如何当好一名参谋 如何当好一名导游？

如何当好一名导游？  

如何当好一名导游？

这是一名导游的文章，请参考。
如何当一名优秀的导游
随着人们生活水平的提高，出来旅游的人越来越多，同时，游客对游玩的质量，导游的要求也自然提高了。
海南岛是南中国最具魅力的—个旅游景区。这里拥有蓝天、大海、沙滩、阳光、绿色等特有的大自然风光，独特的民族风情，名山名川，椰风海韵吸引著众多的海内外游客。独特的气候和旅游资源决定着海南旅游线路和导游工作的更高要求。游客是公司的上帝，导游是公司的形象，因此，导游工作是十分关键的。导得好坏，这将直接影响公司的前途和声誉，如何当好一名导游，不仅仅在于导游必须具有上知天文地理，下知人文历史，了解周围的一切，做到有问必答，有求必应．还必须具有高尚热情的服务精神来感动客人，同时从心理角度去了解每位游客的心理需求，投其所好，争取做到让客人感觉到旅游是一种享受，是一次有意义的休闲，文化消费活动。几年的导游工作，下面谈谈我对海南导游工作的几点体会。
一、让人留下好的第一印象．据一个心理学家说，人们对一个地方或一个人的90％的看法，是由最初见面的十分钟形成的．良好的第一印象对导游工作的顺利进行起著推披助澜的作用。
因此，我们把致欢迎词作为给客人的第一印象，对欢迎词的编写，准备工作也十分重要．每当接到出团计划时，我总是根据不同的团队成份准备不同的欢迎词。由于准备充分，我每次都能够以饱满的精神，端庄诚恳的态度,幽默风趣的话语来欢迎客人。好话人人爱听，面带微笑欢迎客人到来，感谢大家在上海众多旅行社中信任春秋，选择春秋，感谢大家在我国众多条路线中选择海南．接着将由我带领大家去游览海南的名山，名川、顿略海南所谓椰风海韵的大自然风光和民族风情。确定了客人是我们服务的物件，我让大家放心跟着我走，最后祝大家旅途愉快，争取做到致了欢迎词后客人来点掌声，这是施展工作的第一项。接着把海南的旅游活动公布一遍，让客人心里有底，然后在客人精神集中之时推出这次旅途中的注意事项，“安全第一，开心第二”。所以，注意事项是讲解环节中不可缺少的，这是需要我们导游平时注意、观察并总结出客人容易犯的例项，例如：车上吸菸，乱吃水果，当地人野蛮，不乱买特产，以免上当受骗等等．进行一—详细介绍后，让客人感觉到你就是他们的保护者，跟着你走很放心，并交待有什么要求，困难请及时提出，我一定会帮助你解决，假如客人对旅途中某件事情不满，而又不愿意跟你导游讲出来，这将影响以后几天内个人情绪，甚至传染给他人。这样，导游的自我保护网自然破灭，工作就存在一定的难度了。处理不好，这将意味着失败。这时，我们应该主动接近他，谈谈心，聊聊天，从侧面道歉，请求原谅,并从行动上做出补偿，让他彻底恢复原状态。
二、掌握好最基本的环节——讲解。
导游讲解是导游工作中最基本的环节之一。好的讲解又可以使客人增长见识，丰富阅历，使导游在客人心目中占有一定的地位。我们在业余时间，十分注意涉取有关海南的各方面知识，不断扩大自己的知识面，不断地锻炼说话的技巧，因此我们在讲解时总是能够根据不同的路段个同的景点，得心应手的发挥。
在海南，讲解主要分为沿途讲解和景点讲解，所谓沿途讲解是指在景点与景点之间，给客人进行沿途风光介绍，消除疲劳的一种讲解，沿途风光介绍包括海南概况，风土人情，发展状况，注意事项及游戏，猜谜，唱歌等活动．海南由于旅游线路长，景点分散，沿途时间较长，客人大半时间是在车厢上度过的。这就是海南导游讲解的独特性，也就是说海南导游讲解的侧重点为沿途讲解。我们在将海南岛的形成历史、气候、地理、民族风情、历史沿革，风物特产生动形象地介绍给客人时，时刻注意客人的反应，不时灵活地针对性客人的反应，调整讲解内容，千方百计地将这个充满神奇魅力的热带海岛展示给客人。由于沿途有较充分的时间，我们总是根据自己的特长给客人唱唱有关海南的一些民歌或讲讲一些幽默故事等来调节车厢的气氛，以解除客人的旅途疲劳，让客人在轻松愉快的气氛中度过，因此，这一方面做得好是非常重要的．这是导游水平的表现，讲到海南的旅游业发展状况的，有必要时可突出公司的优点。例如，在海南—百多家旅行社中，三亚春秋是排列在前五名的旅行杜之一，并且是上海春秋的子公司，不存在实客现象，而不象有些小的旅行社，降低成本作团，主要表现用餐的时候，宣排在一些小的餐馆或大排档用餐，而春秋是餐餐在大酒店用。一辆30座94豪华新款车才坐十多二十人，表现公司为客人舒适着想，突出春秋“信誉第一，利益第二”等形象。
除了沿途讲解外，还有景点讲解，景点讲解需要我们透彻了解景点的过去，现在，分布状况，规格及意义。要做到客人围着你转，跟着你走，俗话说：“看景不如听景”所以导游必须把景点详细介绍，让客人从欣赏的角度去感觉美在哪里。只有把沿途讲解和景点讲解紧密地联络起来，认真对待，客人就会感觉到你已经付出自己的劳动了。
三、做好富有人情味的超常服务。
导游服务在旅途中是不可忽视的，只有不怕辛苦，做好富有人情味的超常服务，才会使客人感到心理上的满足。食、宿、行、游、娱、购是旅游六要素，食宿安排是导游服务中不容忽视的一项工作，海南旅游业近年来较为发达，游客往来络绎不绝，特别是碰到旅游旺季，如国庆、元旦，春节等，由于客流量较大，用餐住房都很紧张，很多饮店都是拥挤不堪，用餐时往往会等上好长一段时间才上菜，但客人旅游了一天(半日)，又饿又累，往往会产生不愉快的情绪。我的做法是，要么将客人用餐时间的安排与饭店吃饭的高峰时错开，要么先给客人“打预防针”，也就是说把用餐拥挤的情况预先讲明，使客人有个心理准备。这看来似乎不重要，但如果不给“打预防针”，客人坐在饭店里也许等不到十分钟就发火了。相反，如果预先说明，客人心理有准备，就是等半个钟头也无怨言。由于客人往往都是来自各地的，用餐口味不一，我总是预先问问客人，然后再与酒店协调，尽量做到符合客人口味，让客人吃的满意。但用餐时，经常会发生客人对当地口味不合，米饭夹生，菜煮过老或不熟的现象，我们都必须及时给客人作出帮助及解释，让客人感到你是为他们服务的，并说明下次会提前交待餐厅等等。切莫置之不理，否则小事情将影响整体形象，入住酒店时帮助客人椅查房间设施，有不满意之处做出及时解决或调换高度间，看到满意为止，最麻烦的就在于购物，每个人都不希望自己上当受骗，所以事先讲清楚在旅途中碰到喜欢的，需要的东西才买，并且要经过自己的大脑判断此物值多少钱，最后达到两厢情愿后才进行交易或请导游进行指导帮助，千万别勉强自己做自己不愿意做的事．进入预定范围内的购物点，导游总是希望客人能买东西，以达到工作目的，这里导游必须具有极高的艺术性，因为大部分的客人都已知道导游是有好处的，所以我们应该时不同的客人给予不同的方式解决，做到客人满意，我们开心。总之，服务是无止境的，我们一定要让客人知道，我已付出了劳动，我—直在为大家着想，为大家服务。
生活服务是导游服务中一项重要的工作，其中给客人提供超常服务尤为重要。超常服务是指有人情味的服务，提供超常服务可以弥补其他导游工作中的不足，提供人情味的服务，要有引对性，从接触客人开始，尽可能多地找机会与客人面对面地址一些家常，与他们建立正常的友谊伙伴关系从而了解他们的心理需求，为提供针对性的超常服务做准备。例如，团队中有人生日，可在适当时候祝贺他们生日快乐，甚至有时为他们订生日蛋糕，主持生日Party，如有情侣或新婚夫妇，可以为他们买一些相思豆之类的小纪念品，为他们的海南之行增添一份浓情蜜意，如遇有年岁大的老人，可在体力上助他们一臂之力，对他们体贴入微，使其感受到亲人般的温暖……．提供超常服务的机会很多，一句话，一个行动，一件小小的事情，往往会产生意想不到的效果。
作为一名导游，心理学知识是不可缺少的，俗话说：“知己知彼，百战百殆”。只有了解对方爱好什么，然后按照他们的思想去行事，才能够达到更好的服务效果，并获得导游成功。客人喜欢大海，就在海边多放时间让他们尽情地玩；客人喜欢听故事，那就多讲些故事；客人喜欢听唱歌，就多唱两首，顺着他们的心理需要，满足他们，但有时可见机行事，调调胃口，说上两句俏皮话，让客人感觉到大家已经是象朋友一样随便的了，到最后，即使在旅途中有些小小意见，他们也能理解你，原谅你，最终还是对你这次导游感到满意。而且只有满意，才是我们的最终日标。 旅游过程中还不可避免地会发生一些不愉快的事件。海南气候炎热，天气无常，中暑，着凉感冒的事情容易发生，因此，我总不会忘记提醒客人注意穿戴，注意饮食卫生等。如客人生病，我们总设法尽快送往医院治疗，每个景点我都提醒客人注意游览时间准时上车，每次上车都清点人数以防散失，注意提醒客人携带保管好自己的钱物，以避免责任事故：经常与机场保持联络，核定航班时间，如遇误机，则与有关方面协调，妥善安排客人活动或住宿。 四、不忘离别时刻的重要一举，导游工作的第一印象固然重要，但欢送活动也不可掉以轻心。首先要对游客给自己几天工作的合作和支援给予肯定，旅游服务有缺陷，应该不失时机向旅游者再次赔礼道歉，做好必要的补偿工作。
总结导游工作也是很关键的，只有认真总结带团经验，不怕辛苦，理解游客的要求．才能够使我们导游工作顺利进行。
我们海南旅游业是龙头产业，能够很好的把海南旅游抓好，是海南的希望，这需要我们每个人共同的努力，如果海南旅游能够将自己的旅游质量、管理、产品等有保护性逐步提高，才能够让我们海南的旅游业越办越好，客源越来越多，成功就在我们每位海南人手上。

如何当好一名导游呢？

1、把导游看成自己的职业，而不是把赚钱看成自己的职业。
2、博览群书，处处留心。
3、学会用心去爱，爱自己、爱亲人、爱周围的一切、爱可以打败一切包括视你为敌的团友，爱是天下最无敌的武器。 国家旅游局颁发的全国导游证ic卡
4、职业道德：诚然导游有灰色收入，且已成为不成文的行规，但是，一个好的导游，应该首先考虑客人的利益，因为游客才是你发财的根本。
5、知识：当导游要了解的知识太多了，包罗永珍，今天学到了一点东西也许当下用不上，但说不定哪天就用着了。所以，导游的知识要求没有什么严格界限。
6、热情：带团中以饱满的热情面对客人，即使你很不开心了，也不要带到工作中，游客是跟你来玩儿的，不是来看你脸色的。
7、责任心：这点要时刻保持，导游的工作事无钜细，突发事情太多了，所以要有强烈的责任心，真遇上事情了，要冷静处理，以大局为重。 导游工作是一项综合性很强的工作，工作范围广，责任重大，作为“民间大使”，往往代表了旅游地的形象。导游除了要加强业务知识方面的学习外，还必须加强职业道德修养。

如何当好一名领导者

让团队有方向、有目标，并带领他们完成目标，提高自身能力。

如何当好一名中层领导

中层干部是单位组织的中间结构，处于承上启下的重要位置，是一个单位党委凝聚群众力量的核心,
是领导班子的决策得以推进和落实的重要环节和有力保证。在上情下达的过程中起著二传手的作用，是连线组织的纽带和桥梁。因此，作为一名中层干部，如何履行好职责，充分发挥作用，十分重要。从自己曾经担任过副所长、消委会副祕书长、人事监察室副主任中层岗位的实践中、从平时与一些中层骨干交流学习中，就如何当好中层干部，我谈点初浅的看法。
一、角色定位准。中层干部在工作中的角色意识很重要,
因为它是随着工作物件的变化而变化,
随着工作任务的轻重而不断调整的。一般来说,
中层干部应具备三个意识,
即领导意识、服从意识和协同意识。每一个中层干部都必须牢固树立起下级服从上级的服从意识，要十分明白自己所处的位置，自己这个位置的活动范围有多大，自己在这个活动范围内要完成哪些任务。工作中中层干部应能处理好八个方面的关系,即:做人与做事的关系、对上负责与对下负责的关系、个人与集体的关系、区域性与全域性的关系、做和说的关系、干与学的关系、权力和义务的关系以及环境和风气的关系。
二、决策领悟深。中层干部既是执行者，又是领导者，具有双重身份。一方面，作为工商部门的中层干部要认真学习国家有关政策法规，做到以法行政。另一方面，要吃透上级的决策，真正领悟单位领导的决策意图、决策过程、决策内容、决策效果，并以此作为目标来把握做事的方向，做到执行时不片面，不偏向，不走样。特别要防止草率行事，认真领导决策意图,
确保单位工作目标的胜利实现。
三、洞察分析敏。深刻的洞察能力是一种判断思维能力。中层干部虽然不是单位的决策者，但是应该义不容辞地为领导决策提供事实依据。对党和国家某一个时期的新政策，对本系统某一阶段的发展趋向都要保持敏锐头脑，及时察觉；对本单位发生的情况，要善于透过现象看本质，认真分析事情来龙去脉和因果关系，提炼出真实的资讯，供领导决策参考。对干部职工中出现的苗头性问题或出现的倾向性问题，都要洞察先机，及时予以抑止、或张扬、或纠偏。
四、计划条理清。中层干部对领导决策意图的理解，具体体现在制定工作计划和工作方案中。每时段，各股、室、所大队都要根据局里整体工作计划制定详细的工作计划，围绕全域性的总体思路，结合各自特点，落实可行的措施。重大活动、重点工作还要有具体的实施方案，分清事情的轻重缓急，拿出时间表。要保证与全域性工作的整体性、一致性、连贯性。在制定计划、方案的过程，多请干部职工参与，多听取采纳他们的意见、建议，把局里的决定和要求变成干部职工的自觉行动。
五、规章制度严。俗话说没有规矩不成方圆，中层干部作为管理者，必须有强烈的制度意识，自己的一言一行要严格按章办事，同时，要做到用制度管人管事。说规章制度要严，主要应当从两个方面去做，一个是要结合本部门的实际制定严密的规章制度，切实做到凡事有章可循；另一个是执行起来要严格，凡事从第一件抓起，一抓到底。
六、协调沟通勤。世界上一切事物总是在矛盾中发展起来的,
我们的事业也是在不断地解决矛盾中前进的。作为单位的中层干部，在每一项工作中都起著是桥梁和纽带作用，从这个意义上讲，协调就是沟通，就是及时上传下达，倾听群众心声，反映群众意愿，解读领导之声，从而达成共识。中层干部不仅直面干部职工，而且还要面对其它单位的同志，碰到现实问题比较多，协调就是是最好的解决问题的办法，要通过积极主动的协调，理顺各种关系，既为自己的工作开辟途径，又为友邻单位开展工作创造条件，最终实现共赢。
七、授权担责明。有效地授权，可以调动人们的工作热情。明确一定的责任，可以增强人们的责任心。作为中层干部不可能所有事情都亲历亲为，要明确自己的职责就是培养下属共同成长，成就下属就是成就自己。因此，最大限度地赋予下属责、权、利，这样全体干部职工才有成就感和责任感。同时，中层干部要勇于为干部职工承担工作中的失误，也不把属于自己的责任推给上级领导。
在责任面前我是领导,
需要挺身而出,
不可推诿。在工作中我们是同事,
需要合作共事,
不可盛气凌人。在工作之余我们是朋友,
需要真诚相处,
不分高低贵贱。在团体中起著承上启下、承前启后、承点启面的作用，从而真正发挥好参谋助手作用。

如何当好一名军官

赏罚分明，坚持原则，多鼓励基层带兵班排长，都说各国军队是效率最高的部门，因为有严格的纪律和完善的层级体系，逐级负责分内事务，上下级之间权责分明。出了问题直接有对应负责同志。所以当基层军官不能跟部下经常开玩笑，也不能整天黑著脸，更不能孤高自傲，不融入他们中去。所以这个微妙的平衡是有一个度的。

如何当好一名电工？

电工方面的知识没有底的，平时只有多学习。注意安全。

如何当好一名老师

对学生要张弛有度的进行管理，用自身的人格魅力来引导学生，现在的孩子都讨厌说教，却喜欢你跟他说一些和他们生活相贴近的事情，时刻掌握学生的心态，对于学生喜欢的进行最大限度的支援，如果孩子们的想法过于偏激 ，作为一名班主任，你应该用她们的思维方式进行引导，多带孩子们做些活动，增强他们的凝聚力，让他们彼此之间活络起来，注意是他们感兴趣的活动哦，我觉得既然你担任班主任就该努力和孩子们打好关系，能揉入他们的生活，同时又能树立你作为老师的威信，这个尺度就需要你来掌握了，孩子们虽有时会叛逆，但也还是会喜欢那些真心对他们好的老师，所以，既为人师，就该尽自己的一份力，让他们健康成长！祝您成为受人爱戴的好老师。管理学生也要分层次的，首先，要确定一个好的班长和班委成员。这里不是指学习好，而是要聪明，大胆，敢说敢为，加上你的指导和帮助，可以基本保证班级大体平稳。其二，永远不要让学生知道你下一步要干什么。不要去做让学生都满意的班主任，有这一想法就错了，而是要做自己心里无愧的。其三，对问题学生没必要要求太严格，要给他们一个缓冲的时间，商定一个底线。让他们去坚持。不要太静静计较。适当宽容。其四，要让有前途的学生明确自己的目标，严格要求自己，而不去计较他人。

如何当好一名中层领导17

一、当好中层领导者应处理好的几方面关系
中层承上启下，起著二传手的作用。一个好的二传手，死球可以变成活球；二传手不到位，好球可能变成臭球。由此可见，当好中层领导，对于搞好一个单位的工作是至关重要的。要当好中层领导者，应该处理好以下几方面关系：
第一，责任与权力的关系
当好中层领导者，有没有责任心，责任心强不强，是能不能当好中层干部的前提和思想基础。中层干部对所担任的工作应该主动负责、敢于负责和善于负责，即“在其位谋其政”。要有解决具体矛盾的勇气和能力；有处理棘手问题的方法和魄力。
第二，与上级领导的关系
当好中层领导者，在工作上坚持下级服从上级的组织原则的同时，必须保持自己独立的工作作风，与上级领导以同志相处，取长补短、相互促进，既可以获得上级领导的尊重，促进上下级关系，又有益于树立良好的作风，促进单位工作健康发展。
第三，接受工作部署与同领导研究工作的关系
接受领导工作部署与同领导一道研究工作是不同的，应该加以区分。接受领导部署的工作任务时，领导怎么交办就应该怎么执行，不能说我不办，或者说我不能办，如果这样做，就是违反组织原则，这种人就不适合做中层干部。研究工作，是同领导一起商量问题，或者领导虽然有了一个基本想法，但是还没有最后拿定主意，还想听听下属的意见，特别是不同的意见。这时候，有什么想法都可以提，反对的意见也可以提。讨论定下来之后，有不同意见可以保留，但在行动上必须服从。
第四，向领导请示工作与汇报工作的关系
请示工作与汇报工作也有区别。请示工作，第一，要讲程式，先向直接分管的领导请示，不能越级，经分管领导同意也可再向上请示。第二，不能搞多头请示，特别是不能利用多头请示搞实用主义。第三、不能只讲问题不拿解决问题的办法。第四，中层领导中的副职请示工作，应先同正职商量，经正职同意后可以直接向分管领导请示，否则，不符合组织程式。汇报工作也应讲程式，但可以不那么严格，除向分管领导汇报这外，特殊情况下，甚至可以直接向主管领导汇报。但汇报与请示工作兼有时，必须先向分管领导汇报，然后再向主管领导汇报；汇报时，如果主要领导提出了对部门工作的意见，汇报人必须及时向分管领导转达，以利于贯彻落实。
第五，对上级负责与对下级负责的关系
对上级负责与对下级负责是一致的。只对上级负责，不对下级负责，说明对上级负责也不是真的，是有个人企图的。只对下级负责，不对上级负责，那么，对下级负责也不是真的，是假借群众之势，与上级分庭抗礼，实现个人的某种目的。这两种倾向在工作时有发生，应根据实际情况加以纠正。
第六，会上与会下、当面与背后的关系
中层干部直接面对群众或员工，在其中有一定的影响力，单位的领导意图能否实现，既取决于领导意图是否正确，是否符合实际，也取决于中层干部的思想作风，取决于中层干部能否做到会上与会下、当面与背后表里一致。如果中层干部在会上说得很好，当着领导的面说得很好，而回到自己所领导的部门里，就自觉不自觉地流露甚至公开散布这样或那样的不满情绪，这是很不好的作风，必须纠正，否则就会影响团结、影响工作。
第七，区域性与全域性的关系
中层干部必须树立全域性观念，立足本职，胸有全域性。有些工作在全域性看来是可办的，在区域性看来是不可办的也得办；在全域性看来不可办，在区域性看来可办的同样不能办，这就叫区域性服从全域性，就是全域性观念。牺牲区域性利益，服从全域性利益，一些职工可能会有意见，可能一时想不通，这就需要中层干部做好思想工作，讲清楚区域性与全域性的关系，讲清楚根本利益、长远利益与全域性利益的一致性。
第八，原原本本地贯彻上级精神与创造性工作的关系
作为中层领导者，必须认真贯彻上级的决定。原原本本地贯彻上级决定是应该的，但不是最好的，最好的应该是创造性的工作，开创工作的新局面。创造性地工作，需要形成创造的思维方式和敢闯、敢试、敢为天下先的精神，要学会运用“方法论”分析问题和解决问题。
第九，工作与学习的关系
当好中层领导者，既要努力工作，又要善于学习。要善于向实践学习，向群众学习，向书本学习。向实践学习，就是要善于总结实践经验，不但要总结成功的经验，还要注意总结失败的教训。向群众学习，就是要尊重群众的意见，尊重群众的首创精神，坚持“从群众中来，到群众中去”的工作路线。向书本学习，就是要养成良好的读书习惯，结合工作实际，需要什么学什么，不断提高马克思主义基本理论水平和文化知识水平。只有善于学习的人，才能善于工作。
二、中层领导者应具备的心理素质
众所周知，内因是决定事物前进方向的主要动力，而当好一名中层领导者的内因则是个人的心理素质，只有具备相应的心理素质，才能有成功达到自己目标的可能。心理素质具体包括以下方面：
首先，作为一名中层领导者，要具备开拓创新的意识。大胆尝试，以超前的眼光看问题，
其次，在日常工作中，中层干部要有真抓实干的精神。作为部门的领导，既是指挥员又是战斗员，应该体现自己的能力和水平，越是面对棘手难缠的问题，越要沉着冷静，迎难而上。
第三，要有吃苦耐劳的精神。这是必须谨遵的原则。要做到不畏艰难困苦，扎扎实实地开展工作，勤勤恳恳地做好事情。
第四，中层领导者必须有包容的心态。要心胸宽广、胸怀博大，做到小事讲公德、大事讲原则。无论做什么事情，都要尽量抛开个人因素，不能只考虑自身的好处，无视集体和他人的利益，必要时还应该牺牲小我，成全大我。“为官先为人”，“正人先正己”。
三、当好中层领导者应具备的几个条件
第一，要有良好的思想政治素质和理论水平。gcdzg无论是在抗日战争、解放战争，还是在改革开放中，都取得了伟大的胜利，这些实践都无可争辩地证明了，要想沿着正确的方向不断进取，就应该不断提高自己的思想政治素质和理论水平。
第二，要有较显著的工作业绩。作为中层领导，在工作中就应该以身作则，比普通群众做得更加出色，只有拿出令人信服的业绩，群众才会心服口服。
第三，要有较强的组织协调能力。部门是一个整体，如果一个领导者没有较强的组织协调能力，那么这个整体就会变成一盘散沙，部门成员之间也就缺乏默契的配合，从而导致工作无法正常开展。因此，学会怎样充分调动每个人的长处，团结协作，达到相互支援、取长补短的效果，是中层领导必须具备的条件之一。
第四，要努力开展批评与自我批评。每个人都会有自己的优点和不足，只有认清了自身的缺点，才能想办法弥补它，达到扬长避短的目的。在做自我批评的同时，也要对他人身上存在的问题提出批评，从而不断提高整体素质。
第五，要具备与本岗位相关的知识。作为一名中层干部，要开展具体工作，如果对业务一无所知，指挥别人也是空谈，要想发挥好领导作用，就必须熟知相关的业务知识。
第六，要善于团结同志，特别是有错误的同志和与自己持不同意见的同志。对任何犯了错误的同志，只要能改正就是好同志。而对于反对过自己的同志，要搞清楚为什么人家会反对你？人与人之间有矛盾是正常的，一旦出现了矛盾，就应该正视矛盾，而不是回避，更不是激化，只有这样才能从根本上解决问题。
第七，要有较强的文字总结能力。中层干部在做好具体事务性工作的同时，还必须经常对各方面的工作作出巨集观的总结归纳，得出相关的经验教训，以报告的形式体现出来，为以后的工作提供借鉴。
除此之外，中层领导者还必须具备适应形势需要的一些知识，以便审时度势。总的说来，作为一名中层领导者，既然得到了任命，就要在有限的任期里做出无限的努力，创造无限的成绩。要多听、多看、多学；要多调查、多研究、多思考；要多鼓励、多表扬、多赞美；还要多向兄弟单位或部门学习、交流，相互促进

如何当好一名科长

怎样当好一名科长
在我看来，科级干部不仅仅是一个工作职位，更是一分
责任和义务的代名词。它既体现了组织的信任和重视，也体
现了同志们的希望和厚爱。因此，对一名合格的科级干部，
也就提出了更高的要求和必须承担的责任，通过这半年多的
工作，
我在工作中切实感到，
从一名普通干部到一名副科长，
在角色转换和适应新角色等方面是需要一个过程的，下面我
从三个方面和领导、老师、同学们谈谈我的感受。

第一个问题是，如何转换角色，努力形成领导信任、干
部尊重、群众认可的良好工作局面

今年
2
月我满怀信心的走上副科长岗位，首先面对就是
角色转换的问题，从普通一兵如何顺利向基层领导转变，是
我面临的第一课，原来作为一名普通干部的我，只要认真完
成交办任务就完事大吉，但作为科级干部就要对本部门的工
作负责，要进行通盘考虑，合理调配资源，在完成工作的基
础上，
还要筹划今后打算。
因此，
我感到要想顺利转换角色，
就要首先在工作中必须取得领导的信任、干部的尊重、群众
的认可，要想达到这个目标，决不能靠职位权力、行政命令
来实现，而需要靠个人的品德、理论知识、工作经验和过硬
业务能力来争取。
首先要加强理论学习，提高政治理论水平

理论是行动的指南，在我们党和国家构建和谐社会的今
天，
不断有新问题、
新矛盾的出现，
要求我必须用马列主义、
md思想、
dp理论和
“三个代表”
重要思想武装头脑，
通过提高政治理论素养，才能透过现象看本质，才能在当今
复杂的社会事物中分清事非。jm同志曾经说过：干部必
须讲政治，
必须具有较高的政治观念、
政治方向、
政治纪律、
政治立场、政治鉴别力和政治敏锐性。科长作为决策的传达
者和执行者，就更要坚定理想信念和政治立场，提高驾驭各
种复杂局面的能力，争取得各级领导的信任。

第二要追赶时代步伐，提高个人素养

当今社会发展日新月异，知识更新不断加快，要想把握
时代脉搏，与时俱进，就要不断加强文化知识的学习，变终
结教育为终身教育，
真正做到活到老学到老，
在
“深”
、
“广”
两方面下功夫，才能不被时代抛弃。科级干部作为部门的带
头人，就必须具备较高的个人文化素质，有较强的时代感，
有较好的心理素质，有过硬的业务水平，具备较高的文字、
语言表达能力，才能带领本部门的同志适应社会变化，适应
知识更新，实现共同进步，才能赢得干部的尊重。

第三要加强职业道德修养，树立敬业、奉献观念。
作为一名科级领导要要具备坚强的党性观念和组织原
则，具备全心全意为人民服务意识的精神境界，具备较强的
责任心、事业心。这就要求我不断提高职业道德修养，树立
民主、法制意识。做到顾大局，识大体，果断、干练，原则
问题上不糊涂。正确理解领导意图，及时反映干部诉求，迅
速解决群众的急、难、热点问题，时时刻刻维护组织威信、
维护集体利益、维护干部、群众的正常要求。协调统一各方
面利益诉求，努力争取双赢、多赢局面，才能获得群众对我
工作的认可。

第二个问题是，如何适应角色，发挥职能作用

首先是定位要准，尽快适应新工作、新任务、新职责。
科级干部是干部队伍中执行力的具体体现，是最基层的领导
干部，处于
兵头将尾
的位置，发挥着承上启下的作用，既是
组织的传令人、领导的助手，又是一个部门的负责人、带头
人，科长级干部既不能大包大揽不，更能凌驾于他人之上，
当“甩手掌柜”；既要准确及时传达和带头执行组织决定，
又要及时正确地反馈干部、群众的工作资讯。因此，科级干
部是沟通上下级心路的纽带，是架在领导和干部、群众中的
一座双向畅通的桥梁，所以，只有准确把握科级干部这一定
位，才能可尽快适应新角色的职责要求，才能在这一位置上
干出成绩。

如何当好一名协警？急！

协警虽然不是一只正规的队伍，但是起着重要的作用！
派出所协警主要是管理著社会治安，在路上巡逻。现在部分协警主要出现的情况就是，对人处事个人态度极差，认为自己穿着跟民警同一颜色的制服就横行霸道。所以，要当好协警，首先解决好自身素质。
其次就是责任心和胆量，若巡逻遇到可疑人员，应有礼貌的请他配合你的工作，如果发现其身藏管制工具，这时，你的勇气和胆量就要拿出来了，首先叫将工具没收（注意：拿的位置，以免妨碍以后的指纹提取），再将他带到派出所交给值班民警。 当然当中有反抗现象存在，这时就看你的身体素质如何了（平时加强锻炼，跑步时必须的） 如果遇到寡不敌众时，不要和他们发生冲突，先将他们稳住，同时立刻要求支援。
还有就是巡逻时要注意观察，不要抱着多一事不如少一事的心态。
细的方面我也不多说了。
总结：1.提高两个素质，精神素质 和 身体素质。
2.有强的责任感和正义感。