医患纠纷何时休？

医患纠纷何时休？　　

蔡金安　　

昨日，又闻湖南株洲妇幼保健医院几十名职工围殴患者家属，患方一人右脚被打成粉碎性骨折，另有多人被打伤住院。看来，目前医患关系剑拔弩张的状况没得到缓解，反而日趋严重，迅速缓解医患紧张关系，已显得非常紧迫。

董素芬被打得神志不清、精神错乱，满身是血

据潇湘晨报消息，昨天下午，在株洲市妇幼保健医院门诊大厅内，因为医患纠纷，几十人统一戴着白手套对患方大打出手，把死者父亲的右脚打成粉碎性骨折，患方另有多人受伤住院。　　

在株洲市一医院，患方家属夏三喜说，7月12日，张孟月不到2岁的女儿因发烧和手发抖被株洲市妇幼保健医院治疗，当晚在救护车上夭折。13日，患方10多位亲属到株洲市妇幼保健医院讨说法未果。中午，患方一名亲属躺在医院门诊楼门口，两人坐在门口，还有一半门可以通行。15日下午1点半左右，医院保安来劝，患方亲属没走，后来院方叫来几十人，每人发一副白手套。这些人把患者家属拖进大厅内，锁大门上，围着一顿暴打，把张孟月打倒在地后用脚踩，导致其右脚粉碎性骨折，其他亲人也被打得满身是血。有患者亲属拿手机拍照和报警，结果所有手机被对方强行抢走。死者的亲属至少有七八人被打伤。伤势最为严重的是死者的父亲张孟月，右脚被打成粉碎性骨折，全身被血浸透。其次是死者的姨妈董素芬，被打得神志不清、精神错乱。　　

株洲县姚家坝乡同化村村支书张勇进，和该乡领导一起到株洲市妇幼保健医院参与协调处理这起医患纠纷，其头部和腰部也被打伤，已住院。　　

株洲市妇幼保健医院一位何姓副院长在接受记者采访时说，戴白手套者都是医院职工，是自发组织起来维护秩序的。当问到医院有没有这么多男职工时，何又说不清楚这些人的来源。何承认患方确实没有殴打医护人员，也没有损坏医院设施。　　

这又是一起因医患纠纷引发的流血事件。　　

医患纠纷增多，给医患双方都造成了很大损失。近些年，医患纠纷为何那么多？　　

由于越来越多的医院以经济效益为中心，不再为病人着想，总是变着法子从病人身上捞钱，以致“三过度”（医院对患者过度检查、过度治疗、过度用药）的歪风盛行，极大地加重了患者的负担，引起患者强烈不满，却无可奈何。同时，由于医院救死扶伤的责任心不强，职业道德严重淡化，服务质量跟不上，导致医疗事故不断增多，加剧了医患之间的紧张对立关系，“医闹”现象不断出现，雷人现象也应运而生：深圳山厦医院为应对与患者的医疗纠纷，300多名医生护士每人头戴钢盔上班。　　

医生护士戴钢盔上班，只能强化医患对立的紧张程度，无助于解决实质问题。　　

为了缓解医患关系，解决“医闹”问题，一些地方也在不断探索新方法，但由于思路不对，引起很大争议，如不久前沈阳出现的颇受争议而面临叫停的民警当医院副院长的举措。　　

7月2日沈阳市卫生局、公安局举行聘任仪式，27名有丰富经验的属地公安机关、派出所领导被聘任为8家省级医院和18家市级医院及辽宁省血栓病中西医结合医疗中心的安保工作副院长。此举引起广泛关注和争议：拥有“双重身份”的民警在处置医患纠纷引发的治安案件时如何防范“公权私用”?公权力与医疗行业联姻是否会影响执法公正？5天后，多位担任副院长的民警和医院负责人透露，这一举措可能被叫停。　　

争议重重地该举措被叫停是必然的，那么，怎样的措施才是正确的呢？笔者认为，不妨从根源上挖挖。　　

既然医患纠纷是因医院只重视抓钱而忽视救死扶伤的责任心、职业道德和服务质量引起的，那么，就要把医院的指导思想从只重视抓钱转到以“救死扶伤实行革命的人道主义”为中心上来，重新树立全心全意为人民服务的思想，不断增强责任心，强化职业道德，提高服务质量，长此以往，医疗事故必然减少，医患关系必然趋于和谐。到那时，医护人员也不用戴钢盔上班了，“医闹”也自然而然销声匿迹了。　　

当然，一定有人会说，这里还有个“钱”的问题不能回避。是啊，医生护士会问：现在其他行业、单位都在变着法子搞钱，有人还提出搞教育产业化，我们的荷包不暖和怎么办？　　

是啊，怎样才能让医生护士得到合情合理的钱，这也是回避不了的。答案就是：只有废除私有制和市场经济才能解决。　　

笔者坚信：医院以“救死扶伤实行革命的人道主义”为中心，重新树立全心全意为人民服务的思想，不断增强责任心，强化职业道德，提高服务质量，是解决医患纠纷、和谐医患关系的正确之举，也是必由之路。　　

2010.7.16