客户关系管理的意义有哪些 从客户关系管理角度谈谈如何提高我国金融企业竞争力。 论文。2000字。急

从客户关系管理角度谈谈如何提高我国金融企业竞争力。 论文。2000字。急  

从客户关系管理角度谈谈如何提高我国金融企业竞争力。 论文。2000字。急

内容提要是全文内容的缩影。在这里，作者以极经济的笔墨，勾画出全文的整体面目；提出主要论点、揭示论文的研究成果、简要叙述全文的框架结构。
内容提要是正文的附属部分，一般放置在论文的篇首。
写作内容提要的目的在于：
1．为了使指导老师在未审阅论文全文时，先对文章的主要内容有个大体上的了解，知道研究所取得的主要成果，研究的主要逻辑顺序。
2．为了使其他读者通过阅读内容提要，就能大略了解作者所研究的问题，假如产生共鸣，则再进一步阅读全文。在这里，内容提要成了把论文推荐给众多读者的“广告”。
因此，内容提要应把论文的主要观点提示出来，便于读者一看就能了解论文内容的要点。论文提要要求写得简明而又全面，不要囉哩囉嗦抓不住要点或者只是干巴巴的几条筋，缺乏说明观点的材料。
内容提要可分为报道性提要和指示性提要。
报道性提要，主要介绍研究的主要方法与成果以及成果分析等，对文章内容的提示较全面。
指示性提要，只简要地叙述研究的成果(资料、看法、意见、结论等)，对研究手段、方法、过程等均不涉及。毕业论文一般使用指示性提要。
关键词
关键词是标示文献关键主题内容，但未经规范处理的主题词。它是为了文献标引工作，从论文中选取出来，用以表示全文主要内容资讯款目的单词或术语。一篇论文可选取3～8个词作为关键词。
正文
一般来说，学术论文主题的内容应包括以下三个方面：1.事实根据（通过本人实际考察所得到的语言、文化、文学、教育、社会、思想等事例或现象）。提出的事实根据要客观、真实，必要时要注明出处；2.前人的相关论述（包括前人的考察方法、考察过程、所得结论等）。理论分析中，应将他人的意见、观点与本人的意见、观点明确区分。无论是直接引用还是间接引用他人的成果，都应该注明出处；3.本人的分析、论述和结论等。做到使事实根据、前人的成果和本人的分析论述有机地结合，注意其间的逻辑关系。
结论
结论应是毕业论文的最终的、总体的结论，换句话说，结论应是整篇论文的结局、是整篇论文的归宿，而不是某一区域性问题或某一分支问题的结论，也不是正文中各段的小结的简单重复。结论是该论文结论应当体现作者更深层的认识，且是从全篇论文的全部材料出发，经过推理、判断、归纳等逻辑分析过程而得到的新的学术总观念、总见解。结论可采“结论”等字样，要求精炼、准确地阐述自己的创造性工作或新的见解及其意义和作用，还可提出需要进一步讨论的问题和建议。结论应该准确、完整、明确、精练。

谈员工服务意识与企业竞争力提高之间的关系

可以讲太多,给你点词吧.服务是一种态度,我们需要热情,服务是一种感觉,我们需要真诚.我们应该想一想能为顾客做些什么,知道他们满意,我们要再想一想,我们还能为顾客做些什么,知道他们感动!
抓住客户才是根本,没有客户一切都是空谈.

从管理角度论叙现代物流如何提高企业竞争力并对现代物流起到促进作用

强化物流供应链管理 助推行业现代物流发展
副标题：
作者：王以兵 来源：2009年6月3日 东方菸草报 人气：47 时间：2009-6-5 16:01:10 进入论坛
--------------------------------------------------------------------------------
要想实现行业现代物流的持续健康发展，笔者认为，应按照“行业现代物流建设要从企业物流向行业物流、从销售物流向供应物流转变”的发展思路，强化物流供应链管理，对原材料供应商、工业企业、商业企业、卷菸零售客户等组成的物流供应链在物流资讯、资源配置、物流流程、成本控制等方面进行控制、创新和调整。
强化物流供应链管理的作用和意义
强化物流供应链管理是行业现代物流建设发展的必然要求，也是菸草供应链管理的重要环节。
笔者认为，强化物流供应链管理有利于行业各单位物流资讯迅速、准确地传递，实现供应链资讯资源的共享；有利于工商之间物流流程的整体优化和无缝对接；有利于提高服务质量，为客户提供更加精准的物流服务，不断满足他们的需求；有利于控制行业物流成本。通过物流供应链资讯共享、整体协作将缩短卷菸流通周期，减少供应链上各环节的库存，降低运输、包装等费用。
强化物流供应链管理的方法
供应链是物流、资讯流、资金流的统一体，物流供应链是供应链管理的一个重要组成部分。物流供应链管理就是按照供应链管理的思想，对供应链上一个个独立的企业进行优化，使其形成提高效率和增强竞争力的合力。笔者认为，菸草行业应根据自身的特点，从企业内部、外部以及行业整体三个方面进行优化。
强化企业内部优化，夯实供应链管理基础。企业内部优化就是从企业内部对资讯沟通、流程对接、成本控制等方面进行优化，形成内部物流一体化。就商业企业而言，营销活动对物流的执行、成本控制、服务保障等产生影响。营销部门卷菸调入、销售计划制订等活动，对卷菸库存成本、卷菸入库作业产生影响；客户访销区域划定、访销时间安排又会对物流运输费用，配送及时性等产生影响。同样，物流活动也会对营销活动产生影响。物流作业中卷菸及时入库、资料传递、物流执行能力等方面也将对营销计划的实施产生影响。就工业企业而言，生产部门与原料采购之间相互影响，工业企业营销与卷菸配送之间也是相互影响、相互促进的关系。因此，实现行业物流供应链优化最基本的要求就是对企业内部物流进行整体优化，使各部门紧密结合在一起，紧紧围绕“服务、效率、成本”目标为上下游客户做好服务，进一步夯实物流供应链管理基础。
强化企业外部优化，实现供应链一体化。企业外部优化就是立足本单位，与上下游客户就物流资讯共享、流程对接等方面进行优化管理，建立目标一致、相互配合、执行顺畅的物流供应链一体化体系。就菸草行业而言，企业外部优化管理包括横向和纵向的管理。
加强企业外部横向管理。随着行业对工业企业重组程序的加快，工业企业间相关物流资讯资源共享使之成为一个整体，使其在运输管理中利用资讯平台实现多企业联运，科学安排车辆，降低物流运输成本。商业企业物流以各市公司自主管理执行为主，可以说各市公司的物流中心之间都是相互独立的物流孤岛。通过资讯共享可以进一步探索商业企业商品调剂，保证卷烟的及时供应。因此，通过与本企业相关企业在体制上、机制上、管理上的创新，实现物流、资金流、资讯流的高度统一，使之成为整体，是物流供应链优化的关键。
加强企业外部纵向管理，做好上下游客户优化管理。商业企业直接面对卷菸零售客户，能够及时把握销售终端客户需求、库存状况等资讯，并将这些资讯传递给相关工业企业，有利于工业企业根据市场资讯制定生产计划、采购原材料、组织生产。整个供应链间通过资讯共享一体化运转，既有效降低了最上游的原材料供应库存和工商企业卷菸库存，实现整个供应链最低库存运转，同时又有效避免了供求不平衡、盲目生产等问题，有利于卷菸品牌培育等营销策略的实现。
强化行业整体优化，实现行业物流一体化。行业整体优化是指从整个供应链管理角度，对涉及行业物流供应链执行的相关制度、政策等进行优化，保障物流供应链良好地执行。由于菸草行业受政策影响较大，因此行业相关制度、政策将会对物流服务及时性、成本控制产生较大影响，同时也对工业企业卷菸生产供应产生影响。行业整体优化就是在制定相关法规和制度时，从整体行业物流供应链出发，对整个供应链物流服务的及时性、服务的便捷性和物流成本控制方面充分考虑，既保证相关法规和制度符合行业规范管理、科学发展的需要，又能够确保供应链各项制度有效实施的前提下以最低成本、最优流程运转，有效避免或降低相关制度对物流供应链的影响。
物流供应链管理应注意的问题
要转变传统物流观念。物流供应链管理首先要解决观念问题。一方面，由于工商企业在不同的领域，长期以来传统的生产方式使大部分物流管理人员形成了以自我为中心的“大而全、小而全”的思想，一定程度上制约了物流供应链管理水平的提升。因此要转变传统观念，从行业整体出发，以提升行业核心竞争力为目标，树立行业物流供应链管理理念。另一方面，要想消除服务和成本观念的误区，就要正确认识物流活动的核心是为行业内外顾客提供及时精确的产品和服务，以最低的物流成本达到客户可以接受的服务水平或以可以接受的物流成本达到最高的服务水平，而不是服务标准越高越好、越多越好。要正确认识总成本最低并不仅指本单位运输费用、库存成本或其他任何物流运作与管理活动的成本最低，而是指整个供应链运作与管理的所有成本的总和最小。
要注重资讯化应用。资讯科技的应用是供应链优化的基础和前提。因此，在物流资讯化建设方面需要注意以下几点：一是要注重资讯化的完整性。供应链企业间资讯共享不仅是商业企业与零售客户、工商企业间的资讯共享，还应包括工业与上游原材料供应、工业与工业之间、商业与商业之间的资讯共享。工业企业生产计划、原料供应和原料库存的储配资讯对上游原材料供应企业而言至关重要。工业与工业之间如果能够建立物流运输资讯平台，将会减少单程运输空载等现象，商业与商业之间物流资讯共享能够及时调剂商品，以减少市场脱销现象，同时还可以通过资讯平台交流管理经验提升服务水平和成本控制能力。只有这样，构建的资讯平台才是完整的、畅通的。二是要坚持适用原则，避免资讯投入浪费。资讯科技投入耗费较大，如果资讯化不能和业务流程优化有效衔接，即使投入上百万、上千万也不会产生较好的效果。因此在资讯平台建设中既要充分考虑资讯系统的适用性、相容性和可扩充套件性，又要充分利用现有资讯平台和资源，实现资讯科技的实用性，避免因贪大求洋、标新立异造成浪费。
要注重物流创新管理。创新是物流供应链优化的动力。首先，抓重点进行创新，要集中工业、商业物流方面的技术力量进行跨区域联合，根据各自需求，从供应链优化出发，在资讯共享、流程优化、成本控制等方面重点创新。着重在工业运输资讯平台运输资源共享、卷菸包装重复使用、工商流程对接等到专案上进行创新。其次，注重成果推广，避免重复创新，要及时将创新成果建立创新通报制度，避免多家单位围绕同一课题多头创新。再次，注重创新实效，提升创新品质，要对物流创新投入和效益产出进行实效分析，避免为创新而创新、花钱买创新以及投入大但实效甚微等现象出现，要及时将创新成果推广应用，不断推进物流供应链优化。
要注重利益分配的科学性。获取第三方利益是现代物流管理的根本目的，供应链管理的基本概念是建立在合作信念之上的，即它能够通过分享资讯和共同计划使整体物流效率得到提高。因此，合理科学的利益分配有利于调动各方积极性，实现供应链整体成本的降低。物流供应链优化过程涉及不同利益主体的成本投入和利益获取。如卷菸件箱包装的重复使用，会为工业企业节省大量包装费用，但会增加商业企业纸箱保管整理费用，减少出售旧纸箱收益等。因此从行业物流总成本的角度出发，科学分配和界定相关利益，将会利于推进物流供应链的优化，反之将会严重制约和阻碍供应链优化的程序和效果

经贸系毕业论文范文，题目:如何提升中国现代企业的核心竞争力 建立客户关系管理。有的话麻烦发我邮箱里!

去找相关专业的学生问问吧！

现在社会竞争太激烈了，我想买套crm客户关系管理系统，提高自己公司的竞争力，谁介绍一家？

你可以用行健动力CRM客户关系管理系统，适合中小型企业或有多个分公司，办事处，分支机构的企业客户、有强大的客户管理系统和完善的跟进流程。和其他的软体比较。行健动力CRM客户关系管理系统具有功能强大，使用简单，设计灵活，价效比高等特点，我们公司现在就在用。你可以试试

论员工服务意识与企业竞争力提高之间的关系的论文摘要

竞争力是参与者双方或多方的一种角逐或比较而体现出来的综合能力。它是一种相对指标，必须通过竞争才能表现出来，笼统地说竞争力有大有小或强或弱。但真正要准确测度出来又是比较难的，尤其是企业竞争力。竞争力是物件在竞争中显示的能力。因此它是一种随着竞争变化著的有通过竞争而体现的能力。竞争力包含在物件的现在，但它是物件未来可以展示的能力。要测定竞争力需要确定一个测定目标时间。
要评价竞争力，需要确定一个比较竞争力的群体，根据目标时间在竞争群体中的表现评价它。测定和评价竞争力可以采用未来研究方法，但竞争力测定的是物件“现在”中包含的“未来”。
区域竞争力是指区域内各经济主体在市场竞争的过程中形成并表现出来的争夺资源或市场的能力,或者说是一个区域在更大区域中相对于其他同类区域的资源优化配置能力。
动态竞争力是适应、整合和重构组织、资源以跟上环境变化要求的能力。根据蒂斯和皮萨诺的看法，“动态”是指为适应不断变化的市场环境，企业必须具有不断更新自身能力的能力；“能力”是指战略管理在更新自身能力中的关键作用。
企业竞争力是指在竞争性市场条件下，企业通过培育自身资源和能力，获取外部可定址资源，并综合加以利用，在为顾客创造价值的基础上，实现自身价值的综合性能力。
核心竞争力是指企业赖以生存和发展的关键要素，它包括“软”的或“硬”的方面，也可能是无形的，不可测度的。
品牌竞争力是某一品牌产品超越其他同类产品的竞争能力，是其它同类产品不易甚至是无法模仿的能力，是开拓市场、占领市场并获取更大市场份额的能力。品牌竞争力使企业能以比同类产品更高的价格出售，以同样的价格占据更大的市场空间，甚至在市场很不景气和削价竞争的环境下为企业赢得高利润,在激烈的市场竞争中求得生存与发展。
财务竞争力可以定义为：是一种以知识、创新为基本核心的，公司理财专有的、优异的、扎根于企业财务能力体系中的有利于实现企业可持续竞争优势的整合性能力，是企业各项财务能力高效整合后作用于企业财务可控资源的一种竞争力。

哪位大神帮我谈谈企业竞争力的内容是什么，我写论文呢

1、题目：题目应简洁、明确、有概括性，字数不宜超过20个字（不同院校可能要求不同）。本专科毕业论文一般无需单独的题目页，硕博士毕业论文一般需要单独的题目页，展示院校、指导教师、答辩时间等资讯。英文部分一般需要使用Times NewRoman字型。
2、版权宣告：一般而言，硕士与博士研究生毕业论文内均需在正文前附版权宣告，独立成页。个别本科毕业论文也有此项。
3、摘要：要有高度的概括力，语言精练、明确，中文摘要约100—200字（不同院校可能要求不同）。
4、关键词：从论文标题或正文中挑选3～5个（不同院校可能要求不同）最能表达主要内容的词作为关键词。关键词之间需要用分号或逗号分开。
5、目录：写出目录，标明页码。正文各一级二级标题（根据实际情况，也可以标注更低阶标题）、参考文献、附录、致谢等。
6、正文：专科毕业论文正文字数一般应在3000字以上，本科文学学士毕业论文通常要求8000字以上，硕士论文可能要求在3万字以上（不同院校可能要求不同）。
毕业论文正文：包括前言、本论、结论三个部分。
前言（引言）是论文的开头部分，主要说明论文写作的目的、现实意义、对所研究问题的认识，并提出论文的中心论点等。前言要写得简明扼要，篇幅不要太长。
本论是毕业论文的主体，包括研究内容与方法、实验材料、实验结果与分析（讨论）等。在本部分要运用各方面的研究方法和实验结果，分析问题，论证观点，尽量反映出自己的科研能力和学术水平。
结论是毕业论文的收尾部分，是围绕本论所作的结束语。其基本的要点就是总结全文，加深题意。
7、致谢：简述自己通过做毕业论文的体会，并应对指导教师和协助完成论文的有关人员表示谢意。
8、参考文献：在毕业论文末尾要列出在论文中参考过的所有专著、论文及其他资料，所列参考文献可以按文中参考或引证的先后顺序排列，也可以按照音序排列（正文中则采用相应的哈佛式参考文献标注而不出现序号）。
9、注释：在论文写作过程中，有些问题需要在正文之外加以阐述和说明。
10、附录：对于一些不宜放在正文中，但有参考价值的内容，可编入附录中。有时也常将个人简介附于文后。

客户价值与客户满意度、企业竞争力之间的关系是什么

一个企业要在激烈的市场竞争中站稳脚跟 ,很大程度上取决于该企业所具有的核心竞争力。随着时代的不断进步 ,核心竞争力的内涵也需不断更新 ,顾客价值的出现很好地适应了时代的要求。作为核心竞争力的一部分 ,企业应把顾客价值内化于企业价值。

求—工商管理本科毕业论文，题为：《金融危机时期企业竞争力提升研究>

华尔街金融风暴越演越烈，日本、欧洲一些国家都出现了经济衰退，世界经济增速放缓，悲观的情绪在市场上蔓延，国际经济环境的剧烈变化使中国经济正经受着严峻的挑战和重大考验。
正如wj总理所言：值此艰难时刻，关键是鼓起勇气和信心，这比黄金和货币更重要。危机是挑战，也是机遇。本轮“经济热点面对面”将再度邀请国内知名学者专家，深入解读在如此复杂的国际国内环境下，中国经济面临着怎样的挑战，并重点剖析与挑战相伴的中国机遇何在，为转型中的中国经济发展荐言献策、引发经济改革中带有前瞻性的思考，提振人们对中国经济的信心。
很多人认为金融危机离我们很遥远,其实不然,金融危机也对我们的生活产生了许多实实在在的影响:
一、更多企业会倒闭。特别是一些外贸企业，受国外金融危机影响，出口亏损，当企业资不抵债的时候，就会倒闭，而企业倒闭自然会殃及百姓。
二、企业再掀裁员潮。企业生意难做，就会想办法压缩成本，减少生产，就会在裁减员工上打主意，而一个家庭如果有一位成员被裁员，就会影响到家庭生活。
三、工作越来越难找。企业都在倒闭，在裁员，哪里还会想到增加新员工啊？所以大学毕业生找工作会更难，不行的话就到农村去种地吧！
四、工资别想再提高。在全球金融危机中，加薪会逐渐变成很难的事情，你的工资收入可能会降低，奖金会越来越少甚至想都别想了。所以你如果是靠工资的消费人群那就要注意减少开支了。
五、百业萧条钱是宝。包括投资，消费，贸易都会变冷。人们会越来越重视现金。现金会越来越珍贵，钱会越来越觉得是钱了。
六、商品价格会下降。随着需求减少，各类商品价格会下降，想买房子的别急，有人估计国内的房子价格会在未来一到三年左右的时间会跌去50%。
七、捂紧钱袋别“烧包”。即使你是有钱人，即使你是大款，也别再“烧包”了，别再“斗富”了，别再“潇洒”了，还是把好日子当作苦日子过得好！
八、“量入为出”为上招。一个“美国老太”和一个“中国老太”的故事几乎是尽人皆知。媒体的渲染和引导，让不少中国百姓尤其是年轻一代，十分羨慕美国人“潇洒一挥”的消费模式，贷款消费、提前消费的观念几乎深入人心，“卡奴”、“房奴”、“车奴”大量涌现。现在是这些“奴隶”们反省的时候了！
九、股市别想轻松解套。股市大量缩水，曾经想到股市上淘金的希望破灭了，连机构都叫苦不迭，咱们这些散户还有什么盼头？只当是把这些投入到股市上的钱支援国家建设了吧！
十、穷人日子最难熬。中国尚有许多的穷人，在这场金融危机到来的时候，本来捉襟见肘的日子就更难熬了，好在大家过去都有过苦日子的经历，好在现在的政府会关心弱势群体，因此挺一挺也就过去了。
我们有了体面的工作，可我们总是焦虑；我们有了些积蓄，可我们还是觉得不安。因为，钱包总是赶不上通胀；因为，工资总是不动，而消费的价格都在动；因为，我还是房奴，不知道楼市会怎么走；不知道股市是否可靠；不知道这点小钱可以投资什么；不知道生活质量会不会下降。
面对出现的众多问题，我们的政府更是不容任何懈怠，出台多种对策来解决问题，帮助人民群众和各大企业度过难关。
应急对策：
（1） 政府成立预防金融危机小组，协调央行和香港金融政策和分享资讯和资源。同时与周边国家建立密切联络。（2） 控制好证券市场，避免大的波动。
（3） 安抚人民，控制物价上涨。让老百姓信任政府和支援政府。
（4） 减少短期外债，也就是说可以适当提前偿还一些外债。这样少付利息和降低金融风险。
（5） 无限期推迟股指期货和港股直通车，为政府处理好国内经济泡沫赢得时间。
（。
（6） 中国情报部门加大对经济情报的搜寻能力，以便服务于国家。
（7） 减少购买美国国债，转向其它，比如购买优质国外资产，不要侷限于美国等。
我相信通过政府和全国人民的共同努力，一定会顺利度过这次金融风暴，继续描绘我们祖国的巨集伟蓝图！

客户关系管理在金融学中的应用？

客户关系管理在金融学用通俗易懂的语言阐述了金融业客户关系管理的理论、理念，并结合我国金融业的客户管理理念、管理过程与管理实践，引用大量商业银行的运作案例，从金融业客户的资料探勘、金融业客户关系的维护、金融业客户的互动以及金融业客户关系系统等角度，系统探讨了金融业客户关系管理的相关内容。
从本科生和硕士生教材编写的角度出发，在书籍编写过程中，尽量使文字语言更加通俗易懂；《金融业客户关系管理》的篇章结构上，以学生的思维逻辑安排布局，使学生尤其是本科生都比较容易把握该理论的本质；书中将引入大量的金融业运作案例和课程作业，以便学生能够更直观地掌握课程的精髓。随着金融业客户关系管理的理念进一步的深化及客户经理制的日益完善，金融业对于金融管理专业及企业管理、市场营销等专业学生对客户关系的理解与学习要求会更高，今后开设这门课程的高校将逐渐增加，目前出版的各类著作并不适合作为教材使用。特别是针对我国金融业的客户关系管理运作来讲，现有教材的针对性较弱。《金融业客户关系管理》适合金融学专业、企业管理专业及市场营销专业本科生或硕士研究生使用。