期形成的。他一开始就以非常务实的方式运作，杜绝产生官僚体制的可能性。公司在财务，制造，信息技术等方面，已经开始聘用专业人士来管理，还不断的从其它公司甚至是对手的手上挖人。戴尔还奠定了以服务为宗旨，顾客至上的文化理念。只有卓越的服务名声，才是保持竞争优势最有利的武器。　　

    戴尔还不断的挑战自己，不断的制定目标，当达到一个目标时，他会稍微的休息一下，然后又制定一个更大的目标，带领大伙继续进攻。公司里一片繁忙的景象，两个人在拥挤的空间里共用一个办公桌，生产线上工作过量，忙不过来，工程师得下去帮忙。连销售人员有时也要亲自来装自己订到的电脑。公司爆炸性的成长，培养了员工间的同志情谊，他们豪情万丈，精力充沛的工作者，每一个人都觉得是在参与一件伟大的事业。戴尔努力的让员工觉得，公司不只是一个来打发时间和领薪水的地方，而是一个有趣和充满活力的地方。　　

   1986年，对戴尔来说，是一个转折点，因为他聘请了一个叫沃克的人担任公司的总经理，沃克是一个敢于冒险，勇于探索，胆大心细，经验丰富的人。最重要的是他和得克萨斯的银行界有着良好的关系。而此时的公司正廹切的需要资金。沃克来到公司，看到一个超快速发展的忙碌情景。欣喜异常，马上给得克萨斯商业银行的老朋友打电话：“我手头上有一家很不错的公司，你一定要贷款给他们，”很快戴尔就拿到了自己需要的贷款。　　

   在沃克的帮助下，1988年戴尔公司公开上市，沃克还建意，请科兹斯基和英曼来担任公司的董事。这两个人都住在奥斯汀，都了解电脑产业，并且都有着显赫的背影。英曼还在联邦政府里有着广泛的人际关系。正是科兹斯基和英曼的加入，让戴尔创立了一个强势的董事会。也正是这个董事会的带领下，造就了现在称霸全球的戴尔公司。　　

第四章直接销售　　

    毫无疑问，戴尔是用直接和客户打交道的方式来经营的，他绕过了经销商之类的中间环节，但戴尔也不仅仅于此。和客户打交道有多种方式，如有一手交钱一手交货的这种中国人贯用的方式。也有先发货后交钱的也是中国人贯用的方式，还有先交钱，后发货的方式，而戴尔明智的选择了后者，先交钱后发货这样的好处就是不会因拖欠货款而导制恶性循环。这一点已经显出戴尔比其它商人的精明了，但戴尔的精明不停留在这个层面上。不会收到货款之后，随便的发一台电脑过去。戴尔会询问客户需要什么样的电脑，需要那些配制。戴尔的每一台电脑都是针对每一位客户的需要而设计的。这就如一个高明的裁缝为每一个客人量身订做衣服一样。按照客人的意愿，按照客人的所需，按照客人的要求。　　

   这种聆听顾客意见，反映顾客问题，推出顾客所需为宗旨的直接关系。让戴尔和顾客产生互动，及时沟通，得到顾客的反应和建议，知道他们希望得到什么样的新产品。当其它的公司还在埋头苦猜顾客需要什么样的产品时，戴尔早已是了然于胸了。这样他的出货速度远远的超过了那些用间接模式销售的公司。　　

   当然，直接销售也不是完美无缺，他的最大的障碍是很多的潜在顾客不敢从兜里掏出4000美元，交给一家既没有听说过，也没有一个实体店可以让他们走进去看一看的公司。这种人之常情的恐惧感是可以理解的。戴尔所采取的方法是在广告中提出产品在30天内退款的保证，这样的保证，不但可以消除顾客的恐惧，还让戴尔公司赢得了可靠的美誉。　　

   戴尔还是在不断的克服各种问题和困难中发展着，有时会出现各供应商提供的零部件不相容，这就需要协调来制定标准。戴尔与供应商建立了密切的关系，共同进行测试和修正。也促使了供应商的发展。　　

   戴尔没有忘记要和IBM一争高下，当IBM推出了6MHZ的286电脑，戴尔就去研究8MHZ的电脑，不料结果却研究出了12MHZ的电脑。戴尔还做出了一个很不寻常的活动，参加电脑展会，这对以直接销售的公司来说，很让人不可思议的。戴尔布置了一个展示区，用泡沫塑料做了一面砖墙，然后让12MHZ的电脑在众目睽睽之下破墙而出。这个戏剧性的效果很快引得摊位前大排长龙。　　

    戴尔的另一个竟争优势那就是他的拿手好戏-----零库存，很多公司都要维持很高的库存量，用来补充和满足经销商的需求，而戴尔只有在顾客下了订单之后才去生产。所以不会象其它公司那样堆积如山的占据空间。老实说，这也是情势所廹，因为他的资金太少了。没有多余的资金，也没有多余的时间来处理库存。　　

   戴尔还在对直接销售的模式探索着，如果想要充分发挥直销的优势，必须把直接销售来细化和专业化，因为传统的间接模式是制造商和销售商打交道，然后销售商再和顾客来打交道，而采用直接模式的话，公司就要全力的和所有的顾客打交道，但顾客的情况和形态是不同的，戴尔很快就发现，卖给大企业与卖给一般的消费者，是一个截然不同的事。为此，戴尔专门聘请了对大企业销售有经验的销售人员，专门负责销售给500强的大企业，面对联邦政府，州政府，教育机构，小公司，和一般的消费者，也根椐情况让专人负责。这样的好处是所有的销售都是专才，专门面对具体的客户，而不用把所有的客户资料全部的都背下来，也不用都记住每一个顾客的偏好。这样销售人员就轻松许多了，无形中，也提搞了效率。直接模式成为公司的支柱，是推动公司发展的最有利的工具，他随着与顾客的接触而自然的延深，及时把握住了市场的脉膊。　　

    确实，直接销售的模式并非戴尔首创，但他实施的与众不同，这种与众不同的直接销售模式及时跟进和发展，在极短的时间立建立了一个公司独特的运营机制和管理系统。这让戴尔成长保持了强大的冲击力。戴尔的顾客越来越多，名气越来越大，开始引起媒体的关注，很多重要的杂志都大力推介戴尔电脑的最高价值和最优秀的表现。有的时候连自己都还没有搞清楚情况，就已经成为了众人的焦点。　　

   戴尔获得了服务优良，技术领先及高度价值的美名，开始挤身于美国的知名企业之林。戴尔的发展引起了华尔街的注意，投资银行家打来电话：“你们为什么不公开上市”？风险投资者也来探问：“要不要增资？”甚至还有人来刺探问公司要不要卖掉? 　　

   面对眼前的大好机会，戴尔显得有些兴奋，但更多的是担心，他是一个有着强烈忧患意识的人，不会被一片形式大好的光芒所陶醉。是维持现状，还是进一步更好的发展？如果维持现状，那么很多的好机会就无法把握了，让机会白白逝去，这是戴尔所不能容忍的。他思索者，如果发展，要如何来发展？要去那里来发展？公司又该如何来定位，是面向得克萨斯，是面向美国，还是面向世界，当一想到要面向世界时，戴尔的心中不由得震了一下，他把眼光盯在了美国以外的世界，必须得有一个改变，而且还要是一个戏剧性的改变。戴尔严肃的说道。　　

第五章风暴会议　　

    1986年秋天，公司已经成立两年半了，这两年半的时间里虽然不长，但发展的强劲势头是愈来愈烈。公司的营业额已经达到了6000万美元，业务大幅成长，收入也成倍增加。形势逼得戴尔不得不考虑，公司将来要如何的发展，向那一个方向奋斗？如果任由公司这么漫无目的向前冲，可能会变成一个脱缰的野马，最后结果不是掉进深渊，难以翻身，就是迎面撞到一堵墙上，嘎然而止，草草收场。这都是戴尔极不愿意看到的。必须给公司制定一个宏伟的目标，这是戴尔急须要考虑的事。　　

   戴尔决定在这一年，联合其他电脑业的领袖，还有公司的高级执行主管，召开一次会议，来研究公司今后的定位和发展的方向。戴尔把这此会议的名称起得很特别，叫做头脑风暴会议。可能是他想要在每一个参加会议人的头脑中，来一次横扫全球的风暴吧。　　

   在加州的葡萄酒产地，戴尔一边惬意的喝着葡萄酒，一边和电脑业顶尖观察家如吉姆-塞摩，爱丝特-戴森侃侃而谈。此时，他仿佛已经挤身于美国企业界的巨头行列，但是戴尔清醒的认识到，要在如吉姆-塞摩和爱丝特-戴森这两个老狐狸面前公开自己的缺点和策略，这是一件极其风险的事，谁知道他们脑袋里想的什么，会不会借此抓住自己的弱点，而趁机把公司吞并呢？这绝对不能说没有可能。二十多岁的戴尔已经相当老练的在为人处世了。　　

   但戴尔接着思考，自己对公司的未来发展方向也没有什么好的想法。而如吉姆-塞摩和爱丝特-戴森 二人经验丰富，他们清新的建议和观点，将会给自己指点迷津。就冲这一点，坦诚的把自己的缺点暴露出来，冒一次风险也是值得的。　　

   在头脑风暴会议上，戴尔如实的把公司的状况讲了出来，提出公司如何定位，如何发展下去，如何利用机会带来的优势，把公司带到一个新的境界。　　

   会议的结果是，戴尔对两个老狐狸的疑虑是多余的，他们积极的帮助戴尔策划和筹谋。一共列出了131个愿望。在讨论当中，他们归纳了三个最主要的共识。　　

   第一，公司若真要事业成长，就必须锁定大型公司。　　

   第二，为了和大型公司做生意，必须要在电脑业界提供最好的技术支持和服务。　　

   第三，要推动全球化的扩展。　　

   这次头脑风暴会议，无疑就是美国式的一场遵义会议。他为戴尔指明了发展的方向和奋斗目标，统一了公司管理层的共识。然而公司毕竟成立才不过两年半的时间，想要扩展海外，进军全球，巨大的投资额，小小的戴尔公司能负荷得起吗？果然，当戴尔回到公司，宣布要向国际拓展时，很多员工都觉得老板八成是疯了。　　

   制定了发展的方向和策略，就要马上执行。戴尔是一个雷厉风行，行事果断的人，最忌夸夸其谈，互相扯皮。他给公司制定了一个很实际的目标，就是要在1992年达到10亿的销售量。　　

   如果顾客的电脑出了问题，戴尔不会让他寄到公司来，而是告诉他“我们明天会派人上门修理，”这样避免了和一大堆的后勤问题的瞎搅和。　　

    风暴会议后，紧慎的戴尔并没有热血高涨的贸然四面出击，横扫全球。他要考察、了解、评比。究竟先去那一个地区、那一个国家好呢？“日本？小日本的电子行业非常的发达，那里已经是一个很成熟的市场，要想打进去必须进行长期的投资，目前公司的资金无力负担。”“加拿大？加拿大离美国很近，很容易就进去，也很安全，但却无助于建立欧洲的市场。欧洲是发达地区，有着无限的潜力。”　　

   拓展国际空间，执行全球化策略的第一站从那里开始呢？戴尔的目光在庞大的世界地图上搜寻着，他的目光从美国慢慢的移过了大西洋，落在了一个小岛上，忽然他有了一种发现新大陆的欣喜，就是这里了，美国的小兄弟-----英国。　　

第六章上市扩张　　

   一个念头，1000美元，一间大学宿舍的寝室，如此寒伧的一家小公司，在短短的三年时间，就达到了很多公司穷其一生都难以企及的成就，这是戴尔自己都没有想到的。　　

   他的头脑里飞速的筹划和运算着，他是一个天生的管理大师，也是一个少有的数学天才，更是一个从一出生就善于把握机会、寻找机会的战略家。“公司该上市了！”戴尔自语道。　　

   公司上市，私人股权配置，寻找投资合伙人也都是让人很头疼的事。公司必须找出自己的核心优势，具有竞争力的价值，才能吸引投资银行家的兴趣。那么戴尔想道：把生意纯粹的建立在成本与价格上，绝对不是永远的优势，因为迟早有一天，有人会推出比你更便宜、制造更精良、成本更低的产品。一个公司真正的优势，不仅仅在产品上，更在于维护顾客和员工的忠诚度。这只有拥有最高水准的服务和最佳的产品才能达到。　　

   戴尔公司投入了很大的力量，来了解如何才能提升顾客　　

的满意度，动员公司全体人员，包括生产部门，研发部门，销售部门，都来研究了解顾客的需求。这后来也成为公司管理，培训员工的长期战略性的目标和要求。　　

   直接模式给公司带来意想不到的巨大发展，但在竞争日益激烈的电脑世界里，老是守住这个模式，而不去开发这个模式的最大潜能，来保持持久性的市场优势。决不是一个聪明绝顶的做法，戴尔知道，创业，更重要的是创新，他学会了见机行事，创造性的建立了一个效率非常高的商业模式，革命性的改变了电脑业做生意的方法。　　

   随着公司的成长，得到了供应商的更多的信任和支持，戴尔也为了显示实力，打算进入大企业的市场，争取到大型顾客的青睐，进一步的扩大生产规模。就需要更多的经费来支持。这样通过上市来募集资金，已经是势在必行了。　　

    在奥斯汀的总部，戴尔和董事长沃克邀请了一些有兴趣的投资银行家，开会商讨。大家的热情很高，一个比一个的计划诱人，大谈如果按照他们的去做，将来公司会得到多么丰厚的回报。这些投资银行家专门找一些他们以为戴尔爱听的来说。可是戴尔并不感冒。他和沃克觉得，他们说的都是一堆没用的废话。戴尔是一个极有主见的人，不会人云亦云。他花了很长的时间仔细的审核每一家公司，最后选定了高盛。戴尔只所以选择高盛，是因为这一家公司建议戴尔不要急于公开上市，这让戴尔很感意外，也很感兴趣。高盛建议，不如先拨放一些股份给一小群投资者，等到公司已后再成长一些，时机再成熟一些，同时也积累了处理上市公司所通常面临挑战的经验。那时在上市，也不迟。这个观点比较独特。充满了韬光养晦的色彩，也避免了过早的暴露实力。让竞争者疏于防范的高明策略正是戴尔所需要的。因为他也不愿在公司还不够强大时就四面树敌，成为众矢之的。　　

   1987年7月，戴尔刊登了私人股权配置备忘录，以自豪的姿态概述了公司三年来的成就:“戴尔公司自1984年成立以来，已经从最初的区区1000美元的资本基础上，成长为销售1点6亿美元的电脑和相关设备的大公司。公司至今，每一个季度都有盈余，业务也是蒸蒸日上。”　　

   备忘录上，戴尔也没有忘记列述公司竞争力的三大长处:　　

第一是我们有能力制造出与IBM公认标准相容的高品质产品。第二，我们以直接关系进行销售。第三，我们维持有效率和有弹性的的制程。达到流线性资产的基础。我们生产的数量是根据实际接到的顾客订单，而非经销商的预测，所以库存量通常很低。　　

   戴尔募集了2000万美元的资金，在1987年10月份上市交易，这一刻他期待很久了，从此以后，公司又跨入了一个里程碑，真正的走进大市场，在大风大浪中发长壮大了。戴尔的运气一向很好，这次交易，应该会是一个开门红。虽然他有些不安，但还是满怀着喜悦之情。交易的最后时刻到了，大家屏息以待。　　

   在股市交易的最后时刻，谁也没有想到的事情突然发生了，股市出现了大崩盘。霎时，大厅里陷入了一片尖叫和混乱之中。戴尔的脑袋也是嗡的一声，这下全完蛋了。多年的心血和希望，在他妈的一个黑色星期一里全泡汤了。　　

   当戴尔正面色难看的灰心失望时，出人意料的事发生了。由于公司成功的商业策略和几年来的出色发展成果，股市的大崩盘并没有对投资者产生实质性的影响。在黑色星期一里，公司订购预约金是2300万美元，几天后的交易额是2100万美元。基本上交易完成了，投资者对戴尔还是有信心的。　　

   到了第二年6月份，正式上市时，公司的市场价值已经达到了8500万美元。　　

   国内的成功上市，让戴尔筹躇满志，信心倍增。他没有忘记自己盯上的目标，美国的小兄弟-----英国。现在上市成功，公司的扩张性架构也基本形成。进军海外的时机已经成熟。此时的英国，已经成为了戴尔盘中的一块肥肉，随时可以大快哚颐了。　　

   早在两年前，戴尔还在上大一的时候（他也只上到了大一），在他哥哥大学刚刚毕业，等着进医学院继续深造的期间，和家人一起到轮敦度了六个月的长假。在轮敦，戴尔闲着没事，就四处瞎逛，而他最喜欢的当然就是电脑店了。他发现轮敦的电脑店，在价格高得吓人和服务差劲这方面，和美国是一模一样的。转悠了几圈之后，戴尔还发现，轮敦的电脑功能和服务虽然很烂，但还是买得非常好。这是因为痛苦的英国人别无选择。如果有一家产品和服务更好的电脑公司来轮敦发展，那这些快要被本地糟糕的电脑给逼疯了的英国人根定会乐得疯狂抢购的。想到此，戴尔不禁心花怒放。　　

   糟糕透顶的英国电脑产业界培养了一个具备电脑知识的大市场。这个千载难逢的好机会怎么能逃过戴尔那锐利无比的鹰眼。他决定迅速的抢占这个市场。1987年6月，英国戴尔电脑公司成立，在成立这天的记者会上，英国媒体派了22个记者来捧场，更确切的说是来看热闹的。当戴尔宣布，英国戴尔公司采用直接模式来销售运作时，得到的是英国记者的一片嘘声。下面起哄的乱叫道：“我们英国绅士们是不会直接向你们买电脑的。”“直接模式是美式概念，只有懒惰的美国人才会足不出户的买东西。”更有人直接的嚷道：“干脆卷铺盖回家吧！”然而戴尔不为所动，英国绅士们的欠佳表现让戴尔一笑了之，更加坚定了他打开英国市场的决心。　　

   戴尔预测的没有错，英国戴尔公司的生意从第一天就非常赚钱。因为戴尔知道顾客需要什么样的产品，想要什么样的服务。功能齐全的产品加上顾客至上的周到服务，让看够了本土电脑业臭脸的英国绅士淑女们真正的享受到了当上帝的感觉。很快，英国戴尔公司每年的营业额达到了20亿美元。　　

   抢占了英国这个滩头之后，戴尔继续的向欧洲扩张，每到一地，直接模式都会遭到质疑和抵制。然而最后直接模式的强大攻势总是让那些排斥之声渐渐的销声匿迹。　　

   为了确保扩张的顺利，戴尔公司还进行了本土化的运作，在不改变商业策略的情况下，消除和当地的文化差异，更快适应当地的民俗和文化环境。比如，德国人不喜欢以打电话来回应广告，觉得太直接了。但他们喜欢用传真机，通过传真来索求信息，并把电话和姓名留下来，让公司的业务人员回电话。这样和顾客打电话过来的效果是一样的。坚持原则性，强调灵活性的本土化运作，让戴尔的直接模式更加的容易让人接受，公司的营业额也是突飞猛进。　　

   虽然直接模式每到一地都会遭到反对和抵制，但戴尔总是强硬的坚持这一核心策略不变。在欧洲的扩张中，他得到的教训就是：“相信自己，如果你真有非常强势的概念，就不要理会那些扯你后腿的人。”　　

第七章初遇挫折　　

    不理会传统模式的智慧，而以自己的方式行事，自信，独特，强悍的作风，使戴尔公司获得了让人惊叹的大胜利。20世纪80年代和90年代初，是戴尔公司成长发展的黄金时代，财务报表日新月异的节节高升，成长，成长，疯狂的成长，成为了戴尔打败竞争对手的强大优势。　　

  “以前竞争对手认为我们不具有任何的威胁，现在可以用我们辉煌的战绩来吓吓他们了，”在公司的大会上，戴尔有些自负的说。“可是，我们现在还是一个小公司，去和康柏，IBM这些巨头来较劲，不是自找麻烦吗？”有人小心意意的说道。这盆冷水浇上来，让戴尔有些不悦，但他清楚自己的实力。公司系统化的程序已经建立，拥有最快的速度，最具竞争力的价格和完善的售后服务。公司成长的机会是无限的，和那些依靠笨拙的传统模式来分售的巨头们竞争，戴尔是还是有胜算的。　　

    戴尔这个小毛头想要挑战IBM,康柏，惠普这些电脑界大巨头的风声很快就成为了各家媒体的头版新闻。这次想要收回自己的过激言词也不行了。更何况戴尔也没有打算收回的意思，那么电脑界的大战将势不可免。　　

    戴尔也是积级的做着准备，来迎接这场电脑界大风暴的来临。他一味的追求公司的成长和业务，他不知道，接踵而来的一个又一个的奇迹将会成为公司最大的致命伤。相反，他以为这是战胜对手的不二法宝。机会和风险是并存着，然而在戴尔的眼里，他看到是只是机会，一个个光芒四射的机会，风险在哪里？“可能还在她姥姥家吧”？戴尔幽默的笑着。他不知道，风险就静静的潜伏在光芒四射的机会后面，随时等待着来咬上一口，让戴尔痛得永生难忘的一口。戴尔公司员工内部经常说的咬人，可能就是从此而来吧。　　

    1989年，一个风和日丽的早晨，戴尔心情愉快的看着年度销售额的报表，今年里销售额总成长率达97%，净收入更快，总年度高达166%，一连串让人炫目的傲人数字。戴尔非常满意，他正在估算着对手将会是处在一个怎样狼狈的境地。展望未来，戴尔雄心勃勃。抬头仰望正在喷勃而出的朝阳。他豪气满怀，自己就是这正在冉冉升起的朝阳，而那些所为的巨头，不过是垂垂老矣的末落夕阳。他一生的梦想，就是要打败IBM，正是这个壮志激励着戴尔义不容辞的投入了电脑行业。然而IBM没有什么动作吗？　　

    有人在戴尔耳边悄悄的说道：“IBM正在收购存储器。”戴尔不由的一惊，IBM这一招可真够狠的。戴尔知道，自己引以为骄傲，让对手害怕，无力抵挡的就是零库存。现在IBM把存储器收购了，自己岂不成了无米之炊，那公司就要断绝干粮了。公司往常都是有多少订单就从供应商那里进多少存储器的。现在如果还要这样的话，就会陷入缺料的窘地。连一台电脑也发不出去了。不行，戴尔果断的说：“要和IBM抢购存储器，越多越好，否则就来不及了。”“可这是我们公司从来没有过的”。“你要学会见机行事，”戴尔教训自己的属下：“此一时彼一时，现在IBM要从原料上卡我们的脖子，我们不能让他得逞。”　　

    仿佛一夜之间，戴尔公司买进了大量的存储器，很快足球场大的厂房里被堆得满满的。戴尔长出了一口气，这下看IBM还有什么花招，自己肯定是稳操胜券了。　　

   戴尔这下觉得可以高枕无忧了，自己能快速的在IBM之前收购了大批的存储器，为公司解除了原料不足的后患，戴尔为自己遇事能迅速的反应而自豪。他只所以能一个胜利接一个的胜利，就是因为他总能比对手抢占先机。说不定现在IBM的老板正在气急败坏呢。　　

    公司的每一个人都觉得老板这次又是一次英明之举，然而高兴还是太早了，过了不久，存储器的价格就以惊人的速度下滑。听到这个消息，戴尔有些坐不住了，这是怎么回事呢，但还没等他回过神来，另一个凌厉的打击就迎头扑来，戴尔采购的存储器都是256KB的，可是他的竞争对手却推出了1MB的。又是一夜之间，戴尔满满一足球场的存储器，都变成了没有人要的废品。顾客就是这样，有更好的东西，谁还会买你老气横秋的过时货。　　

    这下戴尔终于傻眼了，一个以直接销售为宗旨的公司，一个以零库存为荣的傲视业界的最精明的老板，结过却在库存上栽了一个大跟头，这个亏吃得太大了。　　

   为了度过这场危机，戴尔不得不忍痛来了一个跳楼大甩卖，把那些存储器贱卖了事。虽如此，但这次挫折所带来的负面效应是显而易见的。公司的收益大大降低了，这个沉重的袍袱让戴尔公司的股票在整整一个季度的盈余到了只有一分钱的地步。　　

    为了减少损失，戴尔提高了产品的价格，放缓了公司成长的速度。暂停了向其它新的国家成立分公司的步伐。并且有史以来公司无法提供免费送货上门的服务。这件事很快就从所周知了。　　

   戴尔没有一厥不振，他是一个行动者，也是一个思想者，他不仅仅为自己的莽撞而悔恨，更是为自己不成熟的表现而进行了理性的反思：在电脑产业里，原料价格和信息价值很容易快速的跌落。一旦跌落，那么最害怕的就是有存货了。科技以超乎常识的速度改变着，可以让你的存货几天，几小时，几分钟，甚至是几秒钟就变得一文不值。存货的生命，就象菜市场的白菜一样短暂。　　

   戴尔从这次深刻的教训中学道：库存流通不仅是致胜的策略，更是必要的措施，它有助于抵抗原料的快速贬值，而且现金需求较少，风险较低。这次风险让戴尔更进一步的要求自己要学会预测，并懂得运用预测的功能。　　

   戴尔认输了吗，没有，他痛定思痛之后，又推出了一个更加野心勃勃的计划。　　

第八章野心勃勃　　

    抢购了一大堆的存储器，本以为可以大捞一笔，没想到事于愿违，结果落得一个血本无归，这让争强好胜的戴尔平生第一次感到了某种恐惧，他害怕了，害怕自己会失去股东，员工，供应商，还有顾客的信任。他痛心疾首的反思自己为什么会遭成这样一个可怕的后果。　　

   戴尔反思中知道，只所以出了这样一个大差错，就是因为自己偏离了零库存的原则。电脑行业一日千里的发展着。储存的原料和产品有可能随时就会变成没有人要的烂货。再也不能让眼前的利益给迷惑了，再也不能为一些风吹草动而搞得草木皆兵，蠢蠢欲动了。再也不能一味的和对手竞争而忘记了风险的存在。关在房间里戴尔和自己做着彻底的清算。竞争也不是一朝一夕就能分出胜负的，与其整天盯着对手，还不如自己满头苦干，与其跟着别人屁股后面一步一趋，还不如自己来研发新的产品。　　

   在电脑行业，抢占顾客，抢占原料，都是下乘方法。最重要的是抢占科技的至高点，拥有什么，都不如拥有比对手更先进的产品。这才是竞争必胜的关键。自己手中的存储器，变成了废品，不就是对手推出了容量更大，速度更快的新一代的存储器吗。戴尔的心中一下豁然开朗了，想要胜出，就要制造出比对手更先进的产品。　　

   怀着极度的兴奋，戴尔推出了一个更加野心勃勃的扩张计划。这个计划被他称为“一网打尽”，他要一网打尽电脑行业的的有产品，包括台式电脑，笔记本，服务器，工作站等，能预料到的所有方面，他都去做了。这是一个野心极大的计划。如果这个计划成功了，那可真的要逼得对手走投无路了。　　

戴尔招兵买马，麾下网络了很多优秀的工程师。开始开发这项前无古人的大项目。戴尔公司从此走向了彻底的全球化扩张。　　

在全球化扩张的征途中，戴尔没有忘记那个正在搞改革开放，市场经济还处于稚嫩阶段的中国。戴尔雷厉风行的来了，这个世界上最古老文明的国家敞开怀抱热烈的欢迎他。“真是一片肥沃的水草地，”戴尔高兴的说。他暗下决心：一定要征服中国的市场。　　

2007年5月